Результат вашего поиска





Найдено 500 результатов по вашему запросу

Найдено 500 результатов:

Найдено в разделе «Статьи»

Статьи

Как создать базу знаний на 150 сотрудников: кейс digital-интегратора DD Planet

PR-директор digital-интегратора DD Planet Екатерина Саломатина поделилась опытом разработки и внедрения базы знаний, а также рекомендациями, универсальными для компаний любого размера. База знаний — популярный digital-сервис для бизнеса, который ...

База знаний или как обучить клиента

Даже лучший продукт на рынке никому не понадобится, если им не умеют пользоваться. Обучение клиентов требует времени и денег. База знаний позволит и обучить клиентов и разгрузить операторов. Даже лучший продукт на рынке никому не понадобится, если им не умеют пользоваться....

Как мотивировать сотрудников в небольшом агентстве: инструменты

... и вовлечении сотрудников, мы запустили комплекс инструментов, куда вошли следующие блоки. HR — страница . Книга новобранца . Собственная база знаний. Ежемесячные лонгриды с рассказом о проектах. Тест «Кто ты в компании?» Реализация Для ведения проектов и внутренних коммуникаций ...

Еще Статьи

Как создать базу знаний на 150 сотрудников: кейс digital-интегратора DD Planet

PR-директор digital-интегратора DD Planet Екатерина Саломатина поделилась опытом разработки и внедрения базы знаний, а также рекомендациями, универсальными для компаний любого размера. База знаний — популярный digital-сервис для бизнеса, который ...

База знаний или как обучить клиента

Даже лучший продукт на рынке никому не понадобится, если им не умеют пользоваться. Обучение клиентов требует времени и денег. База знаний позволит и обучить клиентов и разгрузить операторов. Даже лучший продукт на рынке никому не понадобится, если им не умеют пользоваться....

Как мотивировать сотрудников в небольшом агентстве: инструменты

... и вовлечении сотрудников, мы запустили комплекс инструментов, куда вошли следующие блоки. HR — страница . Книга новобранца . Собственная база знаний. Ежемесячные лонгриды с рассказом о проектах. Тест «Кто ты в компании?» Реализация Для ведения проектов и внутренних коммуникаций ...

Говорящие головы

... Информационный помощник, он же виртуальный консультант, обучен отвечать на запросы пользователя, определяя их значения на основе встроенной базы знаний. Такой подход расширяет возможности стандартных поисковых систем, позволяет креативно и интересно подойти к навигационным решениям ...

Организация клиентского сервиса в интернете. Опыт Уральского банка реконструкции и развития

... Данные каналы позволяли собирать различную обратную связь от клиентов, однако ни один из них не предполагал возможности организовать FAQ и базу знаний для пользователей интернета. Более того, вся эта совокупность каналов не могла быть систематизирована в единую программу, позволяющую ...

Проактивная техническая поддержка: как решить вопросы клиентов еще до их появления

... сервиса предоставлять возможность покупателю разобраться со всеми тонкостями еще до начала работы. Этого легко добиться, если использовать базы знаний и всевозможные гайды. Основная задача сотрудника такой проактивной техподдержки состоит в том, чтобы прогнозировать ряд проблем,...

Как собрать подписную базу, которая будет покупать: советы инфобизнесу

... 5000 их аккаунтов. Не все регистрируют свои аккаунты именно на ту почту, которую они указали при подписке. Что делать дальше Собрав лояльную базу подписчиков, важно постоянно поддерживать её интерес к продукту, делиться своими знаниями и наработками, информировать об акциях — то есть выстроить контент-стратегию. Даже те, кто подписался только ради бесплатного контента,...

Как мы использовали Telegram-бота для работы с клиентами

... разных компаний, но и объяснять одни и те же вещи членам одной и той же команды, иногда по несколько раз. Стало очевидно, что нужна какая-то база знаний, к которой могли бы обращаться текущие и потенциальные заказчики. И таким инструментом на первом этапе для нас стал блог на сайте. ...

Как мы создали базу знаний по SMM, подключили к чатботу и теперь собираем подписчиков

... разбираем не менее 300 материалов (повторяя весь процесс отбора заново) и добавляем каждый раз около 50–100 штук новых кейсов. И это огромная база знаний, которую удобно использовать за 5 простых шагов. Пишете нам в сообщения сообщества «Хочукейсы» (без знаков препинания и смайликов)....

Обучить отдел продаж. 15 способов, проверенных на практике

... вопрос) и, конечно, дружеская атмосфера. Способ 6. Создание wiki-отдела продаж Ключик для создания боевого отдела продаж. Создание глобальной базы знаний даёт возможность постоянно обучаться и делиться знаниями друг с другом. Крайне актуально для новичков — у них самая острая необходимость ...

Лучшее из «Песочницы»: Как принимают на работу диджитал-продюсеров и диджитал-стратегов

... И здесь будущее за специализацией в области цифровых технологий на базе основного курса медиа, рекламы, PR и маркетинговых коммуникаций. ... ... производства и монтажа, производства и развития мультимедийного контента и знание основ веб-разработки, а также веб-аналитика и SEO поднимают шансы ...

Рейтинг вовлеченности подписчиков email-рассылок: зачем он нужен и как его считать

... пользователей объединяют в когорты на основании даты их попадания в базу. В итоге можно понять динамику вовлеченности по подписчикам, которые ... ... то есть понять, через какое время люди теряют интерес к рассылке. Эти знания полезны при составлении стратегии и плана рассылок: если вы знаете,...

16 CRM, которыми пользуются digital-агентства

... между ответственными. Облачная телефония с записями разговоров, корпоративная социальная сеть. Бонус: для сотрудников можно создать единую базу знаний с инструкциями, шаблонами и т. п. Профили клиентов в Creatio Тарифы меняются в зависимости от нужного продукта, функциональности, количества ...

Как получить 10 онлайн-инструментов для бизнеса и не заплатить ни рубля

... напоминание о встрече. Прямо в событии можно написать комментарий, прикрепить файл, а из встречи сделать чатик или позвонить по видеосвязи. 8. База знаний Собирать всю важную информацию о компании в удобных мультимедийных статьях можно в единой базе знаний. Инструмент подойдёт для хранения ...

38% продаж за счет онлайн-чата. Как добиться такого результата?

... Отслеживайте показатели и привязывайте их к каждому сотруднику поддержки. 15. Сохраняйте переписку в чате, чтобы использовать это в FAQ или в базе знаний Ваша поддержка генерирует много информации, которая можно использовать в будущем для телефонной службы поддержки или обучения сотрудников....

Как силами пяти сотрудников проводить 480 партнёрских мероприятий в год

... Это было «коробочное» мероприятие, которое во многом напоминало франшизу. Партнёры получали готовое решение по проведению мероприятия: базу знаний с обучающим видео, типовую программу семинара, готовые презентации по продуктам «1С-Битрикс», подробную инструкцию, как организовать ...

Как построить идеальные отношения с клиентом через CRM-маркетинг

... новый уровень. CRM-маркетинг - это маркетинг, построенный на уникальных знаниях о существующих и потенциальных потребителях. Его главная цель ... ... маркетингу, потому что он базируется на таких действиях: сбор клиентской базы данных из всех возможных источников для анализа и сегментации, чтобы ...

Data-маркетолог: зачем осваивать новую профессию

... ещё не успевает за трансформацией рынка. Но это не значит, что получить знания, необходимые для повышения квалификации, невозможно. На данный ... ... уровень, используя аналитику» (Кирилл Еременко), «Маркетинг на основе баз данных» (Артур М. Хьюз), «Спроси маму» (Роб Фицпатрик), «Маркетинг,...

Quora и революция знаний

... интересен, как и новый стартап, вряд ли привлечет Мартина Скорсезе и Натали Портман к частым ответам на сайте. Но для того, чтобы создать базу знаний о кино, такую, как удается сейчас создавать о технологиях, в Quora должны прийти критики, продюсеры, киноведы, актеры и так далее.Такие ...

Клиентский сервис в B2B: как сократить просрочку SLA

... на экспертном уровне. Поэтому должны быть описаны все бизнес-процессы компании и инструкции к ним. Соберите описание бизнес-процессов в базе знаний, которую будете регулярно обновлять. При этом сотрудники могут активно участвовать в актуализации базы. Опишите новый процесс, направьте ...

Как сделать email частью digital-стратегии

... посетителя поделиться своим адресом, дать ему какую-то ценность (бонусы, знания, скидки и так далее). После получения заветного почтового адреса ... ... убедив их для этого вернуться на сайт. Отработка горячего спроса Когда база сформирована, создается рассылка и далее происходит коммуникация ...

20 бесплатных вебинаров марта

... федеральный закон «О рекламе», как и зачем сегментировать подписные базы. Контент-маркетолог: новый герой маркетинга и PR 12 марта руководитель ... ... можно из этого извлечь. Навыки эффективного менеджмента Управление знаниями в организации Управление знаниями — широко известная, но ...

Главные hard и soft скиллы разработчика. Личный топ Олега Власенко SimbirSoft

... интенсивы, инструменты роста внутри направлений, такие как архитектурный комитет, академия тимлидов или служба качества и корпоративные базы знаний. В свою очередь компании даже в условиях постоянной нехватки кадров обращают большое внимание как на hard skills, так и на soft skills, которые ...

В стране невыученных уроков. Кому нужны курсы по интернет-маркетингу

... выберете узкое направление, в котором будете развиваться, получив прочную базу. Учиться никогда не поздно и всегда полезно. Вопрос в том, насколько ... ... что, например, по контекстной рекламе немало достоверных источников знаний, будь то справки Директа или AdWords, и незачем тратить деньги на курсы....

Работа в креативной индустрии: 5 способов тренировать насмотренность

... впрочем, как и предпринимательство — это поиск новых смыслов с использованием уже имеющихся ресурсов. Методичное, регулярное пополнение базы знаний позволяет не только всегда быть в курсе происходящего, но и находить неожиданные решения рабочих задач. Может показаться, что этот ...

Психолог, журналист и полиглот: 12 скиллов отличного пиарщика. Личный топ Юлии Грызуновой (iBrush) и Марка Шермана (B&C agency)

... надежных союзников, которые формируют важный аспект — наработанную базу журналистов. Уже налаженные связи делают кандидата на роль PR-специалиста ... ... только комментарий, другому изданию — инфографика и статистика. Скилл 5. Знание правил делового этикета. Перед общением или даже простой перепиской ...

Перспективные профессии: как принимают на работу digital-стратега

... бренда и роста бизнеса множество дисциплин (в частности, необходимо знание каналов веб- и мобильного маркетинга, социальных медиа), исследования ... ... стратега — создать эффективную коммуникацию для реальных людей. Владение базовым инструментарием и понятиями в маркетинге, логике и психологии....

Пять востребованных ИТ-специальностей 2018 года

... по-настоящему ценное в состоянии пока только человек. Если вы умеете делать отчёты в Google Analytics, это не делает вас востребованным аналитиком. Знание SQL строго обязательно, также хорошо иметь опыт работы в разных системах управления базами данных — у каждой компании может быть своя платформа, с которой придётся работать. Разработчик в сфере машинного обучения Машинное ...

Пять полезных сервисов для изучения английского

... Плюсы Можно найти репетитора в любой стране и за любые деньги. Большая база данных преподавателей. Обучение строится по индивидуальной программе.... ... сотрудничает с учеником и преподавателем, определяет начальный уровень знаний, помогает в вопросах смены преподавателя, если ученика что-то ...

Digital Out-Of-Home. Подходы и кейсы

... прохожему товара. Кейс — Личный экспресс Специальный автомат подключен к базе данных актуальных новостей. По тегам новости аккумулируются в персонализированное ... ... средство коммуникации, подходящее для запуска нового продукта, увеличения знания и восприятия бренда за счет переживаемого опыта. Этот, пожалуй,...

Закон «О персональных данных» — что нужно знать агентству

... что снято 99% рисков, связанных с данным законом. Проверку локализации баз персональных данных Роскомнадзор проводит просто — запрашивает ... ... юриста или юридической компании, которой вы доверяете, есть необходимые знания по информационной безопасности. Для подготовки документов по ...

Как разработать UI Kit для сети гипермаркетов. Часть первая

... разветвлённой системой цифровых каналов: несколько сайтов, внутренние площадки, социальные сети, мобильное приложение — нужен UI Kit. Это база знаний, которая объясняет принципы стилистического единообразия, построения, работы и взаимодействия мельчайших элементов дизайна. С ним ...

Как самоизоляция меняет рынок перформанс-агентств: тренды, угрозы, возможности

... рынка. Автоматизация вам и здесь поможет — структурировать клиентскую базу, улучшить результаты, выстроить коммуникацию между группами менеджеров ... ... доступ по API можно дешевле, чем полную систему с поддержкой. Отделение знаний от носителя. Зависимость от конкретного человека — постоянная ...

Лид-магнит: создайте базу email адресов потенциальных клиентов

... конкретные примеры, результаты Середина воронки (MOFU) электронная книга, вебинар, кейсы, исследование все, что показывает вас как эксперта, дает базу знаний, рассказывает об опыте, ошибках и способе решения делайте материалы полезными и актуальными, подстраивайтесь под потребности пользователей ...

Что такое Data Science

... задаем этот вопрос каждый день. Ученые в сфере данных Data science требует знаний в совершенно разных областях — от информатики и математики до ... ... пользователь, и объединяла его в группу с другими выпускниками. Со временем база данных стала обрастать все новой и новой информацией, но обрабатывалась ...

7 обязательных метрик для оценки email-рассылок

... получать каждый день от вас письмо, они начинают отписываться. То есть, база хорошая, живая, им было интересно, но в какой-то момент вы перешли ... ... SendSay , по материалам которого подготовлена статья. Осваивайте новые знания. Находите клиентов. Быстрее!

Новые медиа в HR

... инкорпорирования новых сотрудников, их обучения и приобщения к организационным нормам. Одним из лучших примером создания Интранетов на базе Вики является компания British Telecom. У каждого сотрудника этой компании внутри BTpedia (а именно так называется система управления знаниями в этой организации) есть собственное дисковое пространство, где он может хранить свои заметки, записи, фотографии, видео, персональные ...

Синхронизировать и избавить от дублей: портальные решения для группы компаний

Единая корпоративная база знаний - логичное и эффективное решение для группы компаний, способное разделить поровну интересы клиентов среди департаментов продаж. ...

Digital-события марта

... людей в поиске работы в перспективной сфере социальных сетей. С помощью знаний и навыков, полученных в результате этого курса, участник сможет ... ... создать план работы по методам для себя или своего менеджера и вести базу данных по всем заказам. Подробнее 19 марта: Профессиональная конференция ...

Среда синхронизации данных

... заказывали продукты через интернет. Так же можно лишь фантазировать о будущих знаниях личной жизни человека. Уже есть браслет Jawbone Up, который контролирует ... ... фотографировать на iPhone из программы Up или же там же выбирать подходящий вид из базы — программа будет фиксировать калории, считать, с помощью какой ...

План обучения SEO-специалиста в IT-Agency

... рекомендаций для джедая (около-SEO, продающие свойства и другое). Аналитика Знание Google Analytics и Яндекс.Метрики нужны, чтобы понимать, за счёт чего растёт ... ... только на английском. Сдать итоговый экзамен по каждому. Это даёт хорошую базу. Изучить официальную справку . Это обязательно для сдачи сертификата ...

В поисках рая

... Альфа Страхование. Распространять брендовый контент — значит повысить знание бренда и подчеркнуть его роль. Секрет успеха — интересный и уместный ... ... ВКонтакте без дополнительного продвижения. Сделать промо-страницу и собрать базу данных — самая типовая задача. Главная проблема: база, собранная ...

ИКРЕ 10 лет! Как поступить в ИКРУ за 1 рубль

... подвести все термины к единому показателю. За это время мы открыли ИКРУ в Киеве и Минске. Тогда и появилась потребность унифицировать не только базу знаний, но и преподавательские скиллы и сам формат подачи материала: как выстраивать занятие и контакт с учениками, а как — проводить рефлексию ...

План обучения джедаев в IT-Agency

... сертификацию по Директу и ежегодно обновлять сертификат. Освежить знания помогут материалы для подготовки к сертификации и обучающие ... ... на вопросы. Пройти официальные курсы Google Analytics Academy . Это даст хорошую базу и подготовит к экзамену. Решить 10 проблем из Google Analytics IQ Test Guide . Сдать ...

Найдено в разделе «Новости»

Новости

Получите доступ к базе знаний по SMM

Агентство SOCIALITY решило поделиться накопленным опытом со всеми, кому интересен SMM, и открыло доступ к своей внутренней «базе знаний». В базе собраны ссылки на различные сообщества, статьи, ресурсы, инструменты, которые пригодятся в работе как начинающему SMM-специалисту,...

IAB Russia: игроки рынка инфлюенсер-маркетинга объединились

В этом году эксперты планируют унифицировать базу знаний и раскрыть все секреты инструмента по работе с блогерами. На первой встрече отраслевого комитета Ассоциации развития интерактивной ...

Еще Новости

Получите доступ к базе знаний по SMM

Агентство SOCIALITY решило поделиться накопленным опытом со всеми, кому интересен SMM, и открыло доступ к своей внутренней «базе знаний». В базе собраны ссылки на различные сообщества, статьи, ресурсы, инструменты, которые пригодятся в работе как начинающему SMM-специалисту,...

IAB Russia: игроки рынка инфлюенсер-маркетинга объединились

В этом году эксперты планируют унифицировать базу знаний и раскрыть все секреты инструмента по работе с блогерами. На первой встрече отраслевого комитета Ассоциации развития интерактивной ...

Вынужденная цифровизация: исследование цифровой грамотности россиян в 2021 году

... начальным уровнем цифровой грамотности (с 7% до 4%), выросла доля россиян с базовым уровнем цифровой грамотности (с 66% до 70%). При этом доля россиян ... ... сфере. Половина работающих россиян считают, что имеют низкий уровень знаний и навыков в сфере информационных технологий, и это мешает им получить ...

Бумеры против зумеров: несмотря на огромную разницу в уровне цифровой грамотности поколений, пробелы у всех одинаковы

А всё потому, что знания передаются от более опытного пользователя к менее опытному — ... ... НАФИ, 27% россиян хорошо разбираются в цифровых технологиях, 67% обладают базовым уровнем цифровой грамотности, 6% — начальным, причём уровень ...

Найдено в разделе «События»

События

Курс «SEO для начинающих»

Лекции ... полного понимания принципов работы SEO, включающая в себя большое количество практических занятий (около 50 часов) и 30 часов теоретических знаний. Данный курс обеспечит накопление теоретической базы, передачу практического опыта и уже набитых шишек в реальной работе SEO-специалиста. Преимуществом является то, что после курса, при правильном ...


📨

Письма Коссы:
опыт и мнения диджитала ↓



Вход на cossa.ru

Уже есть аккаунт?
Выбирай любой вариант входа:
Facebook Vkontakte

Используйте свой аккаунт в социальной сети Facebook или Вконтакте, чтобы пользоваться сайтом

Не забудьте написать email на странице своего профиля для управления рассылкой