SMM-агентство SMMashing Media
09 апреля 2012, 13:10
22991
6

Исследование Adobe Digital Index: маркетологи недооценивают социальные сети

Маркетологи не придают должного значения роли социальных медиа в ходе кампаний — к такому выводу пришли специалисты из Adobe.
Исследование Adobe Digital Index: маркетологи недооценивают социальные сети

В рамках исследования были заданы вопросы ряду аналитиков и спрогнозированы 1,7 млрд. посещений сайтов 225 американских компаний, работающих в области медиа, ритейла и туризма.

По результатам анализа специалисты Adobe пришли к следующим выводам:

Модель атрибуции Last-click (когда эффект в конверсии принадлежит последнему источнику трафика в цепочке) недооценивает роль социальных медиа в привлечении клиентов.

Модель атрибуции First-click (когда эффект в конверсии принадлежит первому источнику трафика в цепочке) более точно отражает влияние социальных медиа, увеличивая его ценность на 94%.

Так, при использовании данной модели, исследователи выяснили, что средний посетитель, пришедший на сайт бренда из социальных сетей, приносит $1,13 дохода. Если производить расчёт по модели Last-click, эта сумма равна $0,6.

Это увеличение может являться достаточно значительным, чтобы изменить приоритеты маркетинговых инвестиций в сторону повышения затрат на социальные медиа.

cossa-icons-6.png

Весь интернет-маркетинг за 19 недель!

Cossa рекомендует: онлайн-курс по интернет-маркетингу от Ingate — digital-агентства с 17-летним опытом.

  • 17 учебных блоков по ключевым вопросам интернет-маркетинга
  • Поддержка менторов
  • Диплом
  • Cтажировка в топовых агентствах России
  • Помощь в трудоустройстве
Узнать больше >>

Реклама

По данным исследования Chief Marketer, в 2011 году 73% респондентов использовали социальные сети в маркетинговых кампаниях.

Несмотря на всё более широкое распространение социальных сетей, они по-прежнему не рассматриваются большинством интернет-маркетологов как средство привлечения трафика на свой сайт. Одна из причин этого состоит в том, что не все знают, как измерить конкретные бизнес-показатели, связанные с социальными медиа.

88% участников опроса посчитали существующие методы измерения неэффективными. Для 52% процентов главным разочарованием стала невозможность адекватно измерить ROI.

Один пример поможет проиллюстрировать сложность ситуации.

Предположим, что потребитель хочет заказать обувь. Он вводит запрос в поисковик и получает среди результатов выдачи платные объявления ритейлера. Пользователь кликает по ссылке, переходит на сайт и делает заказ.

В этом случае считается, что главную роль в привлечении клиента сыграло платное объявление.

Однако, довольно часто побуждают сделать тот или иной выбор именно социальные сети. Например, пользователь несколько дней назад увидел, что его друг, мнению которого можно доверять, поставил лайк обувному бренду. Через несколько дней, во время поиска, он увидел знакомое название и перешёл на сайт этого бренда.

Это сложный сценарий, в котором сейчас невозможно отследить, что именно привлекло клиента. При этом, чем больше количество каналов, через которые проходит путь потребителя к покупке товара, тем сложнее отследить значимость каждого из них для конкретного случая.

Комментарии:

- +1 +
Роман derSpinner #
09.04.2012 14:37
И снова нет ВКонтакте.
Ответить
- +2 +
Роман, это американское исследование, но можно сделать подобное российское, чтобы ВКонтакте был.
Ответить
- 0 +
Роман derSpinner #
09.04.2012 14:47
Так это же гораздо интереснее и полезнее было бы. Сами же понимаете ;)
Ответить
- 0 +
Sergey Shmakov #
10.04.2012 11:18
Про Одноклассники тоже не стоит забывать, хотя я так и не смог разобраться как тянуть от туда трафик из своего сообщества. Мой Мир можно добавить и ЖЖ
Ответить
- 0 +
Роман derSpinner #
10.04.2012 12:38
Одноклассники... нервный тик начинается при мысли о них. Постинг новостей - без форматирования нормального. Поиска по статусам нет. Уууххх....
Ответить
- 0 +
Sveta Krysina #
14.04.2012 15:19
Ребята, это не спам! пройдите пожалуйста опрос про то, как бренды продвигаются в социальных сетях! очень нужно для исследования) http://virtualexs.ru/cgi-bin/exsurveys/survey.cgi?ac=7367
Ответить
Ответить?
Реклама

Чем живёт digital.
Главное — в рассылке:




Вход на cossa.ru

Уже есть аккаунт?
Выбирай любой вариант входа:
Facebook Twitter Vkontakte

Используйте свой аккаунт в социальной сети Facebook или Twitter, чтобы пользоваться сайтом

Не забудьте написать email на странице своего профиля для управления рассылкой