Дилемма инноватора или почему Rocket круче всех

Сегодня же хотелось поговорить о таком явлении, как дилемма инноватора. Это понятие ввел и популяризировал профессор Гарвардской школы бизнеса Клейтон Кристенсен в своей одноименной книге. Среди прочего, Кристенсен в своей книге отмечает, что дилемма инноватора – «явление, когда люди, которые изобретают что-то, оказываются последними, кто видит, что за этим стоит»:

История знает сотни тысяч примеров этого явления. Первый реальный велосипед был без педалей - еще в 1817 году профессор фон Дрез создал, а через год запатентовал свое изобретение, которое в дальнейшем стало известно как «самокат Дреза». Лишь спустя 40 лет абсолютно другие люди добавили к нему сиденье и педали.Экран первого телевизора был размером со спичечную коробку, первые калькуляторы весили несколько тонн, первые сотовые телефоны шли в комплекте с антенной в чемоданчике. Тысячи их.

Дилемма инноватора в IT

Facebook не был первой социальной сетью – SixDegrees, с которой и начинается история соцсетей, появилась еще в 1997-м году. Затем были Ryze (2001), Friendster (2002), MySpace (2003). Не говоря уже о BlackPlanet, AsianAvenue, LunarStorm и Cyworld, появившихся за пределами США.

В 2001 году, за 3 года до того, как Марк Цукерберг написал у себя в комнате в общежитии первую строчку кода Facebook, была запущена первая социальная сеть исключительно для студентов – Club Nexus. Чуть позже она была переименована в Orkut (в честь создателя) и куплена Google. Кстати, в 2014 году Google закрыла ее как неперспективную.

IBM и Apple даже представить себе не могли, что информацию на экран монитора можно выводить в растровой графике, пока Xerox PARC не представила в 70-х свой компьютер Alto. Аналогично с первой компьютерной мышью, которая ездила на четырех колесиках и представляла собой большую прямоугольную коробку.

Ни Google, ни тем более Yandex не были первыми в сфере поисковых систем. В 1993-м году в Массачусетском технологическом университете была создана Wandex, на которую затем и ориентировались все остальные.

Ни ICQ, ни AOL не были первыми мессенджерами. Еще в 1994 году вышла программа PowWow компании McAfee, в которой и были заложены принципы работы.

Ок, а при чем тут Rocket Callback?

Как-то теплым летним днем 2014 года мы увидели, что большая часть трафика на наши сайты сливается в никуда. Трафик есть, телефоны молчат.Тогда callback-сервисы вырастали как грибы после дождя. Мы, заинтересовавшись идеей, установили себе сначала один виджет, потом другой, затем третий.

Мы увидели, что каждый из виджетов хорош, но в каждом есть минусы: то неудобен, то функционал ограничен, то саппорт хромает, то визуализация не айс, то качество связи плохое, то навязчив и прочее-прочее. Мы поняли, что сможем все это исправить и сделать callback-виджет, который будет лучше, быстрее, умнее, удобнее, красивее, эффективнее.

Так мы создали Rocket Callback. Умный виджет, который спасает клиентов, закрывает сделки, вызывает WOW-эффект. И все это за 26 секунд. Послушайте реальные записи разговоров.