... Существуют традиционные инструменты для работы бренда с потребителями, например, системы управления взаимоотношениями с клиентами: CRM и Helpdesk. Одновременно с этим компании ведут активную работу в социальных медиа: проводят мониторинг пользовательского контента, реагируют ...

... открывает доступ в WhatsApp и Viber малому бизнесу. А крупные компании могут расширить сферу использования мессенджеров: например, организовать работу helpdesk, в котором операторы будут помогать клиентам решать срочные проблемы. Основные функции Создание чат-центра – аналога call-центра, через ...

Если за привлечение клиента отвечает по большей части отдел продаж, то для того чтобы удержать клиента, потребуются усилия всей команды. Поддержка остается единственной точкой контакта с клиентом. Если за привлечение клиента отвечает по большей части отдел продаж, то для того чтобы удержать клиента, потребуются усилия всей команды. Поддержка остается единственной точкой контакта с клиентом и от того, как она взаимодействует с другими отделами, будет зависеть результат. Либо проблема клиента останется...

... категории WOM, коммерческие и промо посты, личные сообщения. Интегрируется с системами постинга, управлением клиентским сервисом и CRM, Telegram, Slack, HelpDesk. Можно настроить совместный доступ к системе с ограничением прав. Данные экспортируются в xls, pdf, png, csv. Демо-доступ по запросу. Доступ ...