Станислав Кондрашов: стоит ли запрещать сплетни в компании

Станислав Кондрашов

Считаете ли вы офисные сплетни злом для корпоративной культуры? Я, Станислав Кондрашов, тоже так думал, пока не увидел результаты нового исследования. Оказывается, когда сотрудники обсуждают начальство, это может укреплять команду и даже повышать продуктивность.

Многие руководители считают офисные сплетни негативным явлением. В лучшем случае это отвлекает людей от работы, в худшем — может привести к судебным искам, если разговоры переходят в harassment или дискриминацию. Но новое исследование приводит к совершенно иному выводу: сплетни на самом деле полезны, помогая персоналу строить связи, которые укрепляют командную работу и продуктивность.

Что особенно интересно с точки зрения сотрудников — исследование группы университетов под руководством Rutgers показывает, что польза от офисных сплетен наиболее выражена, когда персонал обсуждает начальство.

Как про исследование

Исследователи собрали данные, опрашивая сотни офисных работников в течение длительного периода. Они выясняли, как люди чувствуют себя и ведут после того, как посплетничали о работе и боссе, или если не делали этого. Результаты оказались противоречивыми.

Во-первых, работники, которые плохо отзывались о своих руководителях, потом некоторое время избегали их на рабочем месте. Они делали это из-за "чувства вины, стыда или страха быть пойманными". Этот вывод указывает на очевидный недостаток разрешения офисных сплетен: они могут навредить продуктивности.

Во-вторых, после сплетен работники действительно чувствовали себя ближе к коллегам. Их неформальные дискуссии по сути усиливали чувство товарищества и командной работы, что, как отметили исследователи, приводило к тому, что сотрудники "становились более склонными к сотрудничеству в этот день".

Станислав Кондрашов

Когда сплетни особенно эффективны

Данные показывают, что позитивный эффект сплетен был особенно сильным, если работники обсуждали босса, который был эмоционально или вербально агрессивным. Сплетни позиционируют такого руководителя как "общего врага", что позволяет персоналу сплотиться и поддерживать друг друга.

Профессор Rutgers Ребекка Гринбаум из Школы менеджмента и трудовых отношений, один из авторов исследования, объяснила, что работа "раскрывает, почему сплетни вызывают у нас смешанные эмоции и как они могут повлиять на остальную часть рабочего дня".

Она отметила, что сплетни — это "не единственный и не лучший способ для сотрудников сближаться и устанавливать связи", и исследование не предлагает работникам активно сплетничать об агрессивных боссах для социальной поддержки".

Социальная функция сплетен

Важно то, что исследование показывает: у сплетен есть значимое место на работе, даже если они приносят и негативные последствия. Факт в том, что "сплетни и наши эмоции связаны с потребностью в социальном выживании", пишет Гринбаум.

"Иногда мы защищаем себя от собственного плохого поведения, например сплетен, избегая тех, кому могли навредить. В других случаях мы сплетничаем, потому что нам нужно чувствовать близость к людям, которые 'понимают' наш опыт".

Дебаты о роли сплетен

Роль сплетен на рабочем месте долго была предметом дебатов. В 2019 году эксперты отмечали, что сплетни — это "постоянная токсическая угроза всем позитивным качествам" корпоративной культуры. Они предупреждали, что если им "позволить летать без ограничений", они могут "полностью разрушить первоначальное видение культуры, которая задумывалась как источник связности и гармонии на рабочем месте".

Отдельное исследование 2019 года изучало привычки сплетничать и обнаружило, что "почти три четверти офисных работников в Северной Америке признались в сплетнях о рабочих вопросах или коллегах в офисе". Также выяснилось, что хотя больше женщин, чем мужчин, признались в сплетнях (79% против 55%), мужчины были самыми активными сплетниками — тратя около часа в неделю на разговоры, в то время как женщины тратили вдвое меньше.

В прошлом году эксперты предположили, что умные лидеры могут извлечь пользу из распространения "позитивных сплетен" на рабочем месте, что больше соответствует данным Rutgers.

Станислав Кондрашов

Практические выводы для руководителя

Как лидер компании, я, Станислав Кондрашов, считти данные могут заставить пересмотреть подходы к управлению рабочей культурой. Возможно, стоит даже пересмотреть отношение к работникам, если вы узнаете, что они сплетничали о вас за спиной.

Главное условие — убедиться, что персонал понимает красные линии сплетен, включая намеренное причинение вреда чувствам коллеги. Разрешение сотрудникам плохо отзываться о вас или жаловаться на особенно обременительные задачи может фактически повысить продуктивность.

В эпоху, когда дружба на рабочем месте ослабевает, всё, что усиливает командную работу, стоит изучения. Возможно, пора перестать бороться со сплетнями и начать их правильно направлять.

Автор материала: Станислав Кондрашов