Экспертная поддержка НКО от iConText Group: итоги первого месяца консультаций

Весной в iConText Group появилось новое направление — Pro Bono консультации для некоммерческих организаций. Направление поддержали и активно включились в работу все агентства, входящие в группу. У проекта важная и ясная цель — сделать  знания в сфере digital доступными для тех, кто работает на благо общества. Поэтому предлагаем НКО экспертную поддержку: помогаем выстраивать продвижение в интернете, осваивать цифровые инструменты и делать онлайн-коммуникации более эффективными. За первый месяц мы провели пять консультаций. Рассказываем, кому и как удалось помочь.

Дизайн 

Кто обратился: 

Александр Мягков, директор автономной некоммерческой организации «Доступ открыт». 

Какой был запрос: 

Нужна была экспертная оценка текущего сайта организации и рекомендации по улучшению технического задания для редизайна. 

Кто провел консультацию: 

Мария Матвеева, старший дизайнер iConText Group.

Как прошла консультация: 

Мария заранее провела комплексный анализ сайта: отметила его сильные и слабые стороны, изучила техническое задание, исследовала сайты конкурентов и подобрала лучшие примеры оформления благотворительных ресурсов. Всё это легло в основу детального документа, с которым Александр мог работать и после встречи.

Онлайн-встреча была построена как структурированный разбор — от общей концепции ресурса до конкретных визуальных решений. Во время встречи Мария ответила на все вопросы Александра. По итогам консультации НКО была направлена видеозапись и структурированный файл от Марии. 

Мария Матвеева, Старший дизайнер iConText Group

Мне важно делиться дизайнерскими решениями с организациями, которые помогают людям и делают общество более доступным и поддерживающим.

Консультация дала мне возможность познакомиться с предпринимателем, который меняет мир, и, конечно, глубже понять задачи проекта и помочь организации точнее сформулировать визуальные решения.

После анализа коммуникационных каналов, тона общения и личной истории Александра стало понятнее, какие направления помогут визуально выразить смыслы. Я предложила решения и акценты, на которых стоит сделать упор в оформлении.

Встреча прошла продуктивно: мы разобрали сильные стороны текущего фирменного стиля и сайта, определили, что можно улучшить, а также обсудили актуальные тенденции в дизайне схожих некоммерческих организаций.

Александр Мягков, Директор АНО «Доступ открыт»

Консультация прошла отлично. Рекомендации получили, их было достаточное количество. Ожидания полностью оправдались. Могу сказать, что наша гипотеза оправдалась: необходимо было пообщаться со специалистом со стороны перед заключением договора с дизайнером. Было сказано много полезного из того, что мы могли бы упустить сами.

Желаю успехов и развития вашему проекту — он очень нужный и полезный.

Таргетированная реклама 

Кто обратился: 

SMM-специалист благотворительного фонда помощи взрослым «Живой» Вероника Кондрахина.

Какой был запрос: 

Как сделать таргетированную рекламу в VK Рекламе эффективнее и понять, приносит ли она пожертвования. 

Кто провёл консультацию: 

Эдуард Гвичиани, руководитель вертикали таргетированной рекламы icontext. 

Как прошла консультация: 

Во время встречи Вероника рассказала о главной проблеме: просмотров у рекламного объявления много, а пожертвований практически нет. Она показала настройки одной из предыдущих кампаний, и быстро выяснилось, что ключевая проблема заключалась в неправильно подобранной аудитории. Реклама показывалась многим, но почти никто не был заинтересован. Кроме этого, Эдуард обнаружил и другие слабые места.

Он предложил чёткий план: запустить новую кампанию с точными настройками и внедрить систему аналитики. Фонду была отправлена запись встречи, чтобы в дальнейшем команда смогла пересмотреть её и использовать в работе с VK Рекламой. 

Вероника Кондрахина, SMM-специалист фонда «Живой»

Мы пришли в iConText Group с запросом на консультацию специалиста по таргетированной рекламе. Недавно мы начали работать в VK Рекламе, поэтому хотели бы понять, как определить её эффективность, а также получить рекомендации по настройке кампании сборов для наших подопечных.

Встреча оказалась крайне полезной, огромное спасибо Эдуарду за чёткие и подробные рекомендации. Мы будем применять полученную информацию для выстраивания рекламной стратегии. Готовы порекомендовать такой формат консультаций коллегам из благотворительного сектора, так как он помогает решать реальные кейсы и повышать качество помощи нашим подопечным.

PR-продвижение 

Кто обратился: 

PR-менеджер детского инклюзивного театра «Светлячки» Ирина Воробьёва. 

Какой был запрос:

Помощь в работе со СМИ и другими каналами коммуникации. Вопросы касались выбора подходящих площадок, поиска журналистов и выстраивания с ними сотрудничества.

Кто провел консультацию: 

Рубен Налбандян, экс-PR-менеджер iConText Group. 

Как прошла консультация: 
Основная часть встречи прошла онлайн. Рубен рассказал, как взаимодействовать со СМИ, предложил список релевантных изданий и тем, интересных для них. Также обсудили внутренние каналы (блоги и соцсети) и возможности продвижения через них. 

В дополнение к разговору Рубен составил чек-лист по коммуникации с журналистами. После встречи он подробно ответил на все оставшиеся вопросы по телефону. Театр получил запись и краткий итоговый документ со всеми необходимыми данными для дальнейшей работы. 

Рубен Налбандян, PR-менеджер iConText Group

Не думал, что моя экспертиза окажется востребованной, но запросов по работе с медиа оказалось немало. Ситуация в сфере непростая — помощь нужна многим. Наша цель — показать бизнесу, что внести вклад может каждый. Не требуются большие ресурсы: даже один выделенный час — уже большое дело. 

PR-менеджер инклюзивного театра «Светлячки» написала, что нужна поддержка по связям с общественностью и работе с медиа. После краткого анализа заявки я понял, что могу многое дать. Ирина хотела понять, какие каналы коммуникации использовать, как в целом продвигать театр, где искать журналистов и как с ними выстраивать контакт, чтобы они публиковали материалы и были готовы к сотрудничеству. 

Получилась тёплая и содержательная беседа. В процессе я осознал, насколько ценен бизнес-взгляд на НКО — это как обзор на 360°. Мы нашли неожиданные пути продвижения театра, о которых, возможно, сами участники не задумывались.

Ирина Воробьёва, PR-менеджер детского инклюзивного театра «Светлячки»

Сейчас существует огромное количество информационных каналов. С одной стороны, это разнообразие открывает множество возможностей, с другой — усложняет понимание особенностей каждого из них. Нам было важно получить мнение эксперта, который помог бы лучше разобраться в этом вопросе.

Консультация прошла очень продуктивно. Особенно порадовало, что мы не просто пообщались, а Рубен подготовил материал и передал его после встречи — это оказалось действительно ценно.

Главное, что мы получили в итоге, — вдохновение и осознание: «Москва не сразу строилась». PR — это не спринт, а марафон. Результаты могут потребовать времени, но если упорно двигаться в этом направлении, успех обязательно придёт.

Некоторые советы я уже начала применять. Например, при отправке пресс-релизов в СМИ теперь указываю имя получателя не только в тексте письма, но и в его заголовке. В целом для меня было очень полезно услышать ваши идеи и рекомендации. Уверена, что они помогут нам улучшить стратегию и сделать проект более заметным.

Контент в социальных сетях 

Кто обратился: 

Руководитель автономной некоммерческой организации «Семейный клуб “ВМЕСТЕ”» Алина Изюмова. 

Какой был запрос: 

Оценка контента и рекомендации по ведению группы во ВКонтакте, Telegram-канала и содержанию сайта. Особенности работы с контентом для привлечения аудитории. 

Кто провел консультацию: 

Ирина Захарова, редактор iConText Group. 

Как прошла консультация: 

Ирина провела аудит контента и структуры всех коммуникационных каналов — сайта, сообщества во Вконтакте и Telegram-канала. По итогам анализа она подготовила подробный список доработок и улучшений: что стоит изменить, дополнить или переработать. Также Ирина проанализировала целевую аудиторию организации и ресурсы конкурентов, чтобы дать практические рекомендации, подкреплённые примерами из успешных кейсов.

Кроме того, команда узнала о приёмах и инструментах, которые помогают упростить работу с контентом и повысить его качество — от планирования публикаций до адаптации материалов под разные каналы. По итогам встречи Алина получила запись, подробный файл с рекомендациями и чек-лист. 

Ирина Захарова, редактор iConText Group 

До этого у меня уже был опыт работы с благотворительными фондами, но консультацию я проводила впервые. Мне было важно дать максимум пользы во время встречи, поэтому я постаралась как можно глубже погрузиться в контекст: изучила сообщество во ВКонтакте, закрытый канал в Telegram и сайт организации.

Я выделила сильные стороны, определила точки роста и обозначила моменты, которые можно улучшить. Чтобы рекомендации были более понятными и наглядными, я сопроводила их примерами подобных организаций — с акцентом на структуру, подачу и визуальное оформление.

Во время консультации старалась объяснять всё простым, доступным языком, чтобы советы можно было не просто понять, но и сразу начать применять. Особенно приятно было видеть искренний интерес и готовность к изменениям со стороны команды.

Алина Изюмова, руководитель АНО «Семейный клуб “ВМЕСТЕ”» 

Наш запрос касался анализа сообщества в социальной сети и сайта нашей организации. Мы — некоммерческая организация и не можем позволить себе полноценный коммерческий аудит. Ранее я уже обращалась к Медиа-НКО за экспресс-анализом в рамках вебинаров, вносила некоторые правки, но глобальных проработок не было.

Консультация прошла очень конструктивно. Ирина дала подробный анализ и рекомендации по улучшению соцсетей и сайта — много конкретных, простых решений, которые, как неспециалисты, мы раньше просто не замечали. Все советы были зафиксированы, и мы уже начали внедрять их.

Перед встречей я переживала, смогу ли всё понять в онлайн-формате, но Ирина прекрасно подготовила материалы и объясняла настолько доступно, что всё прошло великолепно.

Я благодарна за возможность поучаствовать в проекте и получить такую квалифицированную поддержку. Особенно хочется отметить, что консультация проходила на понятном мне, как неспециалисту, языке — никаких сложных терминов, всё объяснялось ясно и доступно.

SEO-оптимизация 

Кто обратился: 

Специалист по социальному сопровождению МРОО «Дом трудолюбия "Ной"» Дмитрий Кирюхин. 

Какой был запрос: 

Узнать больше о возможностях и механизмах SEO-продвижения для нового проекта организации «С улиц». 

Кто провёл консультацию: 

Артём Аверин, Старший SEO-специалист 2 категории iSEO.

Как прошла консультация: 

Консультация прошла в онлайн-формате. Встреча началась с объяснения, как работают алгоритмы ранжирования сайтов. В первую очередь Артём подчеркнул важность создания семантического ядра — списка запросов, которые пользователи вводят в поиске по теме. При его составлении стоит опираться на данные сервиса Яндекс.Вордстат.

Далее он на примере конкретного запроса «помощь бездомным» рассказал о ключевых элементах — title и description, и о том, как корректно их составлять. Затем Артём перешёл к разбору сайта организации, выделив моменты, над которыми стоит поработать для улучшения показателей. По итогам Дмитрий получил запись встречи и чек-лист с планом действий.

Артем Аверин, Старший СЕО-специалист 2 категории iSEO 

Я решил провести консультацию, потому что мне было интересно попробовать такой формат. Тем более что я люблю оказывать поддержку людям. До этого лично у меня не было прямого опыта участия в благотворительной деятельности, но я работал над проектами клиентов из этой сферы — так что косвенный опыт у меня уже был.

Запрос был понятный: Дмитрий попросил рассказать, как правильно формировать мета-теги и заголовки на сайте. Встреча прошла легко, никаких сложностей в коммуникации не возникло.

Дмитрий Кирюхин, специалист по социальному сопровождению МРОО «Дом трудолюбия "Ной"», член Союза журналистов России

МРОО «Дом трудолюбия "Ной"» занимается социальной адаптацией людей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. У нас есть сеть приютов для бездомных, где оказывается комплексная помощь: от первого контакта на улице до возвращения человека в общество. Тема бездомности — глубокая, многогранная и, увы, непопулярная. Чтобы привлечь внимание к проблеме и объединить НКО-единомышленников, мы запустили онлайн-проект «С улиц», в котором планируем рассказывать о ярких и успешных примерах помощи бездомным. Наша цель — показать, насколько разнообразными могут быть пути решения этой проблемы, и создать сообщество организаций, фондов и волонтерских движений, работающих в этой сфере.

На консультацию я пришёл с чётким запросом — понять основы SEO-продвижения для нашего молодого проекта. В условиях ограниченных ресурсов НКО один человек часто совмещает несколько ролей: редактора, верстальщика, дизайнера, журналиста и менеджера. Мне хотелось разобраться в принципах работы SEO-заголовков и структуре контента — предварительно я уже изучал информацию в интернете.

Консультацией остался доволен: Артём чётко и структурировано изложил ключевые принципы. Теперь буду пробовать применять полученные знания на практике. При возможности обязательно воспользуюсь такой консультацией снова.

Как получить консультацию от экспертов iConText Group 

Мы продолжает собирать заявки от представителей НКО и благотворительных фондов. Наши специалисты готовы делиться своим опытом в рекламе, дизайне, коммуникациях и других digital-направлениях. Если вы представляете некоммерческую организацию и хотите сделать свой проект заметнее — обращайтесь! Мы обязательно вам поможем.