Как B2B-компаниям уверенно выстроить коммуникацию: инсайты, кейсы и результаты

Всем привет! Это контент-бюро «Ишь, Миш!» — те самые ребята, которые знают, как создать эффективную коммуникацию в соцсетях, даже если бренд работает в сложной сфере.

Сейчас вы скажете: «у нас серьёзный бизнес, и не будем плясать в видео, чтобы привлечь людей, мы работаем с В2В». Давайте уже снимем розовые очки и посмотрим на реальность — неважно, с каким клиентом вы работаете, теперь мало быть просто компанией, нужно иметь свой медиабренд.

Что поможет бизнесу «открыться» и начать говорить уверенно?

Понимание. Вся дальнейшая работа пляшет от этого слова. Если у вас есть бренд, но нет его медийной составляющей — считайте, что вы уже в минусе. Неважно, работаете ли вы с B2B или B2C, хотите найти новых подрядчиков или просто повысить узнаваемость — молчаливые компании сегодня проигрывают.

Соцсети — это не «потому что у всех есть», а полноценный инструмент, который помогает решать как краткосрочные, так и долгосрочные задачи бизнеса. Они:

• показывают вас как экспертов в своей сфере;

• усиливают ваш HR-бренд, привлекают классных специалистов;

• помогают прогревать лиды и увеличивать поток входящих запросов;

• открывают путь к новым сотрудничествам и партнёрствам — да, вас могут «заметить» именно через телеграм-канал или пост во ВКонтакте;

• делают бренд более узнаваемым и человечным — особенно если вы работаете в сложной сфере.

А уверенности всему этому придаёт стратегия. Не «давайте что-нибудь запостим», а осознанный, выстроенный маршрут: что, кому, зачем и в каком формате мы хотим донести.

Чтобы составить такую стратегию, даже если вы делаете это сами, начните с простого брифования. Ответьте на ключевые вопросы — это будет вашей отправной точкой.

Чек-лист для брифования

Как меняется восприятие компании у аудитории после того, как бренд начинает говорить «человеческим языком»: кейс

Давным-давно… Ну ладно, не так давно — пять лет назад крупнейшая инжиниринговая компания в регионе «Сантехкомплект-Урал» искала тех, кто сможет ярко рассказать о ней.

Какие задачи стояли перед нами:

• сформировать имидж надёжного, современного бренда;

• отстроиться от конкурентов;

• подробно и понятно рассказывать об услугах и решениях;

• выстроить тёплые и эмоциональные отношения с партнёрами.

Мы разработали стильную идею коммуникации, а в 2022 году организовали спецпроект «Месяц искусств».

В 2023 взяли на себя весь цикл продакшена и создали имиджевое видео, в котором кинематографично показали, как бьётся сердце города.

А в этом году «Сантехкомплект-Урал» традиционно проводил Инженерный форум — это ключевое событие в отрасли, где новички ищут партнёров, а опытные делятся новинками и экспертизой. Нашей задачей было — ярко показать это масштабное мероприятие.

Для этого мы выделили 45% от всего ежемесячного контента и отказались от скучных пресс-релизов: запустили вирусные ролики, сделали карточки и статичные посты. Финальный видеоотчёт получился живым и атмосферным — с нетворкингом, дискуссиями и тем самым профессиональным вайбом.

Результаты коммуникации за 2025 год.

• 1 793 984 пользователей охватили;
• 85 671 просмотр видео;
• 10 715 переходов на сайт;
• 3384 реакций на контент;
• +569 подписчиков;
• 2,5% средний ER.

За всё время работы над проектом:

• рост трафика на сайт — в 2 раза;
• 30% переходов совершаются из ВКонтакте.

Что делать, если нет ресурсов, и как выстроить процессы?

Плакать крокодильими слезами. Шутка-а. Если у вас нет отдельной команды — не пытайтесь всё тащить на одном штатном спеце или фрилансере. Это путь в никуда. Не верите? Давайте быстро разберём все за и против.

Штатник — сотрудник, который всегда в офисе, может быстро внести правки, съездить на место съёмки. А главное — знает вдоль и поперёк ваш бизнес изнутри (в лучшем случае).

Главные его минусы: очень быстро выгорает, потому что держит в голове десятки креативных задач, которые сам и должен выполнить за очень короткий срок. Может уволиться, улететь в отпуск, забыть сделать отложенные сообщения и оставить вас без контента.

Фрилансер — готов работать по гибкому графику, стоит дешевле штатного и имеет больший опыт. Но может отказаться от вашего проекта в рандомный вторник, нечаянно запостить фото своей собаки вместо карточки вашей услуги, делать весь контент «лишь бы, лишь бы». И плюс к этому — ограничен по ресурсам.

Итак — один человек не потянет это. Вот и получается, что нужна многопрофильная команда, которая сможет не только создавать рабочий контент на постоянку, но и анализировать KPI. Это нужно, чтобы понять эффективность контента и векторы роста.

Ну и давайте подытожим. В условиях высокой конкуренции и потока информации быть просто «хорошей компанией с сайтом» уже недостаточно. Брендам важно регулярно напоминать о себе и выстраивать чёткую стратегию коммуникации, как с обычными подписчиками, так и с партнерами. Ну всё, пожалуй, с вами было контент-бюро «Ишь, Миш!»! Пошли придумывать новую тему для статьи.

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на 42@cossa.ru. А наши требования к ним — вот тут.