Как увеличить продажи, запустив таргетированную SMS-рассылку с помощью сервиса МегаФон Таргет
Сервис таргетированной SMS-рекламы МегаФон Таргет рассказал, какому бизнесу подойдут SMS-рассылки, сколько они стоят и какого эффекта ожидать от этого инструмента.
Ещё недавно SMS-рассылки имели репутацию спама. Сейчас SMS-реклама поумнела, стала адресной и легальной. МегаФон сделал свой сервис рассылок МегаФон Таргет, через который можно отправлять сообщения как по своей клиентской базе, так и по базе оператора (70 млн абонентов).
Причём настроить всё можно самому. В МегаФон Таргет вы сами создаёте рекламные кампании по своей или операторской базе, выставляя настройки таргетинга и составляя тексты сообщений. Всё делается в личном кабинете в браузере. Начать можно хоть с 1–2 SMS, для старта оплатив подпись отправителя (1000 рублей).
Как подключить МегаФон Таргет
Вы можете бесплатно зарегистрироваться в личном кабинете сервиса МегаФон Таргет по номеру телефона любого оператора и попробовать настройки таргетинга своими руками.
Чтобы получить промокод, введите свой email в форму ниже.
Давайте подробно остановимся на том, что даёт таргетированная SMS-рассылка через сервис МегаФон Таргет и как сделать её эффективной.
Зачем добавлять SMS-рекламу в список своих рекламных инструментов
У SMS-рассылок через МегаФон Таргет две основные задачи: делать повторные продажи по своей клиентской базе и привлекать новых клиентов из базы МегаФона.
Генерировать повторные продажи
Всё просто: загрузите свою базу клиентов в личном кабинете МегаФон Таргет. Добавьте параметры сегментации: день рождения, дата покупки и так далее.
Готово. Поздравляйте клиентов с днём рождения, делайте персонализированные предложения к праздникам, проводите акции. Подогревайте базу и делайте рекламу адресной.
Привлекать новых клиентов
Здесь же, в личном кабинете, вы можете настроить таргетинг на аудиторию МегаФона, описав вашего потенциального клиента по ряду параметров.
Оператор обладает довольно точной и подробной информацией о каждом абоненте, что позволяет существенно расширить охват и проводить адресные рекламные кампании. Условно говоря, если ваши клиенты — собачники из Москвы, рассылка не уйдёт кошатникам из Владимира.
По базе МегаФона SMS-сообщения отправляются только активным клиентам, то есть тем, кто пользовался номером последний месяц. По статистике, не доставляются менее 1% сообщений. При отправке сообщений по вашей базе вам нужно будет проверять актуальность номеров, в том числе других сотовых операторов.
С помощью таргетированной SMS-рассылки можно быстро получить новых клиентов из базы оператора и качественно «подогревать» собственных клиентов. Мы рекомендуем в обоих случаях проводить сегментацию и разрабатывать уникальные предложения для каждого сегмента. Это повышает продажи среди новых и старых клиентов.
Кстати, через SMS-рассылки МегаФон Таргет можно отправлять и сервисные сообщения: о транзакциях, статусе заказа, доставке и тому подобное. Триггерную отправку таких уведомлений можно легко настроить через услугу «Мобильное информирование».
Что нужно, чтобы сделать эффективную SMS-рассылку
Чтобы рассылки приносили пользу, достаточно выполнить 3 условия: правильно настроить целевую аудиторию, донести в SMS-сообщении уникальное торговое предложение и систематически «допиливать» рекламные кампании на основе анализа результатов.
Изучить ЦА и грамотно таргетировать рассылку
Чётко определите портрет вашего потенциального клиента, например, «мужчины от 30 лет, посещавшие сайты ювелирных салонов».
В сервисе МегаФон Таргет есть разные параметры отбора целевой аудитории: от пола и дохода до сайтов, которые мог посещать абонент. Чем тщательнее и продуманнее вы сегментируете вашу потенциальную аудиторию, тем больше будет «выхлоп» от рассылки.
Параметры отбора целевой аудитории
Составить хорошее объявление
Разработайте для каждого сегмента ЦА максимально релевантное предложение. Учитывайте интересы, потребности и возможности покупателей, чтобы пазл «потребитель-выгодное предложение» сложился.
Как и любой рекламный текст, текст SMS должен быть простым, кратким, понятным и мгновенно привлекающим внимание. Креатив — в меру. В заголовки выносите выгоду клиента: на какой бренд вы даёте скидки, каковы условия акции и так далее. Не интригуйте, а сразу давайте пользу.
Анализировать и улучшать рассылку
Анализируйте количество переходов по ссылке и другие параметры проведённых рассылок, чтобы улучшать само предложение, текст сообщения, настройки таргетинга. Для получения статистики в МегаФон Таргет есть генератор промокодов и редиректные ссылки — с их помощью вы точно посчитаете реакции на рассылку.
Для кого SMS-реклама может оказаться эффективнее традиционной онлайн-рекламы
Сервис МегаФон Таргет ориентирован на малый и средний бизнес: тех, кто обладает ограниченными рекламными бюджетами и хочет точно измерять эффективность каждого канала.
В первую очередь это общепит, розничная торговля, сфера услуг, ecommerce. В этих отраслях наиболее эффективна прямая реклама: «приди на стрижку завтра и получи скидку 50%».
Также среди клиентов сервиса есть представители сетевого ритейла, застройщиков и авторынка. Большой потенциал для сервиса есть в B2B-сегменте с его узкой целевой аудиторией. Клиентов можно найти с помощью таргетов, например, по посещённым ранее сайтам или категории звонков (те, кто мог звонить в похожие компании).
Читайте подробнее, как работает и каким бизнесам будет полезен сервис МегаФон Таргет (75 реальных кейсов).
Пример использования МегаФон Таргет
Представим, что у нас кафе-кондитерская в ТЦ. Задача: привлечь клиентов на бизнес-ланчи в предновогодний период. Кафе недешёвое и молодёжное, так что пенсионеры в качестве сегмента нам не подойдут.
Настраиваем таргетинг
Время рассылки — как раз перед бизнес-ланчем. Таргетируем рассылку на людей, которые в данный момент находятся в ТЦ и недалеко от него. Ставим «высокий» уровень дохода и возраст 20–40.
Пишем текст SMS
Делаем заманчивый заголовок, кратко описываем выгоды бизнес-ланча и не забываем создать призыв к действию.
Вот примерный текст.
«Бизнес-ланч за 350 рублей!
Приходите в ТЦ „Фэшн“ на бизнес-ланчи с новогодними сюрпризами. Каждый день — новый десерт. Назовите ваш промокод и получите капучино бесплатно!»
Дальше отправляем и смотрим результаты.
Сколько это стоит
Для начала вам нужно оплатить «подпись» — имя отправителя сообщения, которое ваши клиенты увидят в SMS вместо номера телефона. Подпись стоит 1000 рублей.
Далее вы сами планируете бюджет рекламных кампаний. Минимальное количество сообщений в рассылке не ограничено: вы можете отправить 1 или 2 SMS-сообщения.
Стоимость сообщения: от 1,74 рублей за сообщение в 70 символов.
Стоимость «таргетов» (параметров целевой аудитории): от 0,1 до 2 рублей / к сообщению.
Рассчитать бюджет рекламной кампании и её эффективность можно по средним значениям. Стоимость клика варьируется от 6 рублей и выше в зависимости от отрасли, CTR до 46%.
Например, вы хотите отправить 1000 SMS и ограничить круг адресатов мужчинами из Москвы, которые посещали определённые сайты.
Стоимость рассылки: 1000 SMS * (1,74 рублей + 0,1 рублей (таргет «пол») + 0,2 рублей (таргет «город») + 0,5 рублей (таргет «посещенные сайты») = 2540 рублей за всю рассылку.
Средний CTR (конверсия в клик) в торговой отрасли = 15%.
Количество кликов = 150.
Рассчитать, сколько из этих кликов превратится в конверсии, можно по данным вашего отдела продаж.
При недостатке средств на счету рекламные рассылки приостанавливаются. В случае задержки со стороны банка МегаФон готов предоставить кредитный лимит. Эта функция доступна только для пользователей, которые оформили корпоративный договор и уже сделали несколько рассылок.
Отзыв клиента
|
Дмитрий Самохин Оптовая торговля детскими товарами |
«Услышал про МегаФон Таргет на конференции — кажется, на мероприятии Calltouch. Было интересно попробовать, так как контекстная реклама для моей тематики (детская посуда) часто недешёвая.
Для старта нужна была посадочная страница — быстро сделал её сам в Битрикс 24, разместил там карточки товара. Вёл трафик на Ozon и Wildberries. Указал, чтобы рассылку получали люди, которые заходят на Ozon и Wildberries, а также те, кто получал рекламные сообщения от этих двух магазинов.
Всплеск продаж после использования МегаФон Таргет я почувствовал. Обычно у нас 40 продаж в день, а во время тестовой рекламной компании отгрузили порядка 70-ти. Единственное, я не могу с полной уверенностью зафиксировать, что именно МегаФон Таргет дал продажи, но это потому, что Ozon не даёт подробную статистику своим партнёрам.
Но по стоимости рассылок сервис мне понравился, и я точно буду ещё пробовать запускать рекламные кампании. Для моей тематики — „товарки“ — по ощущениям, сработало хорошо. Я уже придумал, как разместить промокоды на посадочной странице, чтобы лучше отслеживать продажи».
* На один email может быть выслан только один промокод. Срок действия промокода – до 30.06.2020. Воспользоваться промокодом можно в Личном Кабинете МегаФон Таргет при создании рассылки и в соответствии с Условиями оказания услуги «МегаФон Таргет».
Партнёрская публикация
Легализированный спам, как это мило...
Регистрируешься в Мегафон.Таргет, приходят коды, подтверждения... Заходишь с генерированным паролем в кабинет, дальше он говорит, что необходимо зарегистрироваться в Мегафон.Бизнес! С прекрасным основанием: он объединяет все аккаунты Мегафон. Короче, сделайте по уму все, рега занимает 5 минут. И кстати, когда вводишь пароль символы и далее маскирующие точки красного цвета все - как-будто там уже ошибка, не по фен-шую у вас UX
JohnnyBQ, здравствуйте!
Чувствуется взгляд профессионала, спасибо
Исправляем ситуацию с регистрацией, скоро всё будет по фэн-шую!
Чувствуется взгляд профессионала, спасибо
Исправляем ситуацию с регистрацией, скоро всё будет по фэн-шую!
Валерий, добрый день!
Сообщения отправляются только тем абонентам, которые дали свое согласие на их получение. При рассылке по базе оператора пользователь получает не больше одного рекламного сообщения в две недели.
Сообщения отправляются только тем абонентам, которые дали свое согласие на их получение. При рассылке по базе оператора пользователь получает не больше одного рекламного сообщения в две недели.
Дайте отгадаю как вы получаете "согласие" клиентов: просто в договоре по умолчанию галочка стоит о рассылке, если клиент не обращает внимание (а в большинстве случаев они не обращают внимание) то он становится "согласен" на рассылку.
Почему никто не приводит статистику того, как люди реагируют на всякого рода рассылки по телефону, или и по "электронке"? Любая рассылка может попасть "в цель", только если человек в данный момент действительно ищет именно эту информацию. В любой другой момент - это бесполезное и затратное дело.
Флаеры на улице - гораздо эффективнее реклама....
Вячеслав, здравствуйте!
Для локального бизнеса флаеры – традиционный канал продаж. Его дополнит таргетирование по геолокации: например, попадая в зону вашего кафе / магазина, абонент получает рекламное SMS-сообщение. Этот и другие примеры описали в кейсах.
Для локального бизнеса флаеры – традиционный канал продаж. Его дополнит таргетирование по геолокации: например, попадая в зону вашего кафе / магазина, абонент получает рекламное SMS-сообщение. Этот и другие примеры описали в кейсах.
Viktorgor, добрый день!
Абоненты – самый важный ресурс оператора, мы постоянно следим за NPS.
Рассылки попадают «в цель»: таргетирование отбирает абонентов, которые искали / интересовались информацией, которую продвигает клиент МегаФон Таргет.
Абоненты – самый важный ресурс оператора, мы постоянно следим за NPS.
Рассылки попадают «в цель»: таргетирование отбирает абонентов, которые искали / интересовались информацией, которую продвигает клиент МегаФон Таргет.
Для того, чтобы таргетировать с такой точностью, Вы должны практически "видеть" человека, отслеживать не только его перемещения, но и знать что он ищет, что он заказывает, в какое время, предпочтения, как оплачивает, знать финансовые возможности, возраст, пол и т.д.
Ваша компания обладает такими знаниями?
Хотелось бы сразу напомнить и об ответственности за нарушение закона о персональных данных...
Проводился ли опрос среди тысяч респондентов из разных городов, с целью выяснить, как вообще они относятся к тому, что им еще и по СМС будут присылать всякого рода предложения? Сколько рекламных СМС клиенты готовы выдержать в день/неделю/месяц, прежде, чем отправят в надзорный орган заявление на Вашу компанию или перейдут к другому сотовому оператору?
Ваша компания обладает такими знаниями?
Хотелось бы сразу напомнить и об ответственности за нарушение закона о персональных данных...
Проводился ли опрос среди тысяч респондентов из разных городов, с целью выяснить, как вообще они относятся к тому, что им еще и по СМС будут присылать всякого рода предложения? Сколько рекламных СМС клиенты готовы выдержать в день/неделю/месяц, прежде, чем отправят в надзорный орган заявление на Вашу компанию или перейдут к другому сотовому оператору?
Если пробежаться по фактам:
1. Бесконечная регистрация и смена паролей, что бы попасть в кабинет мегафон таргет. + пришлось пешком идти оформлять сим-карту.
2. Почему-то каждые 10, 20, 60 минут надо заходить заново в кабинет. Перешел в другой раздел? Заходи заново. + не всегда удается зайти с первого раза. Если решились на страдания, то хотя бы НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ДВУХФАКТОРНУЮ АУТЕНТИФИКАЦИЮ.
3. Сам кабинет сделан ради дизайна, с технической стороны почти ничего не работает как надо. Например, задаешь таргеты, с горем пополам посчитает количество возможных контактов, далее переходишь к расчету рассылки и у тебя там 0 доступных контактов. 1-3 раза возвращаешься в настройку таргетов, после этого только можешь продолжить страдания.
4. Исключительно ручной труд. Т.е. компания не настолько развитая, чтобы применять различные алгоритмы, писать роботов и т.д. Элементарная модерация текстов смс может занять 2 дня + модерация подписи отправителя (без нее нельзя, как оказалось!) еще 1 день + в любом случае что-то забудется и повторная модерация еще плюс сутки и т.д.
5. Есть 3 стороны поддержки - ваш менеджер, чат и поддержка самого кабинета. Никто толком ничего не знает и футболят друг к другу. Ничего не договаривают, на вопросы в большинстве отвечают типа "скорее всего так", т.е. не знают.
6. Сделали рассылку тестовую на 500 рублей (с горем пополам дошли до этого момента). Было написано при настройке рассылки, что "Примерная стоимость рассылки превышает доступные на вашем балансе средства. После достижения нулевого или отрицательного значения на балансе рассылка прекратится." НЕ ВЕРЬТЕ ЭТОМУ! Ушли в минус, а толком почему так произошло никто из поддержки сказать не смог. Хорошо, что это была тестовая рассылка и ушли в минус на 500 рублей всего.
Таких пунктов можно еще много написать. Мне лень. Просто не связывайтесь с этим сервисом. Возможно они когда-нибудь увидят, прочтут все что тут про них пишут и все-таки решатся сделать что-то полезное для этого мира. В России и так не легко, так еще и вот такое.
Короче, мы планировали подобрать сервис для рассылки для наших партнеров. По предварительным расчетам это больше 80000 сообщений в месяц на первом этапе (1 месяц). По настройкам таргетов 1 смс выходило в районе 7 рублей.
Не связывайтесь с ними, если не хотите потерять самое дорогое - время!
1. Бесконечная регистрация и смена паролей, что бы попасть в кабинет мегафон таргет. + пришлось пешком идти оформлять сим-карту.
2. Почему-то каждые 10, 20, 60 минут надо заходить заново в кабинет. Перешел в другой раздел? Заходи заново. + не всегда удается зайти с первого раза. Если решились на страдания, то хотя бы НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ДВУХФАКТОРНУЮ АУТЕНТИФИКАЦИЮ.
3. Сам кабинет сделан ради дизайна, с технической стороны почти ничего не работает как надо. Например, задаешь таргеты, с горем пополам посчитает количество возможных контактов, далее переходишь к расчету рассылки и у тебя там 0 доступных контактов. 1-3 раза возвращаешься в настройку таргетов, после этого только можешь продолжить страдания.
4. Исключительно ручной труд. Т.е. компания не настолько развитая, чтобы применять различные алгоритмы, писать роботов и т.д. Элементарная модерация текстов смс может занять 2 дня + модерация подписи отправителя (без нее нельзя, как оказалось!) еще 1 день + в любом случае что-то забудется и повторная модерация еще плюс сутки и т.д.
5. Есть 3 стороны поддержки - ваш менеджер, чат и поддержка самого кабинета. Никто толком ничего не знает и футболят друг к другу. Ничего не договаривают, на вопросы в большинстве отвечают типа "скорее всего так", т.е. не знают.
6. Сделали рассылку тестовую на 500 рублей (с горем пополам дошли до этого момента). Было написано при настройке рассылки, что "Примерная стоимость рассылки превышает доступные на вашем балансе средства. После достижения нулевого или отрицательного значения на балансе рассылка прекратится." НЕ ВЕРЬТЕ ЭТОМУ! Ушли в минус, а толком почему так произошло никто из поддержки сказать не смог. Хорошо, что это была тестовая рассылка и ушли в минус на 500 рублей всего.
Таких пунктов можно еще много написать. Мне лень. Просто не связывайтесь с этим сервисом. Возможно они когда-нибудь увидят, прочтут все что тут про них пишут и все-таки решатся сделать что-то полезное для этого мира. В России и так не легко, так еще и вот такое.
Короче, мы планировали подобрать сервис для рассылки для наших партнеров. По предварительным расчетам это больше 80000 сообщений в месяц на первом этапе (1 месяц). По настройкам таргетов 1 смс выходило в районе 7 рублей.
Не связывайтесь с ними, если не хотите потерять самое дорогое - время!
