Интранет: как повысить эффективность целой компании с помощью одного инструмента

Интранет-портал организации, что это?

Интранет-портал организации — это закрытая внутренняя сеть, доступная только сотрудникам компании.

Intranet-портал — это интернет «для своих». Его использование ограничено: никакого прожигания времени в соцсетях или на маркетплейсах в рабочие часы.

Он нужен для обмена информацией, ресурсами и инструментами работы внутри организации. Интранет позволяет сотрудникам иметь доступ ко всем нужным для работы данным и не выходить в обычную сеть.

Зачем организациям нужен корпоративный интранет

Вот несколько ключевых причин, почему организации внедряют корпоративный интранет:

Обмен информацией. Благодаря интранету не нужно долго искать новости компании или пытаться поднять из далеких архивов нужный регламент. Все обновления, документы, полезные ресурсы и другая «внутрянка» всегда под рукой.

Хранение данных. Интранет часто используется для создания базы знаний, где сотрудники могут найти полезные ресурсы, обучающие материалы, шаблоны документов.

Быстрое общение. Intranet портал — это ещё и средство коммуникации между различными отделами и сотрудниками. Повышает эффективность команды, даже если коллеги работают на разных площадках или живут в разных часовых поясах.

Безопасность. Доступ в интранет есть только у сотрудников. Это помогает защищать конфиденциальные данные компании. Или быстро найти источник утечки.

Вовлечение сотрудников. Интранет становится чем-то вроде социальной сети. Например, в общей ленте интранета руководитель может публично поблагодарить команду за перевыполненный план продаж — и это увидит вся компания.

Преимущества Интранета

У интранета есть несколько преимуществ, которые делают его ценным инструментом для многих компаний.

Всё в одном месте. Представьте, что у вас есть магический шкаф, в котором хранится всё: документы, планы, обсуждения. Интранет — это ваш цифровой шкаф. Вам не нужно переключаться между кучей программ и вкладок. Всё, что нужно для работы, находится в одном месте.

Общение без границ. Неважно, где вы находитесь: дома, на работе или на другом конце света. Интранет позволяет общаться с коллегами, как будто вы сидите в одном офисе. Это социальная сеть для вашей команды, где можно обсуждать проекты, делиться новостями и достижениями.

Прощай, хаос. Интранет помогает навести порядок в ваших задачах и проектах. Вы легко можете отслеживать, кто, что и когда должен сделать, а также видеть общий прогресс. Это как иметь личного помощника, который всегда помнит и напоминает о важном.

Документы под контролем. Можно забыть о потерянных файлах и пяти версиях одного документа. В интранете все документы хранятся в облаке, и у вас всегда будет доступ к последней версии. К тому же вы можете работать над документами вместе с коллегами в реальном времени.

Интранет-портал: цель и функции

Основная задача корпоративного сайта — помочь сотрудникам лучше общаться друг с другом, легче находить нужную информацию, управлять знаниями и работать продуктивнее.

Какие возможности предоставляет интранет-портал для сотрудников

Чтобы оценить, как интранет облегчает работу сотрудника и освобождает от дополнительной нагрузки руководителя, представим типичный день в компании, которая пользуется корпоративной сетью Битрикс24.

Так интранет становится неотъемлемой частью рабочего дня, делая работу более эффективной и ускоряя бизнес-процессы.

Интранет Битрикс24

Интранет Битрикс24 предоставляет разнообразные функциональные возможности для организации внутренней работы компании.

Эти функциональные возможности помогают сотрудникам эффективно общаться, управлять проектами, обмениваться информацией и ресурсами, что способствует повышению производительности и успешной совместной работе внутри организации.

Как использовать Интранет Битрикс24 для повышения эффективности бизнеса

Использование интранета Битрикс24 для повышения эффективности бизнеса предполагает ряд стратегических подходов:

Улучшение внутренней коммуникации. Используйте чаты, ленту новостей, рабочие группы и другие инструменты для улучшения общения между сотрудниками. Эффективная коммуникация способствует оперативному решению вопросов и повышению производительности.

Управление проектами. Интегрируйте управление задачами и проектами в интранете для бизнес-автоматизации и увеличения продуктивности команд. Сотрудники смогут легче управлять своими задачами и отслеживать прогресс работ.

Обмен информацией и документами. Создайте единое хранилище документов и ресурсов, чтобы сотрудники могли быстро находить необходимую информацию. Это сэкономит время и упростит доступ к ключевым материалам.

Совместная работа над документами. Используйте функции редактирования файлов в реальном времени для совместной работы над проектами. Это ускорит процессы принятия решений и улучшит результаты работы.

Обучение и развитие сотрудников. Создавайте обучающие материалы и базу знаний для сотрудников. Это поможет улучшить их квалификацию и повысить профессиональный рост внутри компании.

Мониторинг и аналитика. Используйте возможности отчётности и аналитики интранета для мониторинга активности сотрудников и оценки эффективности процессов. Это позволит выявить узкие места и оптимизировать рабочие процессы.

Использование интранета Битрикс24 для этих целей позволит улучшить внутренние процессы, увеличить эффективность командной работы и обеспечить более эффективное управление информацией внутри компании.

Кейс-стади: пример успешного внедрения Битрикс24

Для федерального автодилера «РОЛЬФ» портал стал не просто средством создания единого информационного поля для сотрудников, но и инструментом управления входящими коммуникациями с клиентами.

С развитием компании росла и нагрузка на сотрудников, что оказывало влияние на многие существующие бизнес-процессы. Инструменты, работавшие на начальном этапе, перестали справляться с новыми задачами.

Одна из ключевых проблем была связана с обработкой выросшей активности пользователей в чатах и мессенджерах (в том числе из-за пандемии). Процесс обработки активности нужно было усовершенствовать для эффективной работы контакт-центра, где заявки распределялись по множеству неинтегрированных систем и мессенджеров.

Решение было найдено в создании единой платформы, способной упорядочить данные и оптимизировать работу сотрудников контакт-центра. Выбор был сделан в пользу решения «Битрикс24 Энтерпрайз».

Результаты проекта

В итоге «Рольф» получил эффективный инструмент на базе платформы Битрикс24, который позволил оцифровать и оптимизировать процессы коммуникации с клиентами и ускорить взаимодействие с ними средствами омниканальной коммуникации контакт-центра с системой «умных очередей».

Внедрение Битрикс24 в компании привело к существенной оптимизации внутренних процессов, улучшению взаимодействия между подразделениями и улучшению качества сервиса.

Плюсы и минусы внедрения интранета

Один из ключевых положительных аспектов внутренней социальной сети — упрощённое общение между сотрудниками. Интранет, успешно внедрённый в рабочую среду, может стать платформой, где коллеги обмениваются опытом, шутят, создают локальные мемы, флэшмобы и собственные традиции.

Например, можно организовать общий сбор для подарка коллеге, который недавно стал отцом, а также оставить открытый пост благодарности сотруднику, который с помощью смекалки и опыта оперативно подключился к рабочему процессу и таким образом спас проект. Это позволяет сотрудникам почувствовать свою важность.

Кроме того, интранет способствует укреплению связей между различными отделами. Если раньше разработчики и дизайнеры взаимодействовали через руководство, теперь они могут общаться напрямую, что способствует более быстрому решению многих вопросов.

Но есть и минусы. В коллективе, в котором все дружат, может быть труднее фокусироваться на рабочих задачах. Бесконечные разговоры у кулера или на обеде перетекут в онлайн и будут отнимать рабочие часы.

Чтобы такого не случилось, ответственным за внедрение интранета надо сразу обозначить коллегам, зачем компании это нововведение. Оно не для флуда, а для повышения эффективности. Для развлечений и болталок можно создать отдельные чаты, которые не будут мешать работе.

Что в итоге

Использовать интранет, чтобы лучше управлять всей компанией, — важная стратегия в бизнесе сегодня. Когда все могут легко получить доступ к информации, общаться друг с другом и работать вместе над задачами, компания работает успешнее.

Интранет-порталы предоставляют комплексные инструменты для оптимизации бизнес-процессов: от управления задачами до обмена информацией и обучения сотрудников.

Этот подход не только способствует увеличению эффективности внутренних коммуникаций и оперативности в принятии решений, но и поддерживает создание гибкой, адаптивной и проактивной рабочей среды.

Если использовать интранет правильно, это поможет компании работать лучше, сотрудники будут больше вовлечены в работу, процессы в компании будут налажены, и в итоге это поможет достигать важных целей. Интранет становится важной частью бизнеса, помогает быть на шаг впереди конкурентов и удерживать позиции на рынке.

Битрикс24 без труда совмещается с множеством других инструментов и приложений, используемых в вашем бизнесе, обеспечивая стабильную работу даже при активном использовании тысячами сотрудников одновременно.

Для получения дополнительной информации о передовых автоматизационных решениях и индивидуальном предложении для вашей организации просто перейдите по ссылке.