Kaiten: в первом полугодии 2026 российский бизнес собрался и стал закрывать больше задач

Сервис управления процессами Kaiten подвёл итоги первого полугодия 2026 по данным 3210 компаний. Российский бизнес сосредоточился — доля закрытых задач выросла с 55% до 70%; работа оказалась заметно более командной; быстрее всех закрывает задачи поддержка — в среднем за 13 дней. Обратная сторона роста — вместе с объёмом выросли и просрочки.

Российский бизнес в первой половине 2026 года стал заметно чаще доводить начатое до конца: доля закрытых задач от созданных выросла с 55% в январе до 70% в июне — и росла шесть месяцев подряд, без единого отката. Но у роста есть обратная сторона: чем больше задач компании закрывают, тем чаще срывают дедлайны. Таковы главные выводы «Индекса деловой эффективности» — большого исследования, которое Kaiten построил на обезличенных агрегированных данных за январь—июнь 2026 года. В выборку вошли 3210 компаний с настроенными рабочими процессами, суммарно создавшие за полугодие 5,3 млн задач и закрывшие 3,4 млн.

Ещё одна находка — про то, как в командах устроена работа: ответственность персонализирована, а время — нет. Исполнителя назначают трём задачам из четырёх (74%), а срок — лишь одной из четырёх (28%). И именно наличие ответственного оказалось самым сильным фактором того, будет ли задача доведена до конца, — по сути, самый дешёвый управленческий рычаг из всех, что видны в данных.

Главный сдвиг полугодия: компании закрывают всё больше задач, которые создают

Главное изменение — в соотношении созданных и закрытых задач. Если в январе компании закрывали 55% от объёма создаваемых задач, то к июню — уже 70%, причём эта доля росла шесть месяцев подряд, без единого отката. При этом накопление незакрытой работы замедлилось: в январе к «завалам» добавилось 352 тысячи задач, в июне — 268 тысяч, хотя создавать стали больше.

Особенно ярко это видно в поквартальном сравнении. Во втором квартале компании закрыли на 20% больше задач, чем в первом (плюс 310 тысяч закрытий), тогда как создавать стали лишь на 8% больше. Бизнес не просто справлялся с новыми задачами — он разбирал и то, что накопилось раньше.

Цена ускорения

У наращивания оборотов есть обратная сторона. Одновременно с ростом числа закрытий выросла и доля просрочек: во втором квартале задачи с дедлайном закрывались с опозданием в 26,5% случаев против 23,8% в первом. Тот же паттерн виден и по размеру компаний: чем крупнее организация, тем выше доля доведённых до конца задач (с 64% у самых малых до 81% у средне-крупных) — и тем чаще горят сроки.

Механика здесь понятная. Во втором квартале компании во многом разбирали накопленные завалы — а старые задачи к моменту закрытия чаще всего уже просрочены: как непрочитанные письма, до которых дошли руки лишь спустя месяцы. Добавляет и возросшая нагрузка: когда каждый сотрудник ведёт больше задач одновременно, личные сроки проседают. Речь именно о росте объёма закрытий, а не скорости работы над отдельной задачей.

Сводный индекс: +17% за полугодие

Оба тренда сводит воедино «Индекс деловой эффективности» — четыре измерения работы в одном числе: сколько задач компания закрывает, как быстро доводит начатое до конца, насколько закрытие успевает за созданием новых задач и как соблюдаются сроки. За точку отсчёта принят январь (100 пунктов); к июню индекс поднялся до 117 — то есть бизнес работал примерно на 17% продуктивнее, чем в начале года. Главный драйвер роста — пропускная способность: в расчёте на одну компанию бизнес закрывал в июне на 44% больше задач, чем в январе (268 против 186 в месяц).

Аналитики Kaiten сразу оговаривают: часть этого роста — сезонное восстановление после длинных январских праздников, когда и создание, и закрытие задач физически сжимаются. Поэтому рядом с месячной оценкой в исследовании приводится более консервативная — квартал к кварталу: во втором квартале индекс на 4 пункта выше первого. Полугодие закончилось продуктивнее, чем началось.

Как на самом деле устроена работа

Данные дают редкий «рентген» рабочих привычек. Работа в трекерах оказалась заметно более командной, чем принято думать: больше трети задач (36%) делегированы — их ставит один человек, а выполняет другой, что расходится с расхожим представлением о таск-трекерах как о личных списках дел.

Подтверждение того, что ответственный решает, — в контрасте функций: у поддержки исполнитель есть почти у всех задач, и она доводит до конца 83% созданного; там, где ответственного назначают реже, закрываемость заметно ниже. По сути, назначенный исполнитель — самый дешёвый управленческий рычаг: одно поле в карточке.

Есть у потока и слабое звено на входе: из 5,3 млн созданных задач в работу перешло лишь 80% — каждая пятая карточка за полугодие так и не сдвинулась со старта. Это планы и заявки, до которых просто не дошли руки.

Скорость сильно зависит от характера работы. Быстрее всех — поддержка и сервис-деск: типовые заявки закрываются в среднем за 13 дней при минимальных просрочках. Медленнее всех — продукт и аналитика: гипотезы «зреют» по месяцу и дольше (33 дня), зато оформляются лучше всех — у 75% задач развёрнутое описание. Отдельная история — продажи: в CRM до статуса «закрыто» доходит лишь около четверти задач. Но это не признак завала: в продажах одна задача — это, как правило, сделка или клиент, работа с которыми тянется месяцами, поэтому такие задачи и должны долго оставаться открытыми.

«Мы впервые смогли посмотреть на эффективность российского бизнеса не через опросы и самооценки, а через реальные системные события — миллионы задач, которые компании ставят и закрывают каждый день. И картина обнадёживает: за полгода компании стали доводить до конца заметно большую долю того, что начинают. Но те же данные честно показывают и слабое место — культура сроков у нас пока отстаёт от умения наращивать темп. Если коротко: российский бизнес всё увереннее закрывает то, что начал; следующий рубеж — научиться попадать в собственные сроки», — Алексей Халезов, бизнес-лидер Kaiten.

Присылайте свои комментарии к ситуации на digital-рынке (короткие или развёрнутые, во втором случае сделаем вам полноценную колонку в статейной ленте Коссы):

Email: 42@cossa.ru
Телеграм: @cossawer
VK: vk.com/cossa