Как минимизировать риски блокировки аккаунтов в рекламных кампаниях

Бан аккаунта — это, скорее, не «если», а «когда». Особенно если ты работаешь в performance-маркетинге, с агрессивной монетизацией или тестируешь нестандартные вертикали. В этой статье команда AdKeys по делу и без воды расскажет: почему баны случаются, как их избежать, что делать, если всё-таки случилось, и как защитить свой бизнес от внезапных отключений.

Почему блокировки аккаунтов случаются. И чаще, чем вы думаете

Блокировка — это не наказание, а защитная реакция платформы. Рынок мобильной рекламы становится всё более конкурентным, и платформы стремятся максимально обезопасить свою экосистему для конечных пользователей. Постоянно ужесточая правила, они борются с фродом, мошенничеством, некачественным трафиком и недобросовестной рекламой.

Довольно часто в этой борьбе под горячую руку порой попадают и вполне честные рекламодатели. И чем больше ты автоматизируешь, масштабируешься и экспериментируешь — тем выше шанс, что алгоритмы подумают: «Что-то тут не так».

Причины блокировок: человеческий фактор или алгоритмы платформ?

В большинстве случаев это комбинация.

Алгоритмы платформ.

• Подозрительная активность. Резкий рост бюджета, смена гео, запуск большого количества креативов сразу, использование VPN или прокси, частые смены IP-адреса, необычное поведение при пополнении баланса — всё это может насторожить алгоритмы.

• Нарушение правил рекламной политики. Сюда относится всё, что запрещено: серые и чёрные офферы (гэмблинг, адалт, фейковые товары, пирамиды, обманные схемы), использование запрещённых ключевых слов, вводящие в заблуждение креативы, нарушение авторских прав. Каждый рекламный ресурс имеет свои нюансы в правилах.

• Низкое качество трафика/рекламы. Если алгоритмы видят низкий CTR, большое количество жалоб, подозрительно высокие показатели установок без активности, или, наоборот, отсутствие установок при высоком показе, это тоже может стать причиной бана.

• Использование запрещённых схем. Автоматизированные боты для накрутки, клик-фермы, спам.

Человеческий фактор.

• Незнание или игнорирование правил — удивительно, сколько людей просто не читают пользовательские соглашения и правила рекламных систем.

• Невнимательность — случайное нарушение правил, например, забыли указать дисклеймер или использовали изображение без лицензии.

• Попытки обмануть систему — запуск «серых» офферов в надежде, что «проскочит», использование клоакинга без должного понимания рисков.

• Недостаточная модерация креативов/лендингов — запуск рекламных материалов, которые формально не нарушают правила, но могут быть расценены как неэтичные или вводящие в заблуждение.

Как часто происходят баны?

Статистики по проценту блокировок на платформах TikTok Ads, Liftoff, Unity Ads, Moloco и других — публично почти нет. Рекламные платформы обычно не делятся такой информацией, поскольку это может быть воспринято как раскрытие внутренней политики или уязвимостей системы.

На что можно ориентироваться, раз нет цифр.

• Опыт коллег. Обсуждения проблемы блокировок на специализированных форумах, в чатах и сообществах арбитражников и маркетологов. Часто можно получить ценные инсайты из реального опыта.

• Новости индустрии. Следите за обновлениями правил рекламных платформ, читайте аналитические материалы от крупных игроков рынка.

• Собственный опыт. Стоит вести свою статистику по блокировкам и анализировать причины, чтобы выявлять закономерности и корректировать свои стратегии.

Если говорить об общих тенденциях и качественных оценках, основанных на опыте команды AdKeys и обсуждениях в среде маркетологов и арбитражников, то вырисовывается следующая картина:

Постоянный рост числа блокировок. Это общемировая тенденция. Платформы постоянно совершенствуют свои алгоритмы для борьбы с фродом, некачественным контентом и нарушителями правил. Что вчера «прокатывало», сегодня может стать причиной бана. Это означает, что вероятность столкнуться с блокировкой значительно выше, чем несколько лет назад.

У TikTok сейчас один из самых строгих автоматических алгоритмов — instant бан при малейшем подозрении. TikTok, в силу своей огромной популярности и ориентации на молодую аудиторию, имеет очень строгие правила модерации контента. Поэтому арбитражники часто отмечают более высокий процент блокировок аккаунтов на этой платформе. Это связано с чувствительностью к темам, которые могут быть расценены как вводящие в заблуждение, неприемлемые или противоречащие ценностям платформы.

Игровые платформы (ironSource, Unity Ads) — фокус на качестве In-App опыта. Для этих платформ важно, чтобы реклама не портила пользовательский опыт в играх и не содержала обманных элементов. Статистика по блокировкам здесь скорее связана с качеством рекламных креативов и тем, насколько честно они представляют рекламируемую игру или приложение.

Mi Ads — качество приложений и соответствие локальным законодательствам. Блокировки на Mi Ads часто связаны с несоблюдением локальных правил (особенно в Азии) и недостаточным качеством самого мобильного приложения, которое рекламируется.

Liftoff и Moloco — алгоритмическая чувствительность к фроду и данным. Эти платформы, активно использующие машинное обучение и оптимизацию, очень чувствительны к подозрительной активности и некачественным данным. Любые аномалии в трафике или попытки манипуляции данными могут привести к блокировке.

В конечном итоге, важнее не сколько аккаунтов блокируют в общем, а почему это происходит и что можно сделать, чтобы аккаунт не оказался в их числе.

Как снизить риск блокировки аккаунта: советы команды AdKeys для основных платформ

Важно знать как общие правила, так и особенности каждой платформы.

Общие рекомендации для всех платформ.

1. Внимательно читайте правила — да, это скучно, но критически важно. У каждой платформы свои нюансы.

2. Прогревайте аккаунты — не залетайте сразу с огромными бюджетами и сотнями креативов. Начинайте с малого, постепенно увеличивайте активность.

3. Используйте качественные креативы и лендинги — они должны соответствовать вашему продукту, быть релевантными и не вводить в заблуждение.

4. Следите за отзывами и жалобами — если платформа даёт такую возможность, реагируйте на негатив и улучшайте кампании.

5. Используйте уникальные креативы — алгоритмы умеют распознавать одинаковые или очень похожие рекламные материалы. Уникальность снижает подозрения.

6. Не используйте сомнительные прокси — выбирайте проверенные сервисы с чистыми IP-адресами.

7. Регулярно чистите кэш и куки — при работе с несколькими аккаунтами это мастхэв.

Mi Ads (Xiaomi Ads)

Особенности: очень чувствительны к качеству приложений и креативов. Большое внимание уделяют соблюдению локальных законов и норм, особенно в Китае и Азии.

Проверяют лендинг, app store-страницу и креатив как единое целое. Любой разнобой = возможный бан.

Что делать.

• Убедитесь, что ваше приложение опубликовано в Mi App Store и прошло модерацию.

• Тщательно проверяйте креативы на соответствие культурным и законодательным нормам региона, на который таргетируетесь.

• Избегайте использования изображений или символов, которые могут быть восприняты как противоречащие ценностям.

• Следи за CTR и CR: завышенные метрики могут считаться подозрительными.

• Будьте готовы предоставить всю необходимую документацию по запросу.

• Лучше запускаться через менеджера — это снижает шанс на автоматическую модерационную ошибку.

Liftoff

Особенности: специализируются на перформанс-маркетинге, оптимизации ROI и ретаргетинге. Смотрят на LTV, post-install метрики и fraud-сигналы. Даже хорошие аккаунты банят за плохой трафик.

Что делать.

• Фокусируйтесь на получении качественных инсталлов и post-install событий.

• Используйте MMP (AppsFlyer, Adjust) с правильно настроенными events.

• Избегайте схем, которые могут генерировать фейковые установки.

• Предоставьте Liftoff максимально полную информацию о вашем приложении и целевой аудитории для лучшей оптимизации и минимизации рисков.

• Следите за показателями мошенничества (fraud rate) и оперативно реагируйте на их рост.

TikTok Ads

Особенности: очень строгие правила в отношении контента, особенно касающиеся здоровья, финансов, политики, взрослых тем. Особое внимание к звуковому сопровождению и визуальному ряду.

Что делать.

• Будьте крайне осторожны с любым контентом, который может быть расценён как вводящий в заблуждение, неприемлемый или противоречащий общественной морали.

• Проверяйте все тексты, аудио и видео на соответствие правилам.

• Избегайте «кликбейтных» заголовков и преувеличений.

• Не используйте музыку без лицензии.

• Если ваш оффер граничит с «серой зоной», будьте готовы к тому, что он, скорее всего, не пройдёт модерацию.

• Не стоит заливать свежий аккаунт — сначала лёгкий прогрев, небольшие бюджеты.

• Обязательно проходите верификацию бизнеса, даже если льёте на soft офферы.

ironSource

Особенности: платформа для in-app рекламы, монетизации и продвижения игр. Чувствительна к качеству игры, её контенту и методам продвижения.

Что делать.

• Убедитесь, что игра не содержит запрещённого контента (насилие, расизм, материалы для взрослых и так далее).

• Работайте с актуальной SDK и документами — они часто требуют подтвердить владение приложением.

• Избегайте агрессивных рекламных практик, которые могут раздражать пользователей.

• Следите за соблюдением конфиденциальности данных пользователей (GDPR, CCPA).

• Помните, что ironSource также заботится о пользовательском опыте, поэтому реклама должна быть максимально нативной и не мешать игровому процессу.

Unity Ads

Особенности: как и ironSource ориентированы на игровую индустрию. Особое внимание к пользовательскому опыту и отсутствию «мусорной» рекламы.

Что делать.

• Используйте только релевантные креативы, которые честно представляют вашу игру.

• Избегайте использования манипулятивных техник (например, «фейковые» кнопки закрытия).

• Не заливайте фрод или «нагнанные» установки — моментальный red flag.

• Не пытайтесь скрыть рекламный характер контента.

• Следите за поведением пользователей: быстрые отписки и низкий engagement портят репутацию.

• Будьте прозрачны в отношении сбора и использования данных пользователей.

Moloco

Особенности: платформа на основе машинного обучения, ориентированная на максимизацию ROI. Как и Liftoff, очень чувствительна к качеству трафика, фроду и прозрачности данных.

Что делать.

• Предоставляйте Moloco максимально чистые и полные данные о вашей кампании и целевой аудитории.

• Избегайте любых действий, которые могут исказить данные или ввести алгоритмы в заблуждение.

• Будьте готовы к тому, что система будет тщательно анализировать ваши креативы и лендинги на предмет соответствия правилам и ожиданиям пользователя.

• Фокусируйтесь на long-term стратегии и повышении LTV пользователей, а не на быстрых, но сомнительных результатах.

Аренда аккаунтов как инструмент для минимизации рисков

В мире, где блокировки — это обыденность, аренда аккаунтов становится всё более популярным решением. Мы уже подробно разбирали эту тему в нашей статье «Аренда рекламных кабинетов у агентства: риски и преимущества», чтобы не повторяться, здесь мы затронем только ключевые моменты.

Как это работает.

Вы арендуете аккаунты, которые уже имеют определённую историю активности и, возможно, даже успели зарекомендовать себя на платформе. Это снижает риск мгновенного бана, который часто преследует новые аккаунты.

Плюсы.

• Минимизация стартовых рисков — не нужно тратить время и ресурсы на прогрев новых аккаунтов.

• Гибкость — можно тестировать офферы и вертикали без риска потерять основной бизнес-аккаунт.

• Быстрый старт — можно оперативно запускать кампании.

Важно.

• Выбирайте проверенных поставщиков. Рынок полон мошенников, которые сдают в аренду уже забаненные или «грязные» аккаунты.

• Соблюдайте правила всё равно. Арендованный аккаунт не даёт вам индульгенцию на нарушение правил платформы. Если вы будете на нём спамить или рекламировать запрещёнку, его тоже забанят.

• Используйте антидетект-браузеры. Для работы с несколькими аккаунтами с разных IP-адресов. Это поможет избежать «связывания» аккаунтов платформой.

Альтернативные решения в случае блокировки

Даже если соблюдать все правила, блокировка всё равно может случиться. Что делать в этом случае?

Не паникуйте, а действуйте системно.

• Анализируйте причину. Постарайтесь понять, почему прилетел бан. Часто платформы указывают причину (нарушение правил, подозрительная активность). Если нет — ищите её сами, анализируя изменения в кампаниях.

• Изучите политику обжалования. У каждой платформы есть свой процесс апелляции.

• Подготовьте аргументы. Если вы уверены в своей правоте, соберите доказательства того, что вы не нарушали правила. Скриншоты, отчёты, ссылки на лендинги — пригодится всё.

Свяжитесь с поддержкой.

• Будьте вежливы и профессиональны. При любых обстоятельствах грубить поддержке — не лучший вариант.

• Чётко изложите ситуацию. Опишите, что произошло, и почему вы считаете, что блокировка несправедлива.

• Приложите доказательства. Чем больше информации предоставить, тем выше шансы на успех.

Используйте запасной аккаунт.

• Только после тщательного анализа причин бана. Если вы не устраните причину, новый аккаунт тоже быстро заблокируют.

• Используйте новые данные. Другие платёжные реквизиты, новый IP-адрес, новый домен, новые креативы. Старайтесь максимально дистанцироваться от заблокированного аккаунта.

• Прогревайте новый аккаунт. Лучше всего, если он создан заранее и немного прогрет.

Расширьте список платформ.

• Не кладите все яйца в одну корзину. Если вы работали только с TikTok, начните тестировать Unity Ads или Moloco.

• Диверсификация поможет вам пережить блокировку на одной платформе без полной остановки бизнеса.

Автоматизируйте и диверсифицируйте.

• Используйте CRM-системы, трекеры и другие инструменты, чтобы иметь полный контроль над своими кампаниями и быстро реагировать на изменения.

• Не допускайте зависимости от одной вертикали или оффера.

Блокировка — это не трагедия, а рабочий момент. С правильным подходом, знанием правил и умением адаптироваться можно минимизировать риски. Главное — не повторять ошибки, иметь запасные пути и грамотно выстраивать инфраструктуру.

Хотите стабильный запуск на TikTok, Liftoff, Mi Ads, Moloco или других платформах? Пишите — поможем с арендой, прогревом, настройкой и аудитом креативов.

Хотите быть в курсе всех digital-мемов? Подписывайтесь на наш Telegram-канал и будьте в топах!