тематический СпецпроектCRM-системы:
делаем бизнес эффективнее
Если не CRM, то что? Как правильно выбрать решение для сервиса и техподдержки
Okdesk
CRM и help desk: различать нельзя путать
Okdesk
Сквозь тернии к звёздам: как автоматизировать рабочие процессы и перейти на удалёнку
Иван Осотов
Как не платить за CRM: обзор бесплатных систем
Евгений Цыгулев