Статистика Telegram-бота: где смотреть, как анализировать

Хотите, чтобы ваш Telegram-бот приносил больше пользы и доходов — научитесь анализировать его статистику. Грамотный подход к изучению ключевых показателей поможет понять, как ваш бот взаимодействует с пользователями, какие сообщения работают лучше всего и как можно улучшить результаты. В статье подробно расскажем, как отслеживать и анализировать статистику Telegram-бота, а также какие метрики являются самыми важными для оценки его эффективности.

Зачем смотреть аналитику в Telegram

Анализируя статистику своего Telegram-канала или бота, вы можете:

• оценивать эффективность рекламных кампаний — узнаете, какие объявления принесли больше всего результата, и выберите самые эффективные методы распространения;

• выбирать оптимальное время для публикаций — выявите периоды пиковой активности пользователей, чтобы максимизировать охваты и реакцию на контент;

• выявлять интересы аудитории — поймете, какой контент привлекает подписчиков, а какой остается незамеченным, чтобы создавать публикации, которые будут максимально интересны и востребованы.

Кроме того, с помощью аналитики вы можете продемонстрировать рекламодателям качество и активность вашей аудитории. Такая открытость повысит их доверие к вам и поможет привлечь больше выгодных партнерств.

3 метода для анализа статистики в Telegram

Статистику Telegram-канала или бота можно получить тремя основными способами: через сам мессенджер, с помощью специализированных сервисов и в конструкторах чат-ботов типа Botman. Рассмотрим каждый из них подробнее.

Способ №1. Встроенная статистика Telegram

Чтобы получить доступ к статистике вашего Telegram-канала, выполните следующие шаги:

1. Откройте приложение Telegram.

2. Перейдите на страницу вашего канала.

3. Нажмите на кнопку «Еще» или на три точки в правом верхнем углу — в зависимости от того, с какого устройства заходите в настройки.

4. Выберите пункт «Статистика».

Важно: статистику могут просматривать только администраторы каналов с более чем 50 подписчиками или владельцы групп с более чем 500 участниками.

В разделе «Статистика» вы найдете следующие данные:

• общая статистика: количество подписчиков, темп прироста за последний период, активность пользователей с включенными уведомлениями, количество опубликованных сообщений и репостов;

• активность по часам: данные о том, в какое время дня пользователи наиболее активны;

• уведомления: информация о том, сколько пользователей включили или выключили уведомления;

• источники подписчиков: откуда приходят новые подписчики — из поиска, по рекомендации или прямой ссылке;

• рост вовлеченности: график динамики подписчиков за указанный промежуток времени;

• последние посты: информация о просмотрах и репостах последних публикаций;

• активность: ежедневная статистика просмотров и распространение материалов;

• языки: какие языки преобладают среди вашей аудитории.

Это базовая аналитика, которую предоставляет сама площадка Telegram. Для более глубокого анализа можно использовать сторонние сервисы и конструкторы чат-ботов.

Способ №2. Внешние сервисы аналитики

Такие сервисы предоставляют более подробную аналитику, чем встроенные инструменты Telegram. Помимо просмотра стандартной статистики, можно проводить глубокий анализ аудитории, контента и эффективности рекламных кампаний.

Вот несколько популярных сервисов:

• Telemetr: показывает количество подписчиков, просмотров, комментариев, частоту публикаций, активность аудитории и темпы прироста.

• TGStat: фиксирует изменения в числе подписчиков, просмотрах, комментариях и других показателях.

• Telega.in: отображает динамику роста канала, активность пользователей, анализирует сообщения и выделяет наиболее успешные публикации.

• Livedune: сервис для социальной аналитики, который предоставляет информацию о числе подписчиков, реакции аудитории, частоте репостов, комментарии, вовлеченности и цитируемости. Позволяет сравнивать свой канал с конкурентами и видеть топовые публикации.

• Popsters: помогает выявить наиболее популярные публикации канала, определить предпочтения аудитории и сравнить свой канал с другими без специальных разрешений.

С помощью этих сервисов вы получите глубокое понимание аудитории и контента, чтобы эффективнее развивать Telegram-канал или бот.

Способ №3. В конструкторе ботов

Первые два способа были предназначены для аналитики каналов и групп в Telegram. Но есть еще один мощный инструмент — чат-боты: они помогают автоматизировать рутинные задачи, отвечать на вопросы, продавать товары и информировать пользователей. Эти программы работают круглосуточно, быстро реагируют на запросы и встраиваются прямо в мессенджер.

Если вы подключите Telegram-бота через наш конструктор Botman, у вас появится доступ к продвинутой аналитике, которая поможет отслеживать эффективность вашего бота и улучшать его работу.

Какие данные можно увидеть в конструкторе?

Клики и конверсия. В этом разделе отображается информация о кликах по кнопкам и ссылкам, а также о конверсии пользователей в целевые действия. Эти данные помогут понять, насколько эффективно работает ваш контент.

Прирост подписчиков. Этот показатель наглядно продемонстрирует, сколько новых пользователей присоединяется ежедневно. Его удобно использовать для оценки эффективности рекламных кампаний или публикаций.

Пользователи на шагах и их доходимость. Здесь вы увидите, сколько пользователей дошли до каждого шага сценария и сколько покинули его на определенном этапе. Вы сможете выявлять слабые места и улучшать сценарий.

Просмотры и уникальные пользователи. Вы увидите, сколько раз пользователи просматривали сообщения и сколько уникальных пользователей взаимодействовали с ботом. Поможет вам оценить привлекательность контента и интерфейса.

Способы запуска бота. Вы сможете узнать, как пользователи начинают взаимодействие с вашим ботом — через стартовую кнопку, команды, ссылки или приглашение. Так вы сможете определить наиболее эффективные каналы привлечения.

Помимо этого, на каждом шаге бота есть кнопка «Статистика», которая открывает полный отчет по данному шагу, включая клики, конверсию и отказы. Регулярно проверяйте эти данные, чтобы своевременно выявлять проблемы и улучшать работу бота.

Важно: некоторые аналитические данные станут доступны только после активации опции «фиксация конверсии». Если она отключена, вы не получите полной картины поведения пользователей.

Как подключить чат-бот в Телеграм к Botman

Чтобы подключить Telegram-бота к нашей платформе, выполните следующие шаги:

1. Откройте личный кабинет сервиса.

2. На главной странице выберите кнопку или иконку Telegram или перейдите по ссылке.

3. Выберите один из двух вариантов подключения: новый — если вы создаете бота впервые, существующий — если у вас уже есть работающий бот.

Если случайно выбрали не тот вариант, просто вернитесь и выберите нужный.

Расскажем подробнее о каждом варианте подключения.

Создаем нового бота

1. Откройте Telegram и найдите официального помощника @BotFather.

2. Отправьте команду /newbot.

3. Придумайте название и уникальный username для бота (например, «mypetstore_bot»).

4. Получите токен доступа от BotFather и скопируйте его.

5. Вернитесь в наш сервис, вставьте токен и подтвердите подключение.

Подключаем существующий бот

1. Убедитесь, что ваш бот не подключен к другим сервисам.

2. В Telegram отправьте команду /mybots в @BotFather.

3. Выберите нужного бота и скопируйте его токен из раздела «API Token».

4. Вставьте токен в наше приложение и подтвердите подключение.

Что делать после подключения

После успешного подключения появится сообщение «Бот подключен». Теперь можно приступить к настройке:

• настройте реакцию на команду /start;

• напишите приветственное сообщение;

• используйте готовые блоки («Товар», «Кнопка», «Сообщение»);

• применяйте условия, задержки и события для повышения эффективности бота.

Важно: установите приветствие и базовые реакции, а затем постепенно развивайте сценарий. Если хотите глубже изучить создание ботов, пройдите наш бесплатный курс, где мы подробно объясним все этапы настройки.

Какие показатели в боте важно отслеживать

Чтобы эффективно управлять и улучшать работу вашего Telegram-бота, регулярно отслеживайте несколько ключевых показателей.

Конверсия в целевое действие

Оцените, сколько пользователей совершили необходимое действие (например, оставили заявку, сделали покупку). Например, если из 1000 пользователей 200 перешли на сайт — конверсия составит 20%.

Клики по кнопкам и командам

Изучите, какие кнопки и команды наиболее популярны среди пользователей. Например, если кнопка «Получить консультацию» набирает много кликов, значит, это популярное действие.

Покинутые сценарии

Анализируйте, на каком этапе пользователи перестают взаимодействовать с ботом. Например, если на этапе оплаты половина пользователей выходит из диалога, возможно, процесс оформления заказа слишком сложен.

Количество активных пользователей

Узнайте, сколько пользователей активно взаимодействуют с вашим ботом. Например, если у вас 10 000 подписчиков, но только 1000 ежедневно отправляются запросы, значит, остальные 9000 пользователей неактивны.

Прирост и отток пользователей

Сравнивайте количество новых пользователей с количеством покинувших бота. Например, если еженедельно добавляется 500 новых пользователей, а уходит 100, значит, ваш чистый прирост — 400 человек.

Обращения к поддержке

Контролируйте, как часто пользователи прибегают к живому оператору. Например, если из 1000 запросов только 20 потребовалось вмешательство оператора, значит, бот справляется хорошо.

Среднее время сессии

Этот показатель демонстрирует, сколько времени пользователи проводят в диалоге с ботом. Длительные сессии говорят о хорошем вовлечении и заинтересованности.

Статистика Telegram-бота: основные моменты

Если вы управляете каналом или группой в Telegram, аналитика играет ключевую роль как для вас, так и для партнеров или рекламодателей. Она помогает лучше понять свою аудиторию, выбрать оптимальное время для публикаций и оценить эффективность контента.

Инструменты для отслеживания статистики:

1. Встроенные отчеты внутри Telegram.

2. Внешние сервисы аналитики.

3. Конструкторы чат-ботов.

Основные метрики, которые нужно отслеживать:

1. Количество подписчиков.

2. Охват сообщений.

3. Уровень активности и вовлеченности аудитории.

Если вы используете чат-бот, в нашем конструкторе можно отслеживать статистику по каждому шагу сценария: сколько пользователей дошли до этого шага, сколько кликнули на кнопки, какая конверсия, как часто пользователи выбирают определенные действия.

Чтобы качественно отслеживать эффективность вашего бота и вовремя корректировать его работу, подключите его к сервису Botman или создайте новый сценарий.