В этом разделе материалы размещаются пользователями сайта и публикуются после одобрения модератором. Редакция не несет ответственности за орфографические и другие ошибки, хотя и старается исправлять их по мере возможности.
Добавить свою заметку вы можете на этой странице.
Добавить свою заметку вы можете на этой странице.
Как измерить эффективность смс-рассылки
Прежде чем запускать смс-рассылку, необходимо продумать методы оценки её эффективности. Как говорил кто-то из акул бизнеса:
«Нельзя управлять тем, что невозможно измерить…»
«Нельзя управлять тем, что невозможно измерить…»
Конечно, Вы получите отчёт о состоянии доставки сообщений. К Вашей будущей прибыли он прямого отношения не имеет — по нему можно судить об актуальности базы и в дальнейшем использовать для анализа покупательской активности абонентов и составления воронки продаж.
А вот гораздо более интересный показатель – количество визитов (на сайт или офлайн точку) или звонков по Вашему рекламному предложению. В смс-уведомлении укажите адрес веб-страницы акции. Для верности можете добавить UTM-метки, а ссылку сократить, например, с помощью https://goo.gl. Если Вы оставляете номер телефона, то только уникальный. Вы также можете предоставить пользователям промо-коды или указать в сообщении, что для участия в акции необходимо показать смс кассиру (если это офлайн магазин). Правда в случае с магазином сложно отследить количество посетителей, которые пришли из интереса к рекламному предложению, но покупку так и не совершили.
IT-конференция МТС True Tech Day 17 мая
Что будет:
- 5 тематических треков: Main, Development, AI/ML, Cloud, Science;
- 50 спикеров с докладами про архитектуру, облачные платформы, NLP4Code, вероятностное программирование, безопасность контейнеров и другое;
- 10 часов нетворкинга;
- Цифровые зоны и digital-интеграции;
- А ещё вечеринка со звездой.
Реклама. ПАО «МТС». ИНН 7740000076. ОГРН 1027700149124
Следующий показатель – выручка, то есть общая сумма, на которую были совершены покупки по акции. Но нас, конечно, интересует не доход, а прибыль. Поэтому отнимем себестоимость проданных товаров и затраты на смс-рассылку.
*В 90-х многие предприниматели разорились из-за того, что не понимая разницы, вписывали не те цифры в отчётность. Ну нас-то спасает вездесущий интернет.
Допустим, мы располагаем такими цифрами:
- Было разослано 1000 смс;
- По факту получили сообщение 990 абонентов;
- Вам позвонили с уточнениями или зашли на сайт 250 человек;
- Воспользовались услугой/приобрели товар 25.
- На смс-рассылку потрачено 750 грн.
- Выручка составляет: 25 шт.*5 000 грн. = 120 000 грн.
- Расходы: 25 шт. * 4 200 грн. + 750 грн. = 105 750 грн.
- Прибыль: 120 000 – 105 750 = 14 250 грн.
Вы также можете составить воронку продаж и оценивать, на каком этапе «теряются» клиенты:
Анализируйте!
Например, если заинтересовалось предложением внушительное количество получателей, но покупку совершили единицы, — либо Ваша посадочная страница неубедительна, либо продавцы или операторы (если это телефонный звонок) плохо знают свою работу. Придётся выяснять.
Если у рассылки крайне низкий отклик, возможно Вы допустили ошибки при составлении рекламного сообщения или допустили промахи в ходе организации самой рассылки.
Можно проводить А/В тестирование, рассылая клиентам разные варианты сообщений, или меняя время рассылки. Таким образом Вы сравните и определите максимально эффективный вариант именно для вашей целевой группы.
Важный момент – Ваша способность обработать больше количество звонков или заказов с сайта. Чтобы не было большого наплыва, рассылайте смс частями на протяжении дня. В смс-сервисах есть функция планирования рассылки.
