«Хлеб и пицца для друзей»: как с помощью рекламы ВКонтакте продвигать кафе и находить клиентов. Читайте на Cossa.ru
22 мая, 11:00

«Хлеб и пицца для друзей»: как с помощью рекламы ВКонтакте продвигать кафе и находить клиентов

SMM-специалист Никита Лисков рассказывает и показывает на примерах, какие рекламные форматы работают лучше всего, как искать аудиторию для рекламы и обеспечивать полную посадку в кафе в непопулярные часы.

«Хлеб и пицца для друзей»: как с помощью рекламы ВКонтакте продвигать кафе и находить клиентов

В первой части кейса с кафе «Хлеб и пицца для друзей» из Кирова мы говорили об оформлении и ведении Страницы бизнеса. Встречайте вторую часть — о рекламе.

Содержание

Начало работы с рекламой ВКонтакте

Изначально мы даже не думали о том, чтобы самостоятельно продвигать пиццерию — это казалось очень сложным.

Мы обратились в маркетинговое агентство и, выслушав их предложения, пожали плечами и сказали:

«Ну, ничего лучше мы всё равно не придумаем».

По рекомендации агентства мы начали распространять листовки и дорхолдеры по ближайшим районам, публиковать в сообществе акционные предложения, на которые агентство настраивало трафик, но никакого результата это не приносило.

После месяца работы с агентством мы отказались от их услуг и решили: либо сами, либо никак.

Как правильно продвигать пиццерию

Пример одного из первых объявлений

Надоело копаться в чужих кодах и ругаться с разрабами и архитектором?

Отучись на управленца в сфере IT и получи более лакшерный набор проблем: разруливай, когда уже другие люди будут ругаться с разрабами и архитектором.

Сколько учиться?

Год.

Что за программа?

Ускоренная программа MBA со специализацией Управление IT.

Где?

По ссылке. Всё обучение происходит онлайн.

Реклама

Тогда я стал изучать рекламный кабинет ВКонтакте: разбирался с его наполнением и возможностями, читал разные статьи с советами по настройке рекламы. Через несколько дней был готов отправить на модерацию первую запись. Это оказалось достаточно просто, а рекламная запись получила «огонёк» в рекламном кабинете — высокую оценку.

Как правильно продвигать пиццерию - кейс

Аудитории выбирал так же «все в кучу»: и пиццерии, и пекарни, и участники других, схожих по тематике групп. Путём проб и ошибок я стал увереннее работать с рекламой и получать стабильный результат. Ниже расскажу и покажу на примерах, как это делать и вам.

Выбор рекламной ставки

Обычно я работаю по CPM-модели, то есть устанавливаю для объявлений оплату за 1000 показов. Ставку выбираю по такому принципу:

Выбор рекламной ставки при продвижении пиццерии во ВКонтакте

Ставьте рекомендованную стоимость показа объявлений или повышайте её, если нужно как можно быстрее охватить всю выбранную аудиторию. Если бюджет ограничен — постепенно повышайте ставку до рекомендованной.

Сегментация аудитории

У нас небольшой ассортимент: хлеб, пицца на закваске и натуральные десерты, но для каждой аудитории — свои записи.

1. Активные участники в группах продажи сладостей (пироги, торты, чизкейки, пончики). Им я показываю исключительно рекламные записи с десертами в формате «Карусель» — он оказался самым эффективным форматом для нас.

Как сегментировать аудиторию про продвижении пиццерии во ВКонтакте

Пример объявления с таргетингом на активных участников сообществ продажи сладостей

2. Участники смежных групп, которые могут интересоваться бездрожжевым хлебом. От очевидных — те, кто ищут рецепты и записываются на мастер-классы по приготовлению, до менее очевидных — те, кто увлекается йогой и вегетарианством.

Как сегментировать аудиторию про продвижении пиццерии во ВКонтакте

Пример объявления с таргетингом на активных участников групп о кулинарии и здоровом образ жизни

3. Активные участники в группах других пиццерий.

Как сегментировать аудиторию про продвижении пиццерии во ВКонтакте

Пример объявления с таргетингом на активных участников сообществ конкурентов

Я протестировал несколько формулировок и выделил «золотую формулу»: упоминание города + УТП (уникальное торговое предложение, отличное от конкурентов) + вопрос с призывом к действию.

Как сегментировать аудиторию про продвижении пиццерии во ВКонтакте - золотая формула

Работа с узкими аудиториями

Наши любимые аудитории — школьники и студенты, реклама на них всегда даёт высокие результаты. Очень хорошо отрабатывают объявления с привязкой к месту учёбы и фотографией учебного заведения: «Учишься в N школе/универе? — Приходи!».

Как работать с узкой аудиторией при продвижении пиццерии во ВКонтакте

Как работать с узкой аудиторией при продвижении пиццерии во ВКонтакте

Как работать с узкой аудиторией при продвижении пиццерии во ВКонтакте

Как работать с узкой аудиторией при продвижении пиццерии во ВКонтакте

Пример объявлений с таргетингом на школьников и студентов

Чтобы привлечь учащихся попробовать нашу пиццу и заполнить зал, мы разработали рекламное предложение: пицца «Маргарита» 30 см + чай = 170 рублей.

Некоторые рекламные записи даже репостили в школьные сообщества, что дало бесплатный охват.

Как работать с узкой аудиторией при продвижении пиццерии во ВКонтакте

Это сделано специально, чтобы избежать негатива со стороны участников сообщества: «Как? Только школьникам? А почему взрослых обделили?».

Результаты рекламы на узкие аудитории

Результаты работы с узкой аудиторией при продвижении пиццерии во ВКонтакте

Геотаргетинг

Одна из самых эффективных настроек таргетинга для кафе и ресторанов — геолокация. В нашем случае лучше всего работает выбор места работы и жительства.

Например, я выделяю радиус в 500 метров вокруг бизнес-центров или крупных торговых центров с условием «работают здесь» — это потенциальные заказчики на доставку еды в офисы.

Как использовать геотаргетинг при продвижении пиццерии во ВКонтакте

Как использовать геотаргетинг при продвижении пиццерии во ВКонтакте

Пример объявлений с таргетингом по геолокации

Также показываю рекламу с радиусом в 500 метров вокруг примечательных мест в городе: площадей, памятников и других достопримечательностей с условием «живут здесь» — это наши потенциальные заказчики на доставку еды домой.

Для такой рекламы выбираю не фотографию нашей продукции, а узнаваемые изображения самих мест — триггер-картинки работают лучше, и вот, почему.

Как использовать геотаргетинг при продвижении пиццерии во ВКонтакте

Маркет-платформа

Я также размещал записи в городских сообществах через маркет-платформу. Это безопасно: деньги не нужно переводить на личные счета администраторов, и запись точно будет опубликована.

Чтобы понять, в каком сообществе размещаться, анализировал активность под постами, считал средний охват каждой записи и сравнивал стоимость размещения с ценой таргетированной рекламы.

Как использовать маркет-платформу при продвижении пиццерии во ВКонтакте

Пример объявления, продвигаемого через маркет-платформу

Наш опыт был позитивным: под записью началось обсуждение — кто-то критиковал нас, а кто-то защищал, и это было приятно.

Главное — мы получили широкий охват и дешёвых подписчиков за 1685 ₽.

Стоимость подписчика вышла 16,6 ₽, стоимость перехода — 3,6 ₽, а CTR — 1,5%.

Как использовать маркет-платформу при продвижении пиццерии во ВКонтакте

Как ещё можно продвигать пиццерию?

Я решил рассказать также о нашей работе с партнёрами и заодно показать примеры офлайн-продвижения.

Конкурсы с партнёрами

В конце января мы начали совместный конкурс с автошколой — разыгрывали бесплатное обучение и 100 пицц «Маргарита».

В течение месяца наша страница бизнеса получила прирост в 1000 участников, но в течение недели после подведения итогов вышло 82 участника. Чистый прирост составил более 90%.

Как использовать конкурсы при продвижении пиццерии во ВКонтакте

Как использовать конкурсы при продвижении пиццерии во ВКонтакте

Пример поста в поддержку совместного конкурса с партнёром

Конкурс поддержали рекламной кампанией, чтобы привлечь аудиторию студентов.

Как использовать конкурсы при продвижении пиццерии во ВКонтакте

Пример объявления в поддержку конкурса с партнёром

Работа с аудиторией офлайн

Мы не забываем также про офлайн-продвижение. Листовки, которые для нас разработало агентство, не приносили особых результатов.

Мы решили изменить их содержание и способ подачи: добавили описание предложения и фотографию шеф-повара на лицевую сторону, а на обороте рассказали, чем наш хлеб отличается от обычного, дрожжевого.

Первый тираж был из 4000 сертификатов и 4000 магнитов, которые мы разнесли по ближайшим домам. Это обошлось нам примерно в 20 000 ₽.

Идея была простой: приходи в кафе с сертификатом и обменивай его на хлеб — без скрытых условий и доплат.

Как продвигать пиццерию офлайн

Как продвигать пиццерию офлайн

Листовки для офлайн-продвижения кафе

Кстати, на листовках мы также размещаем QR-код на нашу Страницу бизнеса, который теперь можно создавать прямо ВКонтакте.

В результате за первую акцию из 4000 листовок обратно вернулось более 40%, и многие жители ближайших домов попробовали наш фирменный хлеб.

10% от всех, кто приходил в кафе по сертификату, покупали что-то ещё: десерт, пиццу, кофе с собой — это позволило окупить затраты на полиграфию.

Как продвигать пиццерию офлайн

Работа с листовками продолжается. На сегодняшний день было распространено более 6000 экземпляров, и мы ждём новую партию.

Спонсорство

Мы также всегда рады помочь различным организациям в проведении мероприятий и предоставить призы от пиццерии — это приносит хороший охват и позволяет нам оставаться на слуху.

Как продвигать пиццерию с помощью партнёрства и спонсорства

Примеры партнёрских активностей

Викторины

Также очень круто отрабатывают интеллектуальные игры — викторины вроде «Мозгобойни», которые проходят в нашем городе. Суть игры простая: собираются десятки команд, ведущий задаёт вопросы, и участники отвечают.

Перед началом игры мы раскладываем на столы уже знакомые вам «сертификаты на бесплатный хлеб», а к концу игры курьер привозит две пиццы — награду победителям.

Как продвигать пиццерию офлайн с помощью викторин

Недавно проходила тематическая игра по вселенной «Игры престолов». Мы изменили дизайн сертификатов и стилизовали его.

Как продвигать пиццерию офлайн с помощью викторин

Сертификат для тематической викторины по вселенной «Игры престолов»

И вуаля — нам вернулось практически 90% листовок, а значит, ещё больше людей попробовали наш бездрожжевой хлеб.

Сейчас мы всё чаще встречаем участников интеллектуальных игр в качестве постоянных гостей и почитателей нашего хлеба и пиццы, поэтому работа с викторинами продолжается.

Как продвигать пиццерию офлайн с помощью викторин

Как продвигать пиццерию офлайн с помощью викторин

Как продвигать пиццерию офлайн с помощью викторин

Фотографии с викторины по вселенной «Игры престолов»

Каждый месяц Хлеб&Пицца спонсирует пять мероприятий и продолжает наращивать количество партнёров.

Заключение

Результаты продвижения пиццерии во ВКонтакте и офлайн

Впереди у нас много планов и идей, которые предстоит протестировать, например, динамический ретаргетинг с сайта и реклама ВКонтакте по номерам телефонов из CRM.

Мы продолжим переводить наших гостей из офлайна в онлайн и наращивать аудиторию лояльных покупателей на странице бизнеса ВКонтакте.

Летом готовимся к открытию второй точки и обязательно поделимся с подписчиками ВКонтакте для бизнеса идеями и стратегиями, которые реализовали для нового места.

Первая часть: Кейс Хлеб&Пицца: как успешно продавать товары малого бизнеса с помощью VK Pay

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на 42@cossa.ru. А наши требования к ним — вот тут.



Чем живёт диджитал?
Главное — в рассылке: