Неочевидные, но полезные инструменты мобильной аналитики: как сделать жизнь маркетолога проще

Когда речь заходит о мобильной аналитике, первое, что приходит в голову — это трекеры, отчёты, таблицы и дашборды. Всё верно. Но, в то же время, аналитика — это не просто цифры. Это часть рабочего процесса, которая либо помогает быстро и точно принимать решения, либо мешает, если выстроена неудобно. В материале дадим инструменты, которые упрощают работу специалистов и помогают клиентам получать данные вовремя и без лишних затрат.

Что такое мобильная аналитика и зачем она нужна

Мобильная аналитика — это система, которая помогает понимать, как именно работает реклама и что делают пользователи внутри приложения. Она состоит из нескольких ключевых компонентов, каждый из которых отвечает за свою часть данных.

Основа мобильной аналитики — это трекер. Именно он помогает определить, откуда пришёл пользователь, по какому каналу, по какой рекламной кампании и креативу. С помощью SDK (Software Development Kit — набор инструментов, в основном библиотек и методов, который встраивается в мобильное приложение, чтобы оно могло передавать данные в сторонние аналитические системы) трекер фиксирует установки, события и взаимодействия внутри продукта.

Также важную роль играют интеграции с рекламными платформами, CRM (чтобы связывать данные с клиентской базой), а также BI-инструменты, через которые данные превращаются в понятные отчёты и визуализации.

В связке все эти элементы позволяют:

• видеть, сколько стоит привлечение пользователя;

• понимать, как он себя ведёт в приложении после установки;

• оценивать эффективность каждого рекламного канала;

• отслеживать фрод и аномалии;

• принимать решения о перераспределении бюджета, изменении креативов, запуске новых гипотез.

В основном мы работаем с трекерами (например, Appsflyer, Adjust, AppMetrica)  и интегрируем данные с web-источниками, CRM и BI-инструментами. Благодаря этой системе маркетологи получают полную картину: от первого клика до поведения в продукте и итоговой окупаемости.

Мобильная аналитика помогает решать задачи разного уровня:

• атрибуция установок и ключевых событий;

• анализ поведения пользователей: retention, глубина взаимодействия, ценность пользователя;

• построение воронок и расчёт конверсий;

• подсчёт ROI, LTV, eCPI и других метрик эффективности;

• сегментация аудитории и работа с гипотезами;

• детализация маркетинговых расходов по каналам;

• контроль качества трафика и выявление фрода;

• поддержка A/B-тестов и аналитика приростов.

Инструменты и практики, которые делают аналитику удобной, понятной и стабильной

01 Appsflyer Data Locker

Appsflyer — один из наиболее распространённых трекеров мобильной аналитики. Его используют как известные, так и набирающие популярность приложения, поскольку он охватывает практически все рекламные сети, интегрируется с основными платформами и позволяет настраивать подробную событийную аналитику.

Чтобы использовать данные Appsflyer, нужно выбрать способ их получения. Существует несколько вариантов:

• Pull API — самый распространённый путь, который позволяет по запросу получать агрегированные или сырые данные за конкретные даты, источники или события. Подходит для базовой интеграции, но имеет ограничения по числу вызовов в день и объёму (до 1 млн строк на запрос).

• Push API — отправляет данные в реальном времени сразу после возникновения события, например, инсталла или покупки. Требует настройки Webhook-эндпоинта (специального URL, на который аналитическая система отправит данные, как только произойдёт нужное событие) на стороне клиента или агентства.

• Raw Data Reports (ручные выгрузки) — доступны из интерфейса Appsflyer. Можно скачать CSV-файлы с данными, но этот способ не подходит для регулярного использования или автоматизации.

• Data Locker — автоматическая выгрузка полных сырых данных в облачное хранилище (например, Amazon S3 или Google Cloud Storage). Позволяет ежедневно получать данные без лимитов и вручную обновлять отчёты.

Даже крупные приложения часто используют Pull API — если объём событий не превышает 1 млн строк в день, этот способ остаётся простым и удобным. Но как только количество отслеживаемых событий растёт, API упирается в ограничения.

В результате:

• performance-команда не видит актуальную картину;

• сложно делать нормальные отчёты по кампаниям и каналам;

• невозможно вовремя заметить фрод или падение конверсий.

Всё это снижает качество управленческих решений — и увеличивает риск потерь бюджета. В таких случаях отличным решением становится Appsflyer Data Locker.

Data Locker позволяет выгружать полные сырые данные ежедневно (или даже ежечасно) в облачное хранилище. Мы настраиваем его так, чтобы все сырые данные автоматически попадали в ClickHouse — это быстрая и мощная система хранения, идеально подходящая для аналитики. В результате все данные — из Appsflyer, рекламных кабинетов, CRM и других источников — собираются в одном месте и становятся легко доступными для анализа.

Что это даёт:

• Полнота и точность. Никаких потерь: даже если в день проходит несколько миллионов событий, все они будут в отчётах.

• Надёжность и автоматизация. Данные поступают по расписанию и автоматически обновляют все нужные отчёты. Никакой ручной работы или напоминаний.

• Гибкость под ваши задачи. Мы можем собирать отдельные отчеты под ваши KPI: по кампаниям, креативам, гео, аудиториям.

• Масштабируемость. Можно подключать новые источники данных без перестройки всей системы: другие трекеры, CRM, call-центры, рекламные платформы. Всё это объединяется в едином хранилище.

• Быстрые ответы на вопросы. Отчёты строятся за секунды, а не часы.

• Основа для визуализации. На базе ClickHouse строятся все дашборды и выгрузки — в Google Sheets, DataLens и т.д.

С этого момента аналитика становится не просто оперативной, но и масштабируемой: можно подключать новые сегменты, источники, строить сквозную аналитику и сегментацию.

02 Yandex DataLens + визуализация отчётности

Не все маркетологи работают с таблицами. Часто нужна визуальная картина, особенно при работе с динамикой или сравнением метрик. Наглядный дашборд позволяет за секунды увидеть, что именно требует внимания: где вырос CPI, какая аудитория не конвертируется, какой источник даёт лучший retention.

Особенно это актуально для performance-команд, которые работают с большим числом каналов, креативов и показателей. Визуальная подача помогает:

• быстро выявлять аномалии и отклонения;

• видеть тренды, а не только разовые всплески;

• принимать решения на основе динамики, а не догадок;

• легко делиться аналитикой — внутри команды, с подрядчиками или руководством.

Для визуализации аналитических данных мы в Rocket10 часто используем Yandex DataLens — удобный и гибкий инструмент, который хорошо работает с ClickHouse и позволяет собирать наглядные, интерактивные отчёты. Он поддерживает фильтры, сравнение периодов, разметку контрольных точек, экспорт и настройку прав доступа.

Перед тем как настраиваем визуализацию, обсуждаем, какая структура нужна конкретному клиенту. Кто-то смотрит в когорты по гео, кому-то важны креативы, а кто-то работает по модели CPA и смотрит только на конверсии. Исходя из запроса клиента, подбираем необходимые параметры для визуализации. Например:

• для e-commerce — эффективность по каналам, ROMI, стоимость привлечения, поведение после установки;

• для мобильных игр — ретеншн, ARPU/ARPPU, события прохождения уровней;

• для сервисов и подписочных моделей — активация после установки, воронка регистрации, подписки и отписки.

Примеры дашбордов:

Кроме дашбордов, мы настраиваем кастомные отчёты под конкретные группы каналов, регионов, сегментов или персональных KPI. Такой подход особенно удобен, если клиент хочет делиться отчётами внутри своей команды или партнёрами — без обращения к агентству каждый раз.

03 Автоматизированная и гибкая передача данных клиенту

Аналитика не должна жить только внутри агентства. Но на практике это часто происходит: данные «заперты» в дашбордах, отчёты отправляются вручную, а чтобы получить нужную цифру — нужно писать в чат или просить выгрузку.

Клиенты не всегда имеют доступ к данным в нужный момент или нужном формате. Внутренние BI-системы, CRM, отделы закупки или руководители — всем нужны цифры, но в разном виде, в разное время и по разным метрикам. В результате:

• тратится время на согласование и ручную передачу;

• данные устаревают уже к моменту, когда попадают в отчёт;

• решения принимаются вслепую или с задержкой.
  
  

Чтобы этого избежать, мы настраиваем гибкую систему передачи данных, которая точно подстраивается под рабочие процессы клиента. На старте подключаемся к инфраструктуре и смотрим, какие форматы и каналы будут удобны. Вариантов несколько:

• API. Используем для автоматической интеграции с внутренними BI-платформами или CRM. Например, если у клиента собственная витрина данных, мы настраиваем API, через который он забирает свежие данные по расписанию. Это удобно для команд, где разработчики или аналитики работают напрямую с базой.

• Google Sheets / Excel. Подходит для команд, которые привыкли работать с таблицами и вручную анализировать данные. Мы настраиваем автоматическое обновление данных в Google Sheets: это может быть либо обновляемая вкладка, либо новая таблица с ежедневной датой. Такой подход особенно удобен, если клиенту нужно сверить данные с планом, выставить инвойс или передать цифры в отдел закупки.

• Email. Клиент ежедневно или еженедельно получает сводку с ключевыми метриками — в виде вложения или встроенной таблицы. Например, каждый день в 9 утра приходит письмо с данными за вчера. Обычно это компактный отчёт на 1–2 страницы: CPI, spend, installs, eCPI, конверсии и т.д. 

• Telegram. Используем для алертов, оперативных сообщений и коротких отчётов. Performance-менеджеры реагируют быстрее, так как нет необходимости открывать дашборды или BI-систему.

• FTP / S3. Если у клиента есть своё хранилище или инфраструктура, данные могут выгружаться туда в виде CSV, JSON или других форматов. Это удобно для внутренних процессов, особенно если компания строит свою аналитику или использует централизованное хранилище.

Как это работает в рабочей реальности

Технически процесс организован так. Мы используем ETL-оркестраторы — системы, которые автоматически собирают данные из внешних источников: рекламных платформ, трекеров, CRM. Затем информация загружается в ClickHouse — хранилище данных, оптимизированное для аналитических задач.

На этом этапе аналитики формируют витрины — таблицы, в которых данные очищены, логически связаны между собой и готовы к использованию. Оттуда они автоматически попадают в конечные точки: Google Sheets, дашборды в DataLens, Telegram-алерты, email-отчёты, FTP — в зависимости от того, как это настроено под клиента.

Все процессы работают по расписанию, без ручного вмешательства. Это значит, что данные всегда актуальны, отчёты обновляются вовремя, а клиенту не нужно тратить ресурсы на поддержку инфраструктуры — всё просто работает.

04 Telegram-боты

Мобильному маркетологу или байеру почти всегда необходимо следить за конверсиями, метриками, бюджетом. Если он по каждому офферу будет смотреть в таблицы, то у него просто не останется времени ни на что другое. Чтобы повысить продуктивность, необходимо в первую очередь освободить его от таких рутинных задач. Для этого, мы автоматизируем не только отчёты, но и алерты. Внутри агентства есть несколько телеграм-ботов, которые уведомляют:

• О фроде. Каждое утро бот присылает список площадок, у которых накануне была наибольшая доля подозрительных инсталлов. Отчет основывается на данных из MMP: сравниваются показатели по источникам, ищутся резкие всплески, пересекаются сигналы из антифрод-систем.

О сбоях. Если данные из трекеров или рекламных платформ не загрузились в хранилище, не рассчитались витрины или отчёты — бот сообщает об этом аналитической команде. Это позволяет моментально реагировать на технические проблемы и минимизировать риск «пустых» данных в отчётах.

О бюджете. Отдел закупки получает сообщения с динамикой по освоению бюджета: сколько открутилось за день, неделю, как отклоняются значения от плана. Это помогает контролировать бюджеты в режиме реального времени и не допускать как недоосвоения, так и перерасхода.

С таким подходом команда постоянно в курсе любых отклонений и оперативно отреагирует до того, как что-то пойдёт не так. Внимание уходит не на проверку табличек, а на анализ, стратегию и развитие. Telegram-боты снимают нагрузку, экономят время и помогают держать систему в фокусе — даже без BI-интерфейса под рукой.

05 Дашборды контроля данных

Аналитика — это не только расчёты и графики. Это ещё и огромный поток данных, который ежедневно проходит через десятки процессов: API-запросы, загрузки, объединения, пересчёты, фильтрации. При любой ошибке на этом пути — цифры в отчётах могут оказаться неполными, некорректными или вовсе пропасть.

Что может пойти не так:

• не загрузились события из трекера за предыдущий день;

• рекламный кабинет социальной сети вернул пустую выгрузку;

• канал или источник случайно исчез из витрины;

• всплеск инсталов по одному офферу оказался техническим фродом;

• данные обновились частично, и в отчёте отображаются «провалы».
  
  

Такие ошибки часто не очевидны — особенно если смотреть только финальный отчёт. А выявляются они уже после того, как были приняты решения или клиент построил стратегию на «не тех» цифрах.

Чтобы этого не происходило, мы используем внутренние дашборды контроля данных — специальные панели, которые не показывают метрики как таковые — они следят за тем, что данные, во-первых, вообще пришли, а во-вторых, пришли полные и корректно посчитались.

Что можно контролировать:

• загружены ли события за вчера/неделю/период;

• были ли «пустые» данные или сбои по конкретным источникам;

• не пропали ли каналы или поля из API-ответов;

• резкие аномалии по ключевым метрикам (например, CPI вырос в 3 раза);

• работали ли все ETL-процессы, обновились ли витрины и отчеты.
  
  

Например, если данные из одного рекламного источника вдруг не пришли за вчера, это сразу видно в контролирующем дашборде. Аналитик узнаёт об этом утром, до того как отчёт попадёт к маркетологу или клиенту. Ошибка устраняется, данные перезагружаются — и только потом информация доходит до клиента.

Такой подход даёт дополнительный уровень уверенности. Он защищает от ошибок, которые сложно заметить глазами, и делает аналитику не только информативной, но и надёжной.

Заключение: почему это работает стабильно

Всё описанное выше работает потому, что «под капотом» — выстроенная аналитическая инфраструктура на базе ClickHouse, ETL-оркестрации и внутренних систем мониторинга. Это позволяет:

• обновлять данные вовремя

• исключить ручной труд и минимизировать человеческий фактор;

• быстро масштабировать решения под новые задачи;

• оперативно выявлять сбои;

• держать клиента в центре внимания — без лишней технической нагрузки на его стороне.
  
  

Клиенту удобно. Агентству — надёжно.

Аналитика в digital-маркетинге — это не «отчёт в конце месяца». Это инструмент ежедневного управления рекламой, бюджетами, тестами и продуктом.

Мы строим аналитику вокруг потребностей клиента: в нужном формате, на нужном языке, с нужной глубиной. Где-то это будет дашборд с открутом по кампаниям, где-то — выгрузка в Google Sheets, а где-то — автоматический алерт с фродовыми источниками. В первую очередь это зависит от задач и потребностей клиента. Не нужно внедрять все и сразу — инструменты могут не только не помочь, но и помешать, если использовать их без потребностей.

Всё работает, когда данные собираются, хранятся, обрабатываются и передаются надёжно, прозрачно и без лишнего шума. Если вы хотите не просто «получать цифры», а действительно использовать данные в работе — значит, мы с вами говорим на одном языке.