Кейс: Туту × BidFox — доминирование по доле голоса в тревеле

О клиенте

Туту — крупнейший онлайн‑сервис путешествий в России. Более 20 лет занимает лидирующие позиции на рынке путешествий. 

Самый популярный сервис по посещаемости в категории «Путешествия и туризм» по данным SimilarWeb за 1 квартал 2026 года. 

Среднемесячная аудитория сервиса — более 42 млн пользователей.

На Туту можно собрать поездку целиком — от коротких маршрутов по стране до путешествий за рубеж: купить билеты на самолёт, поезд, электричку или автобус, забронировать отель, арендовать автомобиль или выбрать готовый тур.

Сегодня Туту сотрудничает с тысячами партнёров по всей России и развивает собственные технологические решения, обеспечивая удобный и надёжный клиентский опыт. 

В высококонкурентной нише тревела быть заметным недостаточно — нужно быть первым.

Задача

Команда клиента сформулировала цель чётко: реагировать на инфоповоды в рамках SLA  и системно наращивать спонтанное знание о бренде. 

Аудитория — пользователи соцсетей потенциально заинтересованные в путешествиях по России и за рубежом.

“Нам  важно стать быстрее всех с точки зрения реакции на новости индустрии и отработки ситуативов” — команда ТуТу

Фокусный канал

Туту присутствует во всех крупных соцсетях, но в работе с инфоповодами мы решили сфокусироваться на Telegram. 

Выбор инструмента был осознанным: Telegram стабильно держится в топ-3 соцсетей по MAU несмотря на ограничения и остаётся тем каналом, где хорошо вирусятся брендовые и новостные инфоповоды. 

Кроме того, канал показывал большое пересечение с нашей ЦА по данным внутренних исследований.

Задача Туту

Ситуативный маркетинг — формат, где скорость решает всё, а скорость возможна только при выстроенном процессе.

В Туту начали выстраивать такой процесс совместно с BidFox. 

Для этого определили SLA и сформировали пул пабликов, в которых ситуативы брендов появляются раньше всех.  BidFox со своей стороны вышел на админов каналов с привлекательными условиями, наладил с ними прямой контакт и автоматизировал закупку. 

Получилась рабочая схема: мониторинг новостей → подбор каналов под размещение → выход.

Почему BidFox

Для команды Туту важны скорость запуска, прозрачность условий и возможность быстро масштабировать рекламную активность под разные задачи.

В работе с BidFox особенно ценными оказались широкий выбор площадок, понятная механика закупки и возможность оперативно запускать кампании без длительных согласований. 

Это особенно важно для ситуативного маркетинга, спецпроектов и коммуникаций, где скорость реакции напрямую влияет на результат. 

“В процессе работы стало понятно, что BidFox особенно хорошо подходит для быстрых рекламных запусков под актуальные события отрасли. Важно не опоздать и отработать инфоповод именно тогда, когда тема находится в центре внимания, а не когда про нее уже написали все бренды.” — команда Туту

Постепенно клиент перешёл на полный фулл-сервис.

Что было сделано

Со стороны BidFox была выстроена полная операционная цепочка под задачи ситуативного маркетинга:

• Формирование пула каналов — отбор площадок в социальных сетях с помощью автоматизированного каталога, по двум ключевым критериям: CPV и соответствие профиля канала целевой аудитории.
   
• Скоростная закупка размещений — полностью автоматизированный процесс закупа размещений позволил сократить время от появления инфоповода до выхода публикации до одного часа.
  
  
• Медиапланирование — под каждую кампанию формировался отдельный список каналов с учётом конкретной задачи: акция, новость компании, инфоповод индустрии или работа напрямую с реакцией на инфоповоды.

Благодаря возможности экспортировать подборки, согласование медиаплана могло занимать до 10 минут.

• Пакетные закупки — в каналах, которые дали хорошие результаты по первым размещениям, мы стали закупать сразу большой объем публикаций для оптимизации цены.
  
  
• Отчётность и дашборды — формат отправки автоматических отчётов был адаптирован под операционку заказчика, чтобы избежать долгого процесса отчетности.
  
  
• Документооборот — полное сопровождение по актам оказания услуг без дополнительной нагрузки на команду клиента.

Что заказчика удивило в работе с платформой

Сверх ожиданий оказались два момента: формат отчётности с дашбордами, которые реально используются в работе и при отчётах внутри команды, и удобство документооборота по актам оказания услуг — то, о чём обычно не говорят, но что критично в ежедневной операционке.

Результаты

• Ежемесячный охват от ситуативных размещений: более 500.000 человек;
  
  
• Скорость выхода: от 1 часа с момента появления инфоповода;
  
  
• Рост ER, позитивная тональность комментариев и реакции аудитории;
  
  
• Оценка рынка: новости Туту часто замечали коллеги по индустрии — а проекты получали много фидбека не только от конечных пользователей, но и от бизнеса. 

"Было очень приятно получать фидбек от коллег их других компаний, когда до нас долетали наши же новости, пересланные из других каналов" — команда Туту

Выводы команды заказчика

• Пакетные закупки у каналов эффективнее разовых размещений — выгоднее и удобнее в управлении.
  
  
• Под каждую задачу лучше формировать отдельный список каналов.

Совет брендам, которые только начинают создавать инфополе вокруг бренда в соцсетях

«Ситуативный маркетинг – тот случай, когда можно делать даже редко, но главное – метко. Не пытайтесь подхватывать инфоповод только потому, что так делают все. Оцените, где вы имеете больше всего шансов быть заметными и запомниться креативом, а не просто “успеть что-то сказать вовремя» — команда Туту

Хотите работать так же? 

Подробнее о возможностях платформы — на bidfox.ru