ТОП 15 сервисов рассылок в Телеграм - лучшие инструменты 2025 года с примерами

Телеграм, изначально известный своей конфиденциальностью и безопасностью, превратился в мощную платформу для рассылок, позволяющую компаниям эффективно взаимодействовать с клиентами. В отличие от традиционных каналов, таких как электронная почта или SMS, Телеграм предлагает уникальные возможности, которые делают его предпочтительным выбором для маркетологов и предпринимателей. В этой статье подробно разберем, как работают рассылки в Телеграм, их преимущества, способы создания, популярные сервисы и многое другое, чтобы вы могли максимально использовать этот инструмент.

Сервисы рассылки: что это такое и какие бывают

Сервисы рассылок в Телеграм, например botman — это специализированные платформы, которые помогают автоматизировать и упрощать процесс отправки сообщений. Они выступают посредниками между вами и вашей аудиторией, предоставляя инструменты для управления кампаниями без необходимости глубокого погружения в технические детали. Такие сервисы стали популярны благодаря росту Телеграм как маркетингового канала, и сегодня их ассортимент достаточно широк, чтобы удовлетворить разные потребности бизнеса.

Работать в таких сервисах и создавать рассылки с чат ботами очень просто, если хотите научиться, то пройдите курс, чтобы начать делать рассылки, автоворонки, чат ботов на профессиональном уровне и зарабатавытаь на этом.

Эти платформы можно разделить на несколько категорий в зависимости от их функционала. Первая категория — конструкторы ботов, позволяют не только отправлять рассылки, но и создавать полноценных ботов с цепочками сообщений, которые реагируют на действия пользователя. Например, вы можете настроить приветственное сообщение для новых подписчиков, а затем отправлять им персонализированные предложения. Есть и специализированные платформы для рассылок. Они сосредоточены именно на массовых или персонализированных отправках, предлагая такие функции, как планирование, аналитика и сегментация. 

Ключевые характеристики, на которые стоит обратить внимание при выборе сервиса, включают удобство интерфейса, возможности интеграции, качество аналитики и уровень поддержки. Например, если вы хотите отслеживать, сколько человек перешло по ссылке в сообщении, вам понадобится сервис с подробной статистикой. Если ваша цель — автоматизировать рассылки на основе данных из CRM, важно, чтобы платформа поддерживала такие интеграции. Некоторые сервисы даже предлагают визуальные редакторы для создания сообщений с кнопками и медиа, что делает их особенно привлекательными для тех, кто ценит простоту.

Чтобы проиллюстрировать различия, представьте таблицу сравнения: сервис A может быть дешевым, но предлагать только базовые функции рассылки, тогда как сервис B дороже, но включает сегментацию, аналитику и интеграции. Выбор зависит от ваших приоритетов — экономии или функциональности.

ТОП-15 лучших сервисов рассылок в Телеграм

№1 - BotMan

BotMan (официальный сайт: https://botman.pro) — это мощный конструктор чат-ботов и автоворонок для Телеграм и ВКонтакте с функцией рассылок, который позволяет бизнесу автоматизировать коммуникации и продажи. Платформа ориентирована на пользователей без навыков программирования, предлагая интуитивный визуальный редактор для создания сценариев. BotMan поддерживает массовые и персонализированные рассылки, которые можно настроить по расписанию или триггерам, таким как подписка или клик по кнопке. Сервис интегрируется с популярными CRM (amoCRM, Битрикс24), платежными системами (ЮKassa, Tinkoff) и Google Таблицами, что упрощает управление данными и транзакциями.

Пользователи могут создавать полноценные интернет-магазины внутри бота, где клиенты выбирают товары, оформляют заказы и оплачивают их прямо в Телеграм. Аналитика BotMan позволяет отслеживать конверсии, активность подписчиков и эффективность рассылок, включая A/B-тестирование для оптимизации сценариев. Бесплатный тариф включает базовые функции с ограничением до 100 пользователей, а платные начинаются от 690 рублей в месяц, предоставляя доступ к расширенным интеграциям и неограниченным рассылкам. Техническая поддержка доступна через чат, а база знаний содержит подробные инструкции и видеоуроки.

Сразу на примере покажу как сделать рассылку за 5-10 минут.

Как создать рассылку в Телеграм на примере сервиса BotMan

Ниже разберем на примере этого сервиса, как сделать рассылку клиентам в конструкторе ботов. Для этого мы сначала зарегистрируем нового бота в Телеграме, затем подключим его к сервису BotMan и, на третьем этапе, научим его отправлять рассылки.

Шаг 1 - создаем нового бота

Для регистрации нового приложения откроем Телеграм и найдем там BotFather – официальный бот мессенджера, через который выполняется создание и настройка всех ботов. Нажмите на кнопку «Старт».

Далее:

1. Введите команду «newbot» или выберите ее в меню или в сообщении, которое придет вам после нажатия на «Старт».
2. Назовите вашего бота: введите имя латиницей или кириллицей, при желании позднее, через BotFather, вы сможете его поменять на другое.
3. Теперь напишите username – название приложения латиницей, со словом «bot» через знак «_» на конце. Изменить его будет нельзя, поэтому сразу придумывайте правильный вариант, желательно, связанный с предназначением вашего бота. Впоследствии по нему ваше приложение смогут найти люди в Телеграме через поиск.
4. BotFather поздравит вас с регистрацией нового бота и предложит познакомиться со списком команд для управления им, воспользовавшись командой «/help». Ниже, в сообщении, вы увидите токен (случайную комбинацию букв, символов и цифр): скопируйте его, он потребуется для подключения вашего бота к конструктору BotMan. Не передавайте его посторонним: так вы рискуете потерять доступ к приложению.

Регистрация бота завершена. Перейдем ко второму шагу.

Шаг 2 - подключаем бота к конструктору BotMan

Чтобы научить приложение отправлять рассылки, подключим его к конструктору BotMan. Для этого:

1. Откройте BotMan и кликните по кнопке «Регистрация». Укажите ваш e-mail и, дважды, пароль или авторизуйтесь через соцсети (доступны ВК, Яндекс и Google).
2. BotMan позволяет создавать ботов для ВК и Телеграм. На следующем этапе нам нужно выбрать, где именно мы будем работать: нажмите на кнопку «Telegram».
3. На странице подключения бота вставьте скопированный токен в пустую строку и нажмите «Подключить».

Нажмите на кнопку «Готово», чтобы перейти к настройке бота.

Шаг 3 - создаем рассылку

Чтобы отправлять рассылку, вам нужно добавить получателей. Сделать это можно двумя способами.

Первый вариант - импортировать подписчиков. Удобно, если у вас уже есть готовые базы в форматах TXT или CSV, однако эта функция доступна только на платном тарифе. Чтобы ей воспользоваться, откройте раздел «Подписчики» и нажмите «Импортировать». Следуйте инструкциям на странице.

Второй вариант – отправить ссылку на бот вручную всем людям из вашей будущей аудитории и предложить им подписаться на него. Он чуть сложнее, однако бесплатный. Вот как им воспользоваться:

1. Откройте раздел «Главная». На вашем боте нажмите на кнопку меню с тремя точками и в выпадающем списке выберите «Информация о боте».
2. Скопируйте публичную ссылку.
3. Разошлите ссылку вашей аудитории и попросите подписаться на бот, нажав на кнопку «Старт».
4. После того, как люди начнут присоединяться к боту, вы сможете увидеть их в разделе «Подписчики».

Теперь вы можете приступать к настройке рассылки на имеющуюся аудиторию.

Важно! Запуск рассылок недоступен в бесплатном тарифном плане. Чтобы воспользоваться этим инструментом, нужно купить тариф «Pro» или «Unlimited».

1. Откройте раздел «Рассылки». Нажмите «Добавить».
2. Введите название и кликните «Создать».
3. Вы перейдете к настройке рассылки. Первая вкладка – «Сегментация подписчиков». В ней вы можете выбрать получателей сообщения (пользователи, канал или группа), бота, через которого пойдет рассылка (если вы подключили несколько приложений к конструктору), выбрать отправку только активным или неактивным подписчикам, а также настроить иные условия.
4.  Вторая вкладка – «Сообщение рассылки». В ней вы можете создать сообщение рассылки. Для этого кликните «Добавить текст» и введите сообщение.
5. Теперь бот будет отправлять сообщение рассылки пользователям, уже подписанным на него. Если же вам нужно, чтобы сообщение также получали люди, которые впервые запустят бота, кликните «Добавить триггер» и поставьте галочку в поле «Запуск на кнопку «Запустить».
6. Третья и последняя вкладка – «Настройка рассылки». Здесь вы можете проверить условия, аккаунт, с которого будет выполнена отправка и аудиторию, которая получит сообщение. Также тут можно настроить время отправки: сразу после завершения настройки или в определенное время. Для этого отметьте пункт «Запланированное время» и укажите дату и часы. Теперь кликните «Подключить рассылку».

Если у вас подключен платный тариф, рассылка запустится и сообщения будут отправлены сразу или в указанное вами время.

В BotMan есть раздел «База знаний»: чтобы получить к нему доступ, нажмите «Помощь» и выберите нужный пункт меню.

В каталоге материалов выберите «Рассылки». В этом разделе вы найдете подробное описание раздела «Рассылки» и пошаговую инструкцию по их настройке.

Вы также можете заказать создание бота и настройку рассылки специалистам сервиса: для этого в разделе «Помощь» выберите «Настроить за меня» и в открывшемся боте в Телеграме подайте заявку на разработку приложения под ваши нужды.

№2 - Bot Kits

Bot Kits (официальный сайт: https://botkits.ru) — это сервис для создания чат-ботов и рассылок в Телеграм, ориентированный на автоматизацию бизнес-процессов и еще один полезный обзор на рассылки телеграм тут. Платформа позволяет настраивать сценарии общения, включая массовые и триггерные рассылки, которые отправляются по расписанию или в ответ на действия пользователя. Визуальный редактор упрощает процесс создания бота, а готовые шаблоны подходят для разных ниш: интернет-магазины, образовательные курсы, услуги.

Bot Kits поддерживает интеграцию с внутренней CRM для отслеживания взаимодействий с клиентами и выгрузки данных в таблицы. Рассылки можно дополнять медиафайлами, кнопками и ссылками, а функция Deep Link позволяет направлять пользователей к конкретным сценариям бота. Пробный период длится 7 дней, а платные тарифы для рассылок начинаются от 11 600 рублей за 3 месяца, с возможностью помесячной оплаты после первого периода. Стоимость зависит от числа подписчиков и функционала. Техническая поддержка помогает с настройкой, а пользователи могут делегировать создание бота специалистам сервиса.

№3 - Unisender

Unisender (официальный сайт: https://www.unisender.com) — это универсальная платформа для маркетинговых коммуникаций, которая поддерживает рассылки не только по email, но и в мессенджерах, включая Телеграм. Сервис предлагает конструктор чат-ботов, позволяющий создавать сценарии для автоматизации общения с клиентами. Рассылки в Телеграм настраиваются через визуальный редактор, где можно добавлять текст, изображения, кнопки и медиафайлы. Unisender поддерживает сегментацию аудитории по интересам, поведению или демографическим данным, что делает сообщения более релевантными.

Платформа интегрируется с CRM-системами, CMS и платежными сервисами, обеспечивая синхронизацию данных. Аналитика включает данные об открытиях, кликах и конверсиях, помогая оптимизировать кампании. Unisender предлагает бесплатный тариф для тестирования с ограничением по количеству подписчиков, а платные тарифы начинаются от 672 рублей в месяц, в зависимости от объема рассылок. Сервис предоставляет круглосуточную поддержку и обширную базу знаний с примерами настройки ботов и рассылок. Unisender подходит для компаний, которые хотят объединить email и мессенджер-маркетинг в одной платформе.

№4 - Watbot

Watbot (официальный сайт: https://watbot.ru) — это платформа для создания чат-ботов в Телеграм, WhatsApp, ВКонтакте и Viber, с акцентом на автоматизацию продаж и рассылок. Сервис предлагает визуальный редактор, где за 10 минут можно собрать бота без навыков программирования. Рассылки настраиваются для разовых отправок или многошаговых сценариев, например, автоворонок, которые прогревают аудиторию перед покупкой. Watbot поддерживает сегментацию, позволяя отправлять релевантный контент разным группам подписчиков.

Платформа интегрируется с CRM, платежными системами (например, Prodamus) и аналитическими инструментами для отслеживания конверсий. Встроенный мессенджер позволяет общаться с клиентами из личного кабинета. Бесплатный тариф доступен для создания ботов, но авторассылки включены только в платные планы, стоимость которых зависит от числа подписчиков (от 990 рублей в месяц). Watbot предоставляет инструкции и поддержку, что делает его удобным для малого и среднего бизнеса, особенно для интернет-магазинов и образовательных проектов.

№5 - Salebot

Salebot (официальный сайт: https://salebot.pro) — это многофункциональная платформа для создания чат-ботов в Телеграм, ВКонтакте, WhatsApp и других мессенджерах. Сервис позволяет настраивать ручные и автоматические рассылки, а также автоворонки для автоматизации продаж. Рассылки поддерживают вложения (текст, изображения, видео, файлы) и сегментацию аудитории по различным критериям, что повышает эффективность кампаний. Встроенная CRM и интеграции с Bitrix, amoCRM, Robokassa и ЮKassa упрощают управление клиентами и транзакциями.

Salebot предлагает интуитивный редактор для создания сценариев, а пользователи могут протестировать рассылки перед запуском. Аналитика отслеживает взаимодействия с подписчиками, включая клики и конверсии. Тестового периода для рассылок нет, а платные тарифы начинаются от 1499 рублей в месяц, включая полный функционал. Круглосуточная поддержка и база знаний помогают быстро разобраться с настройками. Salebot подходит для бизнеса, стремящегося автоматизировать продажи и клиентскую поддержку.

№6 - TGNinja

TGNinja (официальный сайт: https://tgninja.ru) — это сервис для рассылок и управления чатами в Телеграм, предназначенный для автоматизации коммуникаций с большими аудиториями. Платформа не требует установки и подходит новичкам благодаря подробным инструкциям, которые отображаются после каждого шага настройки. TGNinja позволяет отправлять массовые рассылки, настраивать цепочки сообщений и сегментировать аудиторию по интересам или действиям.

Сервис предоставляет 5-дневный тестовый период, а стоимость подписки начинается от 790 рублей в месяц, в зависимости от количества задач и подписчиков. TGNinja поддерживает базовую аналитику для отслеживания открытий и кликов. Платформа ориентирована на пользователей, которым нужны простые и быстрые решения для рассылок без сложных интеграций. Техническая поддержка доступна через чат, а интерфейс упрощает работу даже для тех, кто впервые использует подобные инструменты.

№7 - TextBack

TextBack (официальный сайт: https://textback.ru) — это платформа для рассылок в мессенджерах, включая Телеграм, ВКонтакте, WhatsApp и Viber. Сервис предлагает визуальный конструктор для создания чат-ботов и сценариев рассылок, которые запускаются по событиям (подписка, ключевое слово, тег). TextBack поддерживает сегментацию аудитории по меткам, что позволяет отправлять персонализированные сообщения. Пользователи могут задавать точное время отправки или настраивать автоответы для обработки входящих запросов.

Платформа интегрируется с CRM и аналитическими системами, предоставляя статистику по открытиям и кликам. Тестовый период длится 14 дней, а платные тарифы начинаются от 3300 рублей в месяц с минимальным сроком подписки 3 месяца. Тарифы различаются по числу подписчиков (от 1000 до 5000). TextBack предлагает техническую поддержку и обучающие материалы, что делает его подходящим для бизнеса, работающего с несколькими мессенджерами одновременно.

№8 - Leadteh

Leadteh (официальный сайт: https://leadteh.ru) — это сервис для создания чат-ботов и рассылок в Телеграм, ВКонтакте, WhatsApp и Viber, с фокусом на лидогенерацию и автоматизацию продаж. Платформа предоставляет готовые сценарии и видеоинструкции на YouTube, упрощающие настройку. Рассылки включают текст, медиафайлы и кнопки, а также поддерживают сегментацию для таргетинга. Leadteh позволяет модерировать чаты и каналы, запускать автоворонки и собирать заявки.

Сервис интегрируется с CRM и платежными системами, обеспечивая автоматизацию транзакций и данных. Бесплатный тариф доступен для 150 подписчиков, а платные начинаются от 990 рублей в месяц. Аналитика отслеживает поведение пользователей, помогая оптимизировать кампании. Leadteh подходит для малого бизнеса и маркетологов, которым нужны готовые решения с минимальными затратами времени на настройку.

№9 - Client Hunter

Client Hunter (официальный сайт: https://clienthunter.net) — это платформа для создания чат-ботов и рассылок в Телеграм, ориентированная на автоматизацию клиентского сервиса и продаж. Сервис предлагает визуальный конструктор для настройки сценариев, включая массовые и персонализированные рассылки. Пользователи могут просматривать историю общения с каждым подписчиком, что упрощает управление контактами. Client Hunter позволяет создавать интернет-магазины внутри бота с приемом платежей.

Рассылки настраиваются с учетом поведения аудитории, поддерживая сегментацию и аналитику. Бесплатный тариф ограничен 25 пользователями и 5 письмами в автоворонке, а платные тарифы начинаются от 450 рублей в месяц без ограничений по числу подписчиков. Сервис интегрируется с CRM и платежными системами, а поддержка доступна через чат. Client Hunter идеален для малого бизнеса, стремящегося к экономичным решениям.

№10 - BotHelp

BotHelp (официальный сайт: https://bothelp.io) — это универсальный сервис для создания чат-ботов и рассылок в Телеграм, WhatsApp, ВКонтакте и других мессенджерах. Платформа позволяет настраивать автоматические и ручные рассылки, автоворонки и цепочки сообщений для прогрева аудитории. Рассылки поддерживают текст, изображения, файлы и кнопки, а также могут отправляться по расписанию или триггерам. BotHelp включает встроенную CRM и интеграции с amoCRM, Bitrix и платежными сервисами.

Сервис предоставляет аналитику по взаимодействиям с подписчиками и мобильное приложение для управления ботами. Тестовый период длится 14 дней, а платные тарифы начинаются от 990 рублей в месяц для 1000 подписчиков. BotHelp предлагает базу знаний и поддержку, что делает его подходящим для бизнеса, которому нужны гибкие решения для автоматизации коммуникаций.

№11 - i-digital

i-digital (официальный сайт: https://i-digital.ru) — это платформа для автоматизации маркетинга и рассылок в мессенджерах, включая Телеграм. Сервис ориентирован на крупный бизнес и агентства, предлагая инструменты для управления контактами, отправки сообщений и аналитики. Рассылки в Телеграм настраиваются через редактор, поддерживающий сегментацию и персонализацию. Платформа интегрируется с CRM, CMS и аналитическими системами, обеспечивая централизованное управление данными.

i-digital предоставляет детальную статистику по открытиям, кликам и конверсиям, а также A/B-тестирование для оптимизации кампаний. Тарифы рассчитываются индивидуально, начиная от 5000 рублей в месяц, в зависимости от объема рассылок и функционала. Сервис предлагает персонального менеджера и обучающие материалы, что делает его подходящим для компаний с высокими требованиями к автоматизации.

№12 - SMS Дар

SMS Дар (официальный сайт: https://smsdar.ru) — это сервис для SMS и мессенджер-рассылок, включая Телеграм. Платформа позволяет отправлять массовые и триггерные сообщения, настраивать цепочки коммуникаций и отслеживать доставку. Рассылки в Телеграм поддерживают текст, ссылки и базовую сегментацию. SMS Дар интегрируется с CRM и аналитическими инструментами, предоставляя статистику по кампаниям.

Тарифы начинаются от 1000 рублей в месяц, с оплатой за количество сообщений или подписчиков. Бесплатного тестового периода нет, но сервис предлагает демо-доступ по запросу. Техническая поддержка доступна через чат и телефон. SMS Дар подходит для бизнеса, который комбинирует SMS и мессенджер-рассылки для максимального охвата.

№13 - altcraft

altcraft (официальный сайт: https://altcraft.com) — это платформа для омниканального маркетинга, включая рассылки в Телеграм. Сервис ориентирован на крупные компании, предлагая инструменты для персонализации, сегментации и аналитики. Рассылки в Телеграм настраиваются через редактор, поддерживающий мультимедиа и триггеры. altcraft интегрируется с CRM, DMP и BI-системами, обеспечивая глубокую аналитику и автоматизацию.

Платформа предоставляет A/B-тестирование и прогнозы эффективности кампаний. Тарифы рассчитываются индивидуально, начиная от 10 000 рублей в месяц. altcraft предлагает персональную поддержку и обучение, что делает его подходящим для бизнеса с большими объемами данных и сложными маркетинговыми задачами.

№14 - 3Seller

3Seller (официальный сайт: https://3seller.com) — это сервис для рассылок в Телеграм, специализирующийся на автоматической отправке сообщений в каналы и чаты. Платформа предлагает простой редактор для создания постов с текстом, видео и изображениями. Рассылки можно настроить для отправки в одно время в один чат или канал. После регистрации пользователи получают 10 бесплатных сообщений, а далее платят 1 рубль за пост.

3Seller поддерживает базовую аналитику доставки и просмотров, но не предлагает сложных интеграций или сегментации. Сервис не требует абонентской платы, что делает его экономичным для малого бизнеса. Техническая поддержка доступна через чат. 3Seller подходит для простых рекламных кампаний с минимальными затратами.

№15 - BotHunter

BotHunter (официальный сайт: https://bothunter.ai) — это конструктор чат-ботов и рассылок для Телеграм, ВКонтакте и Одноклассников, с акцентом на автоматизацию продаж. Сервис позволяет создавать персонализированные рассылки, сегментировать аудиторию по спискам и тестировать кампании. Рассылки поддерживают мультимедиа, кнопки и триггеры, такие как день рождения или акции. Открываемость сообщений, по данным BotHunter, достигает 90%.

Платформа интегрируется с CRM и платежными системами, предоставляя аналитику по взаимодействиям. Бесплатный тариф доступен для тестирования, а платные начинаются от 790 рублей в месяц. BotHunter предлагает поддержку и обучающие материалы, что делает его подходящим для бизнеса, стремящегося увеличить продажи через мессенджеры.

Рассылки в Телеграм и их преимущества в сравнении с рассылками на e-mail и по СМС

Современный мир цифровых коммуникаций переживает значительные изменения. Электронная почта, долгое время считавшаяся основным каналом для маркетинговых рассылок, теряет свою эффективность. Пользователи сталкиваются с переполненными почтовыми ящиками, где важные сообщения теряются среди спама, а средний уровень открытий писем, согласно исследованиям, редко превышает 20-25%. 

SMS, в свою очередь, ограничены по объему текста, часто воспринимаются как навязчивые и обходятся компаниям дороже из-за тарифов операторов мобильной связи. Телеграм же представляет собой свежий подход, который сочетает в себе удобство, скорость и высокую вовлеченность.

Одним из главных преимуществ рассылок в Телеграм является высокий уровень открытий сообщений. По данным аналитиков, этот показатель может достигать 80-90%, что значительно превосходит показатели email и SMS. Это связано с тем, что пользователи Телеграм обычно подписываются только на те каналы или ботов, которые им действительно интересны, а уведомления приходят мгновенно и не теряются в потоке ненужной информации. Кроме того, Телеграм позволяет отправлять не только текстовые сообщения, но и мультимедийный контент — изображения, видео, аудио, что делает коммуникацию более насыщенной и привлекательной.

Еще одним важным фактором является интерактивность. В Телеграм можно использовать кнопки, опросы и даже мини-приложения, что позволяет не просто информировать аудиторию, но и вовлекать ее в диалог. Например, интернет-магазин может отправить рассылку с предложением нового товара и кнопкой "Заказать", которая сразу переводит пользователя на сайт для покупки. Это сокращает путь клиента от получения информации до совершения действия, чего сложно достичь в email или SMS.

Кроме того, Телеграм выигрывает в плане стоимости. Отправка сообщений через платформу бесплатна, в отличие от SMS, где каждая рассылка требует оплаты оператору, или email-сервисов, которые взимают плату за большие объемы писем. Это делает Телеграм идеальным решением для малого и среднего бизнеса, стремящегося оптимизировать расходы.

Цели использования рассылок в Телеграм

Рассылки в Телеграм могут служить множеству бизнес-целей, и их универсальность делает платформу особенно ценной. Они помогают не только продавать, но и выстраивать долгосрочные отношения с аудиторией. Рассмотрим основные цели и примеры их реализации.

Одна из ключевых задач — увеличение продаж. Компании используют рассылки для продвижения акций, новых продуктов или услуг. Например, интернет-магазин одежды может отправить сообщение о скидке 20% на осеннюю коллекцию с кнопкой "Купить сейчас", что побуждает подписчиков к быстрому действию. Важно делать такие сообщения яркими и конкретными, чтобы привлечь внимание.

Генерация лидов — еще одна популярная цель. Рассылки могут собирать контакты или интерес пользователей через опросы и формы. К примеру, фитнес-клуб может разослать сообщение с вопросом "Хотите бесплатную тренировку?" и кнопкой для записи, собирая данные потенциальных клиентов.

Предоставление клиентской поддержки также возможно через рассылки. Например, банк может уведомлять клиентов о статусе их заявок или напоминать о платежах. Это экономит время службы поддержки и повышает удовлетворенность клиентов.

Рассылки помогают укреплять лояльность к бренду. Регулярные полезные сообщения, такие как советы, новости или эксклюзивный контент, поддерживают интерес аудитории. Издательство, например, может отправлять подписчикам анонсы новых книг или отрывки для чтения, создавая эмоциональную связь.

Достоинства сервисов рассылок

Сервисы рассылок в Телеграм обладают рядом преимуществ, которые делают их незаменимыми для бизнеса. Они упрощают процесс коммуникации и позволяют сосредоточиться на стратегии, а не на технических деталях.

Первое достоинство — автоматизация. Вместо того чтобы вручную отправлять сообщения тысячам подписчиков, вы можете настроить расписание или триггеры, которые срабатывают при определенных условиях. Например, сервис может автоматически отправить приветственное сообщение новому подписчику или уведомление о брошенной корзине в интернет-магазине. Это экономит часы работы и снижает риск ошибок.

Второе преимущество — персонализация. Сервисы позволяют сегментировать аудиторию по интересам, возрасту или поведению, отправляя каждому пользователю релевантный контент. Магазин электроники, например, может разослать владельцам смартфонов скидку на аксессуары, а геймерам — анонс новых консолей. Такой подход повышает вовлеченность и конверсию.

Третье достоинство — аналитика. Большинство сервисов предоставляют данные об открытиях, кликах и действиях пользователей. Это помогает понять, что работает, а что нет, и скорректировать стратегию. К примеру, если рассылка с видео получила больше откликов, чем текстовая, вы можете сделать акцент на мультимедиа.

Масштабируемость — важный плюс. Сервисы рассчитаны на рост вашей аудитории: они справляются как с сотней, так и с десятками тысяч подписчиков без потери скорости и качества. Это особенно важно для компаний, которые планируют расширяться.

Эти преимущества в совокупности превращают рассылки в мощный инструмент, который адаптируется под любые нужды бизнеса, от стартапов до крупных корпораций.

Как выбрать сервис рассылки

Выбор сервиса рассылок — это процесс, который требует четкого понимания ваших потребностей и возможностей. Чтобы принять правильное решение, стоит следовать нескольким шагам, которые помогут сузить круг вариантов.

Сначала определите свои цели и бюджет. Если вам нужны простые массовые рассылки, подойдет недорогой сервис с базовым функционалом. Если же вы хотите сложные сценарии и интеграции, обратите внимание на более продвинутые платформы. Оцените, сколько вы готовы платить ежемесячно, и проверьте, есть ли у сервиса бесплатный тариф для тестирования.

Далее изучите функционал. Составьте список необходимых возможностей: нужна ли вам сегментация, аналитика, поддержка медиа или интеграция с другими инструментами? Например, если вы работаете с большой базой клиентов, важно, чтобы сервис позволял делить их на группы и отправлять таргетированные сообщения.

Попробуйте сервисы на практике. Большинство платформ предлагают бесплатные пробные периоды или демо-версии. Воспользуйтесь этим, чтобы проверить удобство интерфейса и скорость работы. Например, настройте тестовую рассылку и посмотрите, насколько легко это сделать.

Также полезно изучить отзывы и рекомендации. Обратитесь к коллегам в вашей отрасли или почитайте форумы, чтобы узнать, что говорят другие пользователи. Реальный опыт может выявить нюансы, которые не очевидны на сайте сервиса.

Виды рассылок в Телеграм

В Телеграм существует несколько типов рассылок, каждый из которых подходит для разных задач. Понимание их особенностей позволяет выбрать наиболее эффективный формат для вашей аудитории.

Массовые рассылки ориентированы на широкую аудиторию. Их цель — донести информацию до как можно большего числа людей, например, сообщить о распродаже или важном событии. Для успеха важно сделать сообщение ярким и понятным. К примеру, ресторан может отправить всем подписчикам анонс нового меню с красочной картинкой и призывом забронировать стол.

Персонализированные рассылки, напротив, нацелены на конкретных пользователей. Они используют данные, такие как имя, предпочтения или история покупок, чтобы сделать сообщение более личным. Интернет-магазин может отправить клиенту сообщение вроде "Иван, для вас скидка 15% на любимые кроссовки бренда «…»!" Это повышает вероятность отклика.

Триггерные рассылки срабатывают в ответ на действия пользователя. Например, после подписки на канал человек получает приветственное сообщение, а после покупки — благодарность и промокод. Такие сообщения автоматизируют коммуникацию и поддерживают интерес.

Транзакционные рассылки информируют о конкретных событиях, таких как подтверждение заказа или доставка. Они особенно полезны для интернет-магазинов или сервисов, где важно держать клиента в курсе.

Каждый тип требует своего подхода. Для массовых рассылок важен охват, для персонализированных — точность данных, а для триггерных и транзакционных — своевременность. Выбор зависит от вашей стратегии и целей.

Плюсы и минусы рассылок в Телеграм

Рассылки в Телеграм имеют как сильные, так и слабые стороны, и их понимание помогает выстроить эффективную кампанию. Рассмотрим их подробнее.

Среди преимуществ — высокая вовлеченность. Пользователи Телеграм активно читают сообщения, что подтверждается открываемостью до 90%. Это делает платформу идеальной для быстрого донесения информации. Кроме того, рассылки экономичны: в отличие от SMS, здесь нет платы за каждое сообщение, а многие сервисы предлагают доступные тарифы.

Однако есть и недостатки. Один из главных — риск восприятия как спама. Если отправлять слишком много сообщений или не учитывать интересы аудитории, подписчики могут отписаться или пожаловаться. Еще один минус — ограничения Телеграм. Платформа строго следит за соблюдением правил, и нарушение может привести к блокировке.

Чтобы минимизировать риски, важно соблюдать баланс. Например, ограничьте частоту рассылок до 1-2 раз в неделю/2 недели и предоставляйте ценный контент, чтобы пользователи не чувствовали давления. Это позволит извлечь максимум из плюсов и избежать минусов.

Массовые и персонализированные рассылки: в чем разница

Массовые и персонализированные рассылки отличаются по подходу, технике и результатам, и выбор между ними зависит от ваших задач. Давайте разберем их различия.

Массовые рассылки отправляются всем подписчикам одновременно с одинаковым содержимым. Их сила в простоте и охвате: вы создаете одно сообщение и доносите его до тысяч людей. Например, анонс распродажи в супермаркете может быть отправлен всей базе, чтобы привлечь максимум посетителей. Однако такие рассылки менее точны и могут не учитывать индивидуальные интересы.

Персонализированные рассылки, наоборот, адаптированы под каждого получателя. Они требуют данных — имени, покупок, предпочтений — и более сложной настройки. К примеру, пользователь, купивший кофеварку, получит сообщение о скидке на кофейные зерна, а другой, интересующийся чаем, — о новом сорте. Это повышает конверсию, но требует времени и ресурсов на сбор информации.

Технически массовые рассылки проще: достаточно одного текста и кнопки "Отправить". Персонализированные же зависят от сегментации и автоматизации, что может потребовать интеграции с базами данных. Эффективность тоже разная: массовые хороши для информирования, а персонализированные — для продаж.

Куда можно настроить рассылку в Телеграм: группы, каналы, личные сообщения

Телеграм предлагает три основных канала для рассылок: группы, каналы и личные сообщения. Каждый из них имеет свои особенности и сценарии использования.

Группы подходят для общения и вовлечения. Это сообщества, где пользователи могут обсуждать темы и взаимодействовать друг с другом. Рассылки в группах полезны для анонсов мероприятий или сбора обратной связи. Например, фитнес-клуб может сообщить о новом расписании и попросить участников записаться.

Каналы — это инструмент для вещания. Они идеальны для массовых рассылок, где информация идет в одном направлении, от отправителя к подписчикам. Новостной портал может использовать канал для ежедневных обновлений, а магазин — для акций. Главное — сделать контент интересным, чтобы удерживать аудиторию.

Личные сообщения позволяют общаться один на один. Это подходит для персонализированных рассылок или поддержки. Например, сервис доставки может уведомить клиента о готовности заказа в личку, добавив кнопку для отслеживания.

Выбор канала зависит от цели. Для охвата используйте каналы, для диалога — группы, для индивидуального подхода — личные сообщения. Важно учитывать технические моменты: в каналах и группах нужен бот или сервис, а для личных сообщений — согласие пользователя.

Подготовка к рассылке: собираем аудиторию

Успех рассылки начинается с аудитории, и ее сбор — важный этап подготовки. Есть два основных подхода: органический и платный, каждый из которых требует своей стратегии.

Органический рост предполагает привлечение подписчиков без прямых затрат. Один из способов — продвижение через другие платформы. Например, вы можете разместить ссылку на свой Телеграм-канал в ВК, на сайте или в email-рассылке, мотивируя людей подписаться обещанием полезного контента. Другой метод — создание ценного контента внутри Телеграм, такого как эксклюзивные статьи или акции, которые подписчики захотят распространять. К примеру, блогер поделился гайдом по инвестициям только для подписчиков, и его аудитория выросла на 500 человек за неделю за счет репостов.

Платные методы быстрее, но требуют бюджета. Реклама в других Телеграм-каналах — популярный вариант, вы договариваетесь с владельцем крупного канала о посте с вашей ссылкой. Также можно использовать таргетированную рекламу в соцсетях или сотрудничество с инфлюенсерами.

Важно не только собрать аудиторию, но и удерживать ее. Предлагайте ценность — скидки, полезные советы, уникальные предложения — чтобы люди оставались с вами. Регулярно обновляйте контент и следите за оттоком, чтобы корректировать подход.

Анализ рассылки

Анализ результатов рассылки — ключ к ее улучшению. Отслеживание метрик позволяет понять, что работает, и оптимизировать будущие кампании.

Основные показатели — это открываемость, кликабельность и конверсия:

1. Открываемость показывает, сколько людей увидело сообщение: если она низкая, возможно, заголовок или время отправки неудачны. 
2. Кликабельность измеряет, сколько подписчиков перешло по ссылкам или нажало кнопки — это индикатор интереса к контенту. 
3. Конверсия отражает финальный результат, например, покупки или регистрации, и зависит от качества предложения.

Интерпретировать данные нужно в контексте. Допустим, рассылка получила 70% открытий, но только 5% кликов. Это может означать, что сообщение привлекло внимание, но не мотивировало к действию. В таком случае стоит пересмотреть призыв к действию или добавить более яркие стимулы, например, ограниченное по времени предложение.

Для анализа можно использовать встроенные инструменты сервисов рассылок или внешние, такие как Google Analytics/Я.Метрика для отслеживания переходов. 

A/B-тестирование тоже полезно: отправьте двум группам разные версии сообщения и сравните результаты. Например, одна версия с кнопкой "Купить" дала 10% конверсии, а другая с "Узнать больше" — только 3%. Это поможет выбрать лучший подход.

Регулярный анализ позволяет не только исправлять ошибки, но и находить новые возможности для роста эффективности ваших рассылок.

Как не получить бан за использование рассылок

Телеграм строго следит за соблюдением правил, и нарушение может привести к блокировке. Чтобы этого избежать, нужно знать политику платформы и следовать лучшим практикам.

Основное правило — получение согласия. Рассылки допустимы только для тех, кто добровольно подписался на ваш канал, группу или бота. Отправка сообщений случайным пользователям считается спамом и карается баном. Например, компания, рассылавшая рекламу по базе номеров без согласия, потеряла аккаунт за сутки.

Частота сообщений тоже важна. Телеграм не устанавливает жестких лимитов, но массовая отправка десятков сообщений в час может быть расценена как подозрительная активность. Лучше ограничиться разумным количеством — до 1-2 рассылок в неделю, если нет острой необходимости.

Содержание должно быть законным и не вводить в заблуждение. Запрещены призывы к насилию, мошенничество или откровенная реклама без ценности. Например, фейковые "выигрыши" часто приводят к жалобам и бану.

Технические меры тоже помогают. Используйте официальные сервисы рассылок, а не сомнительные скрипты, которые могут нарушать API Телеграм. Если бан все же случился, подайте апелляцию, объяснив ситуацию — иногда это помогает восстановить аккаунт.

Соблюдение этих правил — залог безопасной и успешной работы с рассылками в Телеграм.