Быстрый вход в приложение или на сайт — долгие отношения c клиентом

Каждая секунда, которую человек тратит на вход, — это инвестиция его внимания.
Если система авторизации доставляет неудобства — он уходит.

Почему LTV начинается со входа

LTV обычно считают по формуле:

LTV = Средний чек × Частота покупок × Длительность взаимодействия.

Но у этой формулы есть скрытый множитель — порог входа.
Если пользователю сложно войти в личный кабинет, он просто не вернётся.
По сути, скорость авторизации напрямую определяет длину жизни клиента.

Люди интуитивно выбирают самый лёгкий путь к результату.
Это подтверждает закон наименьшего усилия (law of least effort) — принцип из когнитивной психологии, который гласит:

«Человек всегда выбирает самый простой, быстрый и “энергоэкономный” путь к результату.»

Перед пользователем всегда есть выбор:

1. пройти длинный путь — вводить пароль вручную, переключаться между приложениями;

2. или короткий — нажать кнопку, получить код и войти.

Почти всегда он выбирает второй вариант. Не потому что ленив, а потому что мозг стремится минимизировать усилия.

В цифровых продуктах это значит одно: каждый лишний клик, поле для ввода или экран — минус к конверсии.

Скорость — это только половина истории. Вторая — доверие.

Когда пользователь получает код от безымянного Telegram-бота, возникает сомнение:

«Это точно безопасно? Или кто-то пытается получить мои данные?»

Telegram Password решает этот барьер. Код приходит напрямую от официального аккаунта Telegram с галочкой верификации.

У пользователя не возникает вопросов — он просто входит.

Для бизнеса это значит:

● больше подтверждённых входов,

● меньше отказов,

● стабильная система без сбоев.

LTV = скорость × доверие × повторное использование

Никто не возвращается туда, где каждый вход — квест.
Быстрая и безопасная авторизация делает процесс незаметным — и именно это удерживает пользователей.

С каждым простым входом они:

● проводят больше времени в приложении,

● совершают больше транзакций,

● реже уходят к конкурентам.

Результат: LTV растёт не из-за скидок, а из-за удобства.

Как измерить влияние авторизации на LTV

Чтобы увидеть эффект, достаточно проанализировать три метрики:

1. Conversion to Login (CL) — доля пользователей, успешно прошедших авторизацию.

2. Return Rate (RR) — сколько из них возвращаются в течение 7 / 30 / 90 дней.

3. Average Session Value (ASV) — средняя выручка с одной сессии.

Формула:
CL × RR × ASV = Прогнозируемый LTV.

Иногда +5% к скорости авторизации дают +10–15% к выручке на пользователя.

Быстрая авторизация — это точка удержания и ключевой фактор роста LTV.

LTV увеличивается не из-за рекламы или акций, а из-за микромоментов, где клиенту комфортно.

Если вы тратите миллионы на привлечение, но теряете людей на этапе входа — возможно, пора не искать новых, а удерживать тех, кто уже рядом.