22 февраля 2010, 00:08

Поведение пользователей с высокими доходами в социальных медиа

Unity Marketing опросило американских интернет-пользователей с высокими доходами о том, как последние используют социальные медиа. Большинство использует социальные сети, для общения с друзьями и семьёй, а так же чтобы наладить связь со своими старыми друзьями и одноклассниками, но не для того, чтобы поддерживать контакт с брендами.

Александр Блохин, Tele2 Россия

Лишь семь процентов таких пользователей используют социальные медиа для того, чтобы узнать мнения о продуктах или услугах, а так же с целью узнать о специальных предложениях. И только шесть процентов респондентов целью своего пребывания в социальных медиа указали «приобретение товаров» и «получение специальных купонов» (на скидку).

Причины, по которым люди с высокими доходами используют социальные сети
Слышали, что друзья и члены семьи пользуются ими	55%
Поиск утерянных контактов с друзьями и одноклассниками	53%
Делиться новостями с друзьями и родственниками	47%
Развлечения	40%
Обмен фотографиями	39%
Выражение себя	19%
Профессиональные знакомства	18%
Получение новостей	16%
Быть частью сообщества	14%
Получение обратной связи на собственную активность	14%
Распространение собственных мыслей и идей	13%
Обучение новому	13%
Поиск новых друзей	11%
Продвижение себя или своего дела	11%
Поиск эксклюзивных предложений	7%
Изучение товаров для покупок	7%
Поиск купонов для скидок	6%
Продажа или покупка товаров	6%
Участие в конкурсах	6%
Слежение за знаменитостями	5%
Другое	7%

Всего опрошено 1 614 человек. Источник: Unity Marketing, «Как пользователи с высокими доходами используют интернет и социальные медиа», февраль 2010.

По данным Unity Marketing, у пользователей социальных медиа с высокими доходами различные взаимоотношения с брендами. Пользователи не против посещения страниц брендов в социальных медиа, но далеко не всегда присоединяются к таким сообществам. По данным исследования, «поклонниками бренда» становится лишь 25% таких пользователей.

Президент Unity Marketing Пэм Данцигер дает следующие рекомендации представителям компаний премиум сегмента: в качестве оценки эффективности уделять больше внимания посещаемости сообществ, чем количеству лидов. Так же, по мнению Пэма Данцигера, таким компаниям следует в качестве основного инструмента использовать сайт компании, добавив ему функциональности социальных медиа.

В январе компания Edelman так же делала исследование на тему потребителей с высокими доходами в социальных медиа. Результаты Edelman показали, что лишь 25% потребителей с высокими доходами в качестве источника информации о товарах используют мнение друзей или пользователей интернета (в то время как в 2008 году таких пользователей была почти половина — 47%).