Репутационный менеджмент в медицине: системный подход к отзывам, конфликтам и доверию

Описание

В медицине репутация — это не просто «имидж». Это фактор, от которого зависит доверие пациентов, количество обращений и, в итоге, доход клиники.
Негатив в сети, слухи, жалобы, искажённая информация — всё это может ударить по вашему бренду и по конкретным специалистам. Но всё можно контролировать, если выстроить грамотную стратегию.

На вебинаре вы узнаете:
— С кем и как работать по репутации — от клиники и врачей до препаратов, лабораторий и медицинских сервисов.
— Где проходит грань между заботой о репутации и манипуляцией — этика в медицине прежде всего.
— Как управлять поисковой выдачей и контролировать, что пациенты видят о вас в интернете.
— На каких площадках обязательно присутствовать, чтобы формировать доверие и привлекать новых пациентов.
— Как собирать и обрабатывать отзывы, чтобы они работали на вашу репутацию, а не против неё.
— Как корректно реагировать на негатив, превращая конфликт в укрепление доверия.
— Какие бывают кризисы и как к ним готовиться, чтобы снизить репутационные риски до минимума.

Спикер — Марина Калошина, директор бизнес-направления ORM & SERM в Demis Group. Эксперт с более чем 10-летним опытом в управлении репутацией медицинских организаций и брендов.

Дата: 3 сентября
Время: 12.00 по Мск
Формат: онлайн

Это практический вебинар для руководителей клиник, маркетологов, PR-специалистов и врачей, которые хотят управлять своей репутацией, а не тушить пожары.