MAX от VK: обзор национального мессенджера, который мечтает стать супераппом

В конце марта 2025 года VK запустила бета-версию цифровой платформы MAX. На конец июня в ней уже зафиксировали миллион регистраций. По задумке платформа должна стать супераппом — приложением со множеством функций, как например Яндекс Go. На первом этапе в MAX должны быть доступны мессенджер, чат-боты, мини-приложения и возможность переводить деньги контактам. Позже в MAX должна появиться интеграция с государственными сервисами. Получается, VK делают этакий WeChat по-русски.

В этой статье разберёмся:

• что из себя представляет MAX,
• какие функции уже работают,
• нужен ли этот мессенджер бизнесу.

В качестве бонуса экспертные комментарии от команды IT-Agency: Аллы Рауд, руководителя направления ASO, и Натальи Дворянской, руководителя направления контент-маркетинга.

Иконка приложения лаконичная и представлена в виде плоского логотипа. От конкурентов отличается использованием градиента на фоне. Однако, если не знаешь, о каком приложении речь, не совсем понятно значение данного логотипа. Возможно, это отсылка к облаку речи из комиксов, однако на уровне ассоциаций немного похоже на дейтинг.

Алла Рауд, руководитель направления ASO

Основной функционал стандартен для мессенджера — на это и сделан упор в текстовых и визуальных материалах в сторах. В качестве основного конкурентного преимущества выделяют хорошее качество вызова даже при плохой связи. Это же преимущество подчеркивают блогеры в рекламе приложения: говорят, что мессенджер ловит даже в лифте и на парковке. Также упоминают, что MAX даёт больше возможностей, чем привычные мессенджеры, но сами эти возможности не отражены.

Алла Рауд, руководитель направления ASO

Зарегистрироваться в мессенджере можно с помощью российского или белорусского номера телефона, на который отправляют смс с кодом. После входа приложение первым делом запрашивает доступ к контактам, чтобы быстрее найти друзей и знакомых. После этого можно задать имя, фамилию и фото профиля. Фотографию можно загрузить свою либо выбрать один из готовых аватаров.

Я зарегистрировался с первого раза: код из смс автоматически встал в поле в приложении. Однако, бывает, что код не приходит.

Хотел зарегистрироваться в MAX: посмотреть, что за мессенджер такой, потестить. А мне код в смс не приходит весь день. Вот вообще никак. Раз 20 запрашивал — тотальный игнор.

МАКСимально тупо это, конечно. МАХнул на него рукой пока что.

Павел Молянов, основатель агентства «Сделаем»

Интерфейс и возможности MAX

Интерфейс приложения минималистичный. По умолчанию используется цветовая схема системы, но можно вручную выбрать светлое или тёмное оформление.

Визуально MAX не сильно отличается от VK Мессенджера:

• те же 4 вкладки: контакты, звонки, чаты, настройки,
• та же структура вкладок с чатами,
• то же оформление чатов и меню.

База у этих двух мессенджеров одна, но местами интерфейс выглядит чуть-чуть иначе.

С точки зрения ASO приложение определённо представляет интерес. Мы проанализировали MAX так же, как делаем это с проектами клиентов.

Приложение регулярно обновляется и находится в топах в своей категории в App Store и Google Play. Однако получает значительно меньше установок в месяц по сравнению с конкурентами: в 155 раз меньше топового конкурента в App Store и в 72 раза меньше топового конкурента в Google Play.

Объём семантического ядра также в разы меньше показателей других приложений. В видимых метаданных практически не использованы ключевые слова. Наибольший трафик в нише приносят брендовые ключи, по которым мало высоких позиций.

Кросс-локали не заполнены. Конкуренты тоже их не используют, поэтому открытие новых локалей и заполнение их релевантными ключами дало бы небольшое преимущество: возможность получить дополнительную индексацию и занять более высокие позиции в выдаче.

Алла Рауд, руководитель направления ASO

Список чатов встречает двумя предустановленными ботами: MAX и GigaChat. Первый приветствует и будет присылать сообщения об обновлениях. Второй запускает мини-приложение с нейросетью от Сбера.

GigaChat умеет:

• создавать изображения и открытки,
• писать тексты,
• расшифровывать аудиосообщения,
• кратко пересказывать видео и статьи,
• отвечать на повседневные вопросы.

На момент регистрации из моих контактов в MAX был всего один человек, но этого достаточно, чтобы оценить функционал.

Контактам можно отправлять:

• изображения,
• деньги,
• геолокацию,
• другие контакты,
• файлы.

По идее, пользователи могут переводить деньги через СБП. На деле перевод можно сделать только из двух банков: Альфа-Банка и ВТБ. Другие банки появятся позже.

По состоянию на июль MAX испытывает технические проблемы из-за того, что находится в стадии бета-тестирования. Сейчас он не особо конкурирует с устоявшимися Telegram и WhatsApp*. В перспективе MAX — конкурент сразу всем, потому что заявленного функционала больше не может предложить ни один мессенджер или соцсеть.

На мой взгляд, по соотношению количества частных и бизнес-аккаунтов MAX скоро выйдет вперёд и сможет конкурировать с Telegram. Хотя бы потому, что с 1 июня банки, операторы связи, маркетплейсы и госорганы не могут общаться со своими клиентами с помощью иностранных мессенджеров.

*принадлежит компании Meta, которая признана экстремистской в РФ

Наталья Дворянская, руководитель направления контент-маркетинга

Если посмотреть на форматы публикаций и типы контента, в каналах в MAX публикуют:

• новостные подборки,
• ссылки на видеоролики, подкасты и интервью,
• аналитику и экспертные комментарии, обзоры рынка, рекомендации,
• фотоотчёты с мероприятий, инфографика, подборки мемов.

Наталья Дворянская, руководитель направления контент-маркетинга

Когда создание каналов в MAX станет доступно всем, мессенджер станет ещё одной площадкой для контакта с аудиторией. С учётом грандиозных планов на развитие платформы блогерам и бизнесу есть смысл заводить там свой канал. Первые получат ещё одну площадку для продажи рекламы, а вторые — ещё один инструмент контент-маркетинга.

Для набора подписчиков в канал в новом мессенджере подойдут уже устоявшиеся механики:

• Периодические призывы подписаться в MAX в других каналах: соцсетях, мессенджерах, емейл-рассылках;
• Значок мессенджера со ссылкой на канал на сайте;
• QR-коды для офлайн-бизнеса;
• Ключевые слова в названии и описании канала в MAX, чтобы пользователи могли найти его через поиск.

С помощью MAX можно будет реализовывать ключевые тренды контент-маркетинга 2025–2026:

• Тренд на эмоциональный и аутентичный контент для повышения доверия и лояльности клиентов;
• Тренд на омниканальность и интеграцию сервисов;
• Тренд на интерактивный контент для повышения активности и вовлеченности через чат-бот и мини-приложения;
• Тренд на гиперперсонализацию через использование AI и аналитики для персонализации сообщений и предложений;
• Тренд на искусственный интеллект для автоматизации создания контента через встроенный AI-ассистент GigaChat.

Наталья Дворянская, руководитель направления контент-маркетинга

На момент сбора данных рейтинг приложения в App Store — 4.2. Нужно удерживать его на данном уровне и работать над улучшением. Это повысит конверсию в установку.

Рейтинг приложения в Google Play — 3.4 и он нестабилен. Нужно увеличить показатель как минимум до 4, чтобы он не оказывал негативного влияния на конверсию.

В обоих сторах зафичерены отзывы с низкой оценкой и негативным содержанием. Разработчик редко отвечает на отзывы, чем упускает возможность повысить оценку и вызывает ещё больший негатив. Обратная связь на отзывы и оперативное решение проблем пользователей могут стать хорошим способом удержать и повысить рейтинг.

Алла Рауд, руководитель направления ASO

Рассказал и записал Алексей Игнатов, отредактировал Сергей Афонин