Результат вашего поиска





Найдено 144 результата по вашему запросу

Найдено 144 результата:

Найдено в разделе «Статьи»

Статьи

Как перевести компанию на удалёнку: опыт digital-агентства BeaversBrothers

... команды удалённо. Мы были уверены, что у нас это получится. Наша команда состояла из 5 человек, хорошо знавших друг друга. У нас был опыт личного общения и долгий опыт совместной работы. Мы прекрасно понимали друг друга. Это важный критерий успеха. Подробнее про него дальше. У нас не ...

5 советов по удалённой работе, которые ушли в мусорку через 5 месяцев

... не так. К счастью, IT даёт возможность работать дистанционно. Для каждого это был неизвестный мир и новый опыт: без офисной жизни, лёгкого общения, быстрого решения проблемных вопросов. Все неудобства вызывали бурю эмоций и недоразумений, но процессы были настроены за несколько ...

Tone of voice в кризис на примере брендов

... Account Manager) и Анна Спасова (Account Manager) рассказывают, как именно необходимо говорить с аудиторией во время кризисов. В век технологий и онлайн общения бренды ежедневно борются за внимание аудитории. Всё, что вы говорите своим потребителям, тщательно сканируется и анализируется — ...

Еще Статьи

Как перевести компанию на удалёнку: опыт digital-агентства BeaversBrothers

... команды удалённо. Мы были уверены, что у нас это получится. Наша команда состояла из 5 человек, хорошо знавших друг друга. У нас был опыт личного общения и долгий опыт совместной работы. Мы прекрасно понимали друг друга. Это важный критерий успеха. Подробнее про него дальше. У нас не ...

5 советов по удалённой работе, которые ушли в мусорку через 5 месяцев

... не так. К счастью, IT даёт возможность работать дистанционно. Для каждого это был неизвестный мир и новый опыт: без офисной жизни, лёгкого общения, быстрого решения проблемных вопросов. Все неудобства вызывали бурю эмоций и недоразумений, но процессы были настроены за несколько ...

Tone of voice в кризис на примере брендов

... Account Manager) и Анна Спасова (Account Manager) рассказывают, как именно необходимо говорить с аудиторией во время кризисов. В век технологий и онлайн общения бренды ежедневно борются за внимание аудитории. Всё, что вы говорите своим потребителям, тщательно сканируется и анализируется — ...

От выбора стран до первых клиентов: как вывести свой продукт на международный рынок

... сервиса. Непростая задача. Чтобы ее решить, за несколько месяцев до релиза организовали подготовительные группы: отрабатывали сценарии общения с пользователями, изучали скрипты, сценарии и шаблоны писем, которые подготовила команда маркетинга. Как результат: получили много ...

9 ошибок, которые мешают продавать в мессенджерах

... простым языком объясняя клиентам сложные технические моменты. 2. Вы используете мессенджеры как имейл Длинные письма, неперсонализированное общение и привычные для имейл-маркетинга схемы продаж в мессенджерах не работают. Вы ведь не станете слать письма клиенту, который уже приехал ...

Как повысить лояльность к банку во время самоизоляции — кейс от Газпромбанка и ВКонтакте

... Самоизоляция логично привела к росту активности в социальных сетях и мессенджерах. С их помощью люди удовлетворяли свои базовые потребности: общение — количество сообщений, отправленных ВКонтакте за день, выросло на 20%; развлечения — аудитория игровой платформы VK расширилась на ...

Карантин — время создавать сообщества вокруг своего бренда. Опыт Tolstoy Comments

... Коваленко из Tolstoy Comments . Привет, Cossa. На связи Сергей Коваленко из Tolstoy Comments . TC — это чат с геймификацией и рейтингами, мы помогаем через общение построить сообщества постоянных пользователей для вашего сайта. Основные клиенты: медиа и инфобиз, но не только. Подробнее про нас ...

Как московская студия йоги перешла на онлайн-формат во время карантина

... диагональю 52″ — она позволяет преподавателю видеть учеников в хорошем разрешении и дистанционно корректировать их асаны веб-камера Logitech HD — для общения после практики. Она намного лучше, чем встроенная камера в ноутбуке У нас был небольшой опыт съёмок для внутренних проектов — поэтому ...

Как подписывать письмо: советы и примеры

... правильно прощаться? Что такое почтовый ящик в XXI веке? Это личное пространство, и, если вас «пустили» к себе, значит, есть потенциал для общения. Ваша задача – быть такими же открытыми и искренними в ответ. Это значит, что подпись может быть какой угодно, но всегда должна «стоять ...

Мир посткороны: 6 зарождающихся трендов, ускоренных кризисом

... Игрокам рынка предстоит столкнуться с созданием платформ и среды для онлайн-шоппинга, куда пользователи будут приходить в том числе за общением. Полина Троицкая Strategic Director R:TA «В мире всё циклично, и для каждого нового витка нужен мощный триггер. В апреле 2018 года сеть ресторанов ...

25 стратегий удержания клиентов

... клиентов: проверенные методы Все методы, которые направлены на удержание старых клиентов, можно разделить на четыре основные категории: общение с клиентами; работа с продуктом; упрощение регистрации, оплаты; маркетинг. В каждой категории есть надежные способы удержания клиентов,...

Как мы оптимизируем агентство контекстной рекламы, чтобы выжить в кризис

... сотрудник делает мини-отчёт о текущем состоянии дел на его проектах. До кризиса сделки с клиентами и продажи мы проводили в офисе при личном общении. Дальнейшее общение с заказчиками мы ведём в удалённом формате: отчёты и регулярные совещания. С документами мы работаем на корпоративном ...

Onboarding-серия писем для SaaS: два года, пять подходов, одна компания

... максимум открытий и переходов. Это логично, потому что в первые часы после регистрации люди ждут от компании каких-то действий и готовы к общению. Следующие три дня после регистрации подписчики получали по письму в день. Четвёртое приходило с перерывом в два дня. С него и начиналась ...

Кейс: нужна ли сквозная аналитика небольшому региональному бизнесу

... коллтрекинг) и учёта звонков по «прямому» номеру, размещенному на офлайн-носителях (используется статический коллтрекинг). Задачи После общения с руководителем компании и его командой и первичного анализа всех активностей мы сформулировали задачи, которые нужно решить с помощью ...

Кейс «Новый кот общения Kotex»: как увеличить продажи в офлайне с помощью стикеров ВКонтакте

... которые не платили. Ещё один фактор, который осложняет работу в сегменте, — табуированность темы женской гигиены в нашей стране. «Новый кот общения» Отдел спецпроектов Mail.ru Group совместно с агентством Mindshare Russia и брендом Kotex (входит в состав Kimberly-Clark) разработали механику на стыке ...

Как подготовиться к тендерам на удалёнке

... другие были вынуждены вернуться на родину с Бали и других курортов. Ищите таких людей и подключайте к работе над тендерами. 2. Регламентируйте общение в ньюбиз команде Первое, что мы сделали при переходе на удалёнку, — настроили коммуникацию команды. Важно контролировать тайминг ...

Давид кодит Голиафа: как небольшому диджитал-агентству оцифровать госкомпанию с минимальными для себя потерями

... человека со всеми его преимуществами и грехами. Ровно это и случилось с нами, что осложнило работу и коммуникацию с клиентом. Мы не искали общения внутри компании и поддерживали связь только через тех самых выходцев из IT-компаний, отвечавших за цифровизацию. Организм компании ...

Продвижение на рынке недвижимости в условиях падения спроса

... сделки бронь на любой период Пример продвижения ЖК “Селигер Сити” 5. Упор на качественные маркетинговые материалы и контент Все этапы общения покупателя с продавцом все чаще происходят в онлайне. Это приводит к запросу на полноту и качество предоставления информации об ...

Одноразовые приложения: как и зачем остаться на смартфоне клиента после покупки дивана или квартиры

... привычка смотреть большой каталог и пользоваться фильтрами. Но в телефоне это не так удобно. Если совместить каталог, удобный и любимый способ общения аудитории — мессенджер и искусственный интеллект, то можно получить совершенно новый способ взаимодействия с пользователем. Убираем ...

Антикризисная стратегия интернет-рекламы для мебельных магазинов

... до замера, который можно сделать без визита специалиста. Мотивируйте пользователей идентифицироваться в онлайне Переводя в мессенджеры общение со своими потенциальными клиентами в онлайне, рекомендуем внедрить механику «из онлайна в офлайн». Например, использовать сервисы ...

Шведский подход к пандемии: интервью с основателем Deasign

... обязательного карантина в Швеции, как и в России, нет: правительства обеих стран рекомендуют оставаться по возможности дома, соблюдать дистанцию в общении друг с другом, не собираться группами более 50 человек. Однако разница всё же есть: в российских городах до 30 апреля закрыты учебные ...

Хроника удалёнки: как ивент-агентство за 5 часов перестроилось и продолжило работать

..., сценическое шоу, даже сувениры можно создать и презентовать онлайн. Минусы. Вкусно поесть на кофе-брейке уже не получится. Нетворкинг и общение лицом к лицу временно отменяются. Анна Ермакова Исполнительный директор агентства «Мы перефокусировались. Самая востребованная ...

Виртуальные подарки в Одноклассниках: как виральная механика за сутки привлекла около 400 000 пользователей соцсети на сайт iHerb

... могут прийти на помощь. В ситуации глобальной самоизоляции пользователям нужна поддержка и помощь от компаний, в том числе чтобы сделать общение с близкими и друзьями ещё более интересным и приятным. Уникальные подарки, брендирование аватарок и дополнительные «вознаграждения» ...

Оптимизация издержек в кризис на примере московского пиар-агентства «ЛЮДИ»

... клиентами Первое, что мы сделали в новых условиях — перестали привлекать новых клиентов, сосредоточились на внутренней инфраструктуре. Общение перевели в онлайн-формат: все интервью и встречи проводим в Zoom. Как правило, к нам приходят по рекомендации, поэтому вопрос доверия ...

Крауд-ссылки и SEO. Почему все не так просто, как кажется?

... пользователи. Это могут быть ветки форумов, треды в социальных сетях, разделы с отзывами, доски объявлений и другие площадки, на которых происходит общение. Таким ссылкам всегда уделяли внимание в рамках глобального крауд-маркетинга — они способствуют улучшению узнаваемости бренда,...

Протеины и витамины онлайн: как индустрия спортивного питания приняла правила игры COVID-19

... даже среди своих сотрудников. Сейчас крайне важно объединять все возможные усилия. Любим клиентов даже без заказов Теория Не прерывайте общение с клиентом, даже если он сейчас не покупает. Любовь останется к тем брендам, которые разделяют значимые ценности со своей аудиторией....

Как ошибка 404 может приносить пользу сайту

... пользователей. Многие компании даже не используют эти отпугивающие три цифры, а объясняют суть проблемы в нескольких простых словах. Выбрав тон общения с пользователем, и определившись с нужными формулировками, можно переходить к нюансам визуального оформления. Соблюдайте единство ...

Маркетинг разговоров: как бизнесу использовать мессенджеры в новом мире

... передают ссылки на трансляции и новости от организаторов. Кроме того, есть тенденция объединять участников ивента в общий чат для знакомства и общения — этот канал нетворкинга, который раньше был лишь дополнением к офлайну, в нынешних условиях получил ключевую роль. Задачи и кейсы ...

Кейс Bilderlings: как OKR сделал работу всех отделов бизнес-ориентированной

... свою первую версию OKR. Потом переделали и сделали вторую. Внедрение OKR: как это было Итак, мы взяли банковский шаблон. Неделю я потратил на общение с менеджером, который вводил OKR в банке. Спрашивал советов: какие задачи ставить первыми, как разбивать задачи на подзадачи. После ...

Бесплатные инструменты продвижения для малого бизнеса: внедряем за 16 часов

... собрал список возможностей, которые подойдут даже малому бизнесу. Babkee — мониторинг упоминаний Хештеги — дополнительный целевой трафик Общение в комментариях других сообществ Острова контента Публикации на профильных площадках Tilda — Бесплатный сайт за 2 недели Babkee — ...

CusDev и CJM — долго, дорого, ох@енно. Вот и нет. Инструкция для малого и среднего бизнеса от агентства Na meste

... выполняет для клиента. И крайний раз — ваш продукт нанимают на время выполнения работы для клиента. Пишем короткий скрипт приветствия, цели общения с клиентом и списком вопросов. Связываемся с клиентом и предлагаем пройти интервью лично (или хотя бы по видеосвязи). Это нужно для ...

Полная перезагрузка: как увеличить конверсию в сделку с помощью CRM

... подробнее: Внедрение CRM-системы и что это дает бизнесу Решение для автоматизации Сначала разобрались, как в пансионате устроен процесс общения с клиентами, узнали, что нужно для работы сотрудникам и руководителю компании. После чего подобрали и настроили подходящее решение....

Бесплатные инструменты, сервисы, курсы и развлечения на время карантина

... учебой — это, конечно, хорошо. Но переход на удаленную работу — это еще и в среднем минус час ходьбы и несколько часов человеческого общения в день. На своем опыте могу заверить: уже через месяц удаленки без четкого графика и спорта вы обнаружите у себя боли в спине, нарушения ...

Клиент не всегда прав: основы борьбы с пользовательским терроризмом

... определенное вознаграждение. В случае, если вы столкнулись с таким клиентом, придерживайтесь простых правил. Будьте вежливы и учтивы. В общении с пользователем-террористом от лица бренда не теряйте лицо и не позволяйте повернуть ситуацию против вас. Любой ваш диалог может ...

Исследование: тренды маркетинга в недвижимости, рекламные каналы, УТП застройщиков, рекомендации

... недвижимости, частных консультантов и брокеров, которые привыкли зарабатывать на закрытой информации и монетизировать знакомства. Виртуальное общение Раньше общение между клиентом и агентом по недвижимости или девелопером происходило на просмотрах и по телефону. Звонки до сих пор ...

Email-маркетинг в b2b и b2c — работающие сценарии

... нашего опыта: химические удобрения, инженерная компания, бухгалтерское ПО. Во всех этих компаниях email-маркетинг отлично работает. Email — для общения «человек — бренд» Есть некоторый скептицизм в отношении email-маркетинга. Ведь мы все пользователи электронной почты, но чувствуем,...

Тест-драйвы, блоги и визиты: как познакомить аудиторию с новым продуктом

... ограниченным функционалом, понимая, что предстоит ещё многое сделать, чтобы пришедшие авторы остались на платформе. Сразу всех призывали к личному общению — у нас есть чатик, в котором мы активно общаемся. 24/7 наши авторы могут задать команде любой вопрос. Обратная связь помогает держать ...

Найдено в разделе «Новости»

Новости

Одноклассники запустили сообщения от имени групп в мобильных приложениях

Для общения с подписчиками и гостями группы нужно предварительно включить сообщения в настройках сообщества. Теперь администраторы групп ...

Chat2Desk провели интеграцию с 1С

... организаций, которые используют 1С для взаимодействия с клиентской базой. Интеграция поможет компании предоставить удобный и привычный способ общения для своих клиентов, упростить коммуникацию и сократить путь клиента от первого касания до покупки. Какие проблемы решает интеграция ...

Viber запускает групповые видеочаты неограниченной продолжительностью с участием до 20 человек

И это только на первом этапе запуска. В Viber , топ-2 приложений для общения в России, скоро появятся групповые видеозвонки неограниченной продолжительностью с участием до 20 человек (на первом этапе запуска)....

Еще Новости

Одноклассники запустили сообщения от имени групп в мобильных приложениях

Для общения с подписчиками и гостями группы нужно предварительно включить сообщения в настройках сообщества. Теперь администраторы групп ...

Chat2Desk провели интеграцию с 1С

... организаций, которые используют 1С для взаимодействия с клиентской базой. Интеграция поможет компании предоставить удобный и привычный способ общения для своих клиентов, упростить коммуникацию и сократить путь клиента от первого касания до покупки. Какие проблемы решает интеграция ...

Viber запускает групповые видеочаты неограниченной продолжительностью с участием до 20 человек

И это только на первом этапе запуска. В Viber , топ-2 приложений для общения в России, скоро появятся групповые видеозвонки неограниченной продолжительностью с участием до 20 человек (на первом этапе запуска)....

«Бизнес для самореализации»: Ozon и Data Insight изучили портрет российского предпринимателя

А ещё он больше всего ценит честность — в общении, при найме сотрудника, при заключении сделок и проведении продаж. Совместное исследование Ozon и Data Insight о российских предпринимателях ...

Лента Дзена появилась у всех пользователей Viber в России и Беларуси

... группах. Для блогеров Дзена интеграция с Viber — это возможность увеличить свою аудиторию, ведь это второе по популярности приложение для общения в России по данным Deloitte СНГ. Анна Знаменская Директор по глобальному развитию Viber «Сегодня приложения для общения могут составить ...

Вайбер запускает реакции в сообществах

... из которых 80% постоянно используют эмодзи. В целом пользователи воспринимают их позитивно: 45% назвали эмодзи возможностью разнообразить общение и сделать его ярче, 23% считают их прямым способом выражения эмоций, а 3% — новым знаком пунктуации, который постепенно укрепляет свои ...

Mail.ru поможет бизнесу и людям справиться с коронавирусом: новые бесплатные инструменты для бизнеса и акция на Combo

... Myteam и добавит больше бесплатных услуг в сервис Teambox (облачный инструмент для совместной работы с файлами). Сервисы помогут поддерживать общение и обмен документами между сотрудниками во время распространения коронавируса. С 19 марта Mail.ru открывает бесплатный доступ для всех ...

Чем занимаются пользователи рунета в самоизоляции. Исследование Mail.ru Group

... рунете популярнее онлайн-вечеринок. Доходы падают, работать продуктивно становится всё сложнее плюс бесконечно растёт потребность в живом общении. Режим самоизоляции: как изменилась работа и доходы россиян Почти половина опрошенных (48%) отметили, что их доходы в период карантина ...

Жить в интернете без риска: Цифровой Диктант 2020 пройдёт онлайн с 28 марта по 11 апреля

... пользователь сможет проверить свои навыки работы с компьютером и другими цифровыми устройствами, соблюдение правил безопасности в сети и культуры общения. Также впервые будет проверено знание инновационных технологий, в том числе искусственного интеллекта. Организаторами проекта являются ...

На какие дистанционные услуги вырос спрос и как оставаться продуктивным на удалёнке: инфографика

... дедлайнами в бумажном блокноте 54,1% хранят рабочие данные на Яндекс.Диске 39,5% фрилансеров делают полноценную зарядку 13,6% жалуются на нехватку общения 10,1% удалёнщиков приступают к работе в пижаме 2,9% назвали основным плюсом удалённой работы защиту от болезней 92% фрилансеров даже в ...

+70% клиентов с сайта: как обновлённый сайт МТТ работает на новую стратегию компании

... МТТ «Чтобы сделать удобную навигацию и интерфейс мы общались с людьми из абсолютно разных направлений, чтобы чётче формировать принципы общения с клиентами на новом сайте. Онлайн-представительство компании должно работать как унифицированная система, которая позволяет делать ...

СБЕР Маркетинг опубликовал 7 рекомендаций по омниканальному подходу в маркетинге

... письмо, телефонный звонок) вы готовы предоставить клиенту адекватную и исчерпывающую информацию, потому что знаете его потребности и историю общения с вами. 4. Обеспечьте единство опыта во всех каналах. Независимо от канала взаимодействия клиент должен получать единый опыт: это ...

Одноклассники запустили интерактивную рекламу в мобильной ленте новостей

... визуальные образы из мини-игры повышают узнаваемость бренда. По завершении интерактива пользователь может получить промокод от бренда, начать общение с чатботом, перейти в группу в ОК или на внешний сайт рекламодателя. По результатам тестовых кампаний интерактивный рекламный формат ...



Чем живёт диджитал?
Главное — в рассылке: