Как выстраивать коммуникацию с международной игровой аудиторией: мнение эксперта

Количество геймеров в мире достигает около 3,6 миллиардов человек. Эта аудитория объединяет пользователей из разных стран и культур, что делает коммуникацию с ней особенно сложной. На этом фоне выстраивание эффективного взаимодействия с международными игроками становится критически важным для игровых продуктов. О том, как правильно взаимодействовать с международными игроками, рассказала менеджер по развитию бизнеса RuStore Ольга Алексеева.

По словам эксперта, международная коммуникация должна выстраиваться с учётом особенностей аудитории в каждой стране. Например, вопреки привычному образу «хардкорного геймера», в ряде стран женщины доминируют в структуре аудитории: показатель в Бразилии достигает 57%, а в ЮАР — 58%. Это показывает, что игровые компании не могут ориентироваться на универсальный образ игрока/представление об однородной аудитории: коммуникационные сообщения необходимо адаптировать под разные сегменты — мобильных, семейных, соревновательных, казуальных игроков и игровые сообщества.

Одним из базовых элементов успешной стратегии является локализация. Однако речь идёт не только о переводе интерфейса и текста. Важно учитывать культурный контекст (код): визуальные элементы, формулировки, юмор. Даже структура внутриигровых событий должна соответствовать ожиданиям конкретной аудитории. В противном случае снижается вовлеченность и эффективность коммуникации.

«Только в Юго-Восточной Азии 87% геймеров ожидают от игр определенного уровня локализации, а в Таиланде и Вьетнаме этот показатель ещё выше: более 91% игроков считают локализацию, включая язык, важным фактором при выборе новой игры. Поэтому при выходе на такие рынки универсального англоязычного контента, как правило, недостаточно. Эффективнее работают отдельные локальные кампании, которые учитывают язык, культурный контекст, юмор, праздники, инфлюенсеров и привычные каналы общения».

Эксперт подчёркивает, что отдельное внимание стоит уделять социальным сетям. Для 52% фанатов именно лидеры мнений открыли дорогу в сферу профессионального гейминга: значительная часть пользователей подписана на аккаунты киберспортсменов, комментаторов, блогеров и аналитиков. Это показывает, что коммуникация с международной аудиторией должна идти не только от бренда, но и через локальных стримеров, игроков, комментаторов, мем-страницы и лидеров микросообществ.

Стриминг также остаётся одним из значимых каналов вовлечения и формирования доверия. Пользователи уже посмотрели на Twitch более 19 млрд часов контента, что подтверждает высокий интерес аудитории к живому игровому формату. Для международного взаимодействия это особенно важно: игроки часто лучше воспринимают демонстрацию геймплея, реакцию стримера или разбор обновления, чем классическое рекламное сообщение.

Для повышения эффективности работы с аудиторией эксперт рекомендует тестировать гипотезы на отдельных рынках, изучать поведение пользователей и постепенно адаптировать продукт под региональные особенности. Такой подход помогает точнее учитывать ожидания аудитории, повышать вовлеченность и снижать отток игроков.

Присылайте свои комментарии к ситуации на digital-рынке (короткие или развёрнутые, во втором случае сделаем вам полноценную колонку в статейной ленте Коссы):

Email: 42@cossa.ru
Телеграм: @cossawer
VK: vk.com/cossa