Exiterra
В этом разделе материалы размещаются пользователями сайта и публикуются после одобрения модератором. Редакция не несет ответственности за орфографические и другие ошибки, хотя и старается исправлять их по мере возможности.
Добавить свою заметку вы можете на этой странице.
14 августа 2013, 14:39

Кейс Poster One "Информационно-образовательная программа для врачей"

В 2011 году "Информационно-образовательная программа для врачей" агентства Poster One завоевала призовое место на международном конкурсе "Direct Hit" в Киеве и ряд наград на "Серебряный Меркурий 2011"
Кейс Poster One "Информационно-образовательная программа для врачей"

С егодня в сфере фармацевтики тяжело выходить на прямой контакт со специалистами, и существует множество теорий о том, как это можно сделать. Специалисты коммуникационного холдинга Russia Direct объединили технологии CRM и DM-маркетинга, чтобы осуществить переход от написанной на бумаге стратегии для фармацевтического клиента к успешному практическому опыту налаживания с ним отношений.

Использование системы построения коммуникации между компанией и представителем ЛПУ (ред. сокр. от лечебно-профилактические учреждения) имеет ряд преимуществ:

  • это значительно дешевле, чем содержать штат медицинских представителей;
  • в этом случае отсутствует "рекламный шум" - нужные специалисты получают только релевантную информацию, так как сообщение предельно таргетировано.

Внедрение CRM-технологий в сфере здравоохранения призвано увеличить количество врачебных рекомендаций по использованию продукции компании-производителя и повысить число "адвокатов" бренда среди медиков. Для этого необходимо повысить уровень узнаваемости бренда и сформировать позитивное мнение о нем в профессиональной медицинской среде.

Получи сертификат Digital Project Manager!

25 октября в Москве пройдет первая очная сертификация RDC по позиции Digital Project Manager.

Если вы управляете цифровыми проектами на стороне агентства или на стороне клиента — получите одним из первых на рынке сертификат, подтверждающий высокий уровень вашей компетенции! А чтобы проверить свои силы, можно и нужно пройти полноценный витринный онлайн-тест.

Запись на очную сертификацию Digital Project Manager 25 октября — на этой странице. Cossa рекомендует!

Реклама

В качестве примера удачного внедрения технологий CRM в сфере здравоохранения можно привести реализованный проект разработки и внедрения "Информационно-образовательной программы для врачей", разработанной специалистами агентства Poster One, входящего в коммуникационный холдингRussia Direct. Программа позволяет решать практически все задачи фармацевтических компаний, включая обучение и поддержание знаний о продукте, информирование о новинках и ассортименте. Решение было разработано специально для врачей-педиаторов и стало реальной альтернативой работе медицинских представителей в условиях ограничений законодательства о рекламе.

Программа стартовала в 2008 году, а к маю 2010 года количество зарегистрированных участников составило более 5500 врачей-педиатров и 1200 патронажных сестер из 70 крупнейших городов РФ. В 2011 году "Информационно-образовательная программа для врачей" агентства Poster One завоевала призовое место на международном конкурсе "Direct Hit" в Киеве (Украина), а также была отмечена конкурсным жюри как "Лучшая программа лояльности" за продуманность стратегии долгосрочных коммуникаций с профессиональным сообществом. Ранее проект стал призером ежегодной премии в области маркетинговых услуг "Серебряный Меркурий 2011".

Успех проекта во многом обусловлен правильно выбранным способом коммуникации, который способствует построению взаимовыгодных, позитивных и долгосрочных отношений с клиентами. При подготовке "Информационно-образовательной программы для врачей" и сопутствующих ей печатных и интерактивных информационных материалов особое внимание было уделено качеству и научному обоснованию всей информации, а также ее адресной доставке. Вместо названий и образов продуктов бренда на первое место в материалах были выдвинуты собственные исследования агентства и научная база. Вся продуктовая информация в брошюрах и практические рекомендации были выработаны на основе сравнительных клинических и лабораторных исследований. Все материалы для Программы готовились совместно с ведущими специалистами Научного центра здоровья детей РАМН и Факультета послевузовского профессионального образования педиатров ММА имени Сеченова. Это нашло позитивный отклик у врачей. Программа стала уникальным инструментом не только продвижения продукции бренда, но и дистанционного образования медперсонала.

Менеджмент компании-производителя благодаря использованию инструментов CRM получил также возможность обеспечить чёткое планирование всех работ, формирование прозрачной отчётности, построение вертикали управления и контроля в работе с медицинскими специалистами и внедрение системности в собственную работу (создание online-ресурсов, специальных приложений).

Использованные в проекте инструменты CRM и DM-маркетинга позволили обеспечить высокое качество персонального контакта и, что важно, сформировать сообщение, подходящее для каждого конкретного случая. Были разработаны брошюры для специалистов разных направлений, а механизмы формирования выборок контактов в соответствии с разными целевыми группами обеспечили возможность участникам Программы получать информацию, оптимальным образом подобранную конкретно под его профессиональные нужды и интересы.

Совместное использование инструментов CRM и директ-маркетинга в рамках данного проекта позволило добиться двукратного увеличения уровня рекомендаций среди участников Программы. 87% опрошенных врачей рекомендуют продукцию клиента агентства своим пациентам. 93% врачей используют рассылаемые в рамках Программы материалы и хотели бы получать продолжение.

Растущая популярность всевозможных online-сервисов и мобильных приложений, которые реально помогают медицинским специалистам в работе с компаниями-производителями, способствуют продвижению подобных решений.

Автор: Победаш Мария 
Оригинал статьи:http://www.crm-practice.ru/cases/3554/

Не пропустите!

«Почему так дорого? Я видел, вон там намного дешевле!» О демпинге в SMM и его последствиях
SEO-кейс: как мы увеличили региональный трафик на 1734%    
SMM регионального разговорного клуба — ставим рекорд посещаемости за 405 ₽
15 базовых SEO-советов о том, что сделать при переносе сайта на новый движок
Битва брендов на Красной площади во время ЧМ 2018: VR, подстаканники и Instagram
Как мы создали базу знаний по SMM, подключили к чатботу и теперь собираем подписчиков
«Синдром FoMO в каждом из нас». Детали рекламной кампании финансового сервиса
Как делать рассылку, от которой не отпишутся: главные принципы полезной и интересной рассылки
5 свежих сервисов для увеличения конверсии интернет-магазина
5 способов создания креатива в Instagram. Советы креативного стратега Facebook
«Нативная реклама — это не только карточки Медузы». Алексей Поликарпов о видах нативной рекламы
Ситуативный маркетинг на ЧМ-2018: как Domino’s Pizza обошла конкурентов, сохранив почти весь бюджет

Комментарии:

Реклама


📰 Чем живёт digital.
Главное — в рассылке:




Вход на cossa.ru

Уже есть аккаунт?
Выбирай любой вариант входа:
Facebook Vkontakte

Используйте свой аккаунт в социальной сети Facebook или Вконтакте, чтобы пользоваться сайтом

Не забудьте написать email на странице своего профиля для управления рассылкой