Всемирный день шопинга: гайд и чек-лист по email-рассылкам к 11.11

11 ноября — уже давно не просто красивая дата в календаре, а официальный праздник всех, кто любит онлайн-шопинг (и хорошие скидки). Всемирный день шопинга, когда-то придуманный в Китае как День холостяков — альтернатива Дню святого Валентина, — вырос до масштабов глобального безумия. Всё началось с Alibaba: компания первой устроила масштабную распродажу 11.11, и результат был умопомрачающим — только в 2020 году оборот достиг 74 миллиардов долларов! С тех пор эта дата — синоним фразы «купи сейчас, пока не разобрали».

Правильно выстроенная email-кампания к 11.11 способна не просто привлечь трафик, а умножить продажи и повысить конверсию. Здесь важна стратегия — от продуманного сегментирования базы до цепляющих офферов и автоматизированных email-рассылок, которые сработают даже тогда, когда вы спите.

Подготовка к Всемирному дню шоппинга

Сегментация базы подписчиков

Представьте, что вы отправляете в течение года одну и ту же рекламную кампанию с предложением купить товары для зимнего отдыха. Кому-то это предложение покажется заманчивым, кто-то проигнорирует, а кто-то и вовсе посчитает его неуместным и отпишется от рассылки.

Чтобы каждое письмо попадало в цель, разделите аудиторию на сегменты — группы людей с общими характеристиками. Так email-рассылки станут персонализированными, а конверсия — выше.

Вот несколько критериев для сегментации:

• Интересы. Отслеживайте, какие товары и категории вызывают интерес у ваших подписчиков: просмотры, добавления в корзину, клики.

Например, любители гаджетов получат специальное предложение на смартфоны, а поклонники ЗОЖ — на спортивную одежду и витамины.

• История покупок. Анализируйте, что покупали подписчики ранее, на какую сумму, как часто.

Например, тем, кто регулярно покупает кофе, предложите скидку на любимый сорт, а тем, кто совершал покупки на большую сумму, отправьте подборку премиальных товаров.

• Демография. Возраст, пол, гео — простые, но эффективные фильтры.

Например, молодежь заинтересуют трендовые вещи со скидкой, а семьям с детьми можно отправить подборку товаров для всей семьи.

• «Спящие» клиенты. Не забывайте о тех, кто давно не совершал покупок. Создайте для них отдельный сегмент и попробуйте «разбудить» интерес, например, персональной скидкой или напоминанием о любимых товарах.

Читайте в блоге: Как вдохнуть жизнь в «спящих» клиентов

Инструменты для умной сегментации

Сервис email-маркетинга DashaMail предлагает широкий выбор инструментов для точечной сегментации базы подписчиков:

• Различные виды сегментации. Вы сможете легко фильтровать контакты по интересам, демографии, истории заказов и многим другим параметрам.
• CDP (Customer Data Platform). Собирайте и анализируйте все данные о своих клиентах, создавайте подробные профили покупателей для ультраперсонализации рассылок.
• RFM-анализ. Оцените лояльность клиентов, выделите самых активных и «спящих» покупателей с помощью RFM-анализа, интегрировав DashaMail с вашей CRM-системой.

Совет: не стреляйте по всем — фокусируйтесь на тех, кто действительно заинтересован в ваших предложениях. Грамотная сегментация — это фундамент успешной email-кампании к Всемирному дню шопинга.

Стратегия email-маркетинга к Всемирному дню шопинга

11.11 — это марафон, а не спринт. Чтобы дойти до финиша с рекордной конверсией, начните с чёткой стратегии email-маркетинга.

Шаг 1: Определяем цели

Прежде всего, определите, чего именно вы хотите добиться в период распродажи:

• Увеличение продаж. Это самая популярная цель. Определите желаемый процент роста продаж по сравнению с прошлым периодом.
• Привлечение новых клиентов. 11.11 — отличный шанс расширить вашу клиентскую базу.
• Повышение узнаваемости бренда. Даже если пользователи не совершат покупку сразу, вы можете запомниться им яркой и креативной кампанией.

Шаг 2: Планируем частоту и типы писем

Важно найти золотую середину. Не спамить подписчикам, но и не позволить им забыть о вас. Оптимальная частота рассылок в период 11.11 — 2-3 письма в неделю, с обязательным напоминанием об акции непосредственно 11 ноября.

Какие типы писем использовать:

• Анонсы. Подогрейте интерес аудитории к предстоящим скидкам, создайте интригу.
• Промо-письма. Отправляйте подборки товаров со скидками, новые предложения и акции.
• Триггерные письма. Настройте автоматическую отправку писем по событиям: брошенная корзина, просмотр товара, покупка. На период акции в них можно обновить контент, напомнив о скидках.
• Персонализированные рекомендации. Отправляйте подписчикам подборки товаров, исходя из их интересов и истории покупок.

Шаг 3: Создаем контент-план

Продумайте заранее, какие письма и в какие даты вы будете отправлять. Чёткий контент-план помогает держать ритм, не терять фокус и выстраивать логичную коммуникацию с аудиторией.

В сервисе DashaMail вы можете заранее подготовить письма, запланировать их отправку на нужное время или выстроить цепочку автоматических рассылок, которые срабатывают в нужный момент — например, в день распродажи 11.11 или при определённом действии пользователя.

Помните: гибкость — ключ к эффективному email-маркетингу. Анализируйте результаты отправок, отслеживайте показатели открываемости и кликабельности и, при необходимости, корректируйте стратегию на ходу.

Всё по полочкам: техническая подготовка к 11.11

Красивые письма и заманчивые предложения — это только полдела. Чтобы email-кампания к 11.11 прошла удачно, важно уделить внимание технической стороне вопроса.

Проверьте сайт и платежную систему:

• Убедитесь, что сайт работает стабильно и выдержит наплыв посетителей в день распродажи.
• Проверьте корректность работы платежной системы, чтобы не потерять ни одного заказа.
• Дважды проверьте все ссылки в письмах, чтобы они вели на нужные страницы, с помощью тестовых писем.
• Перегруженный сайт — враг конверсии. Создайте отдельные посадочные страницы для каждой акции или категории товаров с помощью функционала «Лендинги» DashaMail, чтобы упростить путь клиента к покупке.

Автоматизируйте рассылки с DashaMail:

• Настройте триггерные письма: брошенные корзины, просмотренные товары, подтверждение заказа, доставка. Это сэкономит вам время и позволит отправлять письма клиентам в нужный момент.
• Используйте персонализацию: сегментируйте базу и отправляйте подписчикам релевантные предложения. DashaMail позволяет автоматизировать этот процесс.

Обеспечьте доставку писем:

• Настройте DKIM и SPF-записи для вашего домена, чтобы письма не попадали в спам. DashaMail предоставляет подробные инструкции и инструменты для проверки корректности настроек.

Читайте в блоге: Домен для рассылки: DKIM, SPF, DMARC и другие DNS-записи

Совет: чем лучше подготовлена техническая база, тем стабильнее пойдут продажи.

DashaMail помогает упростить подготовку к 11.11, чтобы вы могли сосредоточиться на главном — создании ярких, креативных и продающих писем.

Email-кампания в день распродажи 11.11

Вот он, настал — день Х! Сегодня важно не просто напомнить о себе, а пробиться сквозь информационный шум и мотивировать подписчиков на покупку именно у вас.

Напоминаем ярко и эффектно

• Дизайн. Используйте яркие цвета, крупный шрифт, броские заголовки и темы письма (например, выделив их с помощью Unicode) — сделайте так, чтобы ваши письма было невозможно не заметить!

• Ограниченное время. Создайте эффект срочности — напомните, что время акции ограничено. Используйте таймеры обратного отсчета

Подробнее о том, как добавить таймер в письмо DashaMail, читайте в нашем блоге.

• Топ предложений. Покажите самые выгодные предложения в первых блоках письма.

• GIF-анимация. «Оживите» ваши письма, добавьте динамики с помощью GIF-изображений. Например, демонстрация цены товара «до» и «после» скидки.

Догоняем сомневающихся

• Триггерные письма. Не упускайте тех, кто бросил корзину или просматривал товары, но не совершил покупку. Напомните им об этом, предложите дополнительную скидку или бесплатную доставку.

Персонализируем письма

• Динамический контент. Покажите каждому подписчику именно то, что его действительно заинтересует.
• Персонализация с помощью тегов. DashaMail позволяет легко сегментировать базу и добавлять в письма персональные обращения, промокоды и другую информацию.
• «Умные» карточки товаров. Используйте блоки с тегами-шаблонами в триггерных рассылках, чтобы автоматически подставлять в письма релевантные товары для каждого сегмента аудитории.

Анализируем и улучшаем

1. Отслеживайте результаты. Встроенная аналитика позволит вам оценить эффективность кампании на каждом этапе: от открываемости писем до конверсий в покупки.

2. Интеграция с метриками. Подключите Google Analytics и Яндекс Метрике, чтобы получить более подробную информацию о поведении пользователей на сайте.

Начните подготовку уже сегодня, чтобы не упустить ни одной продажи: продумайте стратегию, подготовьте цепляющие письма, настройте автоматизацию — и встречайте Всемирный день шоппинга во всеоружии.

Чек-лист готов. Готовая стратегия email-кампании на 11.11 по дням, фишки и советы для для повышения эффективности email-рассылок к Всемирному дню шопинга в продолжении статьи в блоге DashaMail.