Клик-аут Авито Реклама: какие метрики смотреть и как решать 3 частые проблемы

После оплаты Авито Рекламы кампания попадает в аукцион, но о результате это ещё ничего не говорит. В клик-аут формате пользователь уходит с Авито на ваш сайт. Поэтому оценивать нужно всю цепочку: показы, клики, цену перехода и заявки на сайте.

Через ZaleyCash рекламный кабинет Авито можно пополнить после регистрации. В личном кабинете сразу видны доступные способы оплаты и бонус, привязанный к вашему грейду. Вопросы по пополнению и условиям можно задать в поддержку: там отвечают живые специалисты, чат-ботов и шаблонных ответов нет.

Что такое клик-аут в Авито Рекламе

Клик-аут называют рекламу на маркетплейсе, которая уводит пользователя на внешний сайт рекламодателя. В Авито Рекламе под переходы на сайт работает нативный формат с оплатой за клик, стоимость клика начинается от 1 ₽.

Для клик-аута важна одна деталь. Если все креативы ведут на внешний сайт, в статистике контактов и подписок будут нули. Кабинет считает показы, клики, расход, CTR и CPC или CPM. Конверсии с сайта он не получает, и CPL придётся собирать связкой из выгрузки расхода, веб-аналитики и CRM.

Отсюда первое правило: UTM-метки и цели в аналитике настраивают до запуска. Иначе через неделю будут клики, но непонятно, кто из этих людей оставил заявку.

Где смотреть статистику Авито Рекламы

Статистика доступна на вкладках «Обзор» и «Кампании», как только запустилась хотя бы одна кампания. Данные устроены по уровням: кампания, группа, креатив. Обновляются они в среднем раз в 15 минут, а окончательные цифры появляются в течение дня остановки кампании.

В отчёте можно:

• выбрать период в календаре и сравнить старт кампании с её концом;

• нажать на метрику и посмотреть её динамику по дням;

• разложить кампанию и группу по полу, возрасту, доходу и регионам;

• выгрузить данные по нужным фильтрам и периодам.

Есть ограничение по срезам. В CPC-кампаниях они строятся по кликам, в CPM-кампаниях по охвату. Расход по конкретному креативу в интерфейсе виден не всегда, его надёжнее брать из выгрузки.

Смотреть на уровни по отдельности приходится, потому что средний результат обманывает. Кампания в целом может выглядеть убыточной, хотя одна группа даёт рабочие переходы, а вторая съедает большую часть бюджета впустую.

Базовые метрики 

CPC и CPM: как их читать

В кабинете две модели оплаты. При CPC вы платите только за клики. При CPM платите за видимые показы, и цена считается за 1 000 таких показов. Баннер считается видимым, если не меньше 50% его площади продержалось на экране хотя бы секунду. Для видео нужно не меньше двух секунд.

CPC: главная модель для клик-аута

Здесь платформа ищет тех, кто нажмёт на баннер и перейдёт на сайт. Видимость баннера при этом не гарантируется, частоту показов задать нельзя, а охват бывает заметно ниже, чем при CPM.

Порядок проверки такой: показы, CTR, CPC, потом действия на сайте.

Как рассчитать CTR в рекламе

CTR = (Клики/Показы) х 100%

Пример расчёта. Кампания потратила 4 800 ₽ и получила 160 переходов, клик обошёлся в 30 ₽. Форма на сайте собрала 8 заявок, значит, заявка стоит 600 ₽. Если заявок ноль, смотреть надо уже на посадочную страницу и форму, настройки рекламы тут вторичны.

CTR при CPC напрямую влияет на деньги. Высокий CTR даёт больше показов и дешевле клик, низкий режет охват: платформа реже показывает объявление, которое считает нерелевантным. Точка сравнения — ваши же креативы на той же аудитории. В учебном примере Авито один креатив стабильно даёт CTR 0,3%, второй 0,07%, и понятно, какой из них оставлять.

CPM: когда важны охват и частота

CPM работает на узнаваемость. Для этой модели доступны медийный формат, медийный премиум, видео, HTML5 и баннер на главной. Главные метрики здесь охват, частота и стоимость тысячи видимых показов.

Клики в CPM тоже важны: при высоком CTR вы получаете больше переходов без доплаты, и фактическая цена клика падает. Но высокий CTR на нецелевой аудитории продаж не гарантирует.

Расход сверяйте с планом по дням. В примере из курса Авито кампания на 30 дней с бюджетом 30 000 ₽ при равномерном показе тратит около 1 000 ₽ в день. Если за день ушло сильно меньше, ставка может проигрывать аукцион или аудитория слишком узкая. Если бюджет сгорел за пару часов, проверьте ставку, частоту и размер сегмента.

Три частые проблемы клик-аут кампаний

Диагностику ведут по воронке: сначала показы, потом клики, потом заявки на сайте. Так не придётся менять всё сразу.

Показов нет или их слишком мало

Сначала проверьте статус кампании и баланс. При остатке меньше 5 000 ₽ кампании могут остановиться автоматически, и Авито советует держать на балансе больше 5 000 ₽ с НДС.

Если с балансом всё в порядке, чаще всего дело в аудитории или ставке. География, возраст, интересы и доход при пересечении легко сужают сегмент до пары тысяч человек. Оцените доступный объём в прогнозе и выберите одно изменение:

• расширьте географию, если бизнес работает не только в одном районе;

• снимите часть фильтров по интересам, возрасту или доходу;

• поднимите максимальную ставку, если сегмент большой, но проигрывает аукцион. Аукцион в Авито Рекламе идёт по первой цене.

Сегмент и ставку одновременно не трогайте. Иначе, когда объём появится, будет непонятно, что сработало.

Показы есть, кликов почти нет

Раз CTR низкий, пользователь не видит причины переходить. Обычно виноват креатив: картинка не считывается на телефоне, выгода спрятана в конце заголовка, предложение не попадает в интерес сегмента.

Проверьте баннер по трём пунктам. Видна ли главная деталь на экране смартфона. Понятно ли предложение без мелкого текста. Совпадает ли оффер с тем, что ищет выбранная аудитория.

Для теста кампанию пересобирать не нужно. Аудиторию, ставку и посадочную страницу оставьте как есть, а в одну группу загрузите два варианта креатива с разными фото или заголовками. Показы между ними распределит алгоритм.

Магазин мебели может сравнить фото дивана на белом фоне и в интерьере. Если второй вариант собирает больше кликов, первый пока не отключайте. Сначала посмотрите цену клика и заявки в аналитике: один креатив приводит любопытных, другой покупателей.

Условия пополнения и акции площадок меняются быстрее, чем обновляются старые инструкции в блогах. В Telegram-канале ZaleyCash публикуем новости рынка, свежие промокоды с бонусами на пополнение и акции по рекламным сетям. Туда стоит заглядывать перед тем, как пересобирать кампании.

Клики есть, заявок нет

Со стороны это похоже на провал рекламы, но свою часть работы она сделала: человек кликнул. В клик-ауте дальше начинается ваш сайт, и искать проблему надо там.

Проверьте четыре вещи:

1. Оффер на странице повторяет текст и картинку баннера.

2. Сайт быстро открывается с телефона.

3. Цена, сроки или условия доставки видны на первом экране.

4. Форма отправляется, а цель в аналитике фиксирует заявку.

Пример: баннер кухни на заказ обещает «Бесплатный замер сегодня», а ведёт в общий каталог с десятками моделей. Формы записи на замер на первом экране нет. Клик засчитан, следующий шаг не очевиден, заявки нет.

По UTM-меткам в веб-аналитике видно, где человек сорвался: процент отказов, время на сайте и глубина просмотра. Сначала чинят посадочную страницу, потом берутся за ставку и таргетинг. Если поднять цену клика раньше, переходов станет больше, расходы вырастут, а заявок так и не будет.

Как часто смотреть статистику

Первые два-три дня кампанию проверяют каждый день. Задачи простые: кампания прошла модерацию, показы идут, расход укладывается в план, UTM-метки доходят до аналитики.

Дальше хватит заходить раз в два-три дня. Так изменения видны, а на случайные колебания одного дня реагировать не приходится. Выводы о связке делают через 10–14 дней. Если решать по пяти кликам и одной заявке, легко остановить связку, которая могла бы окупиться.

Заведите журнал изменений: дата, уровень (кампания, группа, креатив), параметр, старое и новое значение, причина, результат через несколько дней. Таблица на десять строк сбережёт больше бюджета, чем очередной срочный редизайн баннера.

Когда связка прошла проверку и нужен бюджет на следующий тест, оплату Авито онлайн можно провести через ZaleyCash. На дату публикации бонус составляет от 12% до 17% в зависимости от грейда. Условия меняются, поэтому точный процент под вашу вертикаль и объём смотрите в личном кабинете или уточняйте у менеджера при регистрации.

Практический вывод

Порядок работы такой. Нет показов: проверьте баланс, статус, размер сегмента и ставку. Нет кликов: меняйте креатив. Есть клики без заявок: разбирайтесь с сайтом и аналитикой.

За один цикл оптимизации меняйте один параметр. Тогда видно, какая правка дала результат, рабочие настройки сохраняются, а обучение кампании не сбивается от ежедневных правок.

Пополнение Авито через ZaleyCash

Рабочую связку из отчёта хочется масштабировать, а для этого нужно держать под контролем бюджет и документы. Пополнение Авито и других рекламных кабинетов в ZaleyCash идёт через одно окно, там же можно промаркировать объявления, а закрывающие документы для бухгалтерии формируются автоматически. Когда к Авито добавятся другие источники трафика, пригодится то, что сервис работает с 40+ рекламными сетями в России и за рубежом.

От себя дарим промокод бонус 5% на первое пополнение при регистрации — ZaleyCash.

Свежие промокоды с бонусами на пополнение и новости рынка — в нашем Telegram-канале.