18 октября 2016, 16:45

Google анонсировал объявления с отправкой SMS по клику

Рекламодателям Google станут доступны объявления с отправкой текстовых сообщений по клику уже в ближайшие недели. Новый функционал реализован с помощью специального расширения и рассчитан на клиентов, которые предпочитают общаться с помощью SMS.

Преимущество сервиса отправки сообщений в объявлениях поисковой сети состоит в том, что с его помощью пользователи могут обратиться к компании посредством SMS, а уже потом связаться в чате в более удобный момент.

Для реализации получения, обработки и отправки SMS рекламодателям понадобится установка расширения, информация о котором уже опубликована в Справке AdWords.

Иван Акимов

Аккаунт-директор Arrow Media (Kokoc Group)

«В Google Adwords давно существует расширение „Номер телефона“. Нажав на иконку в виде телефонной трубки рядом с текстом объявления, пользователи звонили рекламодателю со своего гаджета. А многие крупные компании внедрили на своих сайтах сервисы, позволяющие общаться с клиентами в чатах, и обзавелись текстовыми ботами. Последние могут отвечать на стандартные вопросы клиентов без участия операторов. В общем, все шло к тому, чтобы обеспечить комфортный канал связи для потенциальных покупателей непосредственно в поисковой выдаче. Последнее нововведение Google позволит пользователям писать сотрудникам компаний из поиска напрямую: при нажатии на соответствующую иконку человек попадет в мессенджер, где его ждет консультант. В обычной жизни я и сам часто пользуюсь подобным функционалом. А анализ лояльности пользователей интернета показывает, что потенциальные клиенты положительно реагируют на появление на сайтах компаний дополнительных каналов связи. Отмечу, что внедрение SMS-сервиса не повлияет на затраты рекламодателей. Отвечать потенциальным покупателям могут текущие менеджеры по продажам, которые итак занимаются обработкой сообщений клиентов через сайт и по телефону. Поэтому новая функция будет полезна не только крупным игрокам, но среднему и малому бизнесу. Она позволит получить дополнительные обращения от людей, которым неудобно в данный момент совершить звонок».

Если вы хотите подсказать нам новость, отправьте намек на почту редактору jk@cossa.ru (а вот пресс-релизы в этот раздел отправлять не нужно). Если вы стесняетесь, можете прислать новость анонимно.

Google, SMS

⚡ Телеграм Коссы — здесь самый быстрый диджитал и самые честные обсуждения: @cossaru

📬 Письма Коссы — рассылка о маркетинге и бизнесе в интернете. Раз в неделю, без инфошума: cossa.pulse.is

- 1 +

Aleksandr Pavlenko #

18.10.2016 19:40

Здравствуйте!
В самой справке не указано.
Вы используете мессенджеры типа WhatsApp?
и второй вопрос, вы пробовали уже ставить это расширение?

Спасибо

- 0 +

Ivan Akimov #

19.10.2016 11:50

Александр, добрый день!В самой справке пока информации немного, потому что Google только анонсировал это расширение.Предполагается, что клиент и рекламодатель смогут общаться путем передачи SMS сообщений (Про использование мессенджеров пока информации нет).Ставить расширение для клиентов еще не пробовали, потому что оно пока недоступно в рекламном кабинете Adwords.