Аудитории WB Медиа: гайд по сегментам для агентств

24 августа 2026 года RWB Медиа открыла в кабинете WB Медиа раздел «Аудитории». Аудитории WB Медиа рекламодатель или агентство собирают сами, без заявки менеджеру, и подключает к кампаниям «Баннер», «Видео» и «Реклама в ПВЗ». За первый месяц раздел дважды обновился, а у инструмента обнаружился лимит, который агентству с широким ассортиментом клиента придётся учитывать при каждом медиаплане.

Ниже разбор для тех, кто ведёт рекламу Wildberries за клиентов: что уже работает, как расставить приоритеты сегментов и сколько денег нужно держать на балансе под параллельный тест.

Если ведёте несколько кабинетов, зарегистрируйтесь в Zaley Cash: в личном кабинете сразу видны доступные способы пополнения и уровень бонуса, он зависит от вашего грейда. Вопросы по пополнению или условиям решает поддержка, там отвечают живые специалисты, без чат-ботов и шаблонных ответов.

Что умеют аудитории WB Медиа на конец сентября 2026

Раздел собирает сегменты из действий покупателей с товарами бренда, категорией и подкатегорией. В сегмент попадают те, кто смотрел товар, добавлял его в корзину или избранное, оформлял заказ или оплачивал его.

Поверх поведения накладываются фильтры: география, пол, возраст, размер одежды и обуви, сумма покупок за месяц и средний чек. Там же строится look-alike на основе любого собранного сегмента.

Фильтры по размеру и чеку полезнее всего клиентам из fashion и премиум-сегмента. Бренду обуви с колодкой 36–41 нет смысла платить за показы покупательницам с 42-м размером. Бренду кожаных сумок по 25 000 ₽ стоит отсечь аудиторию со средним чеком в 1 500 ₽ ещё до запуска.

Для «Рекламы в ПВЗ» добавляется география. Экран в пункте выдачи видит человек, который ждёт свой заказ. Сегмент знакомых с брендом покупателей в конкретном городе превращает такой показ в напоминание о бренде.

После запуска добавились две возможности:

• 1 сентября — сегменты по интересу к подкатегориям. Их выбирают в блоке «Взаимодействия с брендом», и такой таргетинг получается уже, чем по целой категории.

• 3 сентября — ретаргетинг по завершённым рекламным кампаниям: на тех, кто видел рекламу, кликнул по ней или видел и не кликнул.

Главное ограничение: не больше 5 новых сегментов в сутки на продавца. Для бренда с тремя SKU это незаметно. Клиенту с сотней позиций в пяти категориях на полноценную матрицу сегментов понадобится неделя.

Лимит 5 сегментов: очерёдность для клиента агентства

Раз в сутки доступно пять слотов, значит, порядок создания сегментов решает, когда клиент увидит первые данные. Рабочая очередь на первые три дня выглядит так.

День 1 — ядро, на котором строятся продажи и look-alike:

1. Брошенная корзина по ключевой категории клиента.

2. Добавившие в избранное, без заказа.

3. Оплатившие заказ за выбранный период.

4. Смотревшие карточку, без добавления в корзину.

5. Резервный слот под срочную правку, если в первом сегменте ошиблись с условием.

День 2 — расширение: look-alike на оплативших и сегменты по подкатегориям для 2–3 самых маржинальных направлений.

День 3 — ретаргетинг по рекламе, если у клиента уже есть завершённые кампании в WB Медиа, и сегменты с фильтром по размеру или среднему чеку.

Сегменты сразу называйте по единому шаблону: клиент, тип действия, категория, период, фильтр. Например: «БрендКорзинаОбувь30др36-39». Когда клиентов пять и в каждом кабинете по 15–20 аудиторий, без шаблона через месяц никто не вспомнит, чем «Сегмент 7» отличается от «Сегмента 7 копия».

Ретаргетинг по рекламе: сценарий для охватных кампаний

Сентябрьское обновление закрыло старую проблему медийки на маркетплейсе. Раньше охват от баннера или видео растворялся: клиент платил за показы и не мог отдельно догнать тех, кто рекламу видел.

Теперь связка собирается в два шага. Первая кампания работает на широкий охват. После её завершения в разделе «Аудитории» нажмите «Создать сегмент», выберите «Ретаргетинг», укажите номер или название кампании и тип взаимодействия.

Для агентства удобны три сегмента из одной охватной кампании:

• кликнули, но не купили — получают товарный креатив с ценой или наличием размера;

• видели и не кликнули — получают другой креатив, прежний им не зашёл;

• кликнули в прошлом флайте и вернулись в корзину — получают напоминание с комплектом или дополняющим товаром.

Сегмент строится только по завершённой кампании. Поэтому длинные охватные флайты на месяц без перерыва мешают ретаргетингу: удобнее резать их на отрезки по 1–2 недели.

Разделы WB Медиа обновляются быстрее справки: за сентябрь в «Аудиториях» вышло два нововведения с разницей в два дня. Отслеживать такие изменения, а заодно промокоды с бонусами на пополнение и акции по рекламным сетям, удобно в Telegram-канале Zaley Cash. Новости по платформам там появляются раньше, чем их успевают разобрать в обзорных статьях.

Look-alike в WB Медиа: какая база даёт результат

Look-alike ищет пользователей с похожим поведением: как листают каталог, какие категории смотрят, как часто покупают. Размер аудитории регулируется от узкой до широкой.

Результат зависит от исходного сегмента. Основой лучше ставить оплативших заказ: у этой группы самый сильный сигнал. Посетители карточек дают большой, но размытый сегмент: туда попадают и случайные клики, и сравнивающие цены.

Что проверить перед запуском:

• Исходный сегмент собран по одной категории. Покупатели кроссовок и покупатели детских курток дают системе противоречивый портрет.

• Первый тест идёт на узкий look-alike. Широкий имеет смысл включать после того, как узкий дал заказы.

• Креатив рассчитан на холодную аудиторию: бренд, категория, понятная выгода. Напоминание о просмотренном товаре здесь не сработает, этот человек его не видел.

Look-alike работает на верх воронки, и по первым кликам его не оценить. Сравнивайте кампанию с контрольной на стандартном таргетинге по категории: за одинаковый период, по заказам, выручке и ДРР.

Когда медиаплан по сегментам готов и суммы резерва посчитаны, оплату рекламных сетей удобно вести через Zaley Cash: бонус на пополнение Wildberries на дату публикации составляет 12–17% в зависимости от грейда. Условия могут меняться, точный процент под ваш объём и вертикаль видно в личном кабинете, его также можно уточнить у менеджера или в Telegram-канале.

План первого теста за две недели

Для клиента с 20–50 SKU в одной-двух категориях рабочий график такой:

1. Дни 1–3: создать сегменты по очереди из раздела про лимит, завести под каждый отдельную кампанию со своим бюджетом.

2. Дни 4–10: крутить без правок. Не менять одновременно креатив, аудиторию и ставку, иначе причину результата не найти.

3. День 11: отключить сегменты с расходом без заказов. Оставшиеся сравнить по ДРР с контрольной кампанией на категорийном таргетинге.

4. Дни 12–14: собрать ретаргетинг по завершённой охватной кампании и запустить новые креативы на сегменты, где были заказы.

Журнал тестов ведите в одной таблице на всех клиентов: дата запуска, клиент, сегмент, товар, формат, бюджет, расход, заказы, выручка, ДРР. Отчёт из кабинета показывает кампанию целиком. Журнал показывает, какой сегмент принёс деньги.

Частые ошибки на старте

Одна кампания на все сегменты. Корзина, покупатели и look-alike в одной кампании делят общий бюджет, и распределение между ними не контролируется. Отчёт по такой кампании не скажет, какой сегмент продаёт.

Покупатели и брошенные корзины в одном сегменте. Оплатившим нужен другой креатив и другой повод: дополняющий товар или повторная покупка. Для расходников повтор ещё работает, для куртки или кроссовок почти нет, поэтому эти группы собирайте раздельно.

Слишком узкий сегмент. Брошенная корзина по одной подкатегории за 7 дней с фильтрами по размеру, городу и чеку получается слишком маленьким. Кампания на таком объёме откручивается неделями, и данных для выводов не появляется. Начинайте с 30 дней и одного-двух фильтров, а сужайте после первых заказов.

Тест в период акции. Если клиент в эти же дни участвует в распродаже маркетплейса, рост заказов нельзя отнести к сегментам. Тестовые даты стоит согласовать с календарём акций заранее.

Вывод

Аудитории WB Медиа переводят медийку Wildberries на ту же логику воронки, по которой агентства давно работают в VK Рекламе и Яндекс Директе. Узкие места здесь три: пять сегментов в сутки, резерв всего бюджета при модерации и ретаргетинг только по завершённым кампаниям. Бюджет увеличивайте точечно: только на сегменте, который трижды подряд уложился в целевую ДРР.

Агентству с несколькими клиентами на Wildberries, VK Рекламе и Директе пополнение рекламных сетей проще держать в одном окне, чем заходить в каждый кабинет отдельно. Услуга оплаты рекламных сетей на сайте Zaley Cash закрывает эту задачу: 40+ рекламных сетей в России и за рубежом, автоматические закрывающие документы для бухгалтерии и маркировка объявлений. Пополнять можно картой, по счёту или с электронного кошелька, в рублях, долларах, евро или криптовалюте, так что под каждого клиента выбирается свой способ.

От себя дарим промокод бонус 5% на первое пополнение при регистрации — ZaleyCash.

Свежие промокоды с бонусами на пополнение и новости рынка — в нашем Telegram-канале.