Результат вашего поиска
E-Promo




Найдено 74 результата по вашему запросу

Найдено 74 результата:

Найдено в разделе «Новости»

Новости

LiveTex запустил сервис продаж и поддержки для бизнесов в Telegram

Сервис для обслуживания клиентов и повышения продаж через цифровые каналы LiveTex разработал b2b-инструмент для продаж и поддержки через популярный мессенджер Telegram. Компании смогут обслуживать обращения из Telegram в одном ...

LiveTex интегрировался с «Битрикс24»

LiveTex специальный сервис для общения с посетителями сайта онлайн, интегрировал свой функционал с инструментами CRM «Битрикс24» — популярной ...

LiveTex представила m-commerce мессенджер для поддержки клиентов

Ресурс онлайн-консультирования LiveTex выпустил мобильный SDK (software development kit) — готовое бизнес-решение для встраивания чата в мобильное приложение, позволяющее компаниям ...

Еще Новости

LiveTex запустил сервис продаж и поддержки для бизнесов в Telegram

Сервис для обслуживания клиентов и повышения продаж через цифровые каналы LiveTex разработал b2b-инструмент для продаж и поддержки через популярный мессенджер Telegram. Компании смогут обслуживать обращения из Telegram в одном ...

LiveTex интегрировался с «Битрикс24»

LiveTex специальный сервис для общения с посетителями сайта онлайн, интегрировал свой функционал с инструментами CRM «Битрикс24» — популярной ...

LiveTex представила m-commerce мессенджер для поддержки клиентов

Ресурс онлайн-консультирования LiveTex выпустил мобильный SDK (software development kit) — готовое бизнес-решение для встраивания чата в мобильное приложение, позволяющее компаниям ...

LiveTex интегрировался с чат-ботами Telegram, Viber и Facebook Messenger

«Юлмарт» попробовал и остался доволен. Компания LiveTex создала API для интеграции с чат-ботами и внешними цифровыми каналами. Теперь в личном кабинете можно анализировать работу чат-ботов ...

VisionLabs запустили Telegram-бота, определяющего пол и возраст по селфи

... определяет возраст на 75% точнее, чем человек. Ограничений по количеству человек, определяемым ботом за промежуток времени, нет. Читать по теме: LiveTex интегрировался с чат-ботами Telegram, Viber и Facebook Messenger «Яндекс.Музыка» запустила в Telegram бота для распознавания песен В Telegram появился ...

Сообщения сообществ «ВКонтакте» появятся на сторонних сайтах

... использовать API этого инструмента и организовывать полноценную поддержку своих клиентов через CRM или Help Desk системы: доступна интеграция с LiveTex, Битрикс24, amoCRM, CallbackHunter, Jivosite и другими сервисами. В июне 2016 года «ВКонтакте» запустила прямые короткие ссылки на сообщения групп и публичных ...

Работодатели следят за поведением подчинённых в соцсетях

... информацию о себе человек может и сам. Совсем недавно у нас произошел комический случай, — рассказывает генеральный директор компании LiveTex Владимир Бакутеев, — Человек прислал нам весьма серьезное резюме, в котором он выглядел ответственным и целеустремленным. Он прикрепил ...

Quartz и Hewlett Packard Enterprise запустили чат-бота, который поможет таргетироваться на целевую аудиторию

... AR-технологию от Apple, чтобы показывать читателям объекты из новостей . Читать по теме: Учёные из Стэнфорда создали бота-психиатра для Facebook Messenger LiveTex интегрировался с чат-ботами Telegram, Viber и Facebook Messenger Шесть способов использования мессенджеров в бизнесе Хотите подсказать новость или ...

Найдено в разделе «Статьи»

Статьи

Владимир Бакутеев: Как LiveTex реализует антикризисную стратегию

Как реагировать на кризис? CEO LiveTex Владимир Бакутеев — о том, как компания разработала и проводит в жизнь антикризисный сценарий. Главная проблема маркетинга и продаж ...

Умные технологии клиентского сервиса: горячая дискуссия на RIW 2014!

... технологиями в колл-центрах и практическим управлением качеством. Среди подтвердивших участие спикеров: Владимир Бакутеев (генеральный директор LiveTex ), Алексей Колесников (сооснователь и директор по маркетингу Рокетбанк ), Ольга Кузнецова (директор департамента клиентского сопровождения ...

Мобильные приложения: клиентов удержит только сервис

... 23 апреля 2015 г. дискуссии «Сделали ставку на мобильность? Готовьтесь терять клиентов!» приняли участие эксперты из Anywayanyday, «Альфа-Банка», LiveTex, «Рокетбанка», LinguaLeo и Mobecan. «Бум текстовой переписки и чатов начался лет 5–7 назад, когда ритейл пошел в интернет и появились огромные ...

Еще Статьи

Владимир Бакутеев: Как LiveTex реализует антикризисную стратегию

Как реагировать на кризис? CEO LiveTex Владимир Бакутеев — о том, как компания разработала и проводит в жизнь антикризисный сценарий. Главная проблема маркетинга и продаж ...

Умные технологии клиентского сервиса: горячая дискуссия на RIW 2014!

... технологиями в колл-центрах и практическим управлением качеством. Среди подтвердивших участие спикеров: Владимир Бакутеев (генеральный директор LiveTex ), Алексей Колесников (сооснователь и директор по маркетингу Рокетбанк ), Ольга Кузнецова (директор департамента клиентского сопровождения ...

Мобильные приложения: клиентов удержит только сервис

... 23 апреля 2015 г. дискуссии «Сделали ставку на мобильность? Готовьтесь терять клиентов!» приняли участие эксперты из Anywayanyday, «Альфа-Банка», LiveTex, «Рокетбанка», LinguaLeo и Mobecan. «Бум текстовой переписки и чатов начался лет 5–7 назад, когда ритейл пошел в интернет и появились огромные ...

IT-бизнес vs Кризис: как создать, сохранить, преуспеть

Как отразится кризис на IT-компаниях? Где взять прорывные идеи? Стоит ли запускать стартапы? Директор по продуктам LiveTex Виталий Кондратьев и другие эксперты рассказывают о своем видении ситуации. Кризис — время переоценки ценностей. Однако прятать голову ...

Обмен сообщениями: Новая эра обслуживания клиентов

... службы клиентского успеха компании LivePerson, рассказал о том, что мессенджеры требуют нового подхода к коммуникации брендов и покупателей. LiveTex перевел и адаптировал статью. Подумайте о том, как мы общаемся каждый день. Например, моя мама присылает мне смс, чтобы узнать, когда я ...

Как известные компании находят «продажников»

Как отличить хорошего продавца от плохого? Как не ошибиться с выбором кандидата? Секретами найма делятся руководитель отдела продаж LiveTex Дмитрий Донсков и специалисты других российских компаний. От отдела продаж напрямую зависит благосостояние многих, если не большинства,...

Пять сервисов, способных сделать жизнь маркетолога проще

..., говорят об увеличении эффективности работы своей команды и о появлении возможности четкого планирования сроков выполнения задач. 2. LiveTex Сервис для коммуникации с клиентами на сайте. Отличное средство для привлечения трафика на сайт и повышения лояльности клиента. Функционал: ...

Как преодолеть секретарский барьер: Советы для отдела продаж

... инструментом. Если, конечно, вам удастся пробиться через секретарский барьер. Как это сделать рассказывает личный помощник руководителя LiveTex Анна Феер. Многие наши клиенты «кормятся» за счет активных продаж. Однако даже у опытных продажников при словах «холодный звонок» зубы ...

«Золотые» вопросы клиентам: один хорошо, а пять лучше!

... покупать ничего вместо того, чтобы пользоваться каким-то одним продуктом или услугой. Читайте также: Удержать за 28 секунд: X-widget — новое решение LiveTex Вопрос 4 Цель: Выявить сомнения Спросите: «Что едва не помешало вам совершить покупку у нас?» Или «Какие сомнения вы испытывали, совершая ...

Лояльный клиент? Хорошо. Адвокат бренда? Великолепно!

... предоставьте им необходимые ресурсы, делитесь данными, вебинарами и исследованиями, которые относятся к сфере их деятельности. Например, мы в LiveTex регулярно проводим обучающие вебинары, готовим White Papers и кейсы , рисуем инфографику , переводим лучшие статьи из зарубежных блогов ...

История клиентского сервиса: Что было до чатов, мессенджеров и соцсетей

... развитие. Главный сторителлер в компании Olark Лор Парсонс проследил , как развивался клиентский сервис с древнейших времен до наших дней. LiveTex перевел, адаптировал и дополнил статью. Торговля возникла очень давно. Уже в 3000 г. до н. э. появились морские торговые пути, а к 1000 г. до ...

Этикет в онлайн-чате: 7 главных правил

... чтобы помочь вам», будут весьма уместны. Будем замечательно, если вы оперативно предложите конструктивное решение проблемы. Например, в чате LiveTex есть интересная возможность – «подглядывание». Суть ее заключается в том, что оператор видит текст, который человек только начал набирать ...

Инфографика: 5 вещей, которые нельзя говорить клиенту

Слова играют неоценимую роль в бизнесе. Изо всех сил старайтесь избегать этих 5 вещей, которые никогда нельзя говорить клиенту!

Как получить с сайта только целевые лиды, не прикладывая дополнительных усилий?

... потрясающая новость. Вместе с вами мы шли к этому с момента запуска сервиса. Мы счастливы представить вам новую, совершенную версию X-widget от LiveTex! X-widget — незаменимый инструмент для тех, кто хочет получать с сайта только целевые лиды. Сервис помогает генерировать до 80% больше «горячих» ...

Engagement marketing & Omnichannel: новейшая эра в борьбе за клиентов

Под конец года обычно принято завершать проекты и подводить итоги, а мы решили запустить новое сотрудничество — с компанией LiveTex, которая с этой недели будет регулярно готовить для Cossa материалы, посвященные e-commerce, бизнесу в интернете, маркетингу, онлайн-продажам,...

Как мы проверили онлайн-консультантов клиник и приуныли

Очередная ревизия LiveTex : проверяем уровень сервиса в чатах клиник. Ранее проверили уровень обслуживания в чатах: автодилеров , агентств недвижимости , банков ...

Как отучить сотрудников от вредных привычек

Вредные привычки некоторых сотрудников иногда мешают всему коллективу. Как спасти от них себя и своих коллег? Представители LiveTex, «ЛитРеса», Biplane и других компаний делятся опытом. Ольга Новосёлова, руководитель маркетинговых коммуникаций LiveTex Оставлять телефон,...

Бизнес VS Кризис: как удержать клиентов в 2015 году?

... автоматизированный сервис с «человеческим лицом», сервис опережающий и вовлекающий», – уверен Владимир Бакутеев , генеральный директор LiveTex. Какой сервис нужен покупателям? 69% онлайн-покупателей отмечают, что их ожидания от клиентского сервиса увеличиваются с каждым годом....

Как повысить уровень клиентского сервиса с помощью проактивных чатов

Продолжаем наш обмен материалами с компанией LiveTex. В этом выпуске — рассказ о том, как эффективно пользоваться онлайн-чатами, и их специфике в зависимости от сферы деятельности компании....

Правила хорошего тона в чате, или «Клиент всегда прав»

Несмотря на кажущуюся простоту, общение в онлайн-консультанте имеет свои особенности. Сегодня мы хотим поделиться с вами показательной инфографикой, которую сделали специально для наших клиентов.

Разновидности систем для сбора данных о клиентах

Алексей Шабельский из LiveTex описывает системы для сбора и структурирования данных о клиентах компании. Зачастую на привлечение новых клиентов мы тратим больше ...

Как эффективно работать с жалобами

... бы дайте знать, что жалоба услышана, принята во внимание и что вы сделаете все возможное, чтобы исправить ситуацию как можно скорее. В чате LiveTex есть удерживающие сообщения, которые выводятся всякий раз, когда оператор занят. Таким образом, клиент понимает, что его обращение получено,...

Как влюбить клиентов в вашу компанию

... свой продукт Если вы любите свой продукт и используете его каждый день, вам будет проще увидеть его достоинства и недостатки. Например, мы в Livetex общаемся внутри компании в том числе через свои инструменты (в частности, пульт оператора). А в Basecamp все проекты ведутся в своем же менеджере ...

Омотенаши: как использовать традиции японского сервиса в цифровом мире

... друг друга. Одним из способов удовлетворить запросы активных клиентов является создание мобильного приложения. Так, с помощью мобильного LiveTex SDK вы можете предоставлять клиентский сервис прямо в приложении. Это намного более эффективно, чем заставлять клиента искать информацию ...

Почему каждый маркетолог должен поработать в службе поддержки

... службе поддержки. Брайан Сервино из Trello рассказал , почему считает работу в отделе поддержки клиентов бесценным опытом для маркетолога. LiveTex публикует перевод статьи. Недавно я перешел из службы поддержки в отдел по работе с социальными сетями компании Trello (занимается разработкой ...

Реальный налог на виртуальную реальность

... случае венгерским провайдерам, возможно, придется от них отказаться», – убеждены в компании «Дом.ru» («ЭР-Телеком»). А вот технический директор LiveTex Сергей Ельцов не исключает, что безлимитные тарифы на Интернет могут превратиться в полубезлимитные. «Рассчитать фиксированный налог ...

«Что? Где? Когда?» эффективного email-маркетинга: советы от MailChimp

... забывайте также использовать все преимущества онлайн-консультанта, генератора лидов, бесплатных звонков с сайта и других инструментов LiveTex . Итак, предположим, вы сделали все возможное для эффективной лидогенерации. Самое время задуматься о том, каким образом настроить эффективный ...

«Модель крючка»: Как формируются и меняются привычки покупателей

Автор бестселлера «Покупатель на крючке» Нир Эяль рассказал на примере Microsoft Office, как и почему меняются привычки покупателей. LiveTex перевел и адаптировал статью из блога Нира Эяля. По существу, в этой статье Эяль кратко изложил идеи своей книги Hooked, нашумевшей в 2014 ...

Клиентский сервис: 15 шагов на пути к совершенству

... сегодня этого недостаточно. Сервис начинается задолго до того, как человек станет вашим заказчиком. Подробнее об этом читайте в исследовании LiveTex: Стратегия клиентского сервиса 2015 для успешного бизнеса и счастливых клиентов . 8) Предоставьте больше полномочий сотрудникам отдела ...

Чатиться не очень-то и просто! Разбираем переписку менеджера с клиентом

... службу поддержки. Из типовых вопросов делать полезные шаблоны с ответами. Эти выводы станут основой для новых материалов в таком же стиле. LiveTex постарается будоражить ваши текстовые коммуникации чаще. Оставляйте комментарии :–) Читайте также: Аудит турфирм: что говорят турменеджеры ...

Смайлы в чате с клиентом: быть или не быть?

... мировые бренды больше склоняются к положительному ответу. Если вы все же решите использовать смайлы в чате (например, в онлайн-консультанте LiveTex) при общении с клиентами, следуйте рекомендациям, расположенным ниже: Исходите из тональности входящего обращения . Клиент, вступивший ...

Эволюция маркетинга и клиентского сервиса: пути назад нет

Краткая история маркетинга. Рассказывает LiveTex . Последние 10–15 лет стали взрывными для клиентского сервиса: от одного секретаря на телефоне и факсе мы шагнули к всепроникающей интернет-коммуникации....

Аудит турфирм: что говорят турменеджеры клиентам на сайте

К вам нагрянул LiveTex ! Очередная ревизия уровня обслуживания в чатах, на этот раз проверили турфирмы. Мы проводим исследование онлайн-обслуживания в различных ...

Как испортить онлайн-диалог с клиентом ещё до его начала

Детальный разбор ошибок и поиск решений вместе с LiveTex . В 2018 году будем изучать переписку менеджеров компаний с клиентами в текстовых каналах: чатах, мессенджерах, социальных сетях. В прошлой ...

«Настольные» мобильные приложения топ-менеджмента сферы IT

... закачивается в фоновом режиме на телефон или планшет, а потом можно почитать, как появится время. Владимир Бакутеев, генеральный директор LiveTex Среди приложений для бизнеса выделяю Yammer , Cash Trails и Evernote . Yammer — это корпоративная соцсеть, напоминающая одновременно Twitter и Facebook , но ...

Ревизия банков: как общаются с клиентами в чатах

Livetex продолжает инспектировать, как бизнес общается с клиентами. На этот раз — банки. Это третья статья цикла «Обслуживание клиентов в онлайн-чатах»....

Инфографика: 7 главных правил общения с клиентом в чате

... категории: этикет онлайн-чата. Хорошие манеры нравятся всем. Инфографика: 7 главных правил общения с клиентом в чате (полный размер) Автор: blog.livetex.ru

Инфографика: 5 упражнений для операторов колл-центров

Забавная инфографика, которая поможет сотрудникам колл-центров и операторам чатов немного взбодриться и избежать гиподинамии. Операторы чатов и сотрудники колл-центров — люди трудолюбивые и ответственные. Именно поэтому они редко покидают свой пост. Но зарядиться энергией можно и не отходя от рабочего места. Мы подготовили инфографику, которая поможет этом (кликните на ccылку под картинкой, чтобы рассмотреть её подробнее). Полная версия Расшифровка: 1. Пролетая над блокнотом и чашкой Встаньте с...

Дайджест 94: первые итоги года, кризис пиара, невидимые гаджеты и ни слова про курсы валют

... закрытия. Конкуренты тем временем не дремлют . Маркетинг Первый выпуск в серии материалов, которые мы будем выпускать совместно с компанией LiveTex — о наступающей в бизнесе эре клиента, а также о том, чем omnichannel отличается от мультиканальности. Кризис Как могут помочь друг другу ...

Как создать конкурентоспособный интернет-гипермаркет

... покупки и повышает лояльность. В ходе работы над проектом мы самостоятельно убедились в работоспособности чата, предоставленного сервисом Livetex . ru , и благодарим его разработчиков. Поскольку интернет-магазин новый, мы попробовали внести в карточку товара информацию о магазине....

Увольте ваших клиентов: Почему иногда нужно расставаться с покупателями

Не все клиенты одинаково полезны и ценны. Некоторые из них обходятся слишком дорого. Избавьтесь от балласта — и эффективность вашего бизнеса пойдет в гору. Лайор Эрасси написал в Harvard Business Review статью о том, почему некоторым клиентам нужно вовремя говорить «прощай». Мы приводим адаптированный перевод статьи. Напишите трех покупателей, которых вы бы хотели «уволить». Правда же, вы справились быстро? Когда все остальные возможности исчерпаны, «увольнение» клиента — разумный выход из положения...

Почему маркетологи не общаются со своими клиентами

Что мешает маркетологам разговаривать с клиентами? Оказывается, все дело не в лени, а в миндалине. Она очень боится отказа, поэтому ее необходимо тренировать. Cофия Кинтеро, глава отдела развития компании Geckoboard, рассказала , почему маркетологи предпочитают проводить время наедине с цифрами и отодвигают на потом общение с клиентами. В мире, где все столь увлечены сухими цифрами, легко забыть о том, что действительно влияет на принятие решений: данные и контекст, в котором они фигурируют....



Чем живёт диджитал?
Главное — в рассылке:




Вход на cossa.ru

Уже есть аккаунт?
Выбирай любой вариант входа:
Facebook Vkontakte

Используйте свой аккаунт в социальной сети Facebook или Вконтакте, чтобы пользоваться сайтом

Не забудьте написать email на странице своего профиля для управления рассылкой