Почему ваш маркетинг не работает: триггеры, о которых забывают даже профессионалы

Вы всё делаете правильно. Продукт — качественный, цена — конкурентная. Клиенты заходят на сайт, читают, интересуются — но не покупают.

Что не так?

Ответ — в психологии принятия решений. Люди покупают на эмоциях, а оправдывают выбор логикой. Поэтому, чтобы продать, нужно попасть в эмоциональную точку. Эту функцию выполняют триггеры.

В этой статье — три самых сильных триггера, которые напрямую влияют на решение о покупке.

Триггер потери

Человек боится потерять сильнее, чем хочет приобрести. Это эффект потерь (loss aversion), встроенный в мозг эволюцией.

Если вы говорите клиенту: «Вы получите» — он думает.
Если вы говорите: «Вы потеряете, если не воспользуетесь» — он действует.

Пример:

Не:
«Наша платформа увеличивает продажи».

А:
«Вы теряете клиентов каждый день без автоматизации продаж».

Формулировки, которые работают:

• «Пока вы читаете, конкуренты уже зарабатывают вдвое больше»

• «Каждый час простоя стоит вам 1200 рублей»

Триггер социального доказательства

Люди ориентируются на других. Если кто-то уже купил, доверяет, пользуется — это снижает тревожность, убирает страх ошибки.

Фраза «Нам доверяют 10 000 клиентов» — это не триггер. Это статистика без эмоций. Социальное доказательство должно быть живым, конкретным, с контекстом.

Примеры:

• Истории клиентов: мини-кейсы с проблемой и результатом.

• Контекстная статистика:
  «8 из 10 предпринимателей перешли на этот формат в 2024 году».

Формулировки, которые работают:

• «95% участников конференции подключили сервис в первые 3 дня»

• «Этим продуктом пользуются владельцы кофеен в 14 городах»

Триггер будущего сценария

Когда клиент видит, как изменится его жизнь после покупки, он начинает примерять этот сценарий на себя. Если картина цепляет — решение почти принято.

Большинство компаний рассказывают, что делает продукт. Но важно — что получит клиент в итоге.

Пример:

Не:
«Мы предлагаем CRM для автоматизации».

А:
«Вы забудете о таблицах. Сделка — за два звонка. Менеджеры больше не теряют заявки».

Формулировки, которые работают:

• «Через три дня после подключения — у вас уже есть первые заявки»

• «Вместо десяти касаний — закрытие на первом звонке»

• «Вы отдыхаете, а сервис сам отвечает клиентам»

Продают не скидки и не рациональные выгоды. Продаёт смысл — правильно поданный, точно настроенный. Триггеры не бросаются в глаза, но именно они запускают механизм покупки. И если вы внедрите их в свои коммуникации – начнете видеть результат.