В этом разделе материалы размещаются пользователями сайта и публикуются после одобрения модератором. Редакция не несет ответственности за орфографические и другие ошибки, хотя и старается исправлять их по мере возможности.
Добавить свою заметку вы можете на этой странице.
Добавить свою заметку вы можете на этой странице.
9 запретных ответов клиентам
Сегодня мы решили протянуть руку помощи тем, кто когда-либо сталкивался (или же только собирается столкнуться) с гневом недовольной аудитории. Клиент всегда прав, и точка. А как с ним быть при решении
Тема общения службы поддержки с клиентами — «головная боль», известная любой компании, — начинающему стартапу или же крупному игроку рынка.От ответов Вашей клиентской службы во многом зависит репутация компании, отношение к ней клиентов и, в конечном счете, совокупный бюджет организации.В наш продвинутый век развития мобильного маркетинга никто не отменял простое человеческое общение, о котором не стоит забывать.
Маркетинг для предпринимателей
Онлайн-курс для начинающих предпринимателей и руководителей бизнеса.
После курса вы:
- Заговорите с маркетологами на одном языке;
- Узнаете, как сделать так, чтобы затраты на маркетинг окупались;
- Подберете маркетинговые инструменты, которые подойдут именно вашему бизнесу.
Реклама
А еще обязательно подписывайтесь на наш Telegram-канал, там вся самая свежая информация!
Комментарии:
неверно вести себя как робот - такая техподдержка раздражает. будто они идут по алгоритму и не отклоняются от него. живое человеческое общение всегда приятней и продуктивней.
Наталья, все верно. Речь идет как раз о том, что не нужно никогда забывать о "человеческом" подходе, но некий костяк отработанных спорных моментов обязательно должен быть в арсенале.
Не пропустите!
Популярные новости
10 июля 2020, 16:44
9 июля 2020, 11:33
9 июля 2020, 10:19
7 июля 2020, 17:44
7 июля 2020, 11:04
