Почему компаниям нужна диджитал-стратегия

В современном digital-пространстве просто присутствовать недостаточно: каждая активность напрямую влияет на репутацию и финансовые результаты компании. Без системного подхода маркетинговые кампании остаются разрозненными и дают нестабильный эффект.

Цифровая стратегия обеспечивает координацию всех каналов и инструментов, формируя согласованную работу, направленную на достижение ключевых бизнес-целей: рост продаж, повышение узнаваемости бренда и укрепление доверия аудитории.

Эксперты Demis Group рассказали, зачем компаниям нужна digital-стратегия, как ее строят, и почему план помогает управлять результатами.

Из цифр в результат: стратегия под контролем

Многие бренды запускают рекламу, ведут соцсети и подключают SEO, не задумываясь, как все это работает вместе. Результат — расход ресурсов на отдельные действия, которые не складываются в единую картину. Бюджеты тратятся, команда выгорает, а цели бизнеса остаются недостижимыми. Сотрудники и подрядчики выполняют свои задачи, но никто не отвечает за общий результат.

С продуманной стратегией все иначе:

• Все инструменты работают синхронно, каждая кампания поддерживает общую цель.

• Приоритеты и KPI становятся понятными, и команда знает, куда направлять усилия.

• Маркетинг перестает быть набором случайных действий и превращается в точный механизм, который формирует спрос, укрепляет бренд и повышает доверие клиентов.

Как digital-стратегия выводит маркетинг на новый уровень

Первый и ключевой вопрос любой стратегии — «Кто наши клиенты и как с ними общаться так, чтобы это работало?»

Системный подход дает возможность:

• Точно определить сегменты аудитории, понять их потребности, мотивы и болевые точки.

• Настроить коммуникацию и позиционирование под каждый сегмент, чтобы сообщение доходило максимально четко.

• Избавиться от «метаний вслепую»: персонализированный маркетинг обращается прямо к потребностям клиента, увеличивая отклик и конверсию.

Результаты исследований подтверждают эффективность: по данным Notify Visitors, корректная сегментация позволяет бизнесу увеличить ROI до 77%, повысить лояльность клиентов на 15% и увеличить LTV до 25%.

Стратегический подход не только повышает эффективность маркетинга, но и экономит бюджет: меньше ненужных показов, тестов и случайных экспериментов.

Часто оказывается, что внутреннее представление компании о восприятии ее бренда клиентами сильно отличается от реальной картины. Учет этих данных позволяет строить точные сообщения для каждого сегмента и выстраивать коммуникацию, которая действительно работает.

Стратегия, превращающая данные в результат

Digital-стратегия направляет действия команды прямо на реальные цели бизнеса. С самого начала в стратегии фиксируются конкретные KPI: рост выручки на определенный процент, качественные лиды или показатели удержания клиентов. Эти цели подкрепляются аналитикой: каждая кампания, каждое действие отслеживаются с помощью метрик, чтобы понимать, что работает, а что требует корректировки.

Без такой системы компания рискует довольствоваться только показателями активности — количеством кликов, лидов или подписок — не видя реального влияния на прибыль. Стратегия же переводит абстрактные задачи в измеримые результаты. Например, вместо «увеличить трафик» цель формулируется как «повысить долю квалифицированных лидов на 20%, что приведет к росту продаж на X млн руб.». И каждая стадия воронки имеет собственные метрики конверсии.

Преимущество системного подхода — фокус на качестве, а не на количестве:

• больше сделок из каждого лида;

• рост пожизненной ценности клиента (LTV);

• снижение стоимости привлечения (CAC).

Регулярный мониторинг этих показателей позволяет моментально выявлять узкие места и корректировать действия команды, превращая маркетинг из затратной статьи в инструмент планируемого роста.

Сквозная аналитика и четко прописанные KPI, заложенные в стратегии, снимают неопределенность и превращают маркетинг в управляемый процесс.

Более того, фокус на ROI дисциплинирует команду: каждый шаг оценивается с точки зрения окупаемости. Маркетинг перестает быть просто расходом и превращается в инвестицию с прогнозируемой отдачей. Бизнес получает прозрачную картину — полную стоимость привлечения клиента, эффективность каналов и ключевые показатели результативности на каждом этапе.

Маркетинг как система: рост, лояльность и масштабируемость

Фокус на клиента и долгосрочные отношения

Стратегия помогает не только привлекать новых клиентов, но и удерживать существующих. В B2B сегменте, где ценность долгосрочных отношений высока, важны инструменты, повышающие лояльность, повторные продажи и превращение клиентов в адвокатов бренда.

Например, заранее продуманный план коммуникаций после первой сделки, образовательные рассылки, программы лояльности и персонализированные предложения позволяют увеличивать пожизненную ценность клиента и снижать отток.

Поиск новых точек роста без лишних затрат

Стратегия направляет усилия на расширение рынка и оптимизацию воронки продаж, а не на бесконечное увеличение бюджета на рекламу. Это может быть:

• выход в новые сегменты аудитории;

• адаптация продукта под разные отрасли;

• запуск подкастов, вебинаров или других каналов прогрева, которые дают результат постепенно, но устойчиво;

• оптимизация конверсии на каждом этапе через персонализацию и улучшение сервиса.

Все инициативы планируются заранее, привязаны к метрикам, измеримы и достижимы.

Масштабируемость как встроенная функция

Когда есть стратегический план, рост компании не ломает маркетинговую систему. Новые регионы, расширение продуктовой линейки, увеличение отдела продаж — стратегия учитывает эти изменения и позволяет интегрировать новые процессы.

Например, при увеличении объема лидов автоматизация обработки обращений уже предусмотрена, а маркетинговые каналы настроены так, чтобы поддерживать качество взаимодействия с клиентами на каждом этапе.

Итог: стратегия превращает маркетинг из набора разрозненных действий в управляемую систему, которая не только повышает продажи, но и обеспечивает стабильный рост, укрепляет бренд и снижает риски выгорания команды.

Как маркетинговая стратегия спасает бюджеты

Когда маркетинг ведут без плана, деньги пропадают впустую. Кампании запускают одну за другой, подрядчиков меняют, а результата почти нет. Вместо того, чтобы опираться на реальные данные, компании продолжают вкладываться в то, что не работает.

Системный подход меняет эту игру. Стратегия становится картой, которая помогает направлять ресурсы туда, где они приносят результат, а не тратятся впустую.

Экономия начинается с анализа: какие каналы работают, а какие — просто сжигают деньги? Стратегический маркетинг выявляет узкие места в воронке, точки утечки бюджета и направления с низкой конверсией.

Например, дорогая медийная реклама может генерировать трафик, но почти не давать лидов. В этом случае стратегия подскажет перераспределить средства на таргетированные кампании для узких сегментов, где конверсия выше. Результат: вы не платите за пустые показы, а получаете реальных потенциальных клиентов.

Кроме того, стратегия избавляет от хаоса в работе с подрядчиками и инструментами. Все ресурсы, финансовые и управленческие, используются осознанно. Нет пересекающихся задач, нет конфликта целей между командами.

Стратегия дает команде ясность: приоритеты расставлены, задачи понятны. Время сотрудников тратится не на хаотичные действия, а на то, что реально двигает бизнес вперед. Это повышает продуктивность, снижает стресс и ускоряет достижение целей.

Важно помнить: стратегия не рождается за ночь. Она требует тщательного анализа, понимания целей и подготовки. Но вложенное время и усилия возвращаются многократно — в виде сэкономленных средств, продуктивной команды и эффективных кампаний.

8 шагов к сильной digital-стратегии

Создание маркетинговой стратегии — это тщательно продуманный процесс, который объединяет аналитику, креатив и цели бизнеса. Есть несколько этапов, каждый из которых важен для успеха.

1. Стартовая точка
Четко обозначьте цели компании, особенности продукта, ограничения и задачи. Без понимания бизнеса стратегия рискует быть неэффективной.

2. Аудит текущих активов
Проанализируйте сайт, рекламные каналы, контент и систему аналитики. Выявите узкие места и точки роста, чтобы строить стратегию на реальных данных, а не догадках.

3. Исследование спроса
Оцените объемы рынка, сезонные колебания и тренды поведения клиентов. Это позволяет поставить реалистичные цели и понять потенциал каждой инициативы.

4. Анализ конкурентов
Разберитесь, чем живут конкуренты: их SEO, реклама, соцсети, контент. Найдите свободные ниши и выработайте позиционирование.

5. Понимание аудитории
Сегментируйте ЦА, составьте портреты ключевых сегментов и выявите их реальные боли и мотивы. Определите, где искать клиентов, и какой контент им предложить.

6. Карта пути клиента (CJM)
Построение пути клиента от первого контакта до повторных покупок помогает понять опыт пользователя на каждом этапе. Так вы сможете вовлекать, мотивировать и удерживать аудиторию максимально эффективно.

7. Формирование стратегии
Объедините все данные в единый план: SMART-цели, ключевые каналы, позиционирование, ключевые сообщения. Документ станет пошаговым руководством для всей экосистемы маркетинга — от сайта и рекламы до CRM и контента.

8. Медиаплан
Разработайте тактический план с распределением бюджета по каналам, прогнозом трафика и лидов, подбором подрядчиков. Каждый канал получает свою роль в воронке, а ресурсы используются максимально рационально.

Комплексная стратегия — гарантия результата в digital

Любая эффективная digital-стратегия держится на целом комплексе шагов. Каждый этап — от анализа рынка до медиаплана — важен. Вместе они создают прочный фундамент, который помогает связать цели бизнеса с реальными действиями в интернете.

Такой подход превращает стратегию в понятную «дорожную карту»: она опирается на данные, учитывает конкурентов, показывает, что нужно аудитории, и помогает правильно распределить бюджет. 

Однако стратегия — это только начало. Дальше нужна ежедневная работа — выполнять план, корректировать его по новым данным, улучшать каналы. Без этой основы маркетинг легко перестает приносить результат.

Хотите, чтобы маркетинг работал по четкой системе и реально продвигал бизнес вперед? Эксперты Demis Group помогут создать эффективную стратегию, чтобы вы опережали конкурентов и получали измеримый результат. Оставьте заявку на сайте.