В этом разделе материалы размещаются пользователями сайта и публикуются после одобрения модератором. Редакция не несет ответственности за орфографические и другие ошибки,
хотя и старается исправлять их по мере возможности.
Добавить свою заметку вы можете на этой странице.
Добавить свою заметку вы можете на этой странице.
9 запретных ответов клиентам
Сегодня мы решили протянуть руку помощи тем, кто когда-либо сталкивался (или же только собирается столкнуться) с гневом недовольной аудитории. Клиент всегда прав, и точка. А как с ним быть при решении
Тема общения службы поддержки с клиентами — «головная боль», известная любой компании, — начинающему стартапу или же крупному игроку рынка.От ответов Вашей клиентской службы во многом зависит репутация компании, отношение к ней клиентов и, в конечном счете, совокупный бюджет организации.В наш продвинутый век развития мобильного маркетинга никто не отменял простое человеческое общение, о котором не стоит забывать.
Весь интернет-маркетинг за 19 недель!
Cossa рекомендует: онлайн-курс по интернет-маркетингу от Ingate — digital-агентства с 17-летним опытом.
- 17 учебных блоков по ключевым вопросам интернет-маркетинга
- Поддержка менторов
- Диплом
- Cтажировка в топовых агентствах России
- Помощь в трудоустройстве
Реклама
Новости
18 июня 2018, 12:39
18 июня 2018, 10:57
18 июня 2018, 09:27
15 июня 2018, 19:34
15 июня 2018, 18:57
Ближайшие события
18
Июня
Комментарии:
Видимо писал выпустник физфака :))
И самое главное правило: Действительно помогайте клиенту!.
Откровенно бесит услужливое "Мы рады вам помочь..." и откровенное наплевательство или забывчивость компании о тебе. Когда тебе перезванивает сотрудник и уточняет ситуацию с решением вопроса это повышает рейтинг компании в несколько раз.