Тренды в электронной коммерции 2016 года. Читайте на Cossa.ru

16 февраля 2016, 16:05
3

Тренды в электронной коммерции 2016 года

Экспансия китайских игроков, развитие программ лояльности, ускорение доставки у «Почты России» и другие важные события, которые повлияют на рынок — в подборке коллег из Cuponation.

Тренды в электронной коммерции 2016 года

По прогнозам экспертов, в этом году рынок онлайн-продаж продолжит расти на 10–15% по сравнению с 2015 годом, несмотря на кризис. Есть несколько факторов, которые на это повлияют — давайте рассмотрим их подробнее.

Трансграничные продажи и укрепление позиций китайских игроков на рынке

В 2015 году трансграничные игроки показали уверенный рост. Это касается китайских магазинов, таких как Aliexpress и Gearbest.

Рост доли китайских магазинов продолжится и в 2016 году. Aliexpress анонсировал, что с середины января товар можно будет оплачивать наличными уже в России, и это сделает покупку еще доступнее. А желание сэкономить в кризис подтолкнет покупателей чаще выбирать китайских ритейлеров, которых становится больше в Рунете, а не переплачивать за аналогичные товары в российских магазинах.

RUWARD AWARD 2024 – дедлайн подачи работ уже 7 марта!

Успейте принять участие во второй ежегодной премии братского Руварда для диджитал-агентств и веб-продакшенов.

Докажите, что вы лучшие в своей области диджитал-компетенций!

Сейчас зарубежные игроки могут предложить еще более выгодные цены за счет того, что не платят НДС. Ожидается, что Госдума рассмотрит законопроект, который предусматривает введение НДС на продукты иностранных IT-компаний. Принятие этого закона поможет российским магазинам конкурировать с трансграничными игроками. Правда, доля китайских магазинов все равно продолжит расти, а европейским и американским магазинам будет сложнее сохранить объемы продаж в России.

Улучшение логистической инфраструктуры

В последний год ситуация с доставкой в регионы продолжает улучшаться: отправленные «Почтой России» заказы стали приходить быстрее, сократился процент потерь посылок.

В апреле 2015 года «Почта России» представила для интернет-магазинов программу «Посылка онлайн», позволяющую крупным игрокам отправлять заказы по фиксированным ценам и с гарантированным сроком доставки.

На конец 2015 года по этой программе было отправлено более 1 млн посылок.

Крупные ритейлеры развивают собственные сервисы доставки и пункты самовывоза с возможностью примерки и знакомства с товарами в них.

Например, Lamoda продолжит в 2016 году открывать так называемые постаматы Pick Up Point (пункты самовывоза), в которые можно заказать несколько вещей для примерки, а выкупить только то, что подошло. Доставка до постамата бесплатная (от определенной суммы заказа) и занимает менее недели.

А Ozon планирует осуществлять доставку в некоторые города России за 1–2 рабочих дня.

Мобильные покупки и доступность интернета в регионах

В следующем году рост мобильного трафика и мобильных покупок продолжится. К 2018 году, по данным исследования Data Insight, более 30% российских интернет-магазинов (которые участвовали в опросе) ожидают увеличения доли мобильных продаж до 20–40%. Это связано с развитием интернета в регионах и ростом доступности смартфонов и планшетов.

В 2016 году мобильный интернет-трафик продолжит наращивать объемы. Поэтому мобильная версия сайта (или адаптивное оформление) нужна всем ритейлерам.

Развитие программ лояльности и кэшбек-функций у ритейлеров

Магазины будут стремиться удержать клиентов. Еще активнее будут развиваться программы лояльности: бонусы за каждую покупку, кешбэк с покупки и услуги бесплатной доставки от определенной суммы или при следующем заказе.

По словам представителя Ozon, кeшбэк/бонусы значительно повышают процент предоплаты заказа, что положительно сказывается на выручке (меньше людей отказывается от заказов во время доставки и т. д.).

Персонализация выдачи на страницах сайта

Ритейлеры будут улучшать товарные рекомендации: показывать пользователям релевантные для них товары, исходя из информации в личном кабинете, работы с внутренним поиском, кликов и скроллов по сайту.

Например, при регистрации на сайте Ozon в личном кабинете у пользователя есть страница «персональных рекомендаций», где на основе его покупок выводят товары, которые могут его также заинтересовать.

По данным RetailRocket и магазина Shoes.ru, за счет разных сценариев товарных рекомендаций можно повысить выручку на 18%.

Расширение ассортимента

Стоимость привлечения «нового» покупателя становится все выше, поэтому для окупаемости вложений в маркетинг и рекламу новые клиенты должны становиться постоянными и возвращаться в магазин за «регулярными» покупками.

Кроме маркетинговых инструментов (e-mail- и sms-рассылок, push-уведомлений и т. д.) ритейлеры продолжат добавлять новые категории товаров, которые пользуются постоянным спросом. Например, в «Эльдорадо» теперь можно купить не только технику, но и товары для дома, бытовую химию и косметику.


Источник картинки на тизере: Torque

Телеграм Коссы — здесь самый быстрый диджитал и самые честные обсуждения: @cossaru

📬 Письма Коссы — рассылка о маркетинге и бизнесе в интернете. Раз в неделю, без инфошума: cossa.pulse.is

> Сейчас зарубежные игроки могут предложить еще более выгодные цены за счет того, что не платят НДС. Ожидается, что Госдума рассмотрит законопроект, который предусматривает введение НДС на продукты иностранных IT-компаний. Принятие этого закона поможет российским магазинам конкурировать с трансграничными игроками.

с чего это вдруг? речь-то только об НДС на программные продукты
Вы правы, это о программных продуктах, но также планируется ввести и налог для иностранных товаров (интернет-магазинов) - http://www.gazeta.ru/tech/news/2016/02/29/n_8311325.shtml Правда, это займет много времени.
- 0 +
Я вот одежду продаю, эти импортные игроки типа Aliexpress денег просят либо за размещение товара, либо комиссию с продаж. Вот нашла российского производителя - Glabex - пишут "социальная торговая площадка", там всё также + социальность + платежная система + сервис бесплатен!! Добавила кучу своих платьев туда. Хорошо бы чтобы тренд так и двигался к бесплатным для продавцов и покупателей услугам.

✉️✨
Письма Коссы — лаконичная рассылка для тех, кто ценит своё время: cossa.pulse.is


Вход на cossa.ru

Уже есть аккаунт?
Выбирай любой вариант входа:
Facebook Vkontakte

Используйте свой аккаунт в социальной сети Facebook или Вконтакте, чтобы пользоваться сайтом

Не забудьте написать email на странице своего профиля для управления рассылкой