Спецпроект: Мобильная разработка
на главную спецпроекта
Новая реальность уже наступила: тренды в мобильных приложениях 2021

Электронные кошельки, виртуальные примерки и голосовые помощники. Рассказываем, какие тенденции определяют развитие мобильных приложений в 2021 году.

В детстве мы смотрели фильмы про технологичное будущее, и они казались нам сказкой. Машина, которая управляется голосом, исполнительные роботы, умные дома, «мультипаспорт»... Сегодня это реальность, которая приходит к нам через мобильные приложения. Рассказываем про интересные тренды в разработке мобильных приложений и разбираемся, как они могут пригодиться за пределами IT-корпораций.

Дополненная реальность как часть обычной жизни

Элементы дополненной реальности (AR) в мобильных приложениях — один из быстро развивающихся трендов.

Компании начали активно использовать AR в своих мобильных приложениях, когда вышли платформы ARkit и RealityKit, упростившие разработку приложений с элементами дополненной реальности для iPhone, iPad и iPod touch. Популярность AR может вырасти ещё больше, если Apple всё-таки выпустит долгожданные Apple Glasses.

AR в онлайн-картах

Google предлагает новую функцию AR в Google Maps. Она позволяет определить местонахождение человека и показывает навигационные указатели прямо в режиме Street View.

AR в ритейле

Пандемия ускорила внедрение элементов AR в приложения ритейлеров, бьюти- и фэшн-брендов:

  • У Gucci в мобильном приложении можно померить обувь, головные уборы, аксессуары.

  • Lamoda внедрила AR в своём приложении. Прямо из онлайн-примерочной можно перейти в карточку товара. По словам представителей компании, благодаря AR продажи спортивной обуви и выкупаемость заказов выросли на 5%.

  • Интернет-магазин Zalando внедряет технологию Fision. С ней вы можете отсканировать свою фигуру камерой смартфона и примерить вещи в виртуальной примерочной.

  • В России аналогичный инструмент предлагает компания Texel.

  • Amazon в мобильном приложении предлагает посмотреть, как будут выглядеть разные предметы интерьера в вашем доме. С помощью технологии AR вы можете расставить все нужные предметы. А потом сохранить до 100 вариантов дизайна.

Кому пригодится?

AR — технология дорогая и сложная в реализации. Её внедрение несколько упростилось с появлением платформ ARkit и RealityKit. В период пандемии, когда люди переходят на онлайн-шопинг вместо походов в магазин, AR — это спасение. Технология помогает повысить продажу товаров, которые обычно хотят «пощупать» и примерить: одежды, обуви, украшений, предметов интерьера.

Сфера применения AR расширяется: даже банки пробуют отдельные маркетинговые проекты с дополненной реальностью. Например, у ВТБ есть проекты по инвестированию и ипотечному кредитованию с применением AR.

Искусственный интеллект, чатботы и голосовые помощники

Развивать возможности искусственного интеллекта продолжают Google Assistant, виртуальная голосовая помощница для Windows Cortana, личный психолог на основе ИИ Replika.

Apple добавляет новые возможности на свою платформу моделей машинного обучения Core ML. Она помогает iOS-разработчикам встраивать искусственный интеллект в их приложения. Появились новые удобные функции и на платформе визуального распознавания и компьютерного зрения Vision, например, распознавание поз. Также Apple заявили о запуске новой платформы для обучения нейросетей на основе ИИ ML Compute. Она ускорит работу сторонних инструментов для глубокого обучения.

Появление новых удобных инструментов для работы с ИИ, скорее всего, расширит его применение. Но уже сейчас его возможности активно используют в чатботах и голосовых помощниках.

Согласно исследованиям, более 50% покупателей хотят получить больше инструментов, которые помогут ускорить онлайн-покупки и совершать их без участия продавца. И чатботы — один из них.

К 2022 году чатботы сэкономят бизнесу 8 млрд $, считают аналитики Juniper.

По данным PwC, 40% мировых потребителей ежемесячно используют голос, чтобы сделать заказ или покупку. А по данным компании Narvar, 43% всех владельцев голосовых устройств используют их для интернет-покупок.

Особенно популярны голосовые сервисы в США. По статистике, 51% пользователей применяет голосовые команды для поиска продуктов, 36% — чтобы добавить нужный товар в список, 30% — чтобы отслеживать статус заказа, 22% — для совершения покупки, 17% — для повторного заказа. Америка — признанный трендсеттер в сфере технологий, потому в ближайшем будущем популярность голосовых помощников во всём мире будет расти.

ИИ в ритейле

  • Сеть Walmart реализует интеграцию с Сири. С помощью голосового ассистента можно постепенно формировать корзину заказа и добавлять в неё товары в течение семи дней. При этом приложение использует информацию из предыдущих заказов, и если вы всё время покупаете одну марку масла, хлеба или молока, то именно их приложение и добавит в ваш заказ.

  • В России голосовые помощники работают в приложение Беру — в нём можно подбирать товары и покупать с помощью Алисы — и интернет-магазине Ozon.

ИИ для автомобилей

Интересное решение с возможностями искусственного интеллекта и голосового помощника реализуют Audi и Tencent. На китайский рынок будет поставляться версия автомобиля со встроенным супераппом WeChat и другими сервисными приложениями. Водитель сможет отправлять сообщения, звонить, отправлять геоданные и совершать финансовые операции, используя голосовые команды и кнопки руля. Причём управлять приложением можно будет как с автомобильного экрана, так и с экрана смартфона.

Кому пригодится?

Чатботы уже довольно давно «пошли в народ». Существует много платформ для их самостоятельной реализации, поэтому в базовом виде боты доступны каждому.

С помощью чатботов удобно выполнять типовые повторяющиеся операции в онлайн-ритейле, для проведения первичных собеседований или записи в электронную очередь, в общепите для заказа столов и оформления заказов, а также для поддержки клиентов.

Голосовой поиск востребован в интернет-магазинах: прочитайте, как мы реализовали его для зоомагазина «Бетховен».

Электронные кошельки и чаевые заменяют наличные

Сразу два тренда связаны с тем, что покупатели переходят на цифровую оплату: электронные кошельки и электронные чаевые.

Уже в 2018 году общая сумма транзакций при помощи мобильных кошельков в мире составила 4296 млрд $. К 2022 году эта цифра достигнет 13 979 млрд $. Благодаря интеграции популярных платёжных сервисов с мобильными кошельками можно произвести оплату быстрее, плюс для неё не нужна физическая банковская карта.

Самые известные электронные кошельки — это Google Pay, Apple Pay, PhonePe, Amazon Pay. Но и другие крупные бренды развивают свои платформы для денежных транзакций.

Растет и популярность электронных чаевых. Для этого нужно только разместить ссылку или QR-код там, где пользователи смогут их легко увидеть. Оплату по QR-кодам упрощает развитие системы открытого банкинга.

Open banking — концепция, которая заключается в использовании открытых API в финсекторе. Позволяет сторонним разработчикам создавать сервисы и приложения для финансовых институтов, выстраивать обмен данными о клиенте с его согласия и формировать для него персональные предложения.

Примеры

  • «Магнит» внедряет в мобильное приложение магазина платёжный сервис Magnit Pay. С ним можно оплатить покупку, выпустить цифровую карту и даже перевести деньги на любую банковскую карту. Чтобы мотивировать покупателей использовать систему, ритейлер предлагает дополнительный кешбэк в размере 0,5% от суммы покупки.

  • 7-Eleven, международная сеть небольших супермаркетов, включающая 64 тысячи точек, тоже реализовала в своём приложении мобильный кошелёк. К нему можно привязать банковскую карту или положить на него деньги наличными в магазине. За покупки начисляются баллы.

  • Альфа-Банк предлагает свой вариант мобильного кошелька всем пользователям, даже тем, кто не является клиентом банка. При помощи бота и голосового помощника Alfa Message вы можете быстро завести и активировать цифровую карту. Она будет привязана к вашему номеру телефона и ей можно оплатить любые покупки.

  • Ozon реализовал технологию электронных чаевых курьеру или сотруднику ПВЗ в мобильном приложении.

  • Lamoda использует для электронных чаевых сервис CloudTips. При переходе по QR-коду покупатель оказывается на личной странице сотрудника и может перевести ему любую сумму чаевых.

Кому пригодится?

Разработка электронного кошелька — сложный и масштабный проект. Но мы считаем, что электронные оплаты будут широко использоваться при встраивании услуг разных компаний в экосистему крупного банка. В этом случае клиенты могут быстро и просто оплачивать дополнительные услуги, а компании — увеличивать клиентскую базу. Появление таких банковских экосистем по оценкам аналитиков может занять два-три года, потому у организаций из самых разных сфер есть время, чтобы примерить такую коллаборацию с банками.

Электронные чаевые — простой и понятный способ оставить вознаграждение для официанта в ресторане, таксиста, курьера. Скорее всего, в ближайшее время такая возможность появится у всех клиентских сервисов. Распространение открытого банкинга закономерно приведёт к тому, что услугой будут активно пользоваться физические лица. Например, официанты в некоторых ресторанах уже добавляют на свои бейджи QR-код для перевода чаевых.

Мобильные приложения без загрузки на смартфон

Пользователи хотят, чтобы приложение работало быстро и эффективно, а время на загрузку было минимальным. Ответом на этот запрос стали мгновенные приложения с упрощённой и быстрой процедурой установки. Google запустил первые мгновенные приложения (Instant Apps) ещё в 2017 году. В сторе вы можете попробовать некоторые возможности приложения при помощи мгновенного приложения. И если оно вам понравится, загрузить полную версию.

В 2020 году такие приложения получили вторую жизнь с лёгкой руки Apple. App Clips — мини-приложения, которые можно запустить без установки. Они стали одной из новых возможностей iOS 14. App Clips весят не больше 10 Мб, поэтому запускаются очень быстро. А после того как вы попробуете мини-приложение, всегда можете скачать полную версию.

App Clips работают в связке с Sign in with Apple и Apple Pay. Поэтому вам не нужно даже регистрироваться в системе и вводить данные для оплаты.

Примеры

  • После внедрения мгновенного приложения конверсия NYTimes выросла с 20 до 27%.

  • У NOS.nl — ведущего новостного бренда в Нидерландах — 30% установок приходится на мгновенные приложения.

Кому пригодится?

В первую очередь тем, кто оказывает «быстрые» услуги: заказ еды, оплата парковки, аренда.

Apple приводит хороший пример с самокатами. Чтобы взять самокат в аренду, нужно скачать и установить специальное приложение. Высока вероятность, что вы не захотите тратить время и пройдёте мимо. С App Clips всё гораздо проще. Вы сканируете QR-код или используете NFC. Приложение запускается сразу же, вы заходите при помощи Sign in with Apple, платите через Apple Pay — и самокат в вашем распоряжении.

Кроссплатформа теснит натив

Flutter, кроссплатформенный фреймворк от Google, появившийся в 2018 году, уверенно теснит нативную разработку. Особенно после того, как в марте 2021 года вышла вторая версия. В ней разработчики Google решили многие «детские болезни» технологии и добавили новые возможности.

Flutter позволяет создать приложение, близкое по функциональности к нативному, но гораздо дешевле. Основные преимущества:

  • Более быстрое время выхода продукта на рынок (time-to-market).

  • Меньше затраты на разработку, поддержку и развитие.

  • Единая кодовая база сразу для двух платформ — Android и iOS.

Примеры

В 2020 году мы в Surf разработали первое в России и второе в мире банковское приложение на Flutter для Росбанка, а также одно кроссплатформенное приложение вместо шести нативных для самой большой в России сети аптек «Ригла», «Живика», «Будь здоров».

Больше кейсов о Flutter — в нашем портфолио.

Flutter используют для своих приложений BMW, Ebay, Alibaba Group.

Кому пригодится?

Любой компании, заинтересованной в оптимизации затрат на разработку мобильного приложения. С Flutter вы сэкономите от 30 до 50% на разработке, тестировании и поддержке. Благодаря системе виджетов и собственному графическому движку, с Flutter можно создать любой дизайн. Плавные анимации, привычные элементы интерфейса, управление жестами — пользователю будет так же удобно работать с Flutter-приложением, как и с нативным.

На Flutter реализовали свои мобильные приложения компании из многих отраслей. Больше примеров можно найти в официальном шоукейсе.

Облачное хранение

По прогнозам Gartner, в 2021 году мировой рынок общедоступных облачных сервисов вырастет на 17% (в 2020 году он составил 266,4 млрд $).

Мобильные приложения, интегрированные с облаками, могут хранить большие объёмы данных и выполнять сложные задачи, а также становятся более экономичными и безопасными.

Примеры

Сервис сезона, который через два дня после запуска стал самым загружаемым в Xiaomi App Store и вторым в Apple Store — облачное хранилище Alibaba Cloud Disk. Создатели учли недостатки существующих на рынке решений и добавили возможности, которые пользователи назвали самыми важными — неограниченную скорость и усиленную защиту данных. А ещё увеличили ёмкость хранилища и сделали интерфейс простым и понятным. Всё это привело к огромному успеху сервиса.

Кому пригодится?

Времена, когда об облачных технологиях говорили только в связи с крупными компаниями, давно прошли. Теперь облака активно используют интернет-магазины, маркетплейсы и медиа, которым требуются мощные вычислительные ресурсы для хранения и обработки информации.

Мобильные приложения для «раскладушек»

Телефоны со складным OLED-дисплеем выглядят круто. О них много говорили и писали в прошлом году. Но новая технология требует существенной адаптации мобильных приложений.

Складные экраны удобны, так как устройство может быть и планшетом, и смартфоном. Экран большего размера даёт больше возможностей для детализации. А в многооконном режиме пользователь может выполнять несколько задач одновременно.

По данным Samsung, многие популярные приложения для Android уже оптимизированы для складных экранов — Amazon Prime Video, Twitter, Spotify, Facebook, VSCO и Microsoft Office.

Мощные и большие экраны раскладных телефонов лучше подходят для стриминговых и игровых приложений.

На российском рынке такие смартфоны пока не слишком распространены из-за высокой цены. Но если они станут популярны, нужно будет адаптировать мобильные приложения под этот тип экрана. На нём может быть открыто сразу несколько активных приложений. Кроме того, нужна возможность продолжать работать с приложением и на маленьком экране, когда телефон складывается.

Кому пригодится?

Большинство компаний-разработчиков мобильных приложений говорят о том, что складные телефоны мало распространены, поэтому пока нет запроса на оптимизацию приложений под них. Но в перспективе такие возможности могут быть важны для стриминговых и игровых сервисов.

Об оптимизации сто́ит задуматься и ecommerce-компаниям, которые работают с товаром, нуждающимся в детальном представлении. Например, на большом экране складного телефона покупатель сможет лучше рассмотреть модель одежды в интернет-магазине.

Как развиваются тренды

Мы в Surf разрабатываем мобильные приложения более 10 лет и видим, как развиваются и сменяют друг друга тренды. Ещё пару лет назад наши клиенты с недоверием относились к кроссплатформенным технологиям разработки приложений. Теперь они поверили в них, убедились, что разработка единого приложения сразу и для iOS, и для Android экономит время и деньги. И спрос на приложения, сделанные на кроссплатформенном фреймворке Flutter, вырос.

Flutter — единственная правильная кроссплатформа, и вот почему.

Так происходит с любым новым трендом. Он развивается постепенно, проходя стадии недоверия и выборочного применения. Катализатором развития любого тренда становятся и внешние факторы. Например, пандемия заставила многие фэшн-бренды добавить в свои приложения виртуальные примерки.

Подробнее о применении технологий дополненной реальности в fashion: Как в 2021 продавать одежду на расстоянии.

Но развитие мобильных приложений однозначно идёт по пути удобства пользователей. Компании стремятся предоставить через приложение как можно больше услуг, упростить работу с инструментами — например, при помощи оплаты электронными кошельками или создания мгновенных приложений, не требующих загрузки, — добавить наглядности, используя возможности AR.

Новая реальность мобильных приложений наступает. И эта реальность во главу угла ставит удобство пользователей.