Ничего =) Вопрос только в эффективности и удобстве для компании. В Copiny активность клиентов в 2-3 раза выше, чем на форуме. К тому же охват аудитории, которая читает и пишет  значительно больше за счет виджетов и интеграции в соц.сети.

Теперь про удобство: мощная аналитика, отчеты в PDF, инструменты совместной работы и т.д. - существенно облегчают жизнь сотрудникам компании. К тому же сообщество на Copoiny запускает менее за 1 минуту без каких либо технических навыков.

Российские системы мониторинга социальных сетей

А что лучше-то в итоге?