Офис будущего: наперегонки с роботами

Технологии меняют жизнь настолько быстро, что реальные прогнозы легко спутать с фантастикой. Вместе с этим меняется наше отношение к работе.

Люди — в центре внимания

Люди остаются в центре внимания: новые технологии нацелены на максимальное раскрытие творческого потенциала сотрудников, рациональную организацию рабочего процесса, удобство офисного пространства и отказ от изживших себя подходов.

Мы начинаем работать иначе: исчезает жёсткая иерархия, удалённые сотрудники не выпадают из процесса. Усиливаются игровые моменты: геймификацию одобряют более 80% сотрудников. Оценка труда становится более прозрачной благодаря использованию среды для совместной работы над проектами, сервисам дистанционной работы и системам управления талантами.

МегаФон ПроБизнес

Получите Кешбэк 100% за запуск рекламы с МегаФон Таргетом!

Узнать больше >>

Реклама. ПАО «МегаФон». ИНН 7812014560. ОГРН 1027809169585

Роботы заменяют людей не только на конвейерах, но и в офисах. Правда, вы их, скорее всего, не заметите — ведь это не железные монстры за конторскими столами, а умные программы, которые берут на себя самую скучную и однообразную работу. Так что массовые увольнения офисным работникам не грозят. Напротив, людям будет доставаться больше интересной и творческой работы.

Рабочее место — автономное

Рабочие места становятся более автономными. Присутствие сотрудника в офисе и офисный компьютер теряют необходимость — уже сейчас многие задачи можно решить удалённо и даже на ходу с помощью смартфона или планшета. Это выгодно и для бизнеса — люди работают на результат, а не на отсиженные часы, — и для сотрудников, которые могут сами распределять нагрузку в течение дня.

Поэтому большинство работодателей разрешают сотрудникам использовать собственные устройства (BYOD). Правда, многообразие несёт в себе риски информационной безопасности, поэтому ИТ-отделы обращают особое внимание на защиту устройств и соединений. Например, в рамках концепции CYOD (Choose Your Own Device) предлагают использовать не собственные девайсы, а предоставляемые компанией, с дополнительной защитой корпоративных данных.

Новые носимые гаджеты

Помимо уже привычных смартфонов и планшетов, растёт использование носимых устройств. По данным Statista, в 2018 году было продано 123 млн единиц таких гаджетов.

Сейчас это в основном браслеты или часы, которые следят за активностью сотрудников и помогают им распределить работу для достижения максимальной эффективности.

Лучше всего распределять время и быть эффективными удаётся тем, кто работает вне офиса и может самостоятельно управлять своим временем.

Другая область применения носимых устройств — мониторинг работы и поддержание контакта с коллегами и клиентами. В самой распространённой версии это регистраторы, которые записывают действия на аудио или видео, что впоследствии может использоваться для анализа работы или разрешения конфликтных ситуаций.

Так, носимый коммуникатор от Konica Minolta использует технологию дополненной реальности и управляется с помощью простых жестов. Это «умные очки»: на прозрачном дисплее пользователь видит характеристики объекта, находящегося перед ним, или рабочую инструкцию.

Прибор может записывать действия пользователя или транслировать изображение с коммуникатора коллегам. На очки выводится необходимая информация, что позволяет рукам оставаться свободными. Это упрощает работу и сокращает сроки выполнения рутинных операций.

Цельная система вместо «зоопарка»

Многочисленные устройства, используемые сотрудниками, не должны создавать хаотичный «зоопарк». Корпоративная инфраструктура будет формироваться по принципу единой экосистемы, в которой каждый гаджет сможет обмениваться информацией с другими устройствами, а вся сеть, включающая также сервера, принтеры, точки Wi-Fi и другие устройства, будет существовать по единым правилам и управляться администратором через единую точку входа. За счёт этого ИТ-отдел сможет оперативно обновлять программное обеспечение, сразу получать сигналы о неработающем оборудовании, отслеживать и пресекать утечки конфиденциальной информации или попытки взлома.

Офисы станут умными

В будущем офисы не исчезнут из нашей жизни, но они станут совсем другими. Умные офисы уже переходят из разряда фантастики в реальность: согласно исследованию MarketsandMarkets, ещё в 2017 этот рынок был оценён в 22 млрд $, и при прогнозируемом среднегодовом темпе роста в 13% к 2023 году он достигнет показателя в 46 млрд $.

Развитию рынка способствует внедрение IoT-решений компаниями, которые стремятся соответствовать технологическим ожиданиям сотрудников, а также повышение требований к системам безопасности и потреблению электроэнергии.

За счёт датчиков умные офисы фиксируют температуру и влажность в помещении и создают микроклимат, в котором сотрудники лучше работают и меньше устают. С помощью систем интеллектуального видеонаблюдения также можно отслеживать, заполненность помещений. При больших скоплениях людей система посоветует открыть дополнительные двери, увеличить количество продавцов в торговом зале или предложит сотрудникам пойти на обед чуть позже из-за переполненного кафе.

Если помещение пустует, в нём выключат свет и снизят уровень отопления. Этот подход уже внедряется и даёт снижение расходов на содержание офиса порядка 15–20%.

Те же системы обнаружения и визуализации применяются в переговорных комнатах: больше не нужно заранее беспокоиться о бронировании — умная система быстро найдёт и предложит подходящий зал для встречи. В самих комнатах искусственный интеллект распознаёт голоса участников совещания, ведёт стенограмму и формирует фоллоу-апы.

Конференц-залы, приёмные и медицинские кабинеты с помощью видеосвязи возникают там, где они нужны в данный момент.

Технологии дополненной и виртуальной реальности добавляют цифровую информацию на объекты реального мира, упрощают проектирование и даже коллективную работу, заменяя электронную почту и мессенджеры.

Главный тормоз инноваций — сопротивление людей

Как и когда будущее станет настоящим — во многом зависит от нас самих. Часть нововведений требует значительных инвестиций, поэтому процесс не будет быстрым. Но тормозит внедрение не только нехватка финансов.

В ходе опроса, проведённого PwC в 2018 году, 72% руководителей крупных российских предприятий сказали, что считают внедрение цифровых технологий стратегически важным, однако 37% опрошенных не используют в бизнесе ни одной технологии из списка наиболее перспективных (в него входят ИИ, робототехника, интернет вещей, 3D-печать и другие). И главной причиной, при всех технических сложностях, стал человеческий фактор.

Компании ссылаются на негибкие бизнес-процессы, сетуют на нехватку ИТ-специалистов, и очень многие говорят о прямом саботаже сотрудников, которые боятся сокращений и не хотят перестраивать свою работу. При этом руководство компаний также часто не способствует прогрессу, демонстрируя формальное отношение к цифровой трансформации.

Но рынок не стоит на месте. Компании, которые находят в себе силы внедрять новые технологии, наращивают эффективность производства, выпускают более современную продукцию, привлекают лучших специалистов. И основной сложностью для таких компаний становятся не роботы, а те сотрудники, которые боятся сделать шаг в будущее.

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на 42@cossa.ru. А наши требования к ним — вот тут.