Маркетплейсы вытесняют соцсети из сценария выбора подарков

Совместное исследование FitStars и «Подаркус» показало, что маркетплейсы в России становятся не только каналом покупки подарков, но и пространством, где формируется сам выбор.

По данным опроса, 93,1% респондентов покупают подарки на маркетплейсах. Идеи для подарков там же ищут 89,8% опрошенных. Другие каналы поиска идей заметно уступают. Соцсети используют 20,6% респондентов, короткие видео — 14%, Telegram — 11,3%. Иными словами, пользователь все чаще проходит весь путь внутри одной среды: ищет идею, сравнивает варианты и сразу оформляет покупку.

Для брендов и продавцов это означает, что маркетплейсы становятся не только каналом продаж, но и местом, где формируется сам выбор. Конкуренция смещается: теперь важно не только сделать хороший товар, но и попасть в ту цифровую среду, где пользователь принимает решение.

При этом сами критерии удачного подарка у аудитории следующие: 67% респондентов считают, что хороший подарок делает персонализация, 59,3% называют важной пользу, 48,4% — качество. Несмотря на это, к малому бизнесу и хендмейду обращаются только 12,6% опрошенных.

«Маркетплейс для пользователя все чаще закрывает сразу две задачи — поиск идеи и покупку. Это сокращает путь до заказа и делает площадку главным сценарием выбора подарка», — Александр Старостин, директор по маркетингу сервиса «Подаркус».

Возрастные различия проявляются скорее в том, как именно пользователь приходит к покупке. Среди респондентов 18–25 лет, помимо маркетплейсов, заметную роль играют короткие видео — 41,2%, соцсети — 38,2% и вишлисты — 35,3%.

У аудитории 46–60 лет сценарий выбора более прямой: 57,1% предпочитают сразу спрашивать, что именно хочет получить человек. Но сам канал покупки почти не меняется от возраста к возрасту: на маркетплейсах подарки покупают 94,1% респондентов 18–25 лет, 95,4% — в группе 26–35 лет, 96,7% — среди аудитории 36–45 лет и 89,6% — в группе 46–60 лет.

«У малого бизнеса есть сильные стороны — персонализация, нишевость. Но пользователь все чаще выбирает не самый уникальный вариант, а самый понятный путь покупки. В такой модели выигрывает тот, кто встроен в поиск, подборки и рекомендации, даже если у небольшого продавца более нишевое и персонализированное предложение», — Илья Капустин, генеральный директор FitStars.

Присылайте свои комментарии к ситуации на digital-рынке (короткие или развёрнутые, во втором случае сделаем вам полноценную колонку в статейной ленте Коссы):

Email: 42@cossa.ru
Телеграм: @cossawer
VK: vk.com/cossa