20 июля 2021, 14:30

Текстовый маркетинг на подъёме: 61,8% потребителей предпочитают переписываться в мессенджерах

Это эффективно и главное — ответа ждать не более одной-двух минут. В отличие от email-рассылок.

94329995_237226647363929_9011964807915361226_n-768x513.jpg

Текстовые сообщения, возможно, ещё не достигли по эффективности уровня email-рассылок, но, судя по данным исследования Simple Texting, уже близки к этому.

78% опрошенных потребителей заявили, что проверка, отправка и ответ на текстовые сообщения — это то, чем они чаще всего занимаются в своих смартфонах.

Более того, в прошлом году 61,8% респондентов выбрали в качестве источника оповещений от компаний текстовые сообщения. Со своей стороны, 57% владельцев бизнеса планируют в этом году увеличить бюджет на текстовый маркетинг, а 76% уже выделили на него долю в бюджете или готовы это сделать.

Но сто́ит учесть, что многие потребители откажутся от рассылки текстовых сообщений от компании, если:

текстовых сообщений от неё будет слишком много — 59,5%;
контент потерял актуальность и перестал интересовать адресата — 27,2%;
текстовые сообщения приходят в неподходящее время — 6,2%;
нет разнообразия в отправляемых текстовых сообщениях — 4,5%;
другое — 2,7%.

Важный нюанс: текстовые сообщения превосходят электронную почту по скорости ответа: 37,2% опрошенных ответят на email в течение часа, 11,5% — в течение 10 минут и 18,9% — в течение получаса. При этом на сообщения 59,1% опрошенных отвечают в течение одной-двух минут.

Источник