6 полезных инструментов для специалистов по коллтрекингу
Компания Calltouch, стратегический партнер Kokoc Group, продолжает цикл статей об инструментах, полезных в работе диджитал-специалистов, и рассказывает о сервисах, наиболее эффективных в связке с коллтрекингом — направлением, признанным трендом года по итогам конференции YaC/m 2015.
Системы управления контекстной рекламой
Alytics
Система автоматизации, в связке с которой коллтрекинг может приносить максимальный эффект при ведении рекламных кампаний. Тандем актуален для компаний, в которых стандартные системы аналитики не могут зафиксировать обращение, происходящее по телефону. Alytics помогает оптимизировать эффективность вложений в контекстную рекламу и такие показатели как CPA, ROI, выручку. Система собирает статистику по конверсиям и продажам с точностью до ключевого слова и объявления, подтягивает данные из CRM по совершенным покупкам, сумме выручки и прибыли по каждому объявлению и ключевой фразе. Alytics управляет ставками для оптимизации стоимости клиента (CPA) и ставками для удержания позиций в выдаче «Яндекс.Директ», а также генерирует объявления для интернет-магазинов под каждый товар на базе YML.
IT-конференция МТС True Tech Day 17 мая
Что будет:
- 5 тематических треков: Main, Development, AI/ML, Cloud, Science;
- 50 спикеров с докладами про архитектуру, облачные платформы, NLP4Code, вероятностное программирование, безопасность контейнеров и другое;
- 10 часов нетворкинга;
- Цифровые зоны и digital-интеграции;
- А ещё вечеринка со звездой.
Реклама. ПАО «МТС». ИНН 7740000076. ОГРН 1027700149124
«K50»
Еще одна система автоматизации, работающая в связке с коллтрекингом. Она автоматически выгружает статистику из систем аналитики, самостоятельно выставляет и оптимизирует ставки и предоставляет отчетность. При этом пользователь видит статистику в разрезе кампаний, объявлений, фраз. «K50» позволяет создавать собственные метрики и мгновенно выгружать статистику в CSV.
CRM-системы
«Битрикс24»
CRM-система, которая в интеграции с коллтрекингом помогает отслеживать эффективность рекламных кампаний вплоть до физических покупок. Она дает возможности вести базу лидов, контактов и компаний, фиксировать звонки, письма, встречи и сделки, выставлять счета клиентам, строить «воронку продаж», отчеты и графики. «Битрикс24» также позволяет настроить автоматическое создание лидов в CRM по всем, даже по пропущенным звонкам.
amoCRM
CRM-система, позволяющая вести базы клиентов и управлять продажами. Она собирает информацию по каждому клиенту, активным переговорам, текущим контрактам и будущим продажам. В программе предусмотрен «умный» поиск, теги и фильтры. В каждой сделке есть лента событий, в которой хранятся все примечания, файлы предложений, здесь же можно ставить новые задачи. Система дает возможность строить «воронку продаж» по количеству сделок или в деньгах, по всему отделу или по отдельным менеджерам, по любым признакам, которые можно самостоятельно выбрать, используя теги.
«Мой склад»
CRM-система, позволяющая в режиме реального времени обрабатывать заказы, регистрировать розничные продажи, работать с клиентской базой, вести складской учет, контролировать финансы, управлять сетью подразделений или торговых точек. В системе осуществлена интеграция с сервисами email- и SMS-рассылок, существует возможность постановки задач и добавлений напоминаний. На одном экране можно увидеть все данные о клиенте: историю взаимоотношений, архив выставленных документов, текущую задолженность и суммарные продажи.
Системы обратного звонка
CallbackHunter
Система обратного звонка, интегрированная с коллтрекиг-сервисом. Подобные сервисы часто показывают окна обратного звонка тем, кто и так позвонил бы в компанию, поэтому оценить их эффективность сложно. Чтобы понять, сколько именно обращений привел сервис, нужно знать общее количество звонков, поступающих в компанию. Благодаря интеграции с коллтрекингом, CallbackHunter наглядно демонстрирует эту статистику.
Ссылка по теме: Серия «Инструменты диджитал-специалистов»
