25 августа 2016, 16:30
9309
6

Кошкин дом, часть 4. Любовь и дружба

Продолжение романтической истории про Андрея Никифоровича и его интернет-магазин.

Кошкин дом, часть 4. Любовь и дружба

Часть 1. Дарт Вейдер
Часть 2. Ваза в мелкий цветочек
Часть 3. Диверсия

Часть 4. Любовь и дружба

— Саш!

Саша повернула голову, чтобы от входа было видно, что она разговаривает по телефону.

— Ой, — секретарь Настя понизила голос, — к тебе курьер.

— Пусть подождет пару минут, — ответила Саша, закрыв трубку ладонью.

Настя кивнула и повернулась к двери.

Закончив разговор, Саша встала и направилась на ресепшн, где к своему удивлению обнаружила Андрея в обнимку с красивой коробкой.

— Ничего себе! — воскликнула она радостно, — так это вы курьер?

— Да, — Андрей улыбался, — вот, подработать решил. Это ваш заказ. Дошёл наконец-то.

Григорий вернул вазу на следующий день после своего скоропостижного увольнения из студии. Пришёл в магазин, поставил её на стол перед Андреем, не глядя ему в лицо, и мрачно потребовал возврата уплаченных денег — трёх рублей тридцати восьми копеек. Андрей от щедроты душевной выдал десятку, и Григорий не прощаясь ретировался. После чего ритуал покупки вазы со скидкой 99.9% был повторен, но уже самой Сашей.

Как стать мастером сквозной аналитики?

Сквозная аналитика — главная магия интернет-маркетинга и самый мощный инструмент развития продаж без роста бюджета. Внедрив её, вы сразу поймёте, где клиенты теряются и что в вашем маркетинге надо улучшить.

Хотите освоить эту магию? Вот учебный курс где детально объясняют, как всё работает, как внедрять и как использовать на практике.

Спешите узнать подробности, регистрация скоро закроется!

Реклама

— Спасибо. Расписаться надо где-то?

— Да нет, — Андрей покачал головой, — Я ведь не настоящий курьер, мне отчитываться не перед кем.

Саша взяла коробку и смутилась, не зная, что делать дальше — пригласить Андрея в офис или попрощаться. Андрей понял её заминку:

— Я, кстати, пообедать собираюсь. Вы не составите мне компанию?

— Ой, нет, Андрей, — Саша вздохнула, не обращая внимания на явно гревшую уши Настю, — я только с обеда. Но знаете, — добавила она, — у меня есть альтернативное предложение на ближайшие полчаса.

— Да? И что вы предлагаете?

— Поработать!

Андрей ни разу не был в их офисе, поэтому Саша устроила ему короткую экскурсию, познакомила с генеральным, который ещё раз, уже лично извинился за поведение Григория, и через десять минут они сидели в комнате менеджеров за рабочим местом Саши, куда она приволокла кресло из переговорки.

— Когда вы вчера мне позвонили, я не сразу нашла эту вазу, — начала деловую часть встречи Саша, — название записала неправильно. И я полезла в настройки модуля поиска. И знаете что? Там конь не валялся!

— Конь?

— Да. В том смысле, что модуль не настроен. Мы не включили в первоначальную смету его настройку, старались в ваш бюджет влезть, сами помните.

Андрей кивнул.

— Ну так вот. Я посмотрела настройки, статистику запросов. В общем, мы сейчас с вами будем его настраивать! Если, конечно, вы готовы отложить обед.

— Я не настолько голоден. И что, прямо сейчас всё настроим?

— Ну не всё, конечно. Что сможем — сейчас что не успеем — либо вы сами, либо мы. В рамках того же обслуживания.

— Договорились! Спасибо, — кивнул он Насте, которая принесла ему чай.

Пока он размешивал сахар, украдкой любуясь её профилем, Саша открыла сайт.

— Смотрите. У вас есть несколько товаров Мулинекса.

— Да, есть.

— Давайте попробуем их найти через поиск.

Саша ввела «мулинекс» в строку поиска и нажала Enter.

— Ничего не найдено!

— Это потому что он пишется латинскими буквами, — заметил Андрей.

— Я знаю, — терпеливо ответила Саша, — но не все ваши покупатели такие... знающие. Посмотрите.

Она открыла админку, перешла на страницу списка запросов (Андрей даже не знал, что такой отчет в его админке есть) и заполнила форму выборки.

— Видите? Четыре запроса за неделю! Один мой. А трёх остальных покупателей вы, считай, потеряли. Скорее всего.

— Но... — Андрей задумался, — что же делать? Писать в названии русскую транскрипцию бренда?

— Не обязательно, — хитро улыбнулась Саша, — смотрите фокус.

Она перешла в настройки модуля, нажала на вкладку «синонимы», добавила туда «мулинекс» как синоним «moulinex», вернулась на страницу поиска по сайту и нажала «обновить».

— Опа!

Волшебным образом страница, ещё секунду назад казавшаяся такой пустой и невзрачной, наполнилась блендерами, чайниками и тостерами.

— Здорово! — восхитился Андрей то ли метаморфозой страницы, то ли легкостью и уверенностью действий девушки, — то есть мне надо прописать все синонимы для названий брендов?

— Да. Для начала. Но давайте продолжим. Поищем теперь наш мулинекс по-английски, — Саша начала печатать.

— У вас ошибка, — подсказал Андрей, глядя на экран через её плечо, — вы букву O пропустили. МОулинекс.

— Знаю, Андрей, знаю. Но, повторюсь, не все такие осведомлённые, как мы с вами. Видите, опять ничего не найдено. А теперь немного терпения...

Саша снова зашла в админку, поставила какую-то настройку, снова обновила страницу с результатами поиска (точнее, с их отсутствием).

— Здорово! Как в «Яндексе».

— Ага. Только здесь другой алгоритм. Не исправление опечаток, а нечёткий поиск. Впрочем, не буду умничать, я сама об этом мало что знаю. Но видите — работает.

— Да. Как много этот ваш модуль умеет.

— Именно. А поиск — очень важный сценарий для магазина, где достаточно много товаров. Как у вас.

— Разве? Я думал, большинство людей по рубрикам ходят.

— И по рубрикам, и по поиску. Можно потом «Метрику» посмотреть. Просто если человек вводит какую-то модель в поиске, значит, он уже знает, что ему нужно. В теории конверсия из таких должна быть выше. Я статью на эту тему читала, скину вам.

— Хорошо. Спасибо.

— А вот ещё кое-что...

Саша снова повернулась к компьютеру и начала щелкать мышкой по админке, а Андрей невольно перевел взгляд на её изящные плечи. И тут же поймал на себе насмешливый взгляд соседки Саши по комнате. Он смутился, как мальчишка, застуканный родителями за просмотром взрослого журнала, и внимательно уставился в монитор.

— Вы ведь в «Яндексе» видели подсказки? — спросила Саша, которая, вроде бы, ничего не заметила, — Начинаешь писать что-то, а он показывает подходящие варианты запросов.

— Да, видел.

— Здесь так тоже можно. А можно даже лучше, — Саша поставила какую-то галочку в админке и снова переключилась на сайт, — вот, я начинаю писать «моу»...

Ниже строки поиска появился список названий товаров.

— И если я ищу вот это... Тостер. Я нажимаю сюда и попадаю в товар, минуя страницу поиска.

— Класс!

Не то чтобы Андрей был прямо таки восторжен вновь открывшимися возможностями своего сайта. Просто общество Саши придавало скучному, хотя, конечно же, полезному процессу настройки какой-то особый смысл, будто бы наполняя его настроением и красотой. Они настроили правила переиндексации и мгновенной индексации новых товаров, посмотрели популярные запросы с нулевыми результатами («раз их у вас ищут, подумайте, не написать ли статьи, где упоминаются эти слова»), просмотрели список битых ссылок («мы поправим их»). А когда Саша рассказывала Андрею назначение весов тегов, Настя снова позвала её.

— Ой, я совсем забыла, у меня же другой клиент, — извиняющимся тоном проговорила она.

— Простите, это я виноват, — Андрей встал, показывая, что больше не собирается задерживать Сашу, — пришел без предупреждения.

— Да ладно вам. Время провели с пользой, так ведь?

Они вместе вышли на ресепшн, Саша поздоровалась с седеющим мужчиной, дожидавшимся её на диване, и, наказав Андрею внести синонимы и разобрать запросы с пустыми результатами, попрощалась с ним.

***

По дороге в офис Андрей наконец решился. Они знакомы уже несколько недель, он ей явно нравится, пора брать быка за рога. И, придя в офис, он первым же делом написал ей в скайп:

«Саша, а что вы делаете вечером? Я хочу в кино сходить, а компании нет».

Видимо, её встреча уже закончилась, потому что ответила она сразу:

«Сегодня не могу, простите. У нас корпоративная вечеринка :(».

Ясно. Ну ладно. Может, и правда вечеринка.

«А, тогда конечно. Хорошо вам повеселиться! :-)»

Прошло несколько секунд, в течение которых Андрей с волнением ждал ответа. Если напишет «спасибо», то, видимо...

«Кстати. А на что вы хотели сходить?»

В конце тоннеля забрезжил лучик.

«Ещё точно не решил. На „Отряд самоубийц“, наверное. Или что-то ещё там было, не помню название»

«А как насчет „Любви и дружбы“? Я хочу сходить завтра, и у меня тоже нет компании :)»

Ура!

«Да, точно, я его и имел ввиду. Завтра я тоже могу»

«Договорились. У вас рядом с офисом как раз удобный сеанс будет. Я часов в семь зайду и сразу пойдем»

«Ладно :-) Буду ждать»

И, закрыв ноутбук, в самом радостном расположении духа Андрей пошёл в зал.

***

Вечеринка образовалась спонтанно: вчера кто-то из дизайнеров предложил сходить в бар, большинство коллектива инициативу поддержало, даже Николай Сергеевич обещал зайти на полчасика. И, хотя повода у вечеринки не было, разговор как-то сразу перешёл на тему увольнения Гриши. Шила в мешке не утаишь: прошла всего лишь неделя, а историю с диверсией уже знал весь офис, хотя Саша по просьбе Николая Сергеевича об этой ситуации ничего конкретного никому не говорила.

Распределение обязанностей уволенного прошло очень быстро: внезапно оказалось, что ни собственных контактов, ни важных дел у Гриши не было. Дальше — больше. Менеджеры с удивлением узнавали, что их успехи на ниве продаж Гриша представлял генеральному как свои заслуги, клиенты с удивлением узнавали, что уже почти готовы подписать большие контракты, и ждут только решений несуществующих акционеров. Даже генеральный с удивлением узнал, что, оказывается, просил Гришу присматривать за коллегами и помогать им советами.

И сейчас, во время своего заочного бенефиса Грише, наверное, икалось без перерыва. Саша даже поймала себя на мысли, что все двенадцать человек, в трезвой жизни молодые и интеллигентные, сейчас чем-то напоминают бабок-сплетниц, у подъезда перемывающих косточки соседу-алкашу. Но эта мысль её скорее позабавила, ведь и сама она от остальных не отставала.

Прошло, наверное, часа полтора и три бокала вина, когда её телефон подал знак о новом письме. Саша автоматически взяла его в руку, открыла почту, само письмо и только тут поняла, от кого оно. Весёлое выражение мгновенно покинуло её лицо, она немного поколебалась, но всё же прочитала первые строчки. И прокрутила экран дальше.

Наверное, она смотрела на экран несколько минут, не заметив даже, когда он погас. Её кто-то окликнул, она перевела на него невидящий взгляд, кивнула, протянула бокал для тоста. И уже через минуту она снова улыбалась и даже смеялась.

***

— Андрей Никифорович, это, наверное, к вам.

Андрей повернулся в сторону, куда указывала помощница.

— Саша! — воскликнул он несколько удивленно, увидев рядом с ней молодого парня. Поход в кино втроём не вписывался в его планы.

— Здравствуйте, Андрей, — проговорила Саша каким-то другим, незнакомым Андрею тоном, — я ненадолго. Хочу вас познакомить с Никитой. Теперь он будет вашим менеджером.

— Очень приятно, — паренек с открытой приятной улыбкой протянул Андрею руку, но тот буквально застыл в изумлении.

— Подождите, — он пришёл в себя, когда Саша уже выходила. Но она никак не отреагировала.

Только когда её фигура скрылась за поворотом, Андрей перевёл растерянный взгляд на парня. Тот на автомате все ещё улыбался, но уже успел понять, что что-то пошло не так. И улыбка его выглядела теперь довольно глупо.

Продолжение: Часть 5. Модель «эмвипи»

Автор

Дмитрий Васильев,
Netcat, директор

Иллюстрации — Вера Карзакова

✉️ Самое интересное шлём по почте, не чаще двух раз в неделю.

Чем живёт digital.
Главное — в рассылке:




Вход на cossa.ru

Уже есть аккаунт?
Выбирай любой вариант входа:
Facebook Twitter Vkontakte

Используйте свой аккаунт в социальной сети Facebook или Twitter, чтобы пользоваться сайтом

Не забудьте написать email на странице своего профиля для управления рассылкой