Пример подхода Customer Experience Sherwin-Williams, производитель лакокрасочных материалов несколько лет назад выпустила приложение, которое помогает клиентам безошибочно выбрать подходящую краску: оно позволяет им виртуально покрасить стены в своей комнате — и потом посмотреть, как это смотрится днем, утром, ночью, при разных типах искусственного освещения. Тогда оно было названо «приложением десятилетия». |
Пример подхода Customer Experience Auto App — приложение, выпущенное IBM iX и меняющее логику взаимодействия автомобиля и водителя. С приложением Auto App автомобиль из «повозки» превращается в помощника и советчика водителя. |