Нет цели — нет результата: главная ошибка, которая рушит команды

Одна из самых частых причин неэффективности, демотивации и перегрузки команды — отсутствие чёткой цели. Без неё команда не знает, куда направлять усилия: все стараются, но результата нет, как в басне Крылова «Лебедь, рак и щука».

Цели нужны на всех уровнях — от компании до отдела. Это важно даже в креативной индустрии, где многое строится на вдохновении. Без цели специалисты теряют фокус. Как с этим справиться, рассказал Макс Пономарев, сооснователь школы mads и агентства Friends Moscow.

Зачем вообще нужна цель

Без цели:

• невозможно оценить вклад конкретного человека;

• не получится составить план развития;

• нет системы обратной связи и роста;

• руководитель распределяет ресурсы «на глаз»;

• команда не понимает, хорошо она поработала или нет.

А ещё начинается выгорание. И не от объёмов, как думают многие, а от бессмысленности. Люди готовы делать рутинную работу, если понимают, ради чего. Но когда этого «ради чего» нет — мотивация уходит.

Миссия ≠ цель

Важно различать миссию и цель:

• Миссия — это глобальное «зачем». У Friends Moscow, например, это стремление сделать российскую рекламу креативной и понятной аудитории. Никогда не случится полностью, но помогает двигаться вперёд.

• Цель — конкретный ориентир с дедлайном. Например, попасть в топ-10 рейтинга креативности АКАР или увеличить выручку на 30%. Она должна быть измеримой и достижимой, но амбициозной.

Если цель слишком лёгкая — команда скучает. Слишком сложная — демотивирует. Здесь важно искать баланс.

KPI, OKR или SMART

Для разных бизнесов подходят разные системы:

• KPI — подойдёт для предсказуемых процессов, где можно ставить количественные цели (например, произвести 100 единиц за месяц).

• OKR — больше подходит для креативных и нестабильных задач, где результат не всегда можно предсказать заранее.

• SMART — когда нужно убедиться, что цели конкретные, измеримые и достижимые.

В Friends используют OKR. Например, есть цель: попасть в топ-10 креативных агентств России. Она декомпозируется по отделам, а дальше по конкретным людям. Каждый знает, сколько «баллов» он должен принести, чтобы агентство попало в рейтинг.

Что делать, если цели «сверху» нет

Такое бывает. Если ты не можешь повлиять на руководство, ставь цели хотя бы внутри своей команды. И согласуй их по возможности с теми, кто выше. Главное, чтобы у команды была ясность.

Можно даже начать «снизу»: показать на цифрах и примерах, как наличие целей влияет на эффективность бизнеса. Делать это аккуратно, через диалог, без революций.

Как объяснить команде амбициозную цель

Бывает, что руководитель или акционер ставит цифру «со звёзд»: сделать оборот x10, масштабироваться за квартал и т.д. И команда говорит: «Это нереально». Здесь важно не спорить, а показывать, как вы собираетесь туда прийти. Какая стратегия, какие шаги, какие ресурсы. Если стратегия адекватна — есть шанс, что команда её примет.

Важно:

• Не ставь слишком лёгкие цели — команда потеряет интерес.

• Не ставь недостижимые — упадёт мотивация.

• Не ставь «размытые» — будет хаос.

• Пропиши критерии успеха заранее.

• Сделай так, чтобы цель понимали все участники.

Как избежать перегруза отчётностью

Иногда стремление к контролю уводит в другую крайность — когда метрик становится слишком много. Тут помогает OKR-логика: на каждый «объектив» (цель) — не больше 2–3 ключевых результатов. Больше не надо, иначе утонешь в отслеживании прогресса и потеряешь суть.

Система вместо хаоса: курс по креативному менеджменту

Чёткая цель — это не только про фокус и результат, но и про умение управлять людьми, задачами и ресурсами так, чтобы команда шла в одном направлении. Это навык, который можно прокачать, и в креативной индустрии он особенно ценен.

Если хочешь уверенно вести проекты от идеи до результата, держать команду в тонусе и не выгорать под дедлайнами — приходи на обновлённый курс по креативному менеджменту.

На курсе разберёшь реальные кейсы, научишься ставить амбициозные, но достижимые цели, строить понятные процессы, договариваться с клиентами и командой, а ещё — работать по Agile-фреймворкам, которые помогают держать фокус. Занятия ведут практики из топ-агентств, а после выпуска ты попадёшь в закрытое комьюнити с вакансиями и инсайтами.

Сейчас — скидка 18 320 ₽ на полный курс до конца августа. Напиши менеджеру, что ты с блога mads в Cossa, и получи подробности.