2 решающих фактора в поведении потребителя или «Большой палец теперь решает»

Результатом доминирования мобильных технологий в жизни потребителей стали крупные сдвиги в торговле — и последние записи в блоге Facebook призваны осветить 3 наиболее крупных, но все же постепенных изменений с большими последствиями для маркетологов:

• Смещение времени, проведенного за активным пользованием девайсов от десктопа к мобильным; с одного экрана — к нескольким и от больших экранов — к малым.
  Иными словами, в узких кругах сейчас становится популярным выражение «большой палец теперь решает» и маркетологи находятся в процессе исследования с какими устройствами потребители проводят время.

МегаФон ПроБизнес

Получите Кешбэк 100% за запуск рекламы с МегаФон Таргетом!

Узнать больше >>

Реклама. ПАО «МегаФон». ИНН 7812014560. ОГРН 1027809169585

От десктопа к мобильным

Сама функция поиска с мобильного уже в разу опередила десктоп, как мы сообщали ранее в этом месяце — и это не единственная область с быстрым ростом.
СогласноeMarketer, розничные продажи мобильной коммерции в США достигнут $74 млрдв этом году, что на 32% больше, чем в 2014.

По сообщению Facebook, это развитие отражается в меняющемся поведении людей. Так, с января по май, 3 из 10 онлайн-покупок на Facebook приходились на мобильные устройства, а их частота увеличилась на 35% в сравнении с последним анализом Facebook IQ’s.

Что это значит для маркетологов?
Люди быстро прокручивают информацию на экране и закрывают её. По словам представителей Фейсбук, перехват внимания пользователей происходит более, чем попросту мобильным дизайном, насколько бы он ни был удобнее в навигации и использовании. Необходима истинная визуализация и персонализация. Это также требует понимания  о том, что представляет из себя карта кликов и целевых потребителей, использующих данную многоканальную модель модель «потребления».

От одного девайса/ канала ко многим

«Omni-channel»было модным словом некоторое время, но его смысл стоит напомнить:потребительский путь осуществления покупок уже давно не включает в себя линейность.
Люди могут просматривать контент на одном девайсе, исследовать — на другом, а оплачивать — на третьем. Или же, оплачивать в магазине приложений, используя смартфон для поиска и сравнения. Следовательно, розничная торговля должна ориентироваться на людей, а не на их девайсы — и также на то, как именно сохранить опыт бренда на разных платформах. Для достижения нужных людей в нужное время, ритейлы  должны отслеживать и понимать, как и где они находятся, заниматься с ними и обмениваться контентом.

Тем не менее, есть одна неизменная черта в кросс-платформенном мире шопинга: переход от больших экранов к маленьким увеличивает использование мобильных устройств.
73% людей говорят о том, что их смартфон всегда с ними и, поэтому, мобильное устройство имеет возможность влиять на людей на каждом этапе покупки, это следует неизменно учитывать при маркетинговом планировании и просчете стратегий на грядущий 2016 год.

<a href="http://www.byyd.me/ru/register/?utm_source=megamozg&utm_medium=post&utm_campaign=content_marketing"><img src="https://habrastorage.org/files/75c/635/0dc/75c6350dc9e345daa003b2fa644445a1.png"/></a>

© <a href="http://www.byyd.me/ru/">BYYD • Мобильная рекламная платформа</a>