Работа с отзывами в сетевом ритейле: как масштабировать ответы без роста штата
Как сетевому ритейлу выстроить работу с отзывами из соцсетей, Telegram, карт и маркетплейсов в едином процессе. Практика, метрики, автоматизация.
Медиалогия IMIncident Management
Медиалогия IM Incident Management
Место работы:
Медиалогия
Работает с:
1 января 2026, 00:00
Мои услуги:
Система для командной работы с отзывами и управления реагированием в соцсетях на основе ИИ
Немного обо мне:
Помогаем командам поддержки бесшовно работать со всеми
обращениями в едином окне.
- Реагирование за 1 минуту и AI-генерация ответов на базе собственной LLM
- Аналитика в 1 клик: вы видите «горячие» темы, локации и источники
- Контроль SLA на каждом этапе бизнес-процесса
День рождения:
01-01
Профили:
Telegram
Добавил статью
27 июля 2026, 11:47
Медиалогия IM
Добавил статью
9 июля 2026, 17:35
Медиалогия IM
Работа с отзывами в зоне ответственности маркетинга: как взять процесс под контроль
В большинстве компаний среднего размера за отзывы отвечают одновременно все и никто. Площадки пересекаются, зоны ответственности размыты, часть отзывов не отрабатываются.
Добавил статью
8 июля 2026, 11:56
Медиалогия IM
Метрики работы с отзывами для маркетолога: от рейтинга до влияния на выручку
Управление отзывами бренда начинается там, где средний рейтинг перестает быть единственной метрикой.
Добавил статью
7 июля 2026, 12:09
Медиалогия IM
Единый контур для отзывов: как перестать терять площадки и видеть полную картину
Ваш бренд присутствует на 12 площадках, но ответственность размыта и вы не видите общей картины. Как быть?
Добавил статью
30 июня 2026, 15:33
Медиалогия IM
Негативные отзывы: как отвечать, чтобы не сделать хуже
Негативные отзывы у любой компании неизбежны, Вопрос в том, заметит ли их бренд вовремя и как ответит. В этой статье посмотрим, умеете ли вы решать спорные ситуации в инфополе
Показать еще активности
Добавил статью
27 июля 2026, 11:47
Медиалогия IM
Работа с отзывами в сетевом ритейле: как масштабировать ответы без роста штата
Как сетевому ритейлу выстроить работу с отзывами из соцсетей, Telegram, карт и маркетплейсов в едином процессе. Практика, метрики, автоматизация.
Добавил статью
9 июля 2026, 17:35
Медиалогия IM
Работа с отзывами в зоне ответственности маркетинга: как взять процесс под контроль
В большинстве компаний среднего размера за отзывы отвечают одновременно все и никто. Площадки пересекаются, зоны ответственности размыты, часть отзывов не отрабатываются.
Добавил статью
8 июля 2026, 11:56
Медиалогия IM
Метрики работы с отзывами для маркетолога: от рейтинга до влияния на выручку
Управление отзывами бренда начинается там, где средний рейтинг перестает быть единственной метрикой.
Добавил статью
7 июля 2026, 12:09
Медиалогия IM
Единый контур для отзывов: как перестать терять площадки и видеть полную картину
Ваш бренд присутствует на 12 площадках, но ответственность размыта и вы не видите общей картины. Как быть?
Добавил статью
30 июня 2026, 15:33
Медиалогия IM
Негативные отзывы: как отвечать, чтобы не сделать хуже
Негативные отзывы у любой компании неизбежны, Вопрос в том, заметит ли их бренд вовремя и как ответит. В этой статье посмотрим, умеете ли вы решать спорные ситуации в инфополе
Добавил статью
29 июня 2026, 17:13
Медиалогия IM
Тренд-репорт: клиентский опыт и управление онлайн-репутацией бренда
Тренд-репорт Медиалогии IM: управление онлайн-репутацией, мониторинг упоминаний бренда и ORM-автоматизация как ключевые драйверы удержания клиентов и роста выручки в крупных B2C-компаниях
Добавил статью
26 июня 2026, 14:58
Медиалогия IM
Автоответы и ИИ-ответы на отзывы: когда они реально нужны маркетологу
Соблазн закрыть работу с отзывами «одной кнопкой» велик. Только автоматизация ответов на отзывы работает иначе — это управляемый процесс в системе для работы с отзывами клиентов.
Добавил статью
26 июня 2026, 11:34
Медиалогия IM
Как навести порядок в работе с отзывами в крупной компании
Отзывы теряются, ответы запаздывают, маркетолог узнает о скандале из звонка CEO. Статья о том, как выстроить систему для работы с отзывами без постоянного тушения пожаров.
Добавил статью
11 августа 2026, 17:36
Тренды
Клиентский опыт как инфраструктура доверия: новое исследование от Медиалогии IM
Честность метрик перед реальностью.
