А не пора ли переделать сайт?

Если задумались об этом, статья от WebCanape — для вас.

Периодически владельцы сайтов задаются вопросами: насколько мой сайт соответствует современным требованиям, правильно ли он разработан, служит ли целям бизнеса, не пора ли его обновить. Чтобы ответить на эти вопросы, расскажу о жизненном цикле сайта и требованиях к нему на разных этапах работы.

4 фазы жизненного цикла сайта

  • Сайт-визитка — «младенчество»
  • Сайт на базе шаблона — «детство»
  • Индивидуальная разработка — «юность»
  • Сайт — инструмент маркетинга — «расцвет»

Чтобы понять, на какие требования ориентироваться владельцу сайта, нужно определить, на каком этапе находится его проект, и на основе этого ставить цели по возможным доработкам.

Каждое требование должно соответствовать жизненной фазе сайта. То, что обязательно для сайта — инструмента маркетинга, не всегда применимо к сайту-визитке. Например, если у вас небольшая компания и вы решили протестировать интернет как канал продаж, то вкладывать средства в создание сложного ресурса с индивидуальными дизайном и функциональностью не имеет смысла. И, наоборот, для владельца крупной сети торговых точек вряд ли подойдёт бесплатный сайт-шаблон.

Список требований

Все требования к современным сайтам можно разбить на несколько групп.

  1. Программная платформа.
  2. Доменное имя и хостинг.
  3. Дизайн.
  4. Семантическое ядро.
  5. Требования к целям сайта.
  6. Оптимизация сайта под конкретные цели.
  7. Требования по SEO.
  8. Продвижение сайта.
  9. Требования к обработке заявок на сайте.
  10. Аналитика.
  11. Языковые версии.
  12. Техническая поддержка и обслуживание.
  13. Защита персональных данных и безопасность.
  14. Тестирование.

Информация по основным требованиям сведена в таблицу. Вам достаточно определить, на каком этапе развития находится сайт, а затем проверить, все ли требования выполняются.

Основные требования к сайтам компаний в разных жизненных фазах


Категория
требований
Сайт-
визитка
Сайт на
базе
шаблона
Индивидуаль-
ная разработка
Сайт —
инструмент
маркетинга


1. Программная
платформа
Подойдут движки Wix, Ucoz, Tilda, Canape CMS — готовое решение и другие Сайты на WordPress, Joomla, Canape CMS — готовое решение, Bitrix Предпочтение лучше отдавать платформам отечественной разработки, желательно не использовать «авторские» CMS Выбирайте платформы отечественной разработки. Возможно индивидуальное решение от крупной авторитетной компании с глубокой интеграцией в бизнес-процессы

2. Хостинг Кластерный хостинг Виртуальный облачный хостинг в юрисдикции РФ Виртуальный хостинг для высоконагруженных проектов в юрисдикции РФ VDS, выделенный сервер в российском дата-центре, при условии, что ваша целевая аудитория находится в РФ.

Регулярный контроль скорости загрузки сайта на различных устройствах


3. Доменное
имя
Регистрация домена через сайт конструктора Регистрация домена напрямую через одного из российских регистраторов Регистрация домена напрямую через одного из российских регистраторов. Покупка дополнительных доменов, созвучных вашей ТМ, в различных зонах: com, рф и т.д. Регистрация домена напрямую через одного из российских регистраторов. Покупка дополнительных доменов, созвучных вашей ТМ, в различных зонах: com, рф и т.д.

Работа с корпоративной почтой на доменах


4. Дизайн Шаблонный дизайн, желательно, адаптивный Шаблонный дизайн с учётом фирменного цвета и стиля компании, желательно адаптивный Типовой дизайн, полностью адаптированный под фирменный стиль компании. Обязательно адаптивный Эксклюзивный дизайн, проработанный для большинства страниц сайта, соответствующий фирменному стилю компании.

Дизайн обязательно адаптирован под мобильные устройства.

Дополнительно — наличие мобильного приложения, интегрированного с сайтом


5. Семантическое
ядро
Не прорабатывается 10–20 ключевых фраз, включая название компании и наименование основных разработок или услуг 50–300 ключевых фраз, включая фразы, связанные с брендом, продуктом, услугами, конкурентными запросами, продающие словосочетания 500 и выше ключевых слов, охватывающие весь сегмент рынка. Семантическое ядро постоянно пополняется, под ключевые фразы создаются отдельные релевантные страницы и разделы

6. Требования
к целям
сайта
Цели чётко не сформулированы (сайт есть, и ладно!) Цели размыты, но есть понимание, что сайт должен как-то привлекать клиентов, увеличивать продажи, положительно влиять на имидж компании в целом Цели чётко сформулированы:
  • продажа через сайт продуктов компании;
  • выведение на рынок новых товаров;
  • привлечение партнёров;
  • расширение дилерской сети;
  • поддержка клиентов и т.д.
Но не все цели, поставленные перед сайтом, достигаются
Цели чётко сформулированы и достигаются с помощью инструментов и сервисов сайта, которые разработаны именно для их достижения.

Сайт становится неотъемлемым и наиболее мощным инструментом отделов маркетинга и продаж компании


7. Требования
по SEO
Про SEO думать рано, можно обойтись тем, что даёт конструктор, продвигать пока что особо нечего
Требования SEO соблюдаются на уровне возможностей CMS сайта.

Есть желание, чтобы сайт появлялся в результатах поиска хотя бы по нескольким фразам из семантического ядра
Требования SEO соблюдаются на уровне возможностей CMS сайта.

Возможна доработка уникальных SEO-модулей и «фишек», положительно влияющих на результаты поиска
Требования SEO соблюдаются в полной мере, ведётся контроль за изменением правил поисковых алгоритмов Yandex и Google

8. Продвижение
сайта
Продвигать такие сайты в поиске по конкурентным запросам невозможно Возможно проведение аудита SEO-специалистами и устранение недостатков. Также сайт продвигается по низкочастотным запросам Дополнительно разработаны отдельные посадочные страницы и разделы для продвижения конкретных запросов. Регулярно проверяются метаданные, корректность sitemap, robots.txt и прочих специализированных служб сайта, влияющих на продвижение. Сайт дорабатывается и оптимизируется силами внешних специалистов или штатным SEO-специалистом компании С сайтом постоянно работает профессиональная команда специалистов по SEO.

У сайта высокие позиции по конкурентным высокочастотным запросам


9. Требования
к обработке
заявок
на сайте
Заявок нет или практически нет.

Администратор сайта 1 раз в неделю проверяет почту, куда должна приходить заявка. Скорость ответа на неё не регламентирована
Заявки проверяются ежедневно в рабочие дни. Назначено ответственное лицо, регламентировано время реакции на заявку Заявки проверяются постоянно в режиме online, назначено ответственное лицо, регламентировано время реакции на заявку.

Заявки попадают в CRM компании, налажен контроль за обработкой и итогом работы по каждой поступившей заявке
Обработка заявок идёт в полуавтоматическом режиме, без перерывов на выходные и ночные часы.

Все заявки, независимо от источника, фиксируются в CRM, за ними закрепляются ответственные менеджеры.

Ведётся контроль работы с заявками от момента поступления до закрытия сделки.

Все процессы работы с заявками регламентированы


10. Аналитика Встроенная аналитика от конструктора, которая чаще всего не просматривается и не анализируется Установлены «Яндекс.Метрика» и Google Analytics в формате стандартного кода.

Данные просматриваются владельцем сайта, профессиональный анализ не ведётся
Установлены «Яндекс.Метрика» и Google Analytics в формате стандартного кода.

Данные просматриваются, анализируются, на их основе ведутся доработки по сайту.

Работу с сервисами аналитики ведёт либо штатный специалист компании, либо специалист по SEO из привлечённой компании
«Яндекс.Метрика» и Google Analytics установлены в формате API, данные из них интегрированы в CRM компании, анализируются отделом маркетинга и SEO-специалистами.

На основе анализа строятся план и стратегия работы отдела продаж компании


11. Языковые
версии
Достаточно одной языковой версии.

Язык сайта зависит от того, на какую целевую аудиторию он рассчитан и на каком языке говорит основная масса его посетителей
Дополнительная языковая версия нужна только в том случае, если потенциальные посетители сайта находятся не только в России.

Если аудитория сайта говорят на разных языках, дополнительно нужно сделать версию на английском языке.
Дополнительная языковая версия может содержать неполный перевод сайта, а лишь часть основной информации, технической документации и контакты. Перевод можно заказать в специализированном бюро. Языковую ветку следует выносить на домен третьего уровня
Возможно наличие нескольких языковых версий, если сайт ориентирован на различные языковые группы: английский, немецкий, китайский, испанский.

Каждая языковая ветка выносится на отдельный домен.

Перевод текстов следует заказывать в профессиональном бюро, в штате которого есть носители языка.

Дополнительно подключить юриста для проверки соблюдения законодательства регионов, на которые будет ориентирован сайт. Например, в странах EC вы не имеете права без ведома посетителя установить на сайт метрику Google Analytics, использовать cookie. Сайты, на которых выявляются нарушения, могут быть заблокированы в поиске, а вам как компании предъявлен судебный иск
Наличие версии сайта как минимум на английском языке.

Каждая языковая ветка вынесена на отдельный поддомен.

На постоянной основе налажено размещение информации на иностранных языках в соответствующие ветки сайта.

Тексты проверяются и корректируются носителем языка или профессиональным переводчиком.

Проводятся регулярные консультации с юристом для проверки соблюдения требований законодательства стран и регионов, на которые ориентирован сайт


12. Техническая
поддержка
и обслуживание
Техподдержка завязана на возможности платформы конструктора и выполняется на уровне кластера.

Новые материалы появляются очень редко, в зависимости от желания и свободного времени администратора. Планы по развитию сайта не формируются
Техническая поддержка выполняется компанией-разработчиком или администратором сайта по мере возникновения проблем или пожеланий по доработкам. Лица, выполняющие доработки, могут постоянно меняться.

Новые материалы публикуются время от времени.

Плана по развитию сайта нет
Техническая поддержка сайта выполняется регулярно, по заранее оплаченному тарифному плану, есть связь с разработчиками сайта.

Технические доработки направлены на решение коммерческих задач сайта. Есть план доработок на 1–2 месяца вперед.

Налажена регулярная публикация информационных материалов на сайте. С текстами работают профессиональные копирайтеры, специалисты по маркетингу и SEO-продвижению. Каждый материал, который размещается на сайте, имеет конкретную конечную цель
Технические доработки и расширение функционала ведутся постоянно.

За сайтом закреплена команда технических специалистов, SEO-специалист, копирайтер и специалист по маркетингу.

В финансовом плане компании заложен бюджет на развитие сайта минимум на 6 месяцев вперёд


13. Защита
персональных
данных
и безопасность
Требования Закона о защите персональных данных ФЗ-152, как правило, не соблюдаются.

Защищённое соединение и установка SSL-сертификата зависят от возможностей конкретного конструктора
Требования Закона о защите персональных данных ФЗ-152 соблюдаются не в полном объёме.

Требуется контроль за наличием специализированных разделов, соглашений на обработку данных.

Для домена установлен бесплатный SSL-сертификат начального уровня на уровне сервера-хостера, сайт работает по https-протоколу
Закон о Защите персональных данных ФЗ-152 соблюдается в полном объёме. Владелец сайта либо имеет статус оператора персональных данных, либо использует CMS, сертифицированную по стандартам защиты данных.

Для домена куплен и установлен SSL-сертификат начального уровня, сайт работает по https-протоколу

Закон о защите персональных данных ФЗ-152 соблюдается в полном объёме.

Владелец сайта имеет статус оператора персональных данных.

Для домена куплен и установлен SSL-сертификат профессионального уровня, сайт работает по https-протоколу.

В компании налажена служба контроля за информационной безопасностью



14. Тестирование Тестирование не проводится. Корректность работы сайта зависит от надёжности конструктора Техническое тестирование проводится на момент запуска сайта и сдачи его владельцу, если сайт разрабатывался сторонней организацией.

Если сайт делался силами самой компании, тестирование не проводится
Проводится техническое тестирование на этапе сдачи проекта.

Выполняется регулярное тестирование при сдаче доработок в рамках технической поддержки.

Тестирование по юзабилити и А/B-тестирование не проводятся
При сдаче сайт проходит несколько этапов тестирования:
  • тестирование функциональное;
  • тестирование вёрстки и корректности работы сайта на мобильных устройствах;
  • юзабилити-тестирование,
  • А/B-тестирование отдельных модулей.
Регулярное тестирование доработок, тесты отдельных модулей. По итогам — формирование заданий на доработку функциональных и информационных модулей сайта

Что дальше

  • Изучив свой сайт, сравните его с описанием в таблице. Первое, что нужно сделать, — устранить самые очевидные нарушения. Особенно те, которые касаются законодательства. Иначе можно попасть в ситуацию, когда интернет-проект не то что не приносит пользу владельцу, а является источником штрафов и прочих неприятностей.

  • Подумайте, не пора ли вам «взрослеть» и переходить от простой модели к более сложной. Делать это нужно спокойно, взвесив возможные затраты и полученные в результате выгоды. Спонтанная мысль о том, что «дизайн устарел», — плохой повод. Если уж вы будете улучшать свой проект, этот процесс не должен ограничиться «заменой картинок».

  • Проработайте стратегию развития сайта, поставьте перед ним новые задачи, ответственно отнеситесь к подбору разработчиков, выделите в своей команде человека, который будет курировать процесс реконструкции. Только в этом случае вы не потратите деньги и время впустую.

В ходе работы в агентстве я часто сталкиваюсь с тем, что на реконструкцию приходят сайты, которые переделывались «для галочки». Пришёл новый специалист по маркетингу, и первое, чем он озадачился: «А давайте сайт переделаем». Так было и бывает с сайтами, которые делались в WebCanape, и с сайтами, которые разрабатывали другие студии.

Пример из практики. Сайт manu-keko.ru разработан WebCanape в 2016-м.

Сайт сдали летом 2016-го, а буквально через пару месяцев клиент его реконструировал.

В середине 2017 года вновь назначенный системный администратор клиента искал «правду». Почему вдруг сайт разрабатывали дважды? Кто покупал домен и хостинг? К кому теперь обращаться за технической поддержкой? Почему через сайт нет заказов?

Задаваться риторическими вопросами на тему, стал сайт хуже или лучше, я не буду. Очевидно одно: деньги и время на разработку потрачены дважды, а результат не достигнут — заявок через сайт нет.

Таких историй я могу привести множество. Итог, как правило, один: клиент разочарован в волшебной силе интернета как инструмента для развития бизнеса.

Сколько стоит содержание сайта

Начиная реконструкцию, помните: даже после завершения всех работ и публикации обновленного проекта вам нужно предусмотреть ежемесячный бюджет на содержание сайта.

Как правило, он складывается из следующих статей расходов:

  • услуги хостинга, продление доменов и SSL-сертификатов;
  • техническая поддержка;
  • поисковое продвижение;
  • контекстная и таргетированная реклама;
  • работа с заявками и контентом;
  • эквайринг и online-касса (если через сайт ведутся продажи).

Примерные затраты на содержание сайта рублей/месяц


Рекомендуемые нормативы Сайт-визитка Сайт на базе шаблона Индивидуальная разработка Сайт — инструмент маркетинга

Услуги хостинга, продление доменов и SSL-сертификатов 0 200–500 500–1500 от 4000

Поисковое продвижение 0 5000–10000 15 000–30 000 от 25 000

Техническая поддержка 0–1200 0–3000 10 000–30 000 от 40 000

Контекстная и таргетированная реклама 0 0–10000 15000–40000 от 40 000

Работа с заявками и контентом 0–3000 3000–5000 5000–15 000 от 25 000

Эквайринг и online-касса 0 0–3000 3000–4000 от 4000

Итого в месяц 0–4200 8100–32 500 53 000–121 500 от 138 000

Если не вкладывать эти деньги, может, и не стоит переделывать сайт? Иначе инвестиции в реконструкцию могут быть потрачены зря. Сам по себе сайт не сможет продавать или приносить заказы.

Выводы

Задумывая реконструкцию сайта, ответьте на следующие вопросы:

  1. Зачем нужна реконструкция?

  2. Готова ли компания и ее бизнес-процессы к взаимодействию с новым сайтом?

  3. Какой бюджет планируется потратить?

  4. Когда и как окупятся вложенные средства?

  5. Сможете ли назначить ответственного, который будет курировать реконструкцию и дальнейшую работу сайта?

  6. Какой бюджет вы готовы выделить на содержание сайта?

Есть ответы на эти вопросы? Тогда смело вперёд — заключайте договор с надёжным агентством и желательно на комплексную услугу: разработка — техническая поддержка — интернет-маркетинг.

Читайте также: Быстро, кайфово: HR-сайт для «Альфа-Банка» за две недели

Хотите подсказать новость или поделиться экспертным мнением? Пишите: news@cossa.ru



Комментарии:

- +3 +
Олег Павлов #
13.09.2017 17:25
Мы живем в такое удивительное время, когда возможностей гораздо больше, чем кажется :) Вот такой путь для старого сайта – уже не фантастика, а вполне себе реальность: http://www.cossa.ru/trends/169754
Ответить
- 0 +
Это конечно здорово, правильно написано. Но почему в 3-м ("Индивидуальная разработка") запрет на "авторские" системы?<br />
Как без нормального фреймворка (на каком нибудь битриксе/UMI) добиваться индивидуальных решений под гигантские семантические ядра? <br />
И почему VDS? При запросах уровня миллиона-полмиллиона в сутки (а на большом семантическом ядре именно такую нагрузку создают роботы поисковых систем) нужен dedicated с минимум 8 ядрами уровня i7 последних 3 поколений или Xeonы.
Ответить
Ответить?

Самые интересные статьи, обзоры и размышления —
в рассылке!

Email *


Подпишись!


Вход на cossa.ru

Уже есть аккаунт?
Выбирай любой вариант входа:
Facebook Twitter Vkontakte

Используйте свой аккаунт в социальной сети Facebook или Twitter, чтобы пользоваться сайтом

Не забудьте написать email на странице своего профиля для управления рассылкой