Опросы в Телеграм: как и где их создать

Вместо того чтобы гадать, что интересно вашей аудитории, вы можете просто спросить ее об этом. Опрос в Телеграм — простая возможность заглянуть в мысли подписчиков. А создать его проще, чем кажется: не важно, пользуетесь вы телефоном или компьютером, процесс займет буквально пару минут. В статье мы не только разберем все технические тонкости, но и покажем, как с помощью опросов можно:

• узнать реальное мнение аудитории о ваших продуктах;

• повысить вовлеченность подписчиков в 2-3 раза;

• собирать идеи для нового контента;

• проводить мини-исследования без лишних затрат.

Какими бывают форматы опросов в Телеграм

Платформа предлагает много возможностей для диалога с аудиторией. Чтобы выстроить его грамотно, вначале вам нужно правильно назвать и оформить свой Телеграм-канал.

Основных форматов опросов — три, и у каждого своя задача.

Классический опрос — когда нужно простое мнение

Представьте, что вы спрашиваете друзей: «Куда пойти вечером?» и даете три варианта: кино, кафе или прогулка. Классический опрос работает так же. Он пригодится, чтобы:

• узнать предпочтения аудитории — «Какой формат статей вам ближе?» (интервью, обзоры, кейсы);

• помочь с выбором — «Какую тему разобрать на следующем вебинаре?»;

• собрать данные — «В какое время вам удобнее получать рассылку?»

Опрос с несколькими ответами — когда варианты не исключают друг друга

Можно разрешить выбирать только один вариант или несколько. Все зависит от того, хотите ли вы получить однозначный ответ или собрать все возможные мнения.

Например, спросите: «Какие соцсети вы используете для работы?» — логично, что можно выбрать и Телеграм, и ВК, и другие. Этот вариант:

• позволяет получить более полную картину;

• учитывает многозадачность пользователей;

• показывает сочетания предпочтений.

Викторина — когда есть правильные ответы

Это уже не сбор мнений, а игра со своими правилами. Здесь вы не спрашиваете «Что вам нравится?», а проверяете знания:

• пользователь выбирает ответ;

• платформа мгновенно показывает: зеленый — правильно, красный — ошибка;

• можно добавить пояснение: «Нет, правильный ответ — второй, потому что...».

Викторины позволяют превратить скучный опрос в увлекательную игру. После обучающего курса можно бросить вызов подписчикам: «А запомнили ли вы главное правило?». Сразу видно, кто слушал внимательно, а кто пропустил мимо ушей. Хотите просто разрядить обстановку? Запустите викторину про мемы — «Проверь, насколько ты гуру интернет-фольклора». Гарантируем — народ подхватит с удовольствием.

А вот хитрый маркетинговый ход: за неделю до запуска проекта киньте загадку: «Угадайте, что мы приготовили на следующую пятницу». Это создаст ажиотаж. Все будут ждать анонса, чтобы проверить, угадали ли они.

Опросы с медиа — когда нужно показать, а не рассказать

Хотя нельзя прикрепить картинку или видео прямо к опросу, можно сделать хитрее:

1. Сначала публикуете изображения нескольких дизайнов, потом спрашиваете: «Какой вариант вам нравится?»

2. Показываете отрывок видео, затем задаете вопрос по его содержанию.

3. Демонстрируете скриншот интерфейса и спрашиваете: «Какую функцию добавить в первую очередь?».

Такой опрос можно создать как внутри самого мессенджера, так и в конструкторах ботов. Например, в сервисе Botman можно создать сценарий общения с клиентом, куда можно интегрировать опрос и использовать его результаты в дальнейшем взаимодействии с клиентами.

Важные технические особенности опросов в Телеграм

Платформа предлагает не больше десяти вариантов ответа, так что придется быть лаконичным. В каналах голосование всегда анонимное, никто не увидит, как проголосовали другие. В группах можно сделать открытое голосование.

В любой момент можно остановить опрос — это полезно, когда нужно быстро собрать мнение. Результаты нельзя подтасовать — все честно и прозрачно. При этом пользователи могут менять свой ответ, пока опрос активен.

Нет плохих или хороших форматов, есть подходящие и неподходящие для вашей задачи. Иногда стоит комбинировать: сначала викторина для вовлечения, потом классический опрос для сбора мнений. И обычный бот для уведомлений превратится в вашего бизнес-ассистента, который самостоятельно проанализирует ответы и выдаст вам результаты.

Как создать опрос в Телеграм: пошаговые инструкции для разных устройств

Создать опрос в Телеграм проще, чем отправить голосовое сообщение. Сейчас мы разберем оба способа: и для тех, кто привык работать за компьютером, и для мобильных пользователей.

На компьютере: опрос за четыре шага

Шаг 1. Заходим туда, где хотим задать вопрос. Откройте приложение для ПК и выберите нужный канал или чат. Это может быть как ваше публичное сообщество, так и приватная беседа с коллегами.

Шаг 2. Находим функцию опросов. В правом верхнем углу окна вы увидите три точки (меню дополнительных функций). Нажимаете на них — и в выпадающем списке находите пункт «Создать опрос». Это ваш вход в мир интерактива!

Шаг 3. Придумываем вопрос и ответы. В верхнее поле редактора вводите свой вопрос. Например: «Какой контент вам интереснее?». Ниже добавляете варианты ответов. Хотите больше трех? Жмите на плюсик — появятся новые строчки. Справа от каждого варианта есть переключатель — если это викторина, отметьте правильный ответ.

Шаг 4. Настраиваем и запускаем. Разрешите выбирать несколько ответов, если вопрос предполагает множественный выбор. Включите параметр «Викторина», тогда система будет показывать правильные/неправильные ответы. Теперь жмите «Создать» — и опрос моментально появится в чате.

На телефоне: все делаем на ходу

На телефоне интерфейс более компактный, но функционал тот же. Зайдите в канал или группу, где хотите провести опрос. В поле для ввода сообщения (там, где обычно пишете текст) найдите иконку скрепки — она отвечает за прикрепление файлов и дополнительных функций.

Нажимайте на нее — появится меню с разными вариантами. Вам нужен пункт «Опрос» — выбираете его. Теперь вводите текст в верхнее поле и добавляйте варианты ответов (можно создавать новые поля). Для дополнительных настроек тапните по иконке шестеренки. Здесь можно:

• включить режим викторины;

• разрешить несколько ответов;

• добавить объяснение для неправильных ответов.

Теперь просто нажимайте «Создать», и ваш опрос уже в канале!

Дополнительные возможности опросов в Телеграм

Если вы создаете опрос в конструкторе ботов, там можете отследить статистику по каждому шагу и понять, где и почему уходит большинство клиентов.

После публикации голосования можно:

• закрепить его вверху чата, чтобы видели все новые участники;

• поделиться ссылкой на голосование в других чатах;

• переслать в нужные беседы;

• остановить досрочно, если нужно быстро подвести итоги.

До публикации голосование можно редактировать. После — некоторые параметры уже нельзя изменить. Но не бойтесь экспериментировать. Создали один опрос? Попробуйте разные настройки в следующем. Уже через пару раз этот процесс будет занимать у вас не больше минуты.

Как запланировать опросы в Телеграм

Иногда нужно, чтобы опрос появился в определенное время — например, утром, когда аудитория наиболее активна. Площадка позволяет настраивать время публикации вашего творения.

Если вы работаете на ПК, не кликайте на «Отправить», а нажмите тут правой кнопкой мыши. Найдите пункт «Отправить позже», и установите дату и время.

На телефоне все немного по-другому:

1. Создайте опрос, но не публикуйте его.

2. Зайдите в «Отложенные сообщения».

3. Назначьте время публикации.

Это особенно удобно, когда вы готовите серию опросов на неделю вперед, хотите опубликовать контент в нерабочее время или планируете взаимодействие с разными часовыми поясами.

Боты для опросов в Телеграм

Вы провели в Телеграм опрос и увидели, что 70% аудитории выбрали вариант «С». Но кто эти люди? Какой у них уровень знаний? Почему они так ответили? Стандартные опросы мессенджера не дают ответов на эти вопросы. Вот здесь и приходят на помощь конструкторы ботов вроде BotMan. Они помогут, если вам:

• важна персонализация. Вы проводите тестирование сотрудников и хотите знать не только «сколько человек ответили правильно», но и «кто именно ошибся в третьем вопросе». Бот запоминает каждого участника и его ответы;

• нужна сложная логика. Например тест, где следующий вопрос зависит от ответа на предыдущий. Или экзамен, где вопросы выбираются случайно из базы. Обычный опрос так не умеет;

• требуется глубокая аналитика. Бот поможет вам узнать не только проценты, но и сколько времени тратит пользователь на каждый вопрос, в каких вопросах чаще всего ошибаются и какие варианты ответов выбирают отдельные участники.

Как работает бот для опросов

Пользователь запускает бота и видит приветствие: «Привет! Это тест на знание маркетинга. На прохождение дается 10 минут. Готовы начать?». Далее бот задает вопросы по одному, например: «Какой показатель важнее для оценки контент-маркетинга?» Варианты: CTR, конверсия, вовлеченность, охват.

Пользователь выбирает — бот сразу показывает, правильный ответ или нет. После последнего вопроса бот выдает заданный вами результат, к примеру:

«Вы набрали 8 из 10 баллов! Это уровень эксперта. Вы прекрасно разбираетесь в маркетинге, но стоит повторить тему воронок продаж»

Примеры использования ботов для опросов

Такие боты незаменимы во многих случаях. Если вы ведете образовательный проект, бот поможет организовать:

• проверку знаний после онлайн-курса;

• промежуточные тесты во время обучения;

• экзамены с автоматической проверкой.

Бизнес и HR могут проводить через ботов тестирование кандидатов при приеме на работу, а также оценивать квалификацию команды и проверять знания сотрудников после тренингов.

Для маркетинга и вовлечения бот просто идеальный инструмент. Он позволяет создавать:

• интерактивные викторины для подписчиков;

• игры с призами за лучшие результаты;

• исследования аудитории с персональными результатами.

Преимущества ботов перед стандартными опросами

Для владельца канала бот — настоящая командная панель. Вы видите не проценты, а живых людей: кто ошибся в третьем вопросе, кто потратил на ответ 10 секунд, а кто пять минут. Вы сразу замечаете, какие вопросы оказались самыми сложными — может, их стоит переформулировать? Статистика становится понятной историей о вашей аудитории. И самое приятное: вам не нужно вручную проверять кучу ответов. Бот сделает все сам.

Для участника же разница как между небом и землей. Вы прошли тест и сразу видите — «Вау, я набрал 85%!» А еще понимаете, где были сильны, а где нужно подтянуть знания. Не понравился результат? Можно пройти тест заново и улучшить показатели. Бот не только ставит оценку, но и дает персональные рекомендации. Это намного ценнее, чем просто увидеть, что 30% людей ответили так же, как и вы.

По сути, боты превращают безликое голосование в настоящий диалог. И все это работает автоматически, 24/7. И впоследствии такой «бот-опросник» можно превратить в настоящего бота в Телеграм для продаж.

Идеи для опросов в Телеграм

Каждый опрос это возможность по-настоящему пообщаться с вашей аудиторией. И когда вы даете людям интересные вопросы, они с радостью отвечают. Если подойти к делу с фантазией, голосование превращается в классный инструмент, который одновременно и развлекает, и дает ценнейшую информацию.

Тесты с персонализацией

Вместо простого «выберите вариант» создайте историю с сюжетом. Например:

• «Какой вы пиарщик?» с забавными характеристиками в результатах.

• «Насколько вы рисковый инвестор?» с профессиональным профилем в конце.

Викторины с обучающим элементом

Сделайте проверку знаний полезной. После поста о новых технологиях спросите: «Какой из этих фактов о блокчейне правдив?». Добавьте пояснения к неправильным ответам — так люди лучше запомнят информацию.

Голосования с последствиями

Дайте аудитории реальную власть. Спрашивайте мнение людей, к примеру: «Какую тему разберем на следующем вебинаре?» или «Какой продукт добавим в ассортимент в первую очередь?» Обязательно потом покажите результат — люди должны видеть, что их мнение учитывается.

Ситуативные опросы по актуальным поводам

Используйте текущие события:

1. В день запуска нового продукта — «Какая функция вам кажется самой полезной?».

2. В преддверии праздника — «Как планируете отмечать?».

3. Анкетирование для глубокого понимания аудитории

Задавайте содержательные вопросы. Например: «С какими сложностями сталкиваетесь в работе?», «Какие инструменты используете для автоматизации?». Такие опросы дают бесценную информацию для развития бизнеса.

Опросы как часть контентной стратегии

Встройте голосования в свои публикации. После кейса спросите: «Какой способ решения проблемы кажется вам наиболее эффективным?». После интервью: «О чем бы вы хотели спросить этого эксперта?»

Главное об опросах в Telegram

Опросы превращают монолог в диалог, дают реальную обратную связь и помогают создавать именно тот контент, который ждут ваши подписчики.

Основные правила:

1. Стандартные опросы хороши для быстрых голосований.

2. Викторины отлично работают для обучения и вовлечения.

3. Боты позволяют создавать сложные сценарии с аналитикой.

4. Планирование помогает поддерживать регулярность.

Зарегистрируйтесь в сервисе Botman, создайте первый сценарий и начните с простого — задайте один вопрос сегодня. Уже завтра вы получите первые ответы и лучше поймете тех, для кого создаете свой контент.