... Существуют традиционные инструменты для работы бренда с потребителями, например, системы управления взаимоотношениями с клиентами: CRM и Helpdesk. Одновременно с этим компании ведут активную работу в социальных медиа: проводят мониторинг пользовательского контента, реагируют ...
Найдено 5 результатов по вашему запросу
Найдено 5 результатов:
Найдено в разделе «Статьи»
Статьи
Как подключить к клиентской поддержке всю команду
Если за привлечение клиента отвечает по большей части отдел продаж, то для того чтобы удержать клиента, потребуются усилия всей команды. Поддержка остается единственной точкой контакта с клиентом. Если за привлечение клиента отвечает по большей части отдел продаж, то для того чтобы удержать клиента, потребуются усилия всей команды. Поддержка остается единственной точкой контакта с клиентом и от того, как она взаимодействует с другими отделами, будет зависеть результат. Либо проблема клиента останется...
12 инструментов для работы с репутацией в сети, и что не так с сервисами мониторинга СМИ и соцмедиа. Личный топ Михаила Умарова (Comunica) и Ришата Шигапова (RENOME)
... категории WOM, коммерческие и промо посты, личные сообщения. Интегрируется с системами постинга, управлением клиентским сервисом и CRM, Telegram, Slack, HelpDesk. Можно настроить совместный доступ к системе с ограничением прав. Данные экспортируются в xls, pdf, png, csv. Демо-доступ по запросу. Доступ ...
Социальный модуль в промышленных системах: предвидеть – значит управлять!
... Существуют традиционные инструменты для работы бренда с потребителями, например, системы управления взаимоотношениями с клиентами: CRM и Helpdesk. Одновременно с этим компании ведут активную работу в социальных медиа: проводят мониторинг пользовательского контента, реагируют ...
Как подключить к клиентской поддержке всю команду
Если за привлечение клиента отвечает по большей части отдел продаж, то для того чтобы удержать клиента, потребуются усилия всей команды. Поддержка остается единственной точкой контакта с клиентом. Если за привлечение клиента отвечает по большей части отдел продаж, то для того чтобы удержать клиента, потребуются усилия всей команды. Поддержка остается единственной точкой контакта с клиентом и от того, как она взаимодействует с другими отделами, будет зависеть результат. Либо проблема клиента останется...
12 инструментов для работы с репутацией в сети, и что не так с сервисами мониторинга СМИ и соцмедиа. Личный топ Михаила Умарова (Comunica) и Ришата Шигапова (RENOME)
... категории WOM, коммерческие и промо посты, личные сообщения. Интегрируется с системами постинга, управлением клиентским сервисом и CRM, Telegram, Slack, HelpDesk. Можно настроить совместный доступ к системе с ограничением прав. Данные экспортируются в xls, pdf, png, csv. Демо-доступ по запросу. Доступ ...
Customer Experience здорового продуктолога. Интервью с Тимофеем Поповым, СберМаркет и McDonald’s
... различных типов интервью. Но также есть и инструменты автоматизации сбора и фильтрации клиентского фидбека. Например, выгрузки отчёта из Helpdesk и аналогичной системы, которая собирает все отзывы пользователей с разных площадок в единый интерфейс. Чтобы настроить весь процесс ...
Найдено в разделе «Новости»
Новости
«ВКонтакте» запустила сообщения для групп
... это откроет для сторонних разработчиков возможность работать с пользователями в привычной для них системе, например, с помощью Social CRM или HelpDesk. Помимо этого, «ВКонтакте» не исключает перспективу расширения функционала сообщений в группах согласно запросам компаний, которые ...