Выгорание из-за ИИ — мой побочный эффект становления суперчеловеком

Мы боялись, что искусственный интеллект лишит нас работы, отучит думать, считать в уме и придумывать идеи. Но настоящая угроза оказалась другой. Он научил нас разгоняться. Настолько быстро, что мы перестали чувствовать момент, когда нужно нажать на тормоз. Да и самих тормозов у нас больше нет.

Ещё пару лет назад, когда ИИ только вошёл в нашу жизнь, интернет заполнили мемы и панические прогнозы. Составлялись списки «обречённых» профессий, обсуждались сроки — год, три, пять лет. Говорили, что вот теперь люди точно разучатся думать самостоятельно. Что искусственный интеллект отключит нам способность к воображению и анализу. 

Однако история показывает обратное. Калькуляторы не убили математику — она жива и развивается. Технологии упрощают отдельные операции, но не лишают нас мышления как такового. ИИ тоже не сделает нас глупее (надеюсь).

Настоящая угроза в другом.

Мы начинаем думать через машину, использовать её как когнитивный имплант. Она ускоряет нас, снимает барьеры и создаёт иллюзию бесконечной продуктивности. И проблема уже не в том, что мы перестанем думать, а в том, что мы перестанем останавливаться.

Я не психолог и не претендую на глубокие научные выводы. Я редактор, для которого работа с ИИ и выгорание с ИИ стали повседневной нормой. Я внутри этого ускорения — и именно поэтому хорошо вижу, где заканчивается продуктивность и начинается перегрев.

В плену двух иллюзий

Иллюзия первая: параллельность

Раньше типичная ситуация выглядела так: я пишу статью, и если меня просят срочно помочь с постом, приходилось полностью прерывать работу. Даже если сам пост занимает десять минут, потом я трачу ещё полчаса, чтобы снова «въехать» в текст. Любой автор знает: такие вмешательства растягивают работу и выматывают.

С ИИ кажется, что проблема исчезла. Я не прерываю процесс — просто кидаю задачу в ChatGPT, он докручивает пост, а я продолжаю писать в соседнем окне. Создаётся ощущение, что можно работать параллельно.

Но это и есть иллюзия.

Для мозга не существует «задачи, отданной ИИ». Он всё равно держит её как активный процесс.

Мозг помнит, что нужно проверить результат, сравнить с ожиданиями, принять решение — подходит или нет. Даже если текст появился за минуту, когнитивно задача не исчезла. Ты каждый раз заново погружаешься в контекст, держишь критерии качества в голове, принимаешь решения и проверяешь результат.

Просто теперь это происходит в разы чаще. День превращается в бесконечную череду «вкинул задачу — проверил — поправил — переключился». Как долго мозг может выдержать этот темп, прежде чем перейдет к экономии энергии и начнет просто скользить по тексту или коду?

Когда исчезают длинные участки концентрации и естественные точки завершения, работа превращается в постоянный фоновый стресс — не острый, а вязкий. Отсюда ощущение, что ты не устал, а «перемолот».

В исследованиях это состояние называют «техностресс»— стрессом от технологий, которые заставляют всё время держать процессы под контролем.

Мы не запараллелили работу. Мы просто научились быстрее истощать наш мозг.

Иллюзия вторая: освобождение времени

Сейчас отдам все ИИ и буду чаи гонять… Кто-то еще сегодня так думает?

Раньше роли в работе были распределены довольно чётко. Текст, структура, смысл, фактчекинг и финальная полировка — в моей зоне ответственности. Дизайн — у дизайнеров, верстка — у верстальщиков, аналитика — у аналитиков. 

В большой системе это выглядело скучно, но работало: границы были не только про «кто что делает», а про то, где заканчиваются возможности одного человека.

Да, я могла в чём-то разобраться сама, наметить гипотезы, посмотреть данные. Но я понимала предел своей компетенции и шла за экспертизой к живому специалисту.

ИИ эти границы размывает.

Теперь я могу быть немного дизайнером, немного маркетологом, немного исследователем. И это выглядит как рост эффективности. Но на деле ИИ он делает из человека отдел. Каждое «я могу ещё и это» превращается в новое обязательство: если я могу — значит почему бы не взять? 

Спектр задач расширяется, а реальная экспертиза не успевает за этим.

Если раньше я осознанно останавливала себя, понимая: дальше нужна чужая экспертиза, — то теперь я иду за советом к ChatGPT. А оценить, является ли этот совет действительно экспертным, в условиях перегруза становится всё сложнее. Я всё чаще ловлю себя на том, что принимаю решения, не будучи до конца уверенной, что действительно понимаю предмет глубоко. Не потому что мне всё равно — а потому что на полноценную проверку уже не хватает внимания и сил.

С точки зрения компаний — это прекрасно! Задачи закрываются быстрее, люди делают больше, процессы ускоряются. Но внутри эта система работает на износ — без чётких границ, без пауз и без понимания, где заканчивается компетенция человека и начинается зона риска.

Как это ощущается не только у меня

Когда я начала ловить себя на этих состояниях, мне стало важно понять: это моя личная история выгорания или что-то общее. Я задала вопросы коллегам — сначала в одном опросе, потом повторила его позже, с другими формулировками. Картина оказалась удивительно устойчивой.

ИИ для большинства давно стал рабочим фоном. 85% коллег используют его минимум несколько раз в неделю. Меняется и характер задач:

• если раньше ИИ чаще воспринимался как помощник для генерации;

• то сейчас он почти наравне используется для поиска и обработки информации (около 28%);

• и для аналитики и работы с данными (около 25%).

То есть ИИ всё чаще оказывается не исполнителем, а участником мышления.

Почти половина опрошенных (около 45%) отмечают, что с ИИ стало проще быстро начинать задачи. Это важное ощущение — оно создаёт чувство контроля и эффективности.

При этом:

• около 40% признают, что стали чаще переключаться между задачами или ощущают рассеянность внимания;

• мысли о работе не отпускают даже во время отдыха.

Отдельно меня зацепил вопрос про проверку результатов. Более 60% честно признаются, что проверяют работу ИИ, но в основном ограничиваются мелкими правками. Почти 10% либо просматривают результат по диагонали, либо иногда принимают его почти без проверки. И это при том, что ИИ всё чаще используется для аналитики и принятия решений, где цена ошибки заметно выше.

Почти 50% признают, что стали делать больше задач вне своей основной компетенции — просто потому, что теперь это возможно.

И, пожалуй, самый показательный момент. Несмотря на симптомы перегруза: «кашу» в голове, усталость к концу дня, сбой ритмов и навязчивые рабочие мысли, которые отмечают более 89%, большинство (около 60%) считают, что ИИ скорее снижает нагрузку или не влияет на неё вовсе. Лишь примерно 20% прямо говорят, что он усиливает усталость.

Это и делает происходящее таким труднораспознаваемым.

Мы не чувствуем, что стало тяжелее, потому что задачи решаются быстрее. Мы не видим роста нагрузки, потому что она распределена на десятки микропроцессов. Мы не осознаём перегруз, потому что внешне всё выглядит эффективно.

Но тело и внимание уже платят цену.

Суперлюди — новая реальность

Мы становимся гибридами. Часть задач решает мозг, часть — машина. ИИ работает как когнитивный имплант: он расширяет наши возможности, ускоряет процессы, помогает обрабатывать то, что раньше казалось непосильным.

Вопрос лишь в том — как жить в ритме, когда твоя скорость умножается на четыре. Когда привычные механизмы отдыха и восстановления перестают работать, а время, которое освободил искусственный интеллект, тут же заполняется новыми задачами.

Это и есть новая форма выгорания. Не от объёма работы, а от разгона без тормозов. Мы мчимся вперёд, пока не срываемся — потому что встроенная система защиты просто не успевает за новым темпом.

Вместо заключения

Мы привыкли думать, что технологии освобождают время. Но пока они лишь убрали паузы. Я не знаю, как должны выглядеть новые правила работы и отдыха в этом ритме. Знаю только одно: без пауз жить невозможно. Даже если ты стал чуть-чуть суперчеловеком.

Автор: Анна Н., контент-менеджер агентства Demis Group