... работа с клиентом во всех его микровзаимодействиях с компанией, несущая в себе культуру клиентоцентричности и направленная на создание «счастья клиента» (повышении уровня счастья, улучшения общего впечатления). Это важно, так как счастливый клиент тратит больше. Работа заключается ...
Найдено 51 результат по вашему запросу
Найдено 51 результат:
Найдено в разделе «Статьи»
Статьи
Шведский подход к пандемии: интервью с основателем Deasign
... и общепит находятся в настоящем аду. Но и все другие, например, реклама, маркетинг тоже испытывают трудности, хоть и не такие критичные. К счастью, шведское правительство взяло на себя много обязательств: из бюджета покрывается часть арендной платы ресторанов, баров, фитнес-клубов ...
Что делать, если Яндекс.Дзен упорно не хочет крутить рекламные статьи: инструкция
... запускать проект со сложной тематикой или узкой аудиторией. Далеко ходить не нужно. Достаточно завести первые кампании и лично убедиться, что счастья по щелчку не происходит и Дзен, как и другие каналы в интернет-маркетинге, требует вдумчивой настройки и работы аналитика. А чтобы ...
Customer Experience Management: как с помощью управления клиентским опытом выжить в следующие два года
... работа с клиентом во всех его микровзаимодействиях с компанией, несущая в себе культуру клиентоцентричности и направленная на создание «счастья клиента» (повышении уровня счастья, улучшения общего впечатления). Это важно, так как счастливый клиент тратит больше. Работа заключается ...
Шведский подход к пандемии: интервью с основателем Deasign
... и общепит находятся в настоящем аду. Но и все другие, например, реклама, маркетинг тоже испытывают трудности, хоть и не такие критичные. К счастью, шведское правительство взяло на себя много обязательств: из бюджета покрывается часть арендной платы ресторанов, баров, фитнес-клубов ...
Что делать, если Яндекс.Дзен упорно не хочет крутить рекламные статьи: инструкция
... запускать проект со сложной тематикой или узкой аудиторией. Далеко ходить не нужно. Достаточно завести первые кампании и лично убедиться, что счастья по щелчку не происходит и Дзен, как и другие каналы в интернет-маркетинге, требует вдумчивой настройки и работы аналитика. А чтобы ...
Создание поздравительной рассылки: счастья, здоровья и… высокой эффективности!
... имеет права быть шаблонным. Постарайтесь, чтобы текст был также качественным, а не «набившим оскомину» посланием с пожеланием «счастья и здоровья»! Такой посыл, если и вызовет эмоции, то только негативные. Постарайтесь и подберите личные слова, красиво оформите ...
5 советов по удалённой работе, которые ушли в мусорку через 5 месяцев
... переменами, начал перестраивать привычный ритм жизни и читать рекомендации, которые появились на каждом столбе, и понял, что-то идёт не так. К счастью, IT даёт возможность работать дистанционно. Для каждого это был неизвестный мир и новый опыт: без офисной жизни, лёгкого общения, быстрого ...
Data Driven Decisions: как повышать аналитическую культуру в бизнесе
... остановке всех маркетинговых и рекламных активностей на пару месяцев или до прояснения ситуации, что повлекло бы за собой серьёзные убытки. К счастью, этого не произошло. У этих двух компаний, несмотря на все их различия в рекламных бюджетах, широте и объёме ассортимента и многом ...
ROI и ROMI в email-маркетинге: что это такое, как считать и зачем отслеживать
..., входят стоимость доступа к сервису email-маркетинга и расходы на производство писем. Причем вторая составляющая вносит основной вклад. К счастью, благодаря таким сервисам, как DashaMail , и эти расходы можно оптимизировать. Например, используя шаблоны писем, собранные в удобном ...
Открытый микрофон: письмо из Цюриха
... офиса, а значит нет ежемесячных арендных платежей. Дорогостоящие выставки в Париже и Милане, в которых мы обычно участвуем, оплатить мы, к счастью, не успели. Продажи, конечно, упали, но на фоне остальных бизнесов с бóльшими постоянными расходами наша ситуация выглядит относительно ...
Собираем данные из рекламных систем в Telegram или Google Sheets
... рекламу. Маркетологи активно используют различные рекламные системы, сбор данных из которых может превратиться в настоящую головную боль. К счастью, существуют простые методы автоматизации, позволяющие избавиться от рутинных задач. Представьте, сколько времени освободится, если ...
Сценарии email-коммуникаций для интернет-магазинов
... посетителей. Все владельцы интернет-магазинов хотят увеличить продажи, и зачастую им кажется, что клиенты покупают недостаточно активно. К счастью, есть способ повысить продажи с помощью правильно выстроенных email-коммуникаций. Что такое триггерные рассылки В общем случае триггеры ...
Сохраняя гуманность
... бесплатно. Performance Food доставляет еду врачам в больницы. 6. Будьте проактивными Если вы делаете то же самое, что и три недели назад, вы не правы. К счастью, большинство из нас стало намного более гибким, чем раньше. При этом мы располагаем такими объёмами клиентских данных, о которых нельзя ...
Как сделать тройной sold out на детском новогоднем празднике
... праздниках и спектаклях, в которых зрители — непосредственные участники. Эта фишка увеличивает вовлечённость, восторги детей и родительское счастье. Нашей задачей было рассказать о проекте и привлечь на него зрителей. Что мы сделали? Акцент на SMM Усилиями SMM и таргетированной рекламы ...
Единороги в диджитале: кто такие, где искать, как стать
... крутой аккаунт на Facebook с максимальным количеством друзей и подписчиков. В общем, найти единорога сложно, но можно. Не отчаивайтесь, и будет вам счастье. Но уж если поймали, то держите крепко. Второй шанс может и не подвернуться :–) Мнение редакции может не совпадать с мнением автора....
10 самых частых вопросов и ответов о Пульсе: «тёмной лошадке» для блогеров и маркетологов от Mail.ru Group
... этого поддержка Пульса просит написать не менее 10 материалов и отправить их на проверку. Если всё хорошо, то канал получает монетизацию и счастье. Если нет — автор получает список «нарушений» и возможность повторной проверки через 3 месяца. Может, и раньше, смотря, насколько ...
7 рецептов успеха продвижения ТРЦ в Дзене
... Трафик на сайт не так важен, как важен трафик в ТРЦ. Порой лучше не отпугивать читателей и ограничиться качественным материалом в Дзене. К счастью, сделать его в разы проще, чем новый лендинг. Рецепт 7. Промоутировать мероприятия Ну и, наконец, применять Дзен лучше всего не для ...
Дьявольски хороший Джедайст #66
... подберёт подходящие блоки-шаблоны с уже написанным текстом, из которых строите страничку. Осталось выгрузить HTML + TailwindCSS. Стоимость всего счастья начинается с 59 $/месяц, есть и пробный период. Tails — уже просто чистенький и современный сайтбилдер на базе Tailwind. Простую страничку ...
День всех несчастных: как брендам не попасть в ловушку 14 февраля
... февраля признались в любви... к себе? (Как компании отличились креативами на День всех влюбленных в 2020 году) Создание поздравительной рассылки: счастья, здоровья и... высокой эффективности! Руководство по Unsplash: как брендам использовать новый канал визуального маркетинга Извлечь из ...
5 заблуждений о нейминге: почему придумать название сложнее, чем кажется
... характером: Альмандо уже явным образом указывает на европейский характер. Заблуждение 4. Слово не может стоить так дорого К сожалению или к счастью, слова в русском языке не покупаются. Когда компания заказывает нейм, она получает не слово, а бренд. И платит не за слова, а за процесс ...
Спасение выгорающих — дело рук самих выгорающих: 10 приложений для внутреннего покоя. Личный топ Юлии Бурлаковой, ИКРА
... требует времени. Хватит нескольких минут в день. Фичи. Рейтинговая система и геймификация позволяют создавать и повышать собственный индекс счастья. Приложение бесплатное, расширенная версия доступна от 749 ₽. Moodnotes — Дневник настроения Apple Store Для чего нужно. Дневник настроения ...
Что публиковать в Instagram на 23 февраля: идеи для бизнеса
... тизере: Rizki Oceano on Unsplash Рекомендуем: День всех несчастных: как брендам не попасть в ловушку 14 февраля Создание поздравительной рассылки: счастья, здоровья и... высокой эффективности! Руководство по Unsplash: как брендам использовать новый канал визуального маркетинга Извлечь из ...
Учебник по рынку разработки цифровых продуктов на заказ. Глава 11: Управление
... состоит из отношения к себе и отношения окружающих. Причём из-за нашей социальности первое максимально зависит от второго. И, к сожалению или к счастью, отношение руководителя к сотруднику может быть самым значимым. Особенно если они воспроизводят детско-родительскую модель. Формула ...
Профессия в рекламе: дизайнер тритментов
... предпочитаю потрудиться и положить ещё одну презентацию к себе в портфолио, чем волноваться, что я потеряла ещё одного клиента. Ещё один, к счастью, редкий минус профессии — работу не оплачивают вовремя. В прошлом году у меня был заказ на тритмент для румынского продакшена, после ...
Новогодняя email-рассылка 2021: советы и идеи
... самых распространенных ошибок. Мы подготовили для вас их яркие примеры: Шаблонность и банальность. Все эти набившие оскомину пожелания «счастья и здоровья» способны вместо Гринча украсить все праздничное настроение. Если нечего нового сказать и принести пользу, всегда ...
10 неочевидных мелочей, увеличивающих успешность интернет-магазина
... умолчанию) непосредственно с вашего сайта! Таким образом, если у вас не минимальные на рынке цены, то вы обречены терять посетителей и конверсию. К счастью, есть решение, позволяющее заблокировать работу Яндекс.Советника на вашем сайте, так что вы можете быть спокойным, что в самый ответственный ...
Переводим ресторан в онлайн в период самоизоляции: подробный маркетинговый план
..., что продукты у вас свежие, а блюда аппетитные. Рекламный ролик может быть недорогим. Вы можете снять его даже на собственный смартфон. К счастью, возможности современной техники позволяют это сделать. В ролике можно рассказать о том, что вы работаете, соблюдаете все предписания ...
5 шагов для построения сквозной аналитики в Google Analytics
... в GA можно с помощью нашего сервиса R7K12. Но если вы считаете это напрасной тратой денег, то смело внедряйте мой программный код и будет вам счастье :–) После того как мы настроили передачу данных по промежуточным статусам, заказчик получил возможность следить за состоянием сделок ...
Ланч-тайм 288: краткий перевод свежих статей о digital
... инструментом, то увидим, что в поле содержимого есть несколько пикселей неиспользованного пространства перед шрифтов слева: Источник К счастью, кернинг , вызывающий этот разрыв, действительно кажется одинаковым для всех движков рендеринга браузера, и поэтому мы можем смело ...
Маркетинговая философия в SEO: на сайт приходят клиенты, а не трафик
... от них можно получить. Поисковая система точно выведет свои сервисы в топ выдачи в отличие от вашего сайта. Резюмируем: зачем поисковикам счастье пользователей Поисковая система — это такой же бизнес, как и ваш. Поиск — их товар, а пользователи, отправляющие запрос, — ...
Как мы запустили Яндекс.Дзен в агентстве
... своей команде со словами: «Коллеги, кажется, я познал дзен, это круто и полезно для наших клиентов. Сейчас буду вас учить, как это работает!» К счастью, многолетняя практика Agile разогнала проактивность ребят до небывалых скоростей, и уже спустя пару недель мы имели первый бизнес-процесс ...
Из междусобоя в событие: как РИФ-Воронеж оказался сильнее обстоятельств
..., и в программе марка «хедлайнер» напротив фамилии. А спикер «передумал». Под такие ситуации у нас есть стоп-лист. Правда, записей в нём, к счастью, немного. А ещё мы заметили, что самые капризные звёзды — «сверхновые». Ну такие, знаете, юные, но сияют, аж глаза слепит: проспал после ...
Ланч-тайм 284: краткий перевод свежих статей о digital
... «притворяйся, пока не получится» в реальной жизни? Как вы можете использовать технику для позитивных изменений, работая над «созданием счастья»? Вот несколько примеров того, как можно «притворяться, пока не получится»: Улыбайтесь. Улыбка, даже фальшивая или вынужденная, может ...
Как сделать так, чтобы видео продавало
... описании значительно повышают вероятность, что поисковики его заметят и полюбят. Не стоит забывать и о субтитрах — они тоже индексируются. К счастью, создать субтитры для видео сейчас в разы проще, чем раньше. Все потому, что сегодня в YouTube существует функция автоматического создания ...
Слон vs. Моська: что микробизнесу и большим корпорациям нужно знать о работе друг с другом
... Но уже 6 лет у меня небольшая маркетинг-студия. Это ответственность, сложности, кредиты, отсутствие стабильного отпуска. И необыкновенное счастье, и внутренняя свобода. Я создаю бренды, а ещё придумываю необычные подарки. Основной мой клиент — малый и очень малый бизнес. Однако ...
Интерфейсы промышленных устройств: как делать дизайн для продуктов, у которых нет аналогов
... избежать, если знать протестировать на образце, который идет в производство. Например, сразу разработали бы макеты с учетом специфики экрана. К счастью, последующие партии продукта были с нормальными мониторами и интерфейс не пришлось переделывать. Принцип 4. Мелочей нет Задача была ...
Как сделать проект-лидер отрасли и продать его за миллиард: интервью с основателем Calltouch
... вы выходили на первых крупных клиентов, с какими сложностями столкнулись? — Первые продажи я делал сам. Ездил по крупным автодилерам. К счастью, среди них есть такие классные ребята как РОЛЬФ. Есть Hoff и другие компании-гики — открытые новому, готовые пробовать стартапы. Благодаря ...
Как организовать SMM-редакцию и работу с клиентом в Trello
... когда нужно быстро заткнуть образовавшуюся дыру в контент-плане. Сняты с публикации. Это кладбище постов, убитых во время согласования. К счастью, таких в этом списке совсем немного. Когда пост приходится снять, мы его не убираем в архив — вдруг он нам однажды пригодится. Другое....
Churn: не всегда великий, но всегда ужасный. Что это такое, и как его победить?
... периодичность покупок клиентов и определять, после какого этапа вы будете считать, что человек «утек» (зависит от средней частоты покупок). К счастью, вручную ничего считать не придется — для всего уже придуманы трекеры. В том числе и бесплатные: myTracker, Flurry, Яндекс.Метрика, Google Analytics....
TikTok, да не тот: всё, что маркетологи должны знать об Instagram Reels
... Смотрите рилз-контент других авторов. 1. Войдите в режим Reels в сториз Instagram Откройте камеру Instagram Stories и нажмите на значок Reels (в России всё это счастье пока недоступно, но Spotify пришёл, и Reels придёт — примечание редакции). 2. Выберите инструменты редактирования До и после записи ролика ...
Гиперсвобода — это гиперответственность: как проработать 7 лет без офиса и среднего менеджмента
... „Останавливайся!“. Кое-как встали между тоннелями. На телефоне три вялые палочки 3G, раздаю интернет на ноутбук и врываюсь в конференцию — вовремя. К счастью, всё прошло хорошо. Всем особенно понравился мой фон». Ценности в плоской структуре помогают урегулировать массу организационных ...
Digital-агентства в кризис: приказано выжить
... клиенту раз в неделю в стиле «Ну что, как дела, бюджет все ещё заморожен? А, ну ладно, тогда позвоню ещё через неделю, держитесь там, здоровья, счастья и вот это всё!» Очевидно, что такая «забота о клиенте» ничего, кроме раздражения, на той стороне не вызовет. Поэтому строить коммуникацию ...
Найдено в разделе «Новости»
Новости
Ваша история на большом экране: у бренда IQOS завершился отборочный этап проекта «Настоящие истории»
... Победителями стали 1. Сергей Шатохин, Москва. Сергей в свободное от работы время занимается поиском потерявшихся людей. Только вот своё счастье Сергею найти не удавалось до случая, который объединил волонтёров из двух стран и нескольких городов... У судьбы точно свои планы!...
Магазин вместо сердца: Инстаграм тестирует покупки на месте вкладки с подписками и лайками
... кнопку «Магазин» в Explore. Основное отличие состоит в том, что значок «Магазин» заменит значок сердца («Что нового») в основной навигации Instagram. К счастью, раздел «Что нового» ещё не полностью исчез. Для тех, кто участвует в тесте, доступ к вкладке «Что нового» остаётся в верхнем правом ...
Coursera помогает университетам и колледжам перевести обучение в онлайн в ответ на коронавирус
... приостанавливают очное обучение, закрывают кампусы и пытаются найти решение, чтобы минимизировать нарушение учебного процесса для своих студентов. К счастью, у Сoursera есть дружественные университеты и отраслевые партнеры, занимающиеся наиболее актуальными и острыми проблемами, с которыми ...
Ваша история на большом экране: у бренда IQOS завершился отборочный этап проекта «Настоящие истории»
... Победителями стали 1. Сергей Шатохин, Москва. Сергей в свободное от работы время занимается поиском потерявшихся людей. Только вот своё счастье Сергею найти не удавалось до случая, который объединил волонтёров из двух стран и нескольких городов... У судьбы точно свои планы!...
Магазин вместо сердца: Инстаграм тестирует покупки на месте вкладки с подписками и лайками
... кнопку «Магазин» в Explore. Основное отличие состоит в том, что значок «Магазин» заменит значок сердца («Что нового») в основной навигации Instagram. К счастью, раздел «Что нового» ещё не полностью исчез. Для тех, кто участвует в тесте, доступ к вкладке «Что нового» остаётся в верхнем правом ...
Coursera помогает университетам и колледжам перевести обучение в онлайн в ответ на коронавирус
... приостанавливают очное обучение, закрывают кампусы и пытаются найти решение, чтобы минимизировать нарушение учебного процесса для своих студентов. К счастью, у Сoursera есть дружественные университеты и отраслевые партнеры, занимающиеся наиболее актуальными и острыми проблемами, с которыми ...
«Нам следует уделять больше времени удержанию клиентов»: Джей Баер, основатель Convince & Convert, рассказал о смене парадигмы в маркетинге
... же легко, как раньше. Поэтому стоит сосредоточиться на предоставлении клиенту ценного и полезного контента, который поможет ему добиться счастья и успеха. Джей Баер, основатель Convince & Convert «Нам следует уделять больше времени удержанию клиентов, и мы должны создавать больше контента ...
IAB Russia создали первую карту рынка подкастов в России
... подкастов в медиапространстве. Однако несмотря на всё внимание к формату со стороны всех участников медиарынка, мы всё ещё, одновременно и к счастью, и к сожалению, далеки от реализации всего коммерческого потенциала, которым обладают подкасты и как самостоятельная единица контента,...
Агентства vs. инхаус-команда: «Лучшие агентства не просто обеспечивают рост, они находят новые пути для роста своих клиентов» — мнение Эте Дэвис, CEO Engine Creative
... свою очередь вызывает недоумение, почему мы тогда измеряем успех исключительно с точки зрения финансов, а не с точки зрения человеческого счастья и благополучия. Наша хорошо выполненная работа рождает новые культурные явления. Именно рекламные агентства помогли создать бренды,...
Рано похоронили: рынок influencer-маркетинга в YouTube ожил и вернётся к докризисному уровню
... «привычного» контента, пользователи начали смотреть другие предлагаемые видео, не сокращая время потребления, но увеличивая его количество. К счастью, падение не продлилось долго, и в мае уже наблюдается восстановление активности контентмейкеров относительно апреля на 21,6% и пользователей,...
Как добиться успеха в ведении блогов? 12 трендов и секретов блогинга в исследовании Orbit Media
... платные каналы для продвижения, обновляйте устаревшие посты и делайте минимум одно экспертное исследование в год. И будет вам блогерское счастье :–) И знаете что? Это совершенно невозможно. Во всяком случае — в одиночку! Потому что для запуска этого процесса вам понадобится ...
25 лучших рекламных кампаний 2020 года по версии Adweek
... собственный рецепт. И, возможно, это была не столько подготовка к чрезвычайным ситуациям, сколько умный маркетинговый ход. Потому что, к счастью, миру не понадобилось хранилище Oreo, а вот как реклама — проект оказался вполне действенным. 13. Полиция Мумбаи, «Наказание за сигнал»,...
Найдено в разделе «События»
События
Анализ аудитории: как понять, кому нужен ваш контент
Лекции ... расскажет, как эффективно анализировать аудиторию, и покажет примеры. В интернете много советов вроде "знай, кто твоя аудитория, и будет счастье", но нет конкретных инструкций по проведению анализа ЦА и толкования данных. На вебинаре вы узнаете, как эффективно провести анализ ...