Магазин электроники разместил товарные фиды в Яндекс Поиске и увеличил заказы на 39%

О XCOM-SHOP

Интернет-магазин XCOM-SHOP — один из пионеров российской ecom-индустрии в сегменте торговли IT-оборудованием, компьютерной техникой и сопутствующими товарами. Он был создан в 2001 году на базе группы компаний X‑Com, крупного отечественного IT-реселлера. Сегодня ассортимент магазина насчитывает более 120 тысяч товарных позиций, а среднее число заказов превышает тысячу штук в день. XCOM-SHOP входит в Топ-8 интернет-магазинов в категории «Электроника и техника» по версии Data Insight.

IT-конференция МТС True Tech Day 17 мая

Что будет:

• 5 тематических треков: Main, Development, AI/ML, Cloud, Science;
• 50 спикеров с докладами про архитектуру, облачные платформы, NLP4Code, вероятностное программирование, безопасность контейнеров и другое;
• 10 часов нетворкинга;
• Цифровые зоны и digital-интеграции;
• А ещё вечеринка со звездой.

Все спикеры и темы уже на сайте. Регистрируйся на True Tech Day. Участие бесплатное.

Реклама. ПАО «МТС». ИНН 7740000076. ОГРН 1027700149124

Задача: «повлиять на выбор»

Ключевая особенность целевой аудитории любого онлайн-магазина по продаже электроники и техники — потенциальные клиенты, как правило, основательно подходят к подбору товара. Маршрут среднестатического покупателя ПК или смартфона может длиться до месяца и включает целый ряд исследовательских и аналитических этапов: в это время пользователь читает статьи и отзывы, смотрит видеообзоры, сравнивает различные варианты брендов и моделей, составляет шорт-лист наилучших вариантов, выбирает наиболее подходящий товар, ищет магазин, где его приобрести по оптимальной цене и удовлетворяющим условиям доставки. И только пройдя весь этот путь, он совершает покупку.

Для того, чтобы клиент быстрее попал на сайт, магазин использует различные варианты продвижения: рекламу, SEO-оптимизацию, ретаргетинг. Помимо постоянного инструментария XCOM-SHOP ещё и постоянно ищет новые способы найти дополнительные источники конверсионного трафика. Одним из таких источников стало размещение товарных фидов в Поиске.

Передача магазинами фидов помогает, с одной стороны, интернет-пользователям оптимизировать покупательский маршрут (подбирать товары по необходимым характеристикам и сравнивать предложения магазинов по разным критериям), а с другой — позволяет онлайн-ритейлерам воздействовать на покупателя до того, как он попадает в магазин, органично встраивая товарное предложение в его CJM.

Визуально инструмент представляет собой часть выдачи Поиска Яндекса, в которой товары отображаются в виде карточек с их фотографиями, ценами и основными характеристиками, а также ссылками на магазины, где их можно купить.

Формирование товарного фида в Поиске

Чтобы передать товарный фид в Поиск, его нужно сформировать в виде YML-файла с помощью CMS-системы и загрузить в Вебмастер. Однако из-за того, что ассортимент XCOM-SHOP очень большой, а цены на некоторые товары могут меняться в течение дня, команда интернет-магазина решила создавать фид с помощью разработчиков и специального программного обеспечения.

Этот подход позволил настроить ежедневное автообновление, благодаря чему любые изменения в товарном предложении сразу же отображались в фиде. Это важно, так как, во-первых, если клиент видит разные офферы в Поиске и на сайте, это портит ему впечатление. А во-вторых, одним из важных критериев ранжирования в Поиске являются актуальные данные о каталогах товаров.

После формирования YML-файла команда XCOM-SHOP загрузила его через Вебмастер API, детально указав информацию по срокам доставки в регионы. Последнее необходимо, так как если эта информация не уточняется или заполняется с ошибками, служба контроля Яндекса может не пропустить фид к показу.

После передачи файла в Поиск начался этап проверки. Он занял всего три дня. После его окончания товарный ассортимент XCOM-SHOP начал отображаться в Поиске.

Результаты

Недавно команда XCOM-SHOP проанализировала опыт получения дополнительного трафика из Поиска и подвела итоги.

Выяснилось, что в 2023 году прирост заказов из Поиска за счёт размещения товаров в фиде составил 39%. Конверсия от размещения товаров — 2%.

Артём Попов Руководитель отдела маркетинга XCOM-SHOP

«Всего за год нам удалось добиться впечатляющих результатов от работы с товарами в Поиске. Однако здесь важно подчеркнуть, что мы не использовали какой-то особый лайфхак. Всё, что мы делали — старались максимально точно соблюдать требования Яндекса: подробно описывали свойства товаров, загружали фото хорошего качества, следили за тем, чтобы фид был актуален, а цены — лучшими среди конкурирующих предложений. Наша следующая цель — попадание максимального числа товаров в объединённую карточку, один из самых эффективных форматов Поиска».

Советы вместо заключения

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на 42@cossa.ru. А наши требования к ним — вот тут.